Social Media Trends 2017

Prévia do material em texto

COMPARTILHE ESTE EBOOK!
PESQUISA ROCK CONTENT 
A Rock Content sempre procura desenvolver materiais educativos e levar 
informação sobre Marketing Digital a milhares de pessoas. Buscando 
alcançar esse objetivo, desenvolvemos todo ano diversas pesquisas de 
marketing com dados relevantes sobre o mercado brasileiro.
Neste relatório você vai conferir as principais tendências e práticas 
relacionadas a Social Media no Brasil. São inúmeras estatísticas, gráficos e 
dicas para ajudar a avaliar as tendências do seu setor.
Boa leitura!
COMPARTILHE ESTE EBOOK!
SUMÁRIO
INTRODUÇÃO[ 05 ]
SOBRE OS AUTORES[ 04 ]
[ 06 ] METODOLOGIA
[ 07 ] PERFIL DAS EMPRESAS 
PARTICIPANTES
[ 22 ] ESTRATÉGIAS NAS 
REDES SOCIAIS
[ 58 ] NOTAS FINAIS
[ 10 ] PANORAMA DAS EMPRESAS 
NAS REDES SOCIAIS
[ 12 ] PRINCIPAIS BENEFÍCIOS 
DAS REDES SOCIAIS
[ 16 ] IMPACTOS DAS 
REDES SOCIAIS
[ 14 ] EQUIPE RESPONSÁVEL 
PELAS REDES SOCIAIS
[ 18 ] PRINCIPAIS REDES 
SOCIAIS UTILIZADAS
[ 50 ] MÍDIAS PAGAS[ 19 ] EFICÁCIA DAS 
REDES SOCIAIS
[ 56 ] PRINCIPAIS DESAFIOS 
DAS REDES SOCIAIS
[ 33 ] ANÁLISE DE 
RESULTADOS
[ 60 ] SOBRE A ROCK CONTENT
QUALIFICAÇÃO DOS 
PROFISSIONAIS
[ 20 ]
CONCLUSÃO[ 57 ]
MARKETING DE CONTEÚDO 
E AS REDES SOCIAIS
[ 37 ]
FERRAMENTAS ADOTADAS 
NAS REDES SOCIAIS
[ 45 ]
FREQUÊNCIA DE PROMOÇÃO E 
ENGAJAMENTO COM O CONTEÚDO
[ 43 ]
COMPARTILHE ESTE EBOOK!
DESIGN
THIAGO SOUZA 
Graphic Designer 
@ Rock Content 
thiago.souza@rockcontent.com
RAFAEL RALLO 
Designer / Marketing Analyst 
@ Rock Content 
rafael.rallo@rockcontent.com
ANÁLISE E TEXTO
REVISÃO
LAÍS BOLINA
Marketing Analyst 
@ Rock Content
lais.bolina@rockcontent.com
JULIANA RIBAS 
Marketing Analyst 
@ Rock Content
juliana@rockcontent.com
LETÍCIA FONSECA 
Marketing Analyst 
@ Rock Content
leticia.fonseca@rockcontent.com
ANÁLISE
5
COMPARTILHE ESTE EBOOK!
INTRODUÇÃO
 
As Redes Sociais são essenciais para nosso sucesso, 
aqui na Rock Content. Junto ao nosso blog e nossa 
estratégia de email marketing, elas são o principal 
canal para divulgarmos os nossos conteúdos. E por 
isso precisamos saber muito bem como gerenciá-las, 
para obtermos sempre os melhores resultados.
Pensando nessa importância, decidimos elaborar 
uma pesquisa que abrangesse as tendências e as 
principais práticas adotadas no Brasil pelas empresas 
que estão presentes nas Redes Sociais para 
conhecermos melhor esse cenário.
Com 1030 participantes, produzimos este relatório 
com as principais estatísticas e benchmarks do 
mercado. O nosso objetivo é auxiliar os profissionais 
que trabalham com Redes Sociais de diversos 
segmentos, oferecendo mais conhecimento sobre 
a área para ajudá-los a gerenciar uma estratégia 
completa de Social Media para suas empresas.
ENTENDA COMO ESTÁ A PRESENÇA 
DAS EMPRESAS BRASILEIRAS NAS 
REDES SOCIAIS:
 # Os cargos dos profissionais responsáveis pelas 
Redes Sociais;
 # Os principais benefícios e desafios enfrentados 
nas Redes Sociais;
 # Os impactos que as Redes Sociais trazem para 
os negócios;
 # As estratégias de divulgação mais adotadas 
pelas empresas;
 # As métricas mais utilizadas para avaliar o 
sucesso;
 # O impacto das Redes Sociais em relação ao 
número de visitas no blog;
 # E muitos outros pontos que descobrimos e 
iremos compartilhar com você.
6
COMPARTILHE ESTE EBOOK!
METODOLOGIA
 
A Pesquisa de Social Media foi 
realizada online, entre os dias 01 e 21 
de novembro de 2016, e contou com 
a participação de 1030 respondentes 
de todo o Brasil.
A amostragem era composta 
por participantes voluntários que 
concorreram a um ano de acesso 
ilimitado à Universidade Rock 
Content. Para a coleta dos dados, 
o formulário foi enviado para 
60.000 profissionais e promovido 
no Facebook, Google+, Linkedin, e 
Twitter pela Rock Content.
7
COMPARTILHE ESTE EBOOK!
PERFIL DAS EMPRESAS PARTICIPANTES
De acordo com a análise dos dados 
obtidos, foi possível chegar a diversas 
conclusões. Os cargos com maiores 
participações foram o de Analista de 
Marketing (18,8%) e Sócio/CEO (14,7%), 
sendo que a maioria das empresas 
participantes se classificaram como 
Agência de Marketing/Propaganda (32,7%) 
e apresentaram, majoritariamente, uma 
equipe de até 25 pessoas (68,5%). Na equipe 
de marketing, predominou a existência 
de 2 a 5 pessoas dedicadas ao setor.
CARGO DOS RESPONDENTES
8
COMPARTILHE ESTE EBOOK!
ÁREA DE ATUAÇÃO DA EMPRESA
9
COMPARTILHE ESTE EBOOK!
NÚMERO DE FUNCIONÁRIOS TAMANHO DA EQUIPE DE MARKETING
10
COMPARTILHE ESTE EBOOK!
PANORAMA DAS 
EMPRESAS NAS 
REDES SOCIAIS
 
As Redes Sociais já fazem parte da estratégia da maioria 
das empresas participantes, alcançando uma expressiva 
taxa de 92,1% de adoção, o que representa 949 negócios 
entre os 1030 respondentes.
PRESENÇA NAS REDES SOCIAIS
11
COMPARTILHE ESTE EBOOK!
Os principais motivos para 
a presença nas Redes 
Sociais, destacados pelos 
respondentes, foram a 
visibilidade online (83,2%) 
e a interação com o 
público (63,2%) que elas 
proporcionam. Acompanhar 
a concorrência pode não 
ser o fator principal, mas 
foi a opção escolhida 
por 113 empresas, um 
número considerável, 
enquanto apenas 1,3% não 
apresentaram um motivo 
específico para estarem 
presentes nas Redes Sociais.
MOTIVOS DE SE UTILIZAR AS REDES SOCIAIS
12
COMPARTILHE ESTE EBOOK!
PRINCIPAIS 
BENEFÍCIOS 
DAS REDES 
SOCIAIS
 
Os principais benefícios que as Redes 
Sociais oferecem são, em primeiro 
lugar, divulgar a marca (77,4%), em 
seguida engajar a audiência (63,2%), 
aumentar tráfego no blog/site (50,3%) 
e ampliar as vendas e o número de 
clientes (48,5%).
BENEFÍCIOS DAS REDES SOCIAIS
13
COMPARTILHE ESTE EBOOK!
Em contrapartida, a maioria 
das empresas que não estão 
presentes nas Redes Sociais 
declararam que a falta de 
equipe e de tempo para 
gerenciar são os principais 
motivos que impedem 
essa adesão. As respostas 
destacam também a falta 
de conhecimento como 
uma justificativa para não 
ter um perfil nas Redes 
Sociais, com a taxa de 11,1%. 
A falta de resultados atinge 
uma pequena parcela das 
empresas, cerca de 3,7%.
MOTIVOS DE NÃO ESTAR PRESENTE NAS REDES SOCIAIS
14
COMPARTILHE ESTE EBOOK!
EQUIPE RESPONSÁVEL 
PELAS REDES SOCIAIS
 
A maioria das empresas apresentam 1 ou 2 profissionais que se envolvem com 
as Redes Sociais. As equipes dedicadas a essa função são enxutas e compostas 
por profissionais de diversos cargos, como mostra o gráfico a seguir.
NÚMERO DE PROFISSIONAIS 
ENVOLVIDOS COM AS REDES SOCIAIS
15
COMPARTILHE ESTE EBOOK!
Os principais responsáveis 
pelas Redes Sociais se 
encontram nos cargos 
de Analista de Marketing 
(32,8%), Analista de Redes 
Sociais (31,4%), Designer 
(28,8%) e Gestor/Produtor 
de Conteúdo (26,0%). Porém, 
é possível observar que 
ainda existe uma grande 
parcela de empresas que 
possuem o Sócio/CEO 
como os encarregados 
pela gestão das Redes 
Sociais. Ou seja, existe 
ausência de um profissional 
especializado e dedicado 
apenas para essa função.
CARGO DOS PROFISSIONAIS ENVOLVIDOS COM AS REDES SOCIAIS
16
COMPARTILHE ESTE EBOOK!
IMPACTOS DAS 
REDES SOCIAIS
 
As Redes Sociais desempenham 
um papel importante na maioria 
das empresas, visto que 60,6% 
dos respondentes declararam que 
elas são muito importantes para os 
negócios. A opção “moderadamente 
importante” também alcançou 
uma taxa considerável de 28,1%. 
E apenas uma pequena parcela 
não vê importâncias nas Redes 
Sociais, cerca de 2,5%.
PAPEL DAS REDES SOCIAIS PARA OS NEGÓCIOS
17COMPARTILHE ESTE EBOOK!
A maioria das empresas estão presentes nas Redes Sociais, 
porém o tempo de uso de cada uma varia bastante. A maior 
parte está presente a mais de 3 anos (28,6%) e entre 1 e 
2 anos (27,5%). E não muito atrás estão as empresas que 
apresentam de 2 a 3 anos (17,6%), menos de 6 meses (14,1%) 
e de 6 meses a 1 ano (12,2%).
TEMPO DE USO DAS REDES SOCIAIS
18
COMPARTILHE ESTE EBOOK!
PRINCIPAIS 
REDES SOCIAIS 
UTILIZADAS
 
A principal Rede Social utilizada 
é o Facebook com 97,6%. O 
Instagram é a segunda colocada com 
63,3%. Quando comparamos esses 
resultados com a nossa pesquisa 
Content Trends 2016, realizada em 
abril de 2016, é possível observar um 
aumento em todas as Redes Sociais, 
sendo bastante expressivo em 
relação ao Instagram e ao Linkedin, 
com crescimentos percentuais de 
32,2% e 20,1% respectivamente.
REDES SOCIAIS UTILIZADAS
QUER TER ACESSO A MAIS DADOS PARA ENTENDER O POSICIONAMENTO DO MERCADO EM 
RELAÇÃO AO MARKETING DE CONTEÚDO? BAIXE A NOSSA PESQUISA CONTENT TRENDS 2016
19
COMPARTILHE ESTE EBOOK!
EFICÁCIA DAS REDES SOCIAIS
Facebook
Pontuação na escala (1 = pouco eficaz; 10 = muito eficaz)
Instagram
YouTube
Linkedin
Snapchat
Twitter
Google +
Pinterest
Segundo os participantes 
da pesquisa, as Redes 
Sociais mais eficazes em sua 
estratégia são Facebook, 
com avaliação de 7 em 
uma escala de 10 pontos, 
Instagram (6,5), YouTube 
(6), seguidos por Linkedin/
Snapchat, ambos avaliados 
com nota 5. Traçando um 
comparativo com a pesquisa 
Content Trends, esta última 
posição pertencia apenas 
ao Snapchat, enquanto 
o Linkedin se encontrava 
apenas na sexta posição.
20
COMPARTILHE ESTE EBOOK!
QUALIFICAÇÃO 
DOS PROFISSIONAIS
 
As Redes Sociais estão sempre sofrendo constantes 
alterações. A cada atualização, uma nova 
funcionalidade é adicionada e é essencial que as 
empresas que estão presentes nesse meio estejam 
atentas a todas essas novidades.
Para manter a sua equipe atualizada em relação 
a essas mudanças, investir em treinamentos e 
certificados é uma ótima maneira de alcançar bons 
resultados e especialização dos profissionais.
Apesar disso, a exigência de certificados ainda é algo 
bem raro dentre as empresas respondentes, sendo 
destacada por apenas 4,9%. Os treinamentos já 
apresentam uma maior adesão, alcançando a taxa de 
15,9%. Porém, o que mais se destaca no gráfico é a alta 
porcentagem de negócios que não exigem certificados 
ou treinamentos de seus funcionários (70,7%).
VIU COMO É IMPORTANTE INVESTIR EM SE 
QUALIFICAR NO ASSUNTO? A UNIVERSIDADE ROCK 
CONTENT TE CERTIFICA COMO UM PROFISSIONAL 
COMPLETO EM MARKETING DIGITAL, E INCLUI UM 
CURSO COMPLETO SOBRE GESTÃO DE MÍDIAS 
SOCIAIS. COM ELE, VOCÊ PODERÁ SE TORNAR UM 
ESPECIALISTA E GERENCIAR UMA ESTRATÉGIA 
COMPLETA DE REDES SOCIAIS PARA A SUA EMPRESA.
EXIGÊNCIA DE CERTIFICADO E/OU 
TREINAMENTO EM REDES SOCIAIS
21
COMPARTILHE ESTE EBOOK!
Por mais que o gráfico anterior mostre que as empresas não 
exigem certificação ou treinamentos de seus funcionários, 
o investimento para a qualificação desses profissionais é 
realizada pela maioria dos negócios (63,4%).
Oferecer cursos é o principal investimento pelos quais as 
empresas optam para qualificar os seus profissionais. Os 
treinamentos e palestras também apresentam uma alta taxa 
de adesão, com 63% e 60%, respectivamente. Já os certificados 
ficaram em segundo plano alcançando cerca de 22,1%.
INVESTIMENTO NA QUALIFICAÇÃO 
DE PROFISSIONAIS TIPO DE INVESTIMENTO EM QUALIFICAÇÃO
22
COMPARTILHE ESTE EBOOK!
ESTRATÉGIAS 
NAS REDES 
SOCIAIS
 
A maioria das empresas adotam uma 
estratégia de divulgação nas Redes 
Sociais. Dessas, cerca de 37,7% 
seguem um calendário editorial 
definido enquanto 35,1% não fazem 
uso desse recurso. Destacamos 
também o alto índice de negócios 
(27,2%) que estão presentes nas 
Redes Sociais, mas não aplicam uma 
divulgação de forma programada.
ESTRATÉGIAS DE DIVULGAÇÃO NAS REDES SOCIAIS
23
COMPARTILHE ESTE EBOOK!
Adotar uma estratégia de divulgação impacta na média 
de visitas do blog. Observamos que existe uma grande 
diferença se essa estratégia segue um calendário editorial 
definido ou não. As empresas que têm um calendário 
editorial definido e o seguem apresentam uma média de 
visitas 2,8 vezes maior em relação àquelas que não 
o acompanham com o mesmo rigor.
ESTRATÉGIAS DE DIVULGAÇÃO X VISITAS
24
COMPARTILHE ESTE EBOOK!
Adotar estratégias para a divulgação 
impacta na percepção que as 
próprias empresas têm em relação a 
sua eficiência. 
Quando analisamos as empresas 
que seguem um calendário editorial 
definido, é possível perceber que a 
grande maioria se considera mais 
eficiente do que as que não seguem, 
visto que 68,7% se declaram “muito 
ou moderadamente eficientes” ao 
adotarem a essa estratégia.
Já as empresas que não fazem 
uma divulgação de forma ordenada 
tendem a avaliar sua estratégia em 
Redes Sociais como “pouco ou nada 
eficiente” (76,7%). 
Esses resultados refletem em 
como as estratégias de divulgação 
podem impactar na percepção 
que a empresa tem de seu próprio 
desempenho nas Redes Sociais e 
como adotar algum tipo de estratégia 
pode ser muito positivo para isso.
ESTRATÉGIAS DE DIVULGAÇÃO X EFICÁCIA NAS REDES SOCIAIS
25
COMPARTILHE ESTE EBOOK!
A IMPORTÂNCIA DE 
TER ESTRATÉGIA EM 
REDES SOCIAIS
Dentre as empresas que 
adotam uma estratégia 
de divulgação nas Redes 
Sociais, ter dias definidos, 
seguir um número padrão 
de posts e determinar 
o horário para essas 
publicações são as opções 
mais escolhidas. E cerca de 
8,4% desses negócios não 
adotam nenhuma dessas 
opções em suas estratégias.
O QUE É LEVADO EM CONTA NA ELABORAÇÃO DA ESTRATÉGIA PARA AS REDES SOCIAIS
26
COMPARTILHE ESTE EBOOK!
De acordo com as respostas dos 
entrevistados foi possível concluir que 
adoção de estratégias de divulgação para 
as Redes Sociais impacta positivamente na 
percepção que as próprias empresas têm 
em relação a sua eficiência. 
Como é possível ver em todos os gráficos, 
as declarações de muito e moderadamente 
eficiente são superiores para a adoção de 
todas as estratégias mencionadas.
Outro ponto de destaque foi que a 
determinação de um horário para as 
postagens foi avaliada como a estratégia de 
maior impacto entre as destacadas.
DETERMINAÇÃO DE HORÁRIO PARA POSTAGEM X 
EFICÁCIA NAS REDES SOCIAIS
DEFINIÇÃO DE DIAS PARA POSTAGEM X 
EFICÁCIA NAS REDES SOCIAIS
27
COMPARTILHE ESTE EBOOK!
Ao mesmo tempo em que ela apresenta 
a maior porcentagem de avaliação para 
“muito ou moderadamente eficiente” (65,8%), 
a porcentagem de “pouco eficiente” para as 
empresas que não determinam um horário 
foi a maior entre todas as estratégias.
Se compararmos as três estratégias, 
a definição de dias foi considerada 
como aquela que exerce o menor 
impacto na eficiência nas Redes Sociais. 
Mesmo assim, a sua adoção ainda tem 
uma influência muito positiva, auxiliando 
na organização da equipe de marketing e 
oferecendo maior previsibilidade e rotina ao 
público, que sabe exatamente quando ele 
poderá encontrar novos conteúdos.
DEFINIÇÃO DE NÚMERO PADRÃO DE POSTAGENS X 
EFICÁCIA NAS REDES SOCIAIS
ADOÇÃO DE AO MENOS UMA ESTRATÉGIA DE DIVULGAÇÃO X 
EFICÁCIA NAS REDES SOCIAIS
28
COMPARTILHE ESTE EBOOK!
Definir dias para as 
postagens impacta 
positivamente na avaliação 
dos resultados “muito 
satisfatório” e a definição 
do número padrão de 
postagens apresenta 
a menor influência 
dentre as demais 
estratégias em relação 
aos resultados obtidos.
Já a não adoção de uma 
definição de dias para 
suas publicações revelataxas maiores em relação 
a “não satisfação” dos 
resultados obtidos.
DETERMINAÇÃO DE HORÁRIO PARA POSTAGEM X 
SATISFAÇÃO COM OS RESULTADOS OBTIDOS NAS REDES SOCIAIS
DEFINIÇÃO DE DIAS PARA POSTAGEM X 
SATISFAÇÃO COM OS RESULTADOS OBTIDOS NAS REDES SOCIAIS
29
COMPARTILHE ESTE EBOOK!
DEFINIÇÃO DE NÚMERO PADRÃO DE 
POSTAGENS X SATISFAÇÃO COM OS 
RESULTADOS OBTIDOS NAS REDES SOCIAIS
ADOÇÃO DE AO MENOS UMA ESTRATÉGIA 
DE DIVULGAÇÃO X SATISFAÇÃO COM OS 
RESULTADOS OBTIDOS NAS REDES SOCIAIS
30
COMPARTILHE ESTE EBOOK!
Mais de 70% das empresas 
respondentes da 
pesquisa apresentam um 
planejamento fixo para as 
Redes Sociais. Cerca de 
19,8% não determinam 
uma frequência fixa, 3,8% 
não realizam qualquer tipo 
de planejamento e uma 
pequena parcela não soube 
responder ou escolheu outra 
frequência para essa opção.
Fazer um planejamento para 
as Redes Sociais se mostra 
importante para manter a 
frequência de publicação e 
acompanhar os resultados 
gerados. Ao programar 
a sua estratégia, você 
garante conteúdos para 
todos os dias desejados 
e ainda pode descobrir 
os tipos que alcançam 
melhores resultados.
PLANEJAMENTO PARA AS REDES SOCIAIS
31
COMPARTILHE ESTE EBOOK!
A frequência média de 
postagem mais recorrente 
nessa pesquisa é entre 
1 e 3 vezes na semana, 
abrangendo 300 empresas 
das 691 respondentes a essa 
pergunta. As outras opções 
mais votadas foram entre 4 e 
6 vezes (21,8%), entre 7 e 10 
vezes (14,9%) e entre 10 e 20 
vezes na semana (6,7%).
 FREQUÊNCIA MÉDIA DE POSTAGENS
32
COMPARTILHE ESTE EBOOK!
Em geral, a análise 
demonstrou que quanto 
maior a frequência de 
publicação nas Redes 
Sociais, maior o número 
de visitantes para o blog. A 
média de publicação que 
impacta mais positivamente 
nas visitas é mais de 50 
vezes.
 FREQUÊNCIA DE PUBLICAÇÃO NAS REDES SOCIAIS X VISITAS NO BLOG
33
COMPARTILHE ESTE EBOOK!
ANÁLISE DE 
RESULTADOS
 
Cerca de 74,9%, o que representa 711 empresas, fazem 
análise dos resultados obtidos nas Redes Sociais. A parcela 
que não realiza esse estudo chama a atenção, alcançando 
uma significativa taxa de 25,1%.
ANÁLISE DE RESULTADOS DAS REDES SOCIAIS
34
COMPARTILHE ESTE EBOOK!
Das empresas que realizam 
análises sobre os resultados 
das Redes Sociais, cerca 
de 50% se consideram 
pouco ou nada eficazes 
e 50% se consideram 
muito ou moderadamente 
eficazes. Dessas, as maiores 
taxas se concentram em 
moderadamente eficaz 
(40%), pouco eficaz (25,4%) 
e não se considera eficaz 
(24,6%).
EFICÁCIA NAS REDES SOCIAIS
35
COMPARTILHE ESTE EBOOK!
Em relação aos resultados obtidos nas Redes Sociais, mais de 70% das 
empresas os consideram muito ou moderadamente satisfatórios. Cerca de 
20,7% descrevem como pouco satisfatórios e 7,4% julgam esses resultados 
como não satisfatórios.
RESULTADOS OBTIDOS NAS REDES SOCIAIS
36
COMPARTILHE ESTE EBOOK!
As métricas que dizem 
respeito a alcance e 
engajamento apresentam 
porcentagens superiores 
a 70%. Logo atrás estão 
as métricas referentes 
a conversão, tráfego e 
crescimento por canal. 
Apenas 7,8% se declaram 
não acompanhar métricas, 
e cerca de 0,4% analisam 
métricas diferentes das 
apresentadas.
MÉTRICAS ACOMPANHADAS
37
COMPARTILHE ESTE EBOOK!
MARKETING 
DE CONTEÚDO 
E AS REDES 
SOCIAIS
 
A adoção de uma estratégia de 
Marketing de Conteúdo já é uma 
realidade entre a maioria das 
empresas que participaram dessa 
pesquisa, alcançando a taxa de 58,6%. 
Em contrapartida, cerca de 41,4% 
declaram não adotar essa estratégia.
ESTRATÉGIA DE MARKETING DE CONTEÚDO
38
COMPARTILHE ESTE EBOOK!
A adoção de Marketing de 
Conteúdo tem um impacto 
direto no tráfego orgânico, 
e isso ficou bem claro na 
pesquisa. As empresas 
que adotam a estratégia 
apresentam uma média 
de 18.512 visitas mensais 
em seus blogs, enquanto 
aquelas que não adotam 
alcançam uma média de 
2.395 visitas. 
Ou seja, empresas que 
adotam Marketing de 
Conteúdo apresentam, em 
média, 7,7x mais visitas 
no blog.
MARKETING DE CONTEÚDO X VISITAS
39
COMPARTILHE ESTE EBOOK!
Quando fazemos um 
paralelo entre a adoção de 
Marketing de Conteúdo e a 
eficácia dessa estratégia para 
as Redes Sociais é possível 
observar que as empresas 
que adotam se consideram, 
em sua maioria, muito ou 
moderadamente eficientes. 
Em contrapartida, as que 
não adotam tendem a se 
considerar pouco ou nada 
eficientes nas Redes Sociais.
Isso mostra que o Marketing 
de Conteúdo, se aliado as 
Redes Sociais, potencializa 
a eficiência de ambas as 
estratégias, ampliando 
a visibilidade online 
da empresa, além do 
engajamento do público 
com a marca e com os 
conteúdos divulgados.
ADOÇÃO DE MARKETING DE CONTEÚDO X EFICÁCIA NAS REDES SOCIAIS
40
COMPARTILHE ESTE EBOOK!
Em relação aos resultados 
obtidos em Redes Sociais 
com a adoção de Marketing 
de Conteúdo, vemos que 
as empresas que adotam 
tendem a avaliá-los melhor. 
Enquanto 76,3% delas 
avaliam como muito ou 
moderadamente satisfatórios, 
para aquelas que não adotam 
essa porcentagem é de 
apenas 62,6%.
ADOÇÃO DE MARKETING DE CONTEÚDO X SATISFAÇÃO 
COM OS RESULTADOS OBTIDOS NAS REDES SOCIAIS
41
COMPARTILHE ESTE EBOOK!
O blog ainda é um canal que vem ganhando espaço, 
considerando que apenas 52,1% possuem, representando 
cerca de 494 empresas das 949 que responderam a 
essa pergunta.
Cerca de 69,2% das empresas que adotam uma estratégia 
de Marketing de Conteúdo possuem blog, e apenas 30,8% 
que utilizam essa estratégia não apresentam um blog. Essas 
taxas apontam como o blog é um canal importante para 
se aplicar o Marketing de Conteúdo. Afinal ele é essencial 
para atrair, converter e engajar o público certo por meio de 
conteúdo relevante.
BLOG
ADOTA MARKETING DE CONTEÚDO X 
APRESENTA BLOG
42
COMPARTILHE ESTE EBOOK!
Os conteúdos mais 
divulgados nas Redes 
Sociais são imagens e gifs 
(72,4%). Em sequência, 
vêm posts em blog (53,5%), 
vídeos (44,9%), ebooks (19%), 
infográficos (16,5%), live 
vídeos (7,6%) e podcasts 
(4,1%). Apenas cerca de 4,4% 
das empresas não divulgam 
conteúdos em suas Redes 
Sociais.
PRINCIPAIS TIPOS DE CONTEÚDOS DIVULGADOS NAS REDES SOCIAIS
43
COMPARTILHE ESTE EBOOK!
FREQUÊNCIA DE 
PROMOÇÃO E 
ENGAJAMENTO 
COM O CONTEÚDO
 
Os conteúdos divulgados nas Redes 
Sociais das empresas que participaram 
dessa pesquisa, em sua maioria, são 
promovidos uma única vez (48,7%). Em 
seguida, as frequências mais adotadas 
para promoção foram de 2 vezes (23,8%) e 3 
vezes ou mais (27,5%). 
FREQUÊNCIA DE PROMOÇÃO DE CONTEÚDO EM REDES SOCIAIS
44
COMPARTILHE ESTE EBOOK!
Em relação ao engajamento 
desses conteúdos 
publicados e promovidos, 
as taxas mais altas se 
encontram nas imagens e 
gifs (40,8%), vídeos (28,8%) 
e posts no blog (18,9%). O 
restante dos conteúdos 
somados alcançam 11,5%.
NÍVEL DE ENGAJAMENTO DOS CONTEÚDOS
45
COMPARTILHE ESTE EBOOK!
FERRAMENTAS 
ADOTADAS NAS 
REDES SOCIAIS
 
As ferramentas ajudam a otimizar todo o trabalho 
de gerenciamento das Redes Sociais e envolvem a 
automatização de tarefas, economia de tempo e também 
possibilitam um maior monitoramento de suas ações.
Apesar disso, a maioria dos respondentes não as adota, 
visto que apenas 48,9% afirmaram utilizar.
ADOÇÃO DE FERRAMENTAS 
PARA REDES SOCIAIS
46
COMPARTILHE ESTE EBOOK!
A principal ferramenta 
utilizada é o Google 
Analytics, com a adesão de 
mais de 74% das empresas. 
O Hootsuite apresenta 
uma taxa de 30,6% seguido 
pela opção outro, referente 
a outras ferramentas 
não citadas, com 20,3%.As demais ferramentas 
somadas representam 22,4%.
FERRAMENTAS UTILIZADAS NAS REDES SOCIAIS
QUER APRENDER A USAR O GOOGLE ANALYTICS E POTENCIALIZAR OS SEUS RESULTADOS EM 
SOCIAL MEDIA? BAIXE AGORA O NOSSO EBOOK GUIA DO GOOGLE ANALYTICS!
47
COMPARTILHE ESTE EBOOK!
Os principais motivos 
apontados para se utilizar 
ferramentas nas Redes 
Sociais são analisar 
métricas e resultados 
(81,1%), monitorar (67,9%), 
agendar publicações (66,2%) 
e otimizar o processo de 
produção de conteúdo 
(49,6%).
MOTIVOS PARA UTILIZAR FERRAMENTAS NAS REDES SOCIAIS
48
COMPARTILHE ESTE EBOOK!
Adotar ferramentas 
para as Redes Sociais 
se mostra mais eficaz 
quando comparada a não 
adoção, uma vez que as 
empresas que fazem uso de 
ferramentas se consideram 
muito e moderadamente 
eficientes, enquanto aquelas 
que não utilizam tendem a 
se considerar pouco ou nada 
eficientes.
ADOÇÃO DE FERRAMENTAS X EFICÁCIA NAS REDES SOCIAIS
49
COMPARTILHE ESTE EBOOK!
As empresas que fazem 
uso de ferramentas para 
as Redes Sociais também 
estão mais satisfeitas com 
os resultados obtidos se 
comparadas às que não 
adotam ferramentas.
ADOÇÃO DE FERRAMENTAS X SATISFAÇÃO COM OS 
RESULTADOS OBTIDOS NAS REDES SOCIAIS
50
COMPARTILHE ESTE EBOOK!
MÍDIAS PAGAS
 
O investimento em mídia paga é uma estratégia adotada 
pela maioria das empresas respondentes (63%). Apesar 
disso, cerca de 37% dessas ainda não adotam estratégias de 
mídia paga em suas Redes Sociais.
INVESTIMENTO EM MÍDIA PAGA
51
COMPARTILHE ESTE EBOOK!
O investimento em mídia 
paga é mais concentrado 
no Facebook (98,5%) e 
no Instagram (36,5%). As 
demais Redes Sociais 
que apresentam esse 
investimento concentram 
cerca de 28,9% das escolhas 
dos entrevistados.
REDES SOCIAIS COM INVESTIMENTO EM MÍDIA PAGA
52
COMPARTILHE ESTE EBOOK!
O orçamento em mídia paga 
investido se concentra na 
faixa de até 5% de todo o 
valor destinado ao marketing 
digital, no qual 39,2% (cerca 
de 234 das empresas) 
desembolsam para investir 
nas Redes Sociais. Um outro 
número de destaque é a 
quantidade de entrevistados 
que desconhecem o valor 
destinado a essa estratégia 
(22,6%).
ORÇAMENTO INVESTIDO EM MÍDIA PAGA
53
COMPARTILHE ESTE EBOOK!
Das empresas que investem 
em mídias pagas para as 
Redes Sociais, a maioria 
identifica o retorno desse 
investimento como 
moderadamente positivo 
(50,2%). E existe uma taxa 
considerável de pessoas 
que não sabem calcular o 
ROI (13,4%).
SE VOCÊ TAMBÉM TEM 
DÚVIDAS SOBRE COMO 
CALCULAR O ROI, NÃO 
DEIXE DE CONFERIR O 
NOSSO INFOGRÁFICO 
O ROI DAS MÍDIAS SOCIAIS.
RETORNO DO INVESTIMENTO EM MÍDIA PAGA
54
COMPARTILHE ESTE EBOOK!
Os principais objetivos ao se investir em mídia paga são aumentar a 
visibilidade da marca (75,6%) e vender produtos e serviços (67,1%). Em 
terceiro lugar encontramos as mídias pagas para ajudar na divulgação de 
blog posts e ebooks (25,6%).
OBJETIVOS DO INVESTIMENTO EM MÍDIA PAGA
55
COMPARTILHE ESTE EBOOK!
Investir em mídia paga torna 
as estratégias utilizadas nas 
Redes Sociais mais eficazes. 
Enquanto as empresas 
que investem avaliam, 
em sua maioria, suas 
estratégias como muito ou 
moderadamente eficazes, as 
organizações que afirmam 
não investir tendem a não se 
considerar eficazes (71%).
INVESTIMENTO EM MÍDIA PAGA X EFICÁCIA NAS REDES SOCIAIS
56
COMPARTILHE ESTE EBOOK!
PRINCIPAIS 
DESAFIOS 
DAS REDES 
SOCIAIS
 
Os principais desafios 
das Redes Sociais se 
concentram em manter o 
público engajado (70,9%), 
aumentar o alcance 
das publicações (63%), 
manter uma frequência 
de publicação (39,8%) e 
monitorar as menções e 
comentários sobre a marca 
(22,2%).
PRINCIPAIS DESAFIOS DAS REDES SOCIAIS
57
COMPARTILHE ESTE EBOOK!
CONCLUSÃO
 
A presença nas Redes Sociais já é 
uma realidade para a maioria das 
empresas no Brasil. E a Social Media 
Trends 2017 mostrou que existem 
vários benefícios por trás dessa 
participação, que podem ser vistos ao 
longo de todo esse relatório.
Dentre as análises realizadas é 
possível perceber que as Redes 
Sociais impactam positivamente em 
relação ao tráfico no blog/site, além 
de ajudarem a divulgar a marca, 
engajar a audiência e ainda ampliarem 
as vendas e o número de clientes.
Todas essas vantagens são muito 
atrativas. Porém, para serem 
alcançadas, exigem conhecimento 
e muito trabalho dos profissionais 
envolvidos. 
Mesmo não sendo exigidos por 
muitas empresas, certificados e 
treinamentos são alguns exemplos 
de investimentos que podem 
ser feitos buscando melhorar a 
qualificação das equipes que lidam 
com o gerenciamento das Redes 
Sociais. Afinal, os desafios são vários 
e as mudanças nesse meio são 
constantes.
É de interesse de todos envolvidos 
com as Redes Sociais encontrar 
a melhor estratégia para obter 
os resultados desejados. Para 
isso, planejamento e análise dos 
dados obtidos são altamente 
recomendados. Com eles, cada 
empresa passa a ter maiores 
condições de entender e elaborar 
com mais eficiência uma estratégia 
que esteja de acordo, tanto com a 
área de atuação de cada negócio 
quanto com o público com o qual 
essa marca deseja dialogar.
58
COMPARTILHE ESTE EBOOK!
NOTAS FINAIS
 
Nesta pesquisa, procuramos 
demonstrar algumas tendências 
para 2017 e práticas adotadas pelas 
empresas que estão presentes nas 
Redes Sociais para oferecer um 
panorama sobre essa área. 
Esperamos que, com os dados 
apresentados, seja possível que 
você avalie e elabore as melhores 
estratégias para a sua empresa, 
alcançando resultados ainda melhores.
Gostaríamos de agradecer a 
participação dos 1030 participantes 
de todo o país que dedicaram alguns 
minutos para responder à Social 
Media Trends 2017 — Tendências das 
Redes Sociais no Brasil.
QUERO RECEBER UMA AVALIAÇÃO GRATUITA
A Rock Content é a empresa líder em Marketing de Conteúdo no 
mercado brasileiro. Nós ajudamos marcas a se conectarem com seus 
clientes através de conteúdo fantástico e blogs corporativos sem 
monotonia. Por meio do nosso serviço de consultoria, montamos 
estratégias de conteúdo para nossos clientes que são executadas 
pelo nosso time de milhares de escritores freelancers qualificados. 
Possuímos vários materiais educativos gratuitos e sempre temos 
algum artigo interessante no blog do Marketing de Conteúdo.