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1a Questão (Ref.: 201601124951) Acerto: 1,0 / 1,0 Sobre o endomarketing podemos dizer: Endomarketing é a ação desenvolvida pela empresa para aumentar o lucro através da oferta de produtos e serviços. Nenhuma das respostas. O endomarketing pode-se definido como um conjunto de ações voltadas para promover o bem-estar dos colaboradores, melhorando a produção dos mesmos. O endomarketing está essencialmente ligado às campanhas promocionais voltadas para o público externo. O endomarketing se restringe às palestras motivacionais, eventos e cafés da manhã com o presidente. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 2a Questão (Ref.: 201601289080) Acerto: 1,0 / 1,0 Entender quais são os fatores que motivam a verdadeira satisfação do colaborador em seu ambiente de trabalho tornou-se fator importantíssimo: Para a alavancagem das vendas em curto, médio e longo prazos Para preparar a empresa aos novos desafios originados das crises internacionais Para estimular conflitos entre chefias e liderados visando ao crescimento do negócio Para a busca de vantagens competitivas sustentáveis e na administração das modernas empresas Para desenvolver novas aptidões nos funcionários Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 3a Questão (Ref.: 201601145720) Acerto: 1,0 / 1,0 Uma empresa do segmento de energia deseja contratar um colaborador para a área de endomarketing. Sobre o trabalho realizado por este profissional, pode-se dizer: O foco principal do trabalho deste colaborador é a comunicação externa. O foco principal do trabalho deste colaborador são as práticas de políticas públicas. Nenhuma das respostas. Este colaborador irá trabalhar planejando e estruturando ações de comunicação interna, visando o aumento das vendas dos produtos da empresa para este público. Este colaborador irá trabalhar planejando e estruturando ações de comunicação interna, visando a troca de informações entre os colaboradores. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 4a Questão (Ref.: 201601124955) Acerto: 1,0 / 1,0 A frase mais apropriada quando falamos de endomarketing é: Endomarketing é o marketing voltado para o público externo, principais colaboradores e acionistas. Nenhuma das respostas. Ao promover ações de endomarketing, as empresas precisam compartilhar sua visão e missão com os colaboradores, disseminando informações e criando canais de integração. As ações de endomarketing são voltadas apenas para o público interno e para o governo. O endomarketing é a reunião de estratégias para promover ações desenvolvidas pela empresa para o público externo. Gabarito Comentado. 5a Questão (Ref.: 201601083486) Acerto: 1,0 / 1,0 O cenário de novos produtos e serviços para os clientes internos é uma oportunidade de angariar o envolvimento e o comprometimento dos funcionários. Mas não se resume apenas a isso PORQUE Acaba proporcionando um clima rico de sugestões de melhoramento do produto , um verdadeiro brainstorming criativo, muito estimulante, com respostas altamente positivas para a avaliação do produto. A primeira sentença é verdadeira e a segunda contrapõe a primeira. A duas sentenças são falsas. A primeira sentença é verdadeira e a segunda justifica a primeira. As duas sentenças são verdadeiras e a segunda reforça a primeira. A primeira sentença é falsa e a segunda é verdadeira. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 6a Questão (Ref.: 201602179328) Acerto: 1,0 / 1,0 O endomarketing é uma política da organização no campo das relações humanas que tem implicações nos indicadores da empresa e que precisa ser feita junto aos funcionários. São objetivos do endomarketing: Diminuir o custo operacional, aumentar a exposição de marca da empresa, diminuir os esforços de marketing Melhorar os resultados financeiros da empresa, aumentar o comprometimento, aumentar a motivação dos funcionários Aumentar o absenteísmo, aumentar a lucratividade e melhorar as relações pessoais Melhorar o clima organizacional , aumentar o turn-over (rotatividade), melhorar as instalações da empresa Aperfeiçoar a campanha promocional, capturar mais clientes, diminuir os estoques. 7a Questão (Ref.: 201601654303) Acerto: 1,0 / 1,0 A união entre os departamentos de Marketing e de RH produz melhores resultados. Sendo assim, podemos perceber a importância do profissional de marketing em determinadas ações ou tarefas que antes estavam restritas apenas ao setor de RH. Pode-se destacar as seguintes ações colaborativas: Associação colaborativa do marketing em áreas como atendimento e suporte ao cliente. Associação colaborativa do marketing nas áreas de finanças corporativas e investimentos. Associação colaborativa do marketing em áreas como treinamento, seleção, planos de carreira e trabalho em equipe. Associação colaborativa do marketing em áreas de produção e logística. Associação colaborativa do marketing na área de pesquisa e desenvolvimento. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 8a Questão (Ref.: 201601789778) Acerto: 1,0 / 1,0 Claudia assumiu a Gerencia de RH da empresa CDE Publicidade e compreende que a comunicação (falar) é o principal elemento de estímulo à adesão do cliente interno ao produto/empresa. Claudia sabe que a comunicação possui papel estratégico ao auxiliar internamente na motivação dos empregados para uma ação produtiva. No entanto, Claudia está temerosa porque se a empresa se comunicar bem mas não implementar ações de aproximação com os funcionários pode incorrer no seguinte erro: O departamento de RH será diretamente responsabilizado por esta incoerencia e Claudia poderá ser demitida. Revelaria a incompetencia de Claudia na gestão da comunicação e causaria serios danos na produção, porque os produtos seriam seriamente afetados nos pontos de venda. A empresa cai em descrédito, porque passa a impressão que a comunicação é apenas uma competencia que habilita os gestores ao ato de falar bem sobre algo da empresa. Não traz grandes consequências, porque a comunicação é um ato obrigatório por parte dos gestores e a aproximação com os empregados é tarefa de cada departamento interno. A empresa fica impedida de se comunicar com eficiência, uma vez que a aproximação com os funcionários é tarefa exclusiva da gerencia de recursos humanos. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 9a Questão (Ref.: 201601791276) Acerto: 1,0 / 1,0 A promoção é um dos componentes do composto de marketing responsável pela estratégia promocional e publicitária da empresa e de seus produtos. Se quisermos fazer uma adaptação deste componente no composto de endomarketing deveremos chamá-lo de: Coordenação Comunicação Companhia Custos Cliente Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 10a Questão (Ref.: 201601289087) Acerto: 1,0 / 1,0 Para facilitar a compreensão do composto de Endomarketing, podemos transformar os 4 Ps de marketing em 4 Cs, numa espécie de transmutação dos elementos do composto de Marketing em Endomarketing-mix. Abaixo você tem cinco associações que ligam um P de marketing ao P de endomarketing que lhe corresponde. Marque a única associação correta. Preço - Coordenadores Promoção - Custos Promoção - Pontos de distribuiçãoProduto - Companhia Produto - Coordenadores
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