AULA 5

Prévia do material em texto

27/06/2017 EPS: Alunos
http://simulado.estacio.br/alunos/ 1/3
 
 
  FORMAÇÃO DE INSTRUTORES
5a aula
  Lupa    
Vídeo PPT MP3
 
 
Exercício: GST0532_EX_A5_201603438874_V1  Matrícula: 201603438874
Aluno(a): LUCIANA DE JESUS DOS SANTOS Data: 13/03/2017 15:54:34 (Finalizada)
 
  1a Questão (Ref.: 201604227379)  Fórum de Dúvidas (0)       Saiba   (0)
Conceitualmente, podemos definir o termo Comunicação, como uma troca de informações entre sujeitos
(Wikipédia). Dentre as alternativas de respostas propostas a seguir, assinale aquela que apresenta
corretamente, aspectos que evidenciem o conceito apresentado por este enunciado
escrita (utilizando a rede global de telecomunicações).
gestos
  o conjunto das alternativas de resposta proposto, atende plenamente ao enunciado da questão
expressões faciais
uma conversa (face a face, por rádio, telefone, teleconferência, vídeo­chamada...)
 
 Gabarito Comentado
 
  2a Questão (Ref.: 201604121082)  Fórum de Dúvidas (0)       Saiba   (0)
No passado, o Instrutor poderia preocupar­se, apenas, com a entrega da mensagem, do conteúdo
programático, da melhor maneira que pudesse. E confiava na relação Instrutor­aluno para que o processo se
concretizasse e a aprendizagem ocorresse. Hoje, isto mudou! Baseado nesta afirmativa, assinale a questão que
aponta, pelo menos, uma das preocupações que o Instrutor precisa ter com o elemento Comunicação
Mesmo que o aluno não compreenda na hora em que o Instrutor fala, este não deve preocupar­se com
isto pois, se o conteúdo estiver bem elaborado, quando o treinando estiver na operação, ele poderá
lembrar do que foi dito e, portanto, compreender o que foi falado
O conjunto das alternativas de resposta proposto, atende plenamente ao solicitado pelo enunciado da
questão
  Precisa preocupar­se com a compreensão do treinando, já que ele é o responsável imediato pela
transmissão das informações contidas no conteúdo do curso
Pode atuar de maneira tranquila pois, cabe ao treinando a responsabilidade exclusiva de prestar
atenção e compreender o que o Instrutor fala
Considerando a diversidade de recursos que temos na contemporaneidade, o aluno se não entender em
sala de aula, poderá procurar por mais informações quando estiver fora do ambiente de aprendizagem
formal
 
 Gabarito Comentado
 
27/06/2017 EPS: Alunos
http://simulado.estacio.br/alunos/ 2/3
  3a Questão (Ref.: 201604121080)  Fórum de Dúvidas (0)       Saiba   (0)
Algo acontece do outro lado do mundo, e, considerando que vivemos em uma aldeia global, temos a
possibilidade de saber de imediato, tornando­nos dependentes de recursos de mídia que possam viabilizar este
acesso quase em tempo real. E, se considerarmos que a comunicação é um dos pilares de sustentação de uma
organização, podemos ampliar ainda mais a questão, indicando no subsistema de Treinamento e
Desenvolvimento, um dos papéis primordiais na utilização deste elemento: o Instrutor. Baseado nesta premissa,
assinale a alternativa que indica, corretamente, uma das razões pelas quais o Instrutor precisa fazer uso
adequado da comunicação
  Transmitir a informação que o treinando precisa conhecer, de maneira clara e compreensível, para que
o processo de assimilação, aprendizagem e aplicação aconteça com maior propriedade
O conjunto de alternativas de resposta proposto, atende plenamente ao solicitado pelo enunciado da
questão
Transmitir o seu conhecimento, despreocupando­se em relação à maneira como o aluno irá processá­lo.
Compartilhar a opinião que possui sobre os processos de trabalho, mesmo quando discorda da forma
como estão descritos no manual
Informar ao aluno que ele pode buscar por conhecer o conteúdo do curso, lendo as apostilas específicas
 
 Gabarito Comentado
 
  4a Questão (Ref.: 201604360212)  Fórum de Dúvidas (0)       Saiba   (0)
Leonardo, instrutor de treinamento da empresa Feedback, constatou que estava havendo uma perturbação
indesejável em seu processo de comunicação com os treinando da turma de Integração de Novos
Colaboradores devido a um excesso de informação. Podemos afirmar que no processo de comunicação de
Leonardo estava ocorrendo:
Um ruído determinado pela pouca experiência do instrutor.
Um ruído que não chega a prejudicar a relação com a turma.
  Um ruído que provocava danos ou desvios na mensagem.
Um ruído proveniente da atividade realizada na sala ao lado.
  Um ruído proveniente do equipamento de som que não prejudicava o resultado final.
 
 
  5a Questão (Ref.: 201604221505)  Fórum de Dúvidas (0)       Saiba   (0)
Um cuidado muito importante que o instrutor de treinamento precisa ter é com seu vocabulário. Ele pode ter
pleno conhecimento do assunto que vai abordar mas se não tiver um vocabulário adequado pode perder a
credibilidade junto ao seu público. Para ampliar o vocabulário é necessário alguns procedimentos. Marque o
procedimento que NÃO pode ser considerado adequado para este tipo de cuidado que o Instrutor deve ter.
Anotar e pesquisar palavras que não conhece ou tem dúvida.
Escrever a palavra que aprendeu em frases diferentes para se familiarizar com ela.
Sempre recorrer a dicionário e não arriscar dizer o que não sabe.
  Na dúvida sobre alguma palavra, perguntar para a turma, alguém pode saber o significado.
Pronunciar a palavra nova algumas vezes para ter naturalidade quando for usá­la.
 
 
  6a Questão (Ref.: 201604357149)  Fórum de Dúvidas (0)       Saiba   (0)
O ambiente organizacional é composto por uma diversidade de pessoas com características diversas de raça,
gênero, idade, cultura, formação profissional e intelectual. Apesar de seus pontos positivos, a diversidade pode
trazer conflitos interpessoais, falhas de comunicação e mal­entendidos. Surge, portanto, a necessidade de
desenvolver comportamentos organizacionais adequados a esse cenário. Nesse sentido, a área de treinamento
e desenvolvimento (T&D) pode contribuir na condução de mudança comportamental das pessoas no ambiente
de trabalho. Considerando essas informações, avalie as ações a seguir. I. Desenvolver um processo de
27/06/2017 EPS: Alunos
http://simulado.estacio.br/alunos/ 3/3
treinamento continuado com foco na liderança liberal, tipo mais adequado para lidar com a diversidade. II.
Realizar programas de treinamentos on the job para os gestores com foco na política de resultados. III.
Estimular o desenvolvimento do comportamento social dos empregados com foco na diversidade corporativa.
Adequa(m)­se à gestão da diversidade a(s) ação(es) descrita(s) em:
  III, apenas.
I, apenas.
  II e III, apenas.
I e II, apenas.
I, II e III.
 
 
  7a Questão (Ref.: 201604346830)  Fórum de Dúvidas (0)       Saiba   (0)
Assinale a alternativa correta. A nova perspectiva quanto ao Treinamento e Desenvolvimento é:
  Da andragogia para a volta da pedagogia no ensino para adultos.
Do cognitivo para o afetivo: os conhecimentos técnicos dão espaço ao aprendizado racional.
Do presencial para o virtual: para crescer o tempo e o custo.
Da imagem para o texto: o código escrito dá lugar às modalidades midiáticas (cinema, televisão,
internet, telefone celular).
  Do avulso e manual para a tecnologia integrada: os processos de ensino e aprendizagem passam a
contar com Datashow, os arquivos em formatos pdf, ao Google, entre outros.
 
 
  8a Questão (Ref.: 201604265432)  Fórum de Dúvidas (0)       Saiba   (0)
O que NÃO caracteriza comunicação eficaz?
A comunicação é uma das mais importantes necessidades humanas, assim como se alimentar, beber
água, etc.
  Palavras escritas com duplo sentido que pode gerar mal entendido e outras interpretações.
Comunicar­se com clareza e objetividade.
A habilidade de comunicação lhe dá segurança, autocontrole e até enriquecimento.
Lançar mão dos recursos disponíveis, quando necessário (Gestos, sons, expressões faciais; microfones,telefones, etc.)