Pesquisa de Mercado Avaliando Aprendizadao

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Um executivo de vendas diariamente recebe informações a respeito das vendas por regiões, vendedor ou produto. Suponha que ao analisar o relatório, o executivo detecte que em determinada região os resultados não estejam satisfatórios, ou seja, o vendedor daquela região não está conseguindo atingir as metas em termos de volumes de vendas e clientes atendidos. Pergunto, o que deve ser feito para identificar quais as possíveis causas da queda de vendas?
		
	
	Fazer uma conferência via telefone ou internet com os vendedores da região onde os resultados estejam insatisfatórios e cobrar resultado.
	 
	Após desenvolver uma análise exploratória, este executivo poderá realizar uma pesquisa de mercado e propor uma solução para o problema.
	
	Trocar os vendedores da região com melhor resultado pelo vendedor da região com pior resultado.
	
	Solicitar ao RH da empresa que seja feito um treinamento com os vendedores desta região onde os resultados estejam insatisfatórios.
	
	Incentivar uma competição entre os vendedores de todas as regiões, publicando os resultados diários para cada vendedor.
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201307755688)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Uma emissora de rádio pretende planejar e implementar um plano de comunicação institucional, a fim de fortalecer a imagem corporativa da organização com o público em geral e especialmente cativar ouvintes do sexo feminino entre 25 e 40 anos das classes B e C. A postura estratégica que viabilizará o plano de comunicação e relações públicas é a de posicionar a organização como consciente e colaboradora em relação aos problemas sociais presentes no ambiente no qual está inserida. Qual a questão a ser respondida pela pesquisa de mercado?
		
	 
	Conhecer a aceitação do público em relação à postura estratégica da emissora e identificar quais ações são percebidas como necessárias e prioritárias.
	
	Indicar quais as melhores práticas de venda de espaços comerciais da emissora para as empresas interessadas em anunciar ao público-alvo pretendido pela pesquisa.
	
	Reorganizar o departamento de marketing da emissora para novos lançamentos de programas destinados a este público-alvo.
	
	Reduzir as ações promocionais da emissora a este público-alvo da pesquisa, para fortalecer a imagem que já está planejada pela diretoria da emissora.
	
	Identificar qual o perfil do público ouvinte da emissora e inserir novos públicos em novos mercados em expansão.
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201307640508)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	A respeito do processo de pesquisa de marketing é correto afirmar: (Marque apenas a alternativa correta)
		
	
	Envolve as etapas: Identificação do problema gerencial; Diagnóstico das necessidades dos clientes e posterior entrega de novos produtos e/ou serviços.
	 
	Envolve as etapas: Definir o problema; Desenvolver uma abordagem para o problema; Formular um projeto de pesquisa; Fazer o trabalho de campo e coletar os dados; Preparar e analisar os dados; e preparar e apresentar o relatório.
	
	Envolve as etapas: Verificação do problema de marketing e a identificação dos modelos e hipóteses.
	
	Envolve as etapas: Desenvolvimento do Projeto e dos serviços; a sua Precificação, Distribuição e Promoção.
	
	Envolve as etapas: Pesquisa de mercado, diagnóstico das necessidades dos clientes, desenvolvimento do projeto e da promoção de Marketing, para posterior distribuição dos novos produtos.
		
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201308043780)
	Pontos: 0,0  / 0,1
	Que tipo de pesquisa usamos para avaliar a demanda de produtos e serviços e embasar decisões de entrada em novos mercados?
		
	
	Share of mind
	
	Satisfação do cliente
	 
	Comportamento do consumidor
	
	Market share
	 
	Potencial de consumo
		
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201308036797)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	É correto afirmar sobre as diretrizes para selecionar um fornecedor externo de pesquisa de marketing:
		
	
	A empresa selecionada não precisa ter um grau elevado de competência técnica.
	
	O cliente e o fornecedor devem evitar cooperar um com o outro e manter um relacionamento profissional.
	
	O cliente é quem deve providenciar a supervisão e o controle do trabalho de campo e de outras fases do projeto, além de oferecer procedimentos aceitáveis de validação.
	 
	A empresa selecionada deve ter os recursos apropriados, como funcionários bem treinados, facilidades para o trabalho de campo e boa capacidade de análise de dados.
	
	Uma boa comunicação entre o cliente e o fornecedor é dispensável para o sucesso de um projeto.
		
	1a Questão (Ref.: 201307656602)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Os critérios utilizados pelos planejadores de mídia na escolha de um veículo de comunicação são:
		
	 
	(C) custo, hábito de mídia do público-alvo, mensagem e produto;
	
	(A) produto, custo, tempo e controle;
	
	(D) custo/benefício, produto, serviço e mensagem;
	
	(E) tempo, orçamento, mensagem e produto
	
	(B) mensagem, serviço, hábitos de mídia do público-alvo e serviços agregados;
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201307301314)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Uma das tarefas mais difíceis e árduas é definir o problema de pesquisa de maneira que ela possa produzir informações que se relacionem diretamente com a questão gerencial. O objetivo é fazer a gerência entender a informação na sua totalidade, e a partir dela tomar decisões.
A definição precisa do problema a resolver é de crucial importância para o sucesso da pesquisa de mercado, uma vez que todo projeto de pesquisa parte de uma real necessidade de informação, de dúvidas a serem respondidas ou de hipóteses a confirmar.
Nesse contexto, podemos afirmar que a identificação do problema é a mola propulsora de todo projeto de pesquisa.
Aponte a única opção abaixo que não se relaciona com a fase de identificação do problema:
		
	
	Revela a situação atual da empresa.
	
	Delimita os principais tópicos que devem ser objeto de estudo.
	
	Baliza a formulação de objetivos, traduzindo o que se pretende atingir com a realização da pesquisa.
	 
	Permite ao pesquisador estabelecer conclusões a partir dos dados coletados.
	
	Aponta as informações necessárias para a tomada de decisão.
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201308036829)
	Pontos: 0,0  / 0,1
	Quais das informações representam a pesquisa quantitativa: I. Utiliza um número pequeno de casos não representativos. II. Utiliza análise estatística. III. A coleta de dados é não estruturada com entrevista em profundidade, grupo focal, etc. IV. Utiliza um número grande de casos representativos. V. A coleta de dados é estruturada através de levantamento de campo e observação. VI. Tem por resultado uma compreensão inicial.
		
	
	II, III, IV
	 
	I, III, VI
	 
	II, IV, V
	
	III, IV, VI
	
	I, II, VI
		
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201307690590)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	José Carlos é diretor de uma empresa do segmento de logística e entregas rápidas. Ao assistir a uma palestra sobre marketing, percebeu que precisava realizar uma pesquisa de mercado para identificar até que ponto seus serviços agradavam aos clientes. Na palestra, ele entendeu que precisava aplicar uma pesquisa que estimulasse os entrevistados a pensarem e falarem livremente sobre os atributos de seus serviços, pois deseja que os clientes apresentem opiniões de forma espontânea.
Na situação descrita, com base na principal vantagem de cada metodologia de pesquisa, qual o tipo de pesquisa a empresa contratada por José Carlos deverá realizar? 
		
	
	Qualitativa, que possibilitará entrevistar um número maior de clientes, garantindo precisão nos resultados, e permitirá construir gráficos para a amostra pesquisada,com números confiáveis.
	
	Quantitativa, que colherá as informações dos clientes por meio de questionário estruturado com perguntas claras e objetivas, que garantirá a uniformidade de entendimento dos entrevistados.
	
	Qualitativa, que identificará os clientes a serem entrevistados por meio de critérios que sigam as regras de seleção da amostra a ser calculada.
	 
	Qualitativa, que analisará as opiniões colhidas junto aos clientes, de acordo com o roteiro aplicado, e que extrairá comentários, opiniões e frases mais relevantes.
	
	Quantitativa, que propiciará um correto dimensionamento estatístico das respostas dos clientes em relação ao tamanho do universo a ser explorado.
		
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201307651233)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	José é um pequeno empreendedor no segmento de entregas em domicílio. Ao assistir a uma palestra sobre marketing, percebeu que precisava realizar uma pesquisa de mercado para identificar até que ponto seus serviços agradavam aos clientes. Na palestra, ele entendeu que precisava aplicar uma pesquisa que estimulasse os entrevistados a pensarem e falarem livremente sobre os atributos de seus serviços, pois deseja que os clientes apresentem opiniões de forma espontânea. Na situação descrita, com base na principal vantagem de cada metodologia de pesquisa, José deve realizar uma pesquisa do tipo;
		
	
	quantitativa, que propiciará um correto dimensionamento estatístico das respostas dos clientes em relação ao tamanho do universo a ser explorado.
	
	qualitativa, que possibilitará entrevistar um número maior de clientes, garantindo precisão nos resultados, e permitirá construir gráficos para a amostra pesquisada, com números confiáveis.
	 
	qualitativa, que analisará as opiniões colhidas junto aos clientes, de acordo com o roteiro aplicado, e que extrairá comentários, opiniões e frases mais relevantes.
	
	qualitativa, que identificará os clientes a serem entrevistados por meio de critérios que sigam as regras de seleção da amostra a ser calculada.
	
	quantitativa, que colherá as informações dos clientes por meio de questionário estruturado com perguntas claras e objetivas, que garantirá a uniformidade de entendimento dos entrevistados.
		
	1a Questão (Ref.: 201308078089)
	Pontos: 0,0  / 0,1
	Qual dos termos abaixo completa a seguinte definição: ¿_____________ é a identificação, a coleta, a análise e a disseminação sistemática e objetiva das informações; e esse conjunto de ações é empreendido para melhorar as tomadas de decisão relacionadas à identificação e à solução de problemas (ou oportunidades) em marketing¿:
		
	
	ANÁLISE DE DADOS.
	
	QUESTIONÁRIO.
	
	SERVIÇOS DE CODIFICAÇÃO.
	 
	PESQUISA DE MARKETING.
	 
	SIM.
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201308072484)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Uma empresa de alimentos deseja saber sua participação de mercado. Seu público-alvo são mães, com filhos de até três anos, moradoras de grandes centros urbanos. Com esse objetivo em mente, qual alternativa apresenta o método de coleta de dados mais adequado?
		
	 
	Utilização de dados de scanner nos principais supermercados (técnica de observação).
	
	Questionários sobre a atitude em relação ao ponto de venda.
	
	Entrevistas em profundidade, acerca da imagem da marca.
	
	Questionários em que se identifica a aceitação da propaganda.
	
	Grupos de foco, objetivando discutir o conceito da marca.
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201307083980)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	No formato de pergunta que se utiliza da Escala de Likert, o respondente:
		
	
	Além de nomear, identificar e/ou categorizar, os números servem para ordenar, segundo um processo de comparação, as pessoas, objetos ou fatos.
	
	Avalia a quantidade de questões disponíveis.
	 
	É solicitado não só a concordar ou discordar das afirmações, mas também a informar seu grau de concordância/discordância.
	
	Avalia determinado objeto num conjunto de escalas bipolares de 7 pontos.
	
	É solicitado a escolher uma alternativa entre várias alternativas de opinião sobre determinada tema que forma uma escala desde uma opinião mais favorável até a mais desfavorável.
		
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201308048480)
	Pontos: 0,0  / 0,1
	A empresa XYZ está analisando mudanças na embalagem do seu principal produto. Decidiu-se realizar uma série de discussões em grupo (Focus Group). No total foram 4 grupos com 12 participantes cada, em um total de 48 pessoas. A afirmação que se mostra adequada para a situação e objetivos deste tipo de pesquisa é:
		
	
	Ao final do trabalho foi apresentado um relatório que resumia, de forma quantitativa, porcentagens e tabelas com os resultados obtidos na discussão.
	
	As reuniões da discussão foram realizadas em locais especialmente equipados, em sala de espelho unidirecional, com microfones por toda a sala, apenas com profissionais contratados para a pesquisa, já que não é recomendável que os profissionais da empresa assistam à discussão.
	 
	A grande maioria dos entrevistados aprovou as mudanças. Isso indica que a empresa deva realizar estudos empíricos, com amostras mais robustas, antes da tomada de decisão.
	 
	Cada grupo foi composto por participantes com heterogeneidade das características demográficas e socioeconômicas, bem como de grau de experiência e envolvimento com o produto, já que o propósito foi buscar o máximo possível de opiniões diferentes sobre o tema.
	
	As discussões dos grupos de foco foram conduzidas por um moderador, que manteve-se a maior parte do tempo calado, como forma de não interferir na discussão e também para preservar a espontaneidade dos participantes.
		
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201307653747)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	O SIM - Sistema de Informação de Marketing é uma ferramenta muito presente em planejamentos de marketing. A possibilidade em trabalhar com a informação de maneira organizada garante grande vantagem competitiva para uma empresa. Assinale abaixo qual das afirmações melhor descreve o SIM.
		
	
	(D) O sistema de informação de marketing pode ser dispensável se a empresa possuir excelência em controle interno de informações.
	 
	(C) O sistema de informação de marketing tem como objetivo captar, analisar e mensurar dados, transformando-os em estratégias de mercado.
	
	(A) O SIM serve para analisar e mensurar o ambiente externo do mercado.
	
	(B) O sistema de informação de marketing é dispensável para a mensuração de informações internas. Seu objetivo é detectar as necessidades e desejos dos consumidores.
	
	(E) O sistema de informação de marketing é dispensável no posicionamento estratégico da empresa.
		
	1a Questão (Ref.: 201307313300)
	Pontos: 0,0  / 0,1
	Se fôssemos realizar uma pesquisa quantitativa e entrevistar pessoas de classe sócio econômica A1, residentes nos edifícios e condomínios que abrigam as famílias de maior poder aquisitivo da cidade qual seria a forma de abordagem mais eficaz para entrevistar este público?
		
	
	Entrevista por e-mail
	
	Observação do público
	 
	Focus group
	 
	Entrevista por telefone
	
	Entrevista pessoal
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201307624302)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Antes que os dados brutos contidos sejam objetos de análise estatística, é necessário que esses dados sejam convertidos em uma forma adequada. O cuidado exercido na fase de preparação de dados pode melhorar substancialmente a qualidade dos resultados da pesquisa. O processo de preparação de dados é subdividido em quatro fases, verificação do questionário, edição, codificação e transcrição.
Uma das fases do processo de preparação de dados tem como objetivo avaliar se os questionários estão completos, a integridade e a qualidade das entrevistas. Esta fase é iniciadaapós o recebimento do primeiro conjunto de questionários.
Qual é a fase do processo de preparação de dados se relaciona com a afirmação descrita acima?
		
	 
	Verificação dos questionários.
	
	Edição.
	
	Limpeza de dados.
	
	Codificação.
	
	Transcrição.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201307653753)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	1. José é um pequeno empreendedor no segmento de entregas em domicílio. Ao assistir a uma palestra sobre marketing, percebeu que precisava realizar uma pesquisa de mercado para identificar até que ponto seus serviços agradavam aos clientes. Na palestra, ele entendeu que precisava aplicar uma pesquisa que estimulasse os entrevistados a pensarem e falarem livremente sobre os atributos de seus serviços, pois deseja que os clientes apresentem opiniões de forma espontânea. Na situação descrita, com base na principal vantagem de cada metodologia de pesquisa, José deve realizar uma pesquisa do tipo:
		
	
	(e) qualitativa, que possibilitará entrevistar um número maior de clientes, garantindo precisão nos resultados, e permitirá construir gráficos para a amostra pesquisada, com números confiáveis.
	
	(b) quantitativa, que propiciará um correto dimensionamento estatístico das respostas dos clientes em relação ao tamanho do universo a ser explorado.
	
	(d) quantitativa, que colherá as informações dos clientes por meio de questionário estruturado com perguntas claras e objetivas, que garantirá a uniformidade de entendimento dos entrevistados.
	
	(a) qualitativa, que identificará os clientes a serem entrevistados por meio de critérios que sigam as regras de seleção da amostra a ser calculada.
	 
	(c) qualitativo, que analisará as opiniões colhidas junto aos clientes, de acordo com o roteiro aplicado, e que extrairá comentários, opiniões e frases mais relevantes.
		
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201307082781)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	De acordo com a fórmula abaixo podemos concluir que: I = _N__ N= população n n = amostra I = intervalo
		
	
	é uma amostra não probabilística
	 
	é um calculo referente a amostra probabilística sistemática
	
	é um calculo referente a amostra probabilística por conglomerado
	
	é um calculo referente a amostra probabilística simples
	
	é um calculo referente a amostra probabilística estratificada
		
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201307654040)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Um questionário refere-se de um conjunto formalizado de perguntas, para obter informações do entrevistado. Os questionários podem apresentar perguntas estruturadas (planejadas, padronizadas), ou não estruturadas (não planejadas, sem um roteiro, ao acaso). Assinale a alternativa que corresponde a característica de uma pergunta estruturada:
		
	
	c) Permite opiniões sem a tendência de se oferecer respostas preparadas para escolha;
	
	b) Permite que o entrevistado emita a sua opinião, ou seja, o entrevistado pode responder o que desejar;
	 
	e) É oferecida uma séria de alternativas de respostas, e solicitado que escolha uma ou mais.
	
	a) Perguntas abertas, respondidas pelo entrevistado com as suas próprias palavras;
	
	d) Podem ser úteis na identificação de aspectos desconhecidos de determinado produto, por exemplo;