06 10 GESTÃO DA QUALIDADE EM PROJETOS Revisao 06 10

Esta é uma pré-visualização de arquivo. Entre para ver o arquivo original

AULA 1 – Prof. MARCELO VASQUES
*
GESTÃO DA QUALIDADE EM PROJETOS – AULA Revisão Av2
Prof. MARCELO VASQUES
mvasqueso@gmail.com
*
AULA Revisão: AV2 
(aulas 1 a 8)
*
*
AS GERÊNCIAS DO PMBOK
*
*
*
OS PROCESSOS DO PMBOK
*
*
OS PROCESSOS X GERENCIAS
*
GERENCIAMENTO DE RISCOS
Qual o conceito de risco?
R: Evento ou condição incerta (futuro) que pode gerar efeito positivo ou negativo sobre:
Escopo, prazo, custo ou qualidade
Os riscos são sempre externos?
R: Não, a saída repentina de um funcionário é evento interno a organização e é um risco.
O que pode ser feito, quando já se conhece o risco:
R: gestão pró-ativa
*
*
Cite um exemplo de gestão pró-ativa?
R: uma redundância, que possa minimizar o risco
R: criação de uma plano de contingência
Plano de ações para seguir quando evento ocorre.
Existem negócio ileso de risco?
R: Não. Depende de quanto se aceita de risco
De exemplos de risco:
Inicio do projeto: inviabilidade, objetivos incompletos
Planejamento: Falta apoio da gerencia, inexperiência da equipe
GERENCIAMENTO DE RISCOS
*
*
De exemplos de risco:
Execução e controle: Mudança de escopo, ausência de controle e mão de obra inadequada
Encerramento: não aceitação pelo cliente; produto não atende as necessidades
Qual o objetivo do gerenciamento de risco?
R: Aumentar o % de ocorrência de riscos + e diminuir o% de riscos negativos
Qual a relação entre o bom planejamento dos riscos e o sucesso de projetos?
R:Total, se planeja-sem, os % de sucesso aumenta
GERENCIAMENTO DE RISCOS
*
*
Em projetos de TI, quais as causas dos riscos:
Obsolecência de tecnologia
Inovações tecnológicas
Gastos descontrolados
Uso sem planejamento e testes
Dependência de M.O. especializada.
Velocidade das mudanças, aumentam as incertezas, que aumentam os riscos.
Qual a finalidade do processo de identificação dos riscos? Quem participa? – ITERATIVO?
R: Determinar os riscos e documentá-los / Todos/S
GERENCIAMENTO DE RISCOS
*
*
Qual a finalidade do processo de analise qualitativa? Como atua?
Determinar as prioridades / determinando probabilidade de ocorrência e impacto
Determinar tempo de resposta
Concentrar em riscos de alta probabilidade / demandem respostas a curto prazo
Qual a finalidade da análise qualitativa?
Atribui valores numéricos aos riscos priorizados.
Avalia: probabilidades de sucesso, identificar riscos que demandam atenção e determinar as melhores decisões
GERENCIAMENTO DE RISCOS
*
*
O que demonstra uma árvore de decisão?
Como tomar uma decisão entre estratégias alternativas.
Avalia conforme VME (valor monetário esperado) – opta-se pelo + elevado.
Fale sobre o processo de Planejar respostas aos riscos?
Determinar ações que Aumentem as oportunidades e diminuam as ameaças.
O que significa prevenir riscos?
R: antecipar-se nas ações para minimizar riscos
GERENCIAMENTO DE RISCOS
*
*
O que significa transferir riscos? Exemplo?
Passar ricos e ações para terceiros. Seguros
E mitigação, o que significa?
Reduzir a probabilidade e/ou impacto de um evento de risco negativo, a um nível aceitável.
E a contingência, o que é?
Técnica de resposta a riscos, que denota um plano de continuidade em caso de emergência.
GERENCIAMENTO DE RISCOS
*
*
Que atividades englobam o processo de Monitorar e controlar riscos
R: Implementar o plano de respostas aos riscos, Acompanhar riscos identificados, Identificação de novos riscos 
Pode haver execução do plano de contingência? SIM
GERENCIAMENTO DE RISCOS
*
*
Qual o foco do gerenciamento do tempo? R: Encerrar o projeto no prazo
O que demanda a gerencia do tempo?
R: gerenciar atividades e recursos previstos
Qual o 1º. Passo
Identificar as atividades, com base na EAP
No caso de projetos de TI, podemos usar os casos de uso, no caso de uso de OO c/UML
GERENCIAMENTO DE RISCOS
*
*
João aprendeu que é necessário analisar os possíveis riscos que podem afetar um projeto. Um dos riscos é a possibilidade do usuário alterar o escopo do sistema após a fase de implementação do código. Caso esse risco ocorra, qual o procedimento mais adequado que o gerente do projeto deve ter? (assinale a opção correta)
a) Aprovar a alteração para satisfazer ao cliente, imediatamente.
b) Verificar o cronograma e havendo tempo, aprovar a alteração.
c) Consultar o cronograma, a equipe e o plano de riscos, de forma a identificar os impactos que a aprovação pode causar ao sistema -
d) Consultar a equipe e conseguir de qualquer jeito tempo para encaixar a mudança;
e) Rejeitar, sem análise, as solicitações do cliente
GERENCIAMENTO DE RISCOS
*
*
Com relação aos conceitos pertinentes a gerencia de riscos, classifica cada assertiva abaixo como V(verdadeira) ou F(falsa). 
I. A origem do risco é sempre externa, como por exemplo, Fornecedor que não entrega material na data
II. O plano de contingência caracteriza uma gestão pró-ativa.
III. Existem ótimos negócios, onde não existem riscos
IV. A inviabilidade do produto, como objeto de um projeto, é um risco factível. 
Assinale a opção que representa as assertivas FALSAS.
a) II e III são falsas
b) II e IV são falsas
c) I e III são falsas
d) III e IV são falsas
e) I e II são falsas
GERENCIAMENTO DE RISCOS
*
*
Qual 2. passo? R: ordem das atividades
Relacionamento lógico temporal  sequenciamento / paralelismo
Que modelos são usados:
MDP (modelo de diagrama de precedência)
MDS (modelo do digrama de setas)
O que significa antecipar uma atividade? 
R: acelerar a atividade sucessora
A fase de programação deve estar apta a começar 5 dias antes da finalização do projeto do software
GERENCIAMENTO DO TEMPO
*
*
O que se determina em Estimativas de Recursos?
R: quais recursos e em que quantidades serão usados na realização das atividades
Pessoas
Equipamentos
Materiais
Determinar:
Disponibilidade dos recursos.
Detalhamento técnico (materiais) e perfil (RH)
Habilidades e competências desejadas e mínimas (RH)
*
GERENCIAMENTO DO TEMPO
*
O principal objetivo ao se estimar duração das tarefas é?
R: Elaborar o cronograma
O cronograma é imutável? Por que?
R: Não. Por que eventos acontecem e os recursos precisam de ajustes. É uma ferramenta de controle e monitoramento e precisa estar atualiza.
Como se chama a técnica de estimativa que?
Baseia-se na duração real de uma atividade análoga? R: estimativa análoga
Como se chama a estimativa quantitativa?
R: Estimativa parâmetrica.
*
GERENCIAMENTO DO TEMPO
*
Que atividades englobam a elaboração de cronograma?
R: Análise dos recursos, Restrições, Durações e Sequenciamento de atividade.
O que ocorre na técnica de Compressão de atividades?
R: Injeção de recursos para diminuir em prazo.
E na técnica do paralelismo?
Antecipar inicio de atividade que deveria começar ao termino da sua predecessora.
*
GERENCIAMENTO DO TEMPO
*
Que atividades englobam a elaboração de cronograma?
R: Análise dos recursos, Restrições, Durações e Sequenciamento de atividade.
O que ocorre na técnica de Compressão de atividades?
R: Injeção de recursos para diminuir em prazo.
E na técnica do paralelismo?
Antecipar inicio de atividade que deveria começar ao termino da sua predecessora.
*
GERENCIAMENTO DO TEMPO
*
O que determina o tempo de um projeto?
Soma das atividades paralelas
Soma de tempo de todas as atividades do projeto
Soma de todos os tempos de todas as atividades sequenciais.
Caminho crítico
O líder do projeto deve considerar o caminho crítico, para:
Nada
Para entenderem o tempo final do projeto
Para gerenciar os recursos humanos
c) Concentrar seus controles e não deixar o projeto atrasar
*
GERENCIAMENTO DO TEMPO
*
*
GERENCIAMENTO DA QUALIDADE
1) Imagine que você foi solicitado a elaborar um FLUXOGRAMA para a etapa de Gerenciamento da Qualidade- Resumos e Finalizações do seu projeto. Quais seriam as providências a serem tomadas por você?
a) Representaria a cadeia de causalidade
de problemas do projeto
b) Determinaria a estabilidade e desempenho de um processo do projeto
c) Procuraria auxiliar a compreensão dos processos e, por conseguinte os problemas associados aos mesmos 
d) Identificaria e avaliaria não-conformidades, e por meio de sua classificação poderia orientar as escolhas de ação para eliminação de problemas e consequente aumento da qualidade
e) Daria uma visão do histórico e padrão de variação, oferecendo uma abordagem temporal, traçando na ordem a ocorrência de execução, possibilitando obtenção de tendências, percepção de melhorias ou degradação
*
*
GERENCIAMENTO DA QUALIDADE
2) Não faz parte de técnicas e ferramentas do controle de qualidade de projeto?
a) Diagrama de Pareto
b) Histograma
c) Diagrama de Ishikawa
d) Lista de empregados do projeto
e) Graficos de execução
3) Assinale a opção que contem o diagrama que mostra a cadeia de casualidade de problemas
a) Diagrama de causa e efeito
b) Diagrama de Pareto
c) Fluxograma
d) Gráfico de controle
e) Histogramas
*
*
GERENCIAMENTO DA QUALIDADE
4) O Analista do Projeto está definindo as atividades relacionadas à qualidade que foram planejadas para garantir que o projeto utiliza todos os processos pertinentes para
atendimento dos seus requisitos. Esse analista está fazendo:
a) Planejamento da qualidade
b) Controle da qualidade
c) Planejamento e Controle da qualidade
d) Garantia da qualidade 
5) Dentro do desenvolvimento de um projeto, os componentes devem monitorar os resultados específicos do projeto, no intuito de determinar se os mesmos se encontram em conformidade com os padrões e identificar formas de eliminação das causas que afetaram o desempenho dos requisitos. Essa atividade é pertinente a:
a) Planejamento da qualidade
b) Controle da qualidade 
c) Planejamento e Controle da qualidade
d) Garantia da qualidade
*
O QUE É UM PROJETO?
Toda atividade empresarial é um projeto?
R: Não. Existem atividades que são rotinas
O que caracteriza um projeto?
R: Único, inicio, meio e fim (temporário); Usa recursos, conduzido por pessoas.
O que pode ser resultado de um projeto?
R: Produto (como software), serviço (como instalação de uma rede) ou resultado (como uma pesquisa de mercado).
*
*
PROJETO BEM SUCEDIDO
Um projeto bem sucedido é o que acaba antes do previsto e usa menos recursos?
R: Não, é aquele que atinge aos objetivos dentro do planejamento (recursos previstos)
Como relacionar os processos do PMBOK as gerências?
Processo de Inicialização (idéias)
Termo de Abertura do Projeto (G. Integração)
Declaração de escopo preliminar (G. Integração)
Processo de Planejamento (pensar...)
Escopo, Tempo, Risco, Custo,Qualidade, RH, Comunicações e Aquisições
*
*
Como relacionar os processos do PMBOK as gerências?
Processo de Execução (ação)
Integração coordena: Qualidade, RH, Comunicação, Aquisição
Processo de monitoramento e controle
Escopo, Tempo, Custos, Qualidade, RH, Comunicação, Riscos, Aquisição
Encerramento
Integração (encerrar o projeto) e Aquisição (encerrar os contratos)
*
PROJETO BEM SUCEDIDO
*
TERMO DE ABERTURA DO PROJETO
Qual a finalidade da gerência da integração?
R: garantir a integração das demais gerencias
Para cada item abaixo, diga se está (V) ou não (F) contido no TAP
Requisitos com todos os detalhes (F)
Necessidades de negócio (V)
Objetivos do projeto (V)
Designação do gerente (V) e da equipe (F)
Cronograma (V) detalhado (F)
Premissas (V)
Restrições orçamentárias e outras (V)
*
*
GERÊNCIA DA INTEGRAÇÃO
Qual finalidade da declaração preliminar?
R: Fornecer uma declaração de alto nível do escopo. E a 1ª. Versão do escopo do projeto- será refinada.
Para que serve o plano de gerenciamento do projeto?
R: É o plano dos planos. Define como se deve planejar os planos auxiliares.
Orientar e gerenciar a execução do projeto, serve a que objetivo?
R: Por o trabalho em ação,respeitando o plano de gerenciamento e requisitos (declaração do escopo)
*
*
Por que devemos monitorar e controlar o projeto?
R: Para que o projeto atenda a seus requisitos, siga o curso planejado, conforme os recursos definidos.
É importante o controle integrado de mudanças? Por que?
R: Fundamental, pois centraliza a revisão, aprovação e controle de execução das mudanças. Se não houver gestão, perde-se o controle dos recursos.
Por que é necessário encerrar o projeto?
R: Garantir que os objetivos foram atendidos e o cliente está satisfeito. Importante também formalizar o fim do contrato cessando o compromisso com os fornecedores.
*
GERÊNCIA DA INTEGRAÇÃO
*
O escopo do produto faz parte do escopo do projeto?
R: Não. O escopo do produto compreende as especificações do produto ou serviço a que se destina o projeto. O escopo do projeto é todo o trabalho necessário para desenvolver o produto.
Escopo define apenas o que o projeto abrange?
R: Não escopo define o que faz parte e o que NÃO faz parte do projeto. Escopo = abrangência.
O gerenciamento do escopo tem atividades em todos os processos do PMBOK?
R: Não. Apenas nos processos de planejamento e controle existem atividades a desempenha, ou seja o escopo só pode ser planejado e controlado.
*
GERÊNCIA DO ESCOPO
*
Que processos fazem parte do gerenciamento do escopo?
R: Planejamento do escopo, Definição do escopo, Criação da EAP, Verificação do escopo e controle do escopo
Qual a relação entre a definição do escopo e a declaração preliminar do escopo?
R: Na definição do escopo detalha-se o que foi definido na declaração preliminar, com relação ao projeto como base a futuras decisões (mudanças).
Qual a finalidade da EAP?
Refinamento das atividades do projeto, dividindo-o em produtos (e entregas = trabalho do projeto)
*
GERÊNCIA DO ESCOPO
*
O que significa verificar o escopo?
R: Formalizar, juntos aos interessados (usuários), a aceitação dos produtos que foram concluídos. Se os prazos e entregas estão sendo cumpridos; Comparar resultados X requisitos; padronização do trabalho
E qual a função do controle do escopo?
R: Controlar as mudanças no escopo do projeto; monitora o andamento do escopo e do produto. O contexto de mudança não pode ser encarado como falha na concepção do projeto
No contexto de EAP, o que são PACOTES de trabalho?
Menor entrega de trabalho em um projeto. Ficam no última nível da EAP
Qual a técnica mais usada para elaborar EAP?
Decomposição, que divide o projeto em componentes menores (sucessivamente, em níveis).
*
GERÊNCIA DO ESCOPO
*
O que deve ser definido na declaração do escopo?
R: Escopo do produto e projeto, restrições e premissas, Marcos (principais entregas) e Itens fora do escopo
As partes interessadas participam da declaração do escopo?
R: Sim, seus desejos e expectativas são transformados em requisitos.
O que é o Plano de gerenciamento do escopo
R: Plano que define como o escopo será definido, verificado e controlado, bem como estabelece como a EAP será criada
*
GERÊNCIA DO ESCOPO
*
Quais as técnicas para se gerar EAP?
Decomposição, modelos anteriores, reaproveitamento, padrões de EAP
*
GERÊNCIA DO ESCOPO
*
Qual a finalidade da Veirifcação do escopo?
R: Obter o aceite formal dos envolvidos, controlando se prazos e entregas estão sendo cumpridos (resultados x requisitos); garantir a padronização do trabalho.
Quais as principais atividades da VE?
R: Revisões técnicas na condução do projeto 
Aceitação formal de entregas e produtos
Qual a relação com a mudança de escopo?
R: registrar as solicitações de mudanças.
Atente: Lições aprendidas.
Revisões, auditorias, homologações. 
*
GERÊNCIA DO ESCOPO
*
O que se faz no controle do escopo?
R: monitoramento do andamento do escopo
Controle do escopo x mudanças
R: Controle=gerenciamento das mudanças
Toda mudança tem impacto em prazo,qualidade ou custo
Como se mede o grau de confiabilidade e estabilidade?
R: Através do controle de alterações de escopo.
*
GERÊNCIA DO ESCOPO
*