Prova Consultoria

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2017­6­13 BDQ Prova
http://bquestoes.estacio.br/entrada.asp?p0=63748620&p1=201701215251&p2=3839468&p3=NPG0152&p4=102956&p5=AV&p6=04/06/2017&p10=69472708 1/3
 
 
Avaliação: NPG0152_AV_201701215251 » CONSULTORIA
Tipo de Avaliação: AV
Aluno: 201701215251 ­ VALTER PATRICK SILVA FERREIRA
Professor: JONAS DA SILVA ABREU Turma: 9003/AA
Nota da Prova: 5,0    Nota de Partic.: 1,5   Av. Parcial 0  Data: 04/06/2017 14:55:00
 
  1a Questão (Ref.: 201702029775) Pontos: 0,5  / 0,5
Maria Julia está avaliando na empresa de varejo CDE, as suas forças e debilidades no negócio. Está analisando
a parte financeira e contábil: fluxo de caixa, margens de lucratividade, ponto de equilíbrio, aplicações,
investimentos em bancos e linhas de crédito disponíveis. Ela está concretizando uma:
Analise macroeconômica
Análise do ambiente externo
Análise político­legal
Análise sóciocultural
  Análise do ambiente interno
 
  2a Questão (Ref.: 201702029709) Pontos: 0,5  / 0,5
Durante o briefing com a empresa contratante, esta demonstrou objeções através de dúvidas profundas, que
podem ser administradas por meio de evidencias. Neste caso, estamos falando de que tipo de objeção?
  Médio valor / média capacidade
Baixo valor / alta capacidade
Alto valor / alta capacidade
Baixo valor / baixa capacidade
Alto valor / baixa capacidade
 
  3a Questão (Ref.: 201702029519) Pontos: 0,5  / 0,5
Muitos contratos de consultoria não são necessariamente originados por dificuldades mercadológicas, mas pelo
crescimento do negócio. Que situação exemplifica esse caso?
  Empresa A passa por uma fase de crescimento muito rápido e caótico, o empreendedor fica alarmado
com o crescimento e não sabe que rumo tomar.
Empresa A e empresa B apresentam problemas de faturamento e resolvem fundir seu negócio.
Empresa B propõe a Empresa A que terceirize seus processos de atendimento com o mesmo fornecedor
de tecnologia da informação.
Empresas A, B e C se organizam para atender pedidos do governo em áreas nas quais são
especializadas.
Empresa A perde participação de mercado para as empresas B e C e necessita de orientações sobre
novas oportunidades de negócio.
 
  4a Questão (Ref.: 201702029712) Pontos: 0,5  / 0,5
Por ocasião da entrevista junto a empresa contratante, o consultor José Carlos começa a fazer perguntas e
destaca duas em um certo momento: "Fale­me sobre o momento atual que sua empresa vive". ou "Que
2017­6­13 BDQ Prova
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situação você quer abordar comigo neste instante?". Estas são típicas perguntas de:
Fechamento
Extensão
  Situação
Implicação
Ação
 
  5a Questão (Ref.: 201702028916) Pontos: 0,5  / 0,5
Vamos fazer a seguinte suposição: você quer abrir uma consultoria e inicialmente não deseja ter empregados.
Você poderia atuar como microempreendedor individual?
Sim. O registro deve ser feito como autônomo junto ao Governo Federal.
Sim. A empresa deve ser registrada em nome dos sócios mantenedores.
Não. A consultoria não é enquadrada em nenhuma categoria de empreendedorismo individual ou
coletivo.
  Não. A consultoria não é uma atividade que possa ser enquadrada na categoria microempreendedor
individual.
Sim. O registro de microempreendedor individual deve ser feito na prefeitura e na Previdência Social,
como contribuinte individual.
 
  6a Questão (Ref.: 201702029523) Pontos: 0,5  / 0,5
Na visita prospectiva feita ao cliente, o consultor Jorge Luis notou que a empresa­cliente aprovava de forma
significativa os atributos discutidos na reunião, mas duvidava da capacidade do consultor. Como Jorge Luis deve
proceder?
Optar por não efetivar o contrato, pois fica caracterizada sua incapacidade de atender o cliente.
  Admitir a objeção, buscar uma troca com outro atributo que compense o anterior
Ignorar esta dúvida e reforçar a sua capacidade profissional apresentando o currículo detalhado ao
cliente.
Retornar ao questionamento, descobrir os motivos ou encontrar novas necessidades.
Deslocar a objeção para a aprovação dos atributos, estimulando o cliente a ignorar a objeção sobre sua
capacidade profissional.
 
  7a Questão (Ref.: 201702028919) Pontos: 0,5  / 0,5
Carlos está elaborando o Plano de Negócios para sua empresa de consultoria empresarial. Ao preencher o
RAMO de negócios, ele indicou MARKETING. Quando preencheu o item SERVIÇOS, verificou que um dos
serviços da lista não tinha relação direta com a atividade de marketing:
Gestão de marketing digital
Planejamento de vendas
Avaliação de mídias sociais
  Analise de recursos humanos
Elaboração de Campanha publicitária
 
  8a Questão (Ref.: 201702029115) Pontos: 0,5  / 0,5
Um analista de mídias sociais tem como chefe um gerente de marketing. O gerente financeiro solicita a ele uma
pesquisa de orçamento para implementação de programa de monitoramento e métricas nas redes sociais. O
gerente financeiro responde ao diretor de controladoria. Este é um exemplo de que tipo de consultoria?
Consultoria interna pentágono
2017­6­13 BDQ Prova
http://bquestoes.estacio.br/entrada.asp?p0=63748620&p1=201701215251&p2=3839468&p3=NPG0152&p4=102956&p5=AV&p6=04/06/2017&p10=69472708 3/3
Consultoria externa retangular
Consultoria externa triangular
Consultoria interna triangular
  Consultoria interna retangular
 
  9a Questão (Ref.: 201702024995) Pontos: 0,5  / 0,5
Logo após a II Guerra Mundial, o principal foco das empresas era a operação dos negócios. Isso significava
atenção especial à eficiência empresarial e aos aspectos formais da organização. Em resposta a este
posicionamento, surgiram ações fundamentais, como:
Desenvolvimento da liderança centralizada que eliminou a autonomia dos supervisores
  Formulação de orçamentos para direcionar recursos de maneira mais adequada
Elaboração de campanhas promocionais mais eficientes na televisão
Organização de assessorias de imprensa para cultivar imagens positivas do negócio na mídia
Criação da internet como meio de ligar os diversos negócios das organizações
 
  10a Questão (Ref.: 201702029780) Pontos: 0,5  / 0,5
O consultor Sergio da MM Consultores Associados está lidando com o ceticismo dos empregados durante a
administração de suas relações com a empresa após a aprovação do projeto. Ele sabe que se o plano de
revitalização solicitado por ele abranger desligamentos de pessoas e redefinição de funções e processos, a
rejeição pode se agravar. O que é mais recomendado neste caso?
O consultor deve preparar um Manual de procedimentos e deixar a cargo da diretoria a implementação
de um treinamento, uma vez que seu contrato terminou.
É recomendável que Sergio permaneça contratado para que ele conduza a integral implementação do
projeto de melhoria, após o diagnóstico.
Não há muito o que fazer, pois a consultoria já foi aprovada e os colaboradores terão que aceitar as
condições previstas no contrato.
Os procedimentos de mudança devem ser planejados e sustentados pelo próprio consultor Sergio, sendo
isso registrado na matriz de responsabilidades.
  Na matriz de responsabilidades deve ser separado um período para que o consultor acompanhe no
próprio local o início das mudanças.
Período de não visualização da prova: desde 23/05/2017 até 09/06/2017.