COMPETÊNCIAS GERENCIAIS

Prévia do material em texto

COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
	
	Avaiação Parcial: GST0615_SM_201708075411 V.1 
	 
	Acertos: 10,0 de 10,0
	Data: 20/09/2017 19:07:56 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201708720810)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Um gestor para ter sucesso em suas comunicações deve aprimorar constantemente sua capacidade de comunicação. Com relação ao canal de comunicação, deve:
		
	 
	Utilizar diferentes canais de comunicação.
	
	Utilizar um único canal de comunicação.
	
	Utilizar sempre a comunicação verbal escrita.
	
	Utilizar sempre o e-mail.
	
	Utilizar sempre a comunicação simbólica.
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201708350967)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	O processo por meio do qual o receptor da mensagem se comunica de volta com o emissor, no processo de retroalimentação da comunicação, é denominado:
		
	
	Dinâmica situacional
	
	Inteligência emocional
	
	Empatia
	 
	Feedback
	
	Comunicação Integrada
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201708720820)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Um dos estágios do desenvolvimento do grupo é um período de alta emoção e tensão entre os mebros, podendo ocrrer hostilidades e lutas internas entre eles e, o grupo passa normalmente por algumas mudanças. As atenções voltam-se para os os obstáculos que se interpõem às metas do grupo. Baseado nesta afirmativa, assinale a opção de resposta que indica, corretamente, a que fase o enunciado se refere.
		
	
	FORMAÇÃO
	
	NORMATIZAÇÃO
	
	DESEMPENHO
	
	TÍPICO
	 
	AGITAÇÃO
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201708105349)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Em quantas fases o desevolvimento típico de equipes ocorre?
		
	
	2
	 
	4
	
	6
	
	7
	
	8
		
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201708134659)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Para garantir o desempenho de coordenadores e empregados, que será analisado na avaliação de desempenho, fala-se na celebração de contrato de desempenho mútuo entre eles, visando formalizar e garantir o comprometimento de ambas as partes com os resultados e com a organização. Estabelecer metas não é suficiente. É necessário que os empregados se vejam comprometidos com essas metas. Parte do contrato de desempenho mencionado envolve as fundações que permitem esse comprometimento. As seguintes técnicas, associadas ao contrato, facilitam esse processo: 1) Publicar as metas: aumenta a responsabilidade e dá uma noção de objetivo comum entre os empregados. 2) Demonstrar apoio: aumenta a autoconfiança dos empregados. 3) Vincular à visão/missão: dá relevância às ações. 4) Estabelecer metas, não ações: deixa o operacional por conta dos empregados, apoiando onde necessário. Pensando nas alternativas acima, marque as que são consideradas verdadeiras.
		
	
	Apenas a número 3 esta correta.
	
	Estão corretas a número 3 e a número 4.
	
	Estão corretas a número 1 e a número 2.
	
	Apenas a número 1 está correta.
	 
	Todas as alternativas estão corretas.
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201708779304)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Para garantir o desempenho de coordenadores e empregados, que será analisado na avaliação de desempenho, fala-se na celebração de contrato de desempenho mútuo entre eles, visando formalizar e garantir o comprometimento de ambas as partes com os resultados e com a organização. Esse contrato engloba, EXCETO:
		
	
	Deveres críticos do cargo.
	
	Metas de desempenho.
	 
	Metas pessoais.
	
	Requisitos de recursos.
	
	Conduta profissional.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201708135697)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Rinaldo, o gestor de vendas da XPTO Ltda., identificou que um de seus subordinados vinha realizando deficientemente suas tarefas. Uma tarde chamou o subordinado e repassou a forma correta de realizar as tarefas. Nesse momento, Rinaldo utilizou o feedback como uma forma de:
		
	
	Punição.
	 
	Aprimoramento.
	
	Enquadramento.
	
	Recompensa.
	
	Envergonhar os subordinados.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201708134765)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	É papel do gerente dar o retorno sobre o desempenho do empregado. Assim, o propósito do retorno é:
		
	
	Alinhar o comportamento do empregado com as metas para evitar as punições.
	 
	Alinhar o comportamento do empregado com as metas a fim de melhorar os resultados.
	
	Alinhar o comportamento do empregado para as mudanças das empresas.
	
	Preparar os empregados que serão demitidos quando do aumento do quadro.
	
	Preparar os empregados que serão demitidos quando da redução do quadro.
		
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201708351678)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	NÃO faz parte do modelo de mudança organizacional proposto por Kotter.
		
	
	Todas as respostas estão corretas
	
	Formulação da visão, criação de defensores da mudança, instalar sentimento de urgência
	 
	Descongelamento, movimento, recongelamento
	
	Instalar sentimento de urgência, aumento de urgência, formulação da visão
	
	Aumento da urgência, comunicação para conseguir adeptos, criar vitória em curto prazo
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201708747482)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Dentre as etapas de estruturação de um problema vimos a Definição de metas como resultado e quais as vantagens que elas podem proporcionar. Qual das opções abaixo está entre as vantagens estudadas:
		
	 
	Levam as estratégias de desenvolvimento;
	
	Promovem segurança;
	
	Podem ser mal avaliados;
	
	Estimulam as atividades;
	
	Geram instabilidade;