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Avaliação Presencial – AP3 
2016/2º 
Disciplina: Gestão de Marketing I 
Coordenador: Marco Antônio Ferreira de Souza 
 
Questão 1. Na Aula1, fala-se sobre as necessidades e desejos e sua importância em 
marketing. Explique a posição de Philip Kotler sobre esses dois conceitos. (1,0 
pontos) 
 
Kotler define as necessidades como “privações de alguma satisfação básica” e 
inclui entre elas a estima e o sentimento de pertencimento. Os desejos são, para 
Kotler, “a busca de elementos específicos para a satisfação das necessidades.” 
 
Questão 2.Na Aula 1 , usa-se o conceito de que uma empresa transforma recursos 
em soluções de consumo ? Qual é, então, o papel do Marketing nesse contexto? (1,0 
pontos) 
 
O papel que o Marketing desempenha num a empresa é o de gerar demanda, 
que nesse caso podemos entender como “preferência”, para suas soluções de 
consumo. 
 
Questão 3.Quais são os dois mercados básicos estudados na Aula 1 para explicar 
que Marketing é um processo, ou seja, uma sucessão de atividades interligadas, 
produzidas nas empresas para o desenvolvimento do mercado?(1,0 pontos) 
 
Mercado consumidor e mercado organizacional. 
 
Questão 4.Explique uma fase ou etapa do conceito de orientações de marketing. 
Como visto à Aula 2, trata-se de uma abordagem da evolução da prática e 
pensamento no marketing. (0,5 pontos) 
 
O aluno poderia explicar uma das seis a seguir: produção, produto, vendas, 
mercado, valor para o cliente e societal. 
 
Questão 5.Quais são as quatro dimensões de custo estudadas no conceito de valor 
para o cliente, conforme Aula 2? (1,0 pontos) 
 
Custo monetário, temporal, psicológico e comportamental. 
 
Questão 6.Quais são os quatro elementos do composto de marketing? (1,0 pontos) 
 
Produto, preço, praça (distribuição) e promoção (comunicação). 
 
Questão 7.Na Aula 4, sobre sistema de informações de marketing, fala-se de fontes 
de informações primárias e secundárias. Explique a diferença. (1,25 pontos) 
 
Fontes secundárias são aquelas informações que foram organizadas segundo 
um objetivo preciso e que geraram um documento ou relatório conclusivo. 
As fontes primárias representam o esforço de garimpar os dados brutos, dados 
que nunca foram coletados, tabulados e analisados, de maneira a trabalhá-los 
de acordo com os objetivos e critérios previamente definidos de maneira a 
gerar informação significante. 
 
Questão 8.As pesquisas de marketing podem ser usadas para três aplicações. Uma 
delas é planejamento. Quais são as outras duas?(1,0 pontos) 
 
Controle e soluções de problema. 
 
Questão 9.Conceitue segmentação de mercado. (1,0 pontos) 
 
O livro traz algumas definições e estas não variam muito e mantem o 
significado central, como segue: 
“Segmentação de mercado: processo de tomada do mercado total heter ogêneo 
(diverso) e da sua divisão em segmentos ou submercados menores que sejam 
mais homogêneos ( similares) nas características físicas e comport amentais, 
relacionados com a compra dos produtos ou serviços da empresa”. 
 
Questão 10.Conceitue posicionamento de marca. (1,0 pontos) 
 
Posicionamento é o ato de fazer o projeto da oferta e imagem da empresa de forma 
que ela ocupe uma posição competitiva significativa e distintiva na mente dos clientes- 
alvo. 
 
Questão 11. “Ambiente de marketing é o conjunto de fatores externos ou internos 
à empresa que interferem nas decisões e nos resultados das ações de marketing 
realizadas”. Cite três desses fatores externos, também conhecidos como forças. 
(0,75 pontos) 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Avaliação Presencial – AP3 
Período - 2015/2º 
Disciplina: Gestão de Mar keting I 
Coordenador: Marco Antônio Ferreira de Souza 
 
1ª Questão: A aula 1 traz o conceito de demanda. Este conceito, em marketing, 
difere do conceito tradicional de demanda de mercado visto à Aula 5, por exemplo. 
Explique esta diferença entre os dois conceitos. (1,0 ponto) 
 
Como foi definido na Aula 1, o objetivo do marketing é desenvolver mercados, ou seja, 
aumentar, desenvolver ou sus tentar a demanda . Como analista de mercado, você 
deverá pensar em como criar, aumentar, desenvolver ou sustentar a demanda a partir da 
realidade da empresa para a qual você trabalha. Entretanto , conforme Aula 1 , no 
marketing, existe demanda quando há pessoas interessadas em comprar e com dinheiro 
para fazê -lo. 
 
2ª Questão: A Sofisticação d o mercado é u m dos aspectos (fatores) a explicar a 
variação das respostas das empresas privadas às de mandas da sociedade. Cite 
mais quatro desses aspectos vistos à Aula 2 (1,0). 
 
Conforme Aula 2, são os seguintes os aspectos (fatores) a explicar a variação das respo 
stas das empresas privadas às demandas da sociedade. 
Tamanho das empresas, Posição que ocupa na CADEIA DE SUPRIMENTO, Setor 
econômico em que opera, Nível de competição no setor e POSIÇÃO NO RANKING, 
Sofisticação do mercado , Segmento de mercado atendido , país de origem e nível 
cultural de donos e gerentes e Padrão de regulação do negócio . 
 
3ª Questão: O q ue é valor para o cliente? (1,0 ponto) 
 
O valor para o cliente é a diferença entre as percepções do cliente quanto a os benefícios 
e quanto aos custos da compra e uso de produtos e serviços. (Aula 2). 
 
4ª Questão: Processos mercado lógicos representam o conjunto de atividades 
integradas desenvolvidas pela área de Marketing com o intuito d e capacitar a 
empresa a oferecer valor superior ao mercado. Como estão divididas estas 
atividades, segundo a Aula 3? 
 
Definição, desenvolvimento e entrega do valo r para o cliente. 
 
5ª Questão: Quais são as quatro estratégias de marketing vistas à Aula 3? 
 
Estratégia de produto, preço, praça e promoção. 
 
6ª Questão: quais são as três aplicaçes da pesquisa de marketing vistas à Aula 4? 
 
As aplicações são: planejamento, solução de problemas e controle. 
 
7ª Questão: Defina ambiente de marketing. 
 
Ambiente de marketing é o conjunto de fatores externos ou internos à empresa que 
interferem nas decisões e no s resultados das ações de marketing realizadas. 
 
8ª Questão: A Aula 6 fala em como as empresas aborda m os mercados. Diz -se que 
existem empresas que desenvolvem um único Composto de marketing para 
atender ao mercado inteiro ou a um mercado -alvo e que também existem aquelas 
que desenvolvem vários compostos de Marketing para servir diversos 
Mercados-alvo. Explique as quatro abordagens vistas na Aula 6. 
 
Marketing de massa (marketing indiferenciado): de acordo com esta abordagem, a 
empresa oferece um único Composto de marketing para todo o mercado. Alguns 
exemplos são: serviços telefônicos; páginas na internet, serviço de trem e metrô. 
Marketing por segmentos: de acordo com esta abordagem, a empresa oferece um único 
Composto de marketing para um ou mais segmentos do mercado. Alguns exemplos são: 
produtos de beleza para mulheres negras e fraldas geriátricas. 
Marketing segmentado diferenciado: de acordo com esta abordagem, a empresa oferece 
Compostos de marketing separados para dois ou mais segmentos de mercado. Um 
exemplo interessante é o das copiadoras com vários tamanhos e recursos para atender 
diferente s níveis de necessidades comerciais e pessoais. 
Marketing individual: de acordo com esta abordagem, a empresa oferece um Composto 
de marketing personalizado para um indivíduo ou organização. Os melhores exemplos 
são os serviços de consultoria e o desenvolvimento de softwares. 
 
9ª Questão: explique a segmentação de mercado e exemplifique e caracterize duas 
maneiras de como ela pode acontecer. 
 
Processo de tomada do mercado total heterogêneo (diverso) e da sua divisão em 
segmentos ou submercados menores que sejam mais homogêneos (similares) nas 
características físicas e comportamentais, relacionados com a compra dos produtos ou 
serviços d a empresa. 
Pode sedar com base em variáveis, como demográficas ou geográficas. 
 
10ª Questão: defina posiciona mento de marca. 
 
Pode ser: O posicionamento do produto é a maneira como ele é definido pelos 
consumidores em relação a seus atributos importantes – o lugar que ele ocupa na mente 
dos consumidores em relação aos produtos concorrentes. O posicionamento envolve a 
implantação de benefícios únicos de marca e a diferenciação na mente dos 
consumidores.