Aula 17

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Mario Sergio Salerno
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ABORDAGEM PARA O PROJETO DE ORGANIZAÇÕES INTEGRADAS E FLEXÍVEIS
Mario Sergio Salerno
Obs: os slides para essa aula foram elaborados pelo Prof. Dr. Mario Sergio Salerno, do Departamento de Engenharia de Produção da Escola Politécnica da USP
Mario Sergio Salerno
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ABORDAGEM PARA O PROJETO DE ORGANIZAÇÕES INTEGRADAS E FLEXÍVEIS
Mario Sergio Salerno
Processos e atividades como alternativa à departamentalização e à gestão clássicas 
Grupos semi-autônomos para tratamento de eventos
Espaços de comunicação e negociação para viabilizar a validação consciente de metas específicas de produção; facilitar a realização de mediações entre as diversas opções para o tratamento de cada evento (trade offs entre os diferentes critérios de desempenho, ancorados nos eixos estratégicos) 
Mario Sergio Salerno
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EVENTOS
Mario Sergio Salerno
Ações não previstas e aleatórios que devem ser enfrentados na produção
Algo que está em ruptura com o desenrolar regular dos fenômenos e a que se dá importância 
Mario Sergio Salerno
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Conceitos Básicos para Projeto Organizacional
Mario Sergio Salerno
1. Projeto integral, estrutural, baseado na interação entre subsistemas e aspectos transversais
2. Aumentar a capacidade genérica de dirigibilidade (pilotagem) frente a diversos e imprevistos critérios de desempenho
3. Identificar probabilidade de perturbações no sistema, aumentando a capacidade de reduzi-las.
Mario Sergio Salerno
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PRINCÍPIOS PARA O PROJETO ORGANIZACIONAL
Mario Sergio Salerno
elaboração de carta de valores / princípios do projeto
definição dos processos
paralelização
segmentação 
critérios de seleção de tecnologia de transformação (equipamentos)
sistemas de informação, produção da informação e espaços de comunicação
sistemas de pilotagem (dirigibilidade para o tratamento de eventos)
sistemas sociais de apoio: carreira, treinamento etc. e “simbologia”
Mario Sergio Salerno
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 Carta de Valores / Princípios do Projeto
Mario Sergio Salerno
Compromissos da alta gerência que patrocina o projeto; sinalização ao conjunto dos envolvidos
Explicitar o que se espera da organização
Abordagem e princípios de projeto
Diretrizes gerais (ex.: flexibilidade, mobilidade da estrutura, perfil dos funcionários)
Em casos de reprojeto de unidades existentes: garantias, regras de transição
Mario Sergio Salerno
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 Definição dos Processos
Mario Sergio Salerno
Segundo o método visto (processos operacionais) Questões: - análise de um negócio específico frente ao todo - sistemas de RH que não induzam a comportamentos 		locais - espaço para ajuste, negociação de conflitos e validação 		dos processos e de suas regras
Construção de um processo de definição de estratégias e revisão da adequação dos processos operacionais
Mario Sergio Salerno
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 Paralelização
Mario Sergio Salerno
Aumentar a capacidade de absorver variações (ex.: volume, gama, mix, testes, panes etc.)
Reduzir e localizar a incidência das variações Reduzir a exportação de variabilidades locais
Critérios: linhas, células / recursos paralelos sistemas modulares análise do investimento (deseconomias de escala)
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 Segmentação
Mario Sergio Salerno
Definição da área de atuação de cada grupo
Definição das relações de fronteira entre grupos e com serviços de apoio
Critérios para a definição da segmentação:
1. Internalização de fronteiras no grupo
2. Ciclo de tratamento de eventos prioritariamente sob responsabilidade de um único grupo
3. Uma atividade relativa a um processo deve estar sob responsabilidade de um único grupo (realimenta definição dos processos)
4. Critérios complementares: 3T (tecnologia, tempo, território) e número de pessoas no grupo
Mario Sergio Salerno
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 Critérios de Seleção de Tecnologia de Transformação (Equipamentos)
Mario Sergio Salerno
tecnologia não deve ser um dado para os equipamentos / máquinas podem inviabilizar a implantação de uma estrutura organizacional (ex.: fluxos paralelos, células, rel. homem-máquina)
por isso, a definição da tecnologia deve se dar após as definições da estrutura organizacional - particularmente, após a paralelização
detalhes (comandos, painéis etc.) devem ser vistos junto com a segmentação e com os sistemas de informação (próximo item)
Mario Sergio Salerno
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 Sistemas de Informação
Mario Sergio Salerno
O S.I. não deve definir a lógica da organização Projeto nunca antes da definição da estrutura organizacional (paralelização e segmentação) - posterior ou simultâneo Necessidades de informação de cada unidade organizacional derivam da estrutura almejada
Consistência entre responsabilidades dos grupos e acesso às informações. Ex.: seqüenciação x acesso a plano de produção
S.I. é meio para ajudar na intercompreensão mútua (registros cognitivo e normativo da comunicação)
Prever a produção da informação pelos grupos (indicadores específicos de atividades)
e ...
Mario Sergio Salerno
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 ... Espaços de Comunicação / Negociação
Mario Sergio Salerno
Uma informação não validada socialmente é inútil, não serve para desencadear ação 
Diversos âmbitos de reuniões são espaços privilegiados para o processo de validação / negociação de normas Reuniões “para a frente”: PCP, novos lançamentos e processos validação normativa
	Reuniões “para trás”: aprendizado sobre eventos validação cognitiva e normativa, aprendizado técnico - organizacional
Mario Sergio Salerno
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 Sistemas de “Pilotagem” (dirigibilidade para tratamento de eventos)
Mario Sergio Salerno
Conferir ao sistema de produção condições para atingir metas mutáveis ao invés de metas prescritas
Ciclo de “controle” (pilotagem): representação / percepção do estado do processo julgamento escolha da ação
A alocação dos ciclos de controle depende da estrutura (paralelização, segmentação)
Alocação dos ciclos de controle de baixo para cima (bottom up), para máxima alocação nos níveis mais diretos
Mario Sergio Salerno
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 Sistemas Sociais de Apoio
Mario Sergio Salerno
Devem ser consistentes com a estrutura, retribuindo, sinalizando e induzindo comportamentos esperados Carreira: limites da carreira hierárquica 	 novas possibilidades via modelo da competência Treinamento / Capacitação: evitar utilizar períodos de panes 	 e imprevistos Avaliação induzindo a comportamentos globais e não locais Seleção e movimentação interna com envolvidos Simbologia: restaurante, estacionamento, banco, uniforme 		 etc. reforçando a cultura desejada