Gerenciamento da Qualidade em Projetos

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AULA 1 – Prof. MARCELO VASQUES
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GESTÃO DA QUALIDADE EM PROJETOS – AULA 10
Prof. MARCELO VASQUES
mvasqueso@gmail.com
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AULA 10: GERENCIAMENTO DA QUALIDADE 2: RESUMOS E FINALIZAÇÕES
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AS GERÊNCIAS DO PMBOK
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OS PROCESSOS X GERENCIAS
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GERENC. de QUALIDADE
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GERENC. de QUALIDADE
Planejamento da qualidade
Identifica os padrões de qualidade
Determina como satisfazer os padrões
Garantia da qualidade
Garante que projeto usa processos pertinentes para atender a seus requisitos.
Controle da qualidade
Processos que monitoram resultados do projeto ... Melhoria contínua
Resultados x padrões (conformidade)
Como eliminar causas(afetam desempenho)?
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APERFEIÇOAMENTO
Ocorre realizamos Auditorias e Análise de processos durante a de garantia de qualidade
Auditoria de Qualidade
Análise estruturada e independente para determinar se as atividades do projeto estão de acordo com políticas, processos e procedimentos do projeto e da empresa.
O esforço subseqüente para corrigir essas deficiências deve resultar em uma redução no custo da qualidade e um aumento no percentual de aceitação do produto ou serviço pelo cliente ou patrocinador
As auditorias de qualidade podem ser agendadas ou aleatórias e podem ser executadas por auditores internos adequadamente treinados ou por terceiros, externos à organização executora. 
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Análise do processo
segue as etapas descritas no plano de melhorias no processo para identificar as melhorias necessárias do ponto de vista organizacional e técnico. 
Esta análise também examina problemas sofridos, restrições sofridas e atividades sem nenhum valor agregado identificadas durante a operação do processo
APERFEIÇOAMENTO
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Controle da qualidade:
Determinações de problemas e medições
Amostragens estatísticas
Inspeções
Revisão dos reparos de defeitos e problemas
Melhoria contínua da qualidade
CONTROLE DA QUALIDADE
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CONTROLE DA QUALIDADE
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Diagrama de Causa e Efeito
Representa a cadeia de casualidade de problemas
CONTROLE DA QUALIDADE
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Diagrama de Causa e Efeito
Representa a cadeia de casualidade de problemas
CONTROLE DA QUALIDADE
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Gráfico de Controle
Objetivo central é a determinação da estabilidade e desempenho de um processo.
CONTROLE DA QUALIDADE
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Fluxograma
Compreensão dos processos e problemas associados
CONTROLE DA QUALIDADE
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Histogramas - Gráfico de Pareto, que sendo muito utilizado para identificar e avaliar não-conformidades
CONTROLE DA QUALIDADE
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Gráfico de execução
Visão do histórico e padrão da variação
Abordagem temporal
Traça, na ordem, a sequencia da execução
Obtenção de tendências
Percepção de melhorias ou degradação
Monitorar tanto o desempenho técnico, como prazo e custos.
CONTROLE DA QUALIDADE
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GRÁFICO DE EXECUÇÃO
CONTROLE DA QUALIDADE
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DIAGRAMA DE DISPERSÃO
Apresenta padrão de dispersão entre 2 variáveis
Causa e efeito, problemas
CONTROLE DA QUALIDADE
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ENCERRAMENTO
todas as informações e conceitos empregados nas disciplinas constantes do gerenciamento de projetos requererem análises complementares e uso de métodos, técnicas e ferramentas, específicas de cada natureza ou área de aplicação própria de cada projeto.
Neste curso outras disciplinas têm relação com os assuntos abordados nestas aulas, em especial aquelas que tratam de gerência de projeto, desenvolvimento de sistemas, elaboração de projetos, e outras.
Muito sucesso a TODOS. BOA SORTE 
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