QUESTÕES DE ENADE ESTÁCIO

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CONTABILIDADE BÁSICA
	
	Aluno(a): ODAIR JOSE RIBEIRO
	Matrícula: 201707118175
	Acertos: 16,0 de 16,0
	Data: 23/10/2017 20:12:59 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201708242590)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Uma empresa tem a seguinte movimentação no mês de abril de 2012: venda de R$ 440 000,00, custo de mercadorias de R$ 220 000,00 e despesas gerais de R$ 100 000,00. Para maio de 2012, essa empresa tem a seguinte proposta de orçamento: custo de mercadorias de R$ 240 000,00 e despesas gerais de R$ 110 000,00. A empresa possui: saldo de caixa inicial no valor de R$ 15 000,00 em abril de 2012; recebimentos de vendas de 30% à vista, 40% para 30 dias e 30% para 60 dias; pagamentos de compras de mercadorias de 20% à vista, 40% para 30 dias e 40% para 60 dias. As despesas da empresa são pagas à vista.
Com base nessa situação-problema, conclui-se que, se a empresa desejar ter, ao final do mês de maio de 2012, saldo de caixa de R$ 83 000,00, suas vendas no mesmo mês terão de ser no valor de
		
	
	R$ 450 000,00.
	
	R$ 350 000,00.
	 
	R$ 500 000,00.
	
	R$ 400 000,00.
	
	R$ 300 000,00.
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201708241513)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Saldos finais das contas patrimoniais da Cia. Colibri em 31.12.2005:
Os valores totais do Ativo e do Patrimônio Líquido são, respectivamente,
		
	
	R$ 5.000,00 e R$ 1.000,00
	
	R$ 4.200,00 e R$ 2.800,00
	
	R$ 4.300,00 e R$ 1.200,00
	
	R$ 2.800,00 e R$ 3.600,00
	 
	R$ 4.200,00 e R$ 1.700,00
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201708243213)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Uma empresa produz três tipos de bicicletas: X, Y e Z. A tabela a seguir ilustra o demonstrativo de resultados para cada produto.
Considerando esse demonstrativo de resultados, a empresa deverá incentivar a venda da(s)
		
	
	bicicletas X, Y e Z, porque a venda de todas elas irá resultar em lucro para a empresa, independentemente de outros fatores.
	 
	bicicleta X, porque tem a maior margem de contribuição.
	
	bicicletas X e Z, porque têm, respectivamente, a maior margem de contribuição e o maior preço de venda.
	
	bicicleta Y, porque tem o preço de venda e a margem de lucro com valores medianos.
	
	bicicleta Z, porque tem o maior preço de venda.
		
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201708241466)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A constituição das provisões para férias, décimo terceiro salário e dividendos propostos é uma conduta profissional que atende a qual princípio contábil?
		
	
	Consistência.
	
	Prudência.
	 
	Competência.
	
	Continuidade.
	
	Entidade.
		
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201708242591)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Considere que uma empresa tenha demonstrado o seguinte Balanço Patrimonial, encerrado em dezembro de 2011.
 
Considerando as informações acima, conclui-se que, atualmente, a empresa tem o Capital Circulante Líquido de
		
	
	R$ 20 000,00.
	 
	R$ 30 000,00.
	
	R$ 16 000,00.
	
	R$ 6 000,00.
	
	R$ 40 000,00.
		
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201708271216)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	  Uma fábrica precisa decídir como organizará sua rede de distribuição para entregar seus produtos para varejistas. A figura abaixo apresenta duas opções de configuração que envolvem (a) a distribuição direta e (b) a distribuição indireta por meio de um intermediário.
 
Configuração das possíveis redes de distribuição
Cada configuração possível terá impacto no custo logístico, pois ensejará adaptações e diferenças decorrentes da manutenção do estoque, do processamento de pedidos, das formas de aquisição, da armazenagem, do manuseio de materiais, da manutenção de informações e da programação de produtos. Considerando as informações e as situações apresentadas, para que a rede de distribuição da proposta (b) da figura seja viável, é necessário que
		
	
	a consolidação de cargas possibilitada ao fabricante no projeto de rede proposta em (b) tenha volume menor que a possibilitada ao fabricante no projeto de rede proposta em (a).
	
	a consolidação de cargas possibilitada ao fabricante no projeto de rede da proposta em (b) seja realizada em apenas uma viagem.
	
	os custos logísticos da distribuição do fabricante até os varejistas sejam menores que os custos logísticos da distribuição do fabricante até o intermediário.
	
	os custos logísticos da distribuição do fabricante até o intermediário sejam menores que os custos logísticos da distribuição do fabricante até os varejistas.
	 
	os custos logísticos da distribuição do intermediário até os varejistas sejam menores que os custos logísticos da distribuição do fabricante até os varejistas.
		
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201708241471)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A Cia. Incertos e Associados, empresa de consultoria jurídica, iniciou suas atividades em 30/11/X8, com um capital social de R$ 100.000,00, totalmente integralizado, parte em dinheiro, R$ 60.000,00, e parte em móveis e utensílios, R$ 40.000,00. Até o final do exercício de X8, ocorreram os seguintes fatos contábeis:
Com base nessas informações, o valor total do Ativo da Cia. Incertos e Associados, em 31/12/X8, é
		
	 
	R$ 262.000,00.
	
	R$ 251.000,00.
	
	R$ 253.000,00.
	
	R$ 217.000,00.
	
	R$ 271.000,00.
		
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201708243225)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
Dado: lucro desejado pela empresa acima do ponto de equilíbrio contábil: R$ 10 600,00.
Considerando esse Demonstrativo de Resultados, qual o valor e o significado do ponto de equilíbrio contábil (PEC) da Empresa X?
		
	
	R$ 100 000,00, valor que indica o valor mínimo que a empresa deve obter com as vendas para ter lucro de R$ 25 000, 00.
	
	R$ 60 000,00, valor que indica o valor mínimo que a empresa deve obter com as vendas para não ter prejuízo nem lucrar.
	 
	R$ 59 000,00, valor que indica o valor mínimo que a empresa deve obter com as vendas para não ter prejuízo.
	
	R$ 25 000,00, valor que indica o valor mínimo que a empresa deve obter com as vendas para não ter prejuízo.
	
	R$ 76 000,00, valor que indica o valor mínimo que a empresa deve obter com as vendas para ter lucro de R$ 10 600, 00.
		
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201708242720)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Uma sociedade empresária do ramo de congelados apresentou o seguinte balancete de verificação em 31/01/2011.
Considerando os dados do balancete de verificação e a informação de que a referida empresa não tem como atividade fim a concessão de empréstimos, conclui-se que essa sociedade empresária possui
		
	
	ativo não circulante de R$ 149 700,00 e passivo circulante de R$ 9 750,00.
	 
	ativo circulante de R$ 39 850,00 e patrimônio líquido de R$ 22 150,00.
	
	ativo não circulante de R$ 124 500,00 e passivo não circulante de R$ 162 450,00.
	
	passivo circulante de R$ 4 950,00 e patrimônio líquido de R$ 24 150,00.
	
	ativo circulante de R$ 71 850,00 e ativo não circulante de R$ 122 500,00.
		
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201708243215)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Conhecer o valor do estoque é importante para realizar previsão orçamentária. Nessa avaliação do estoque, diferentes métodos são utilizados. A tabela a seguir, do Grupo X Ltda., mostra as entradas e saídas de estoque no mês de outubro.
Considerando-se o estoque inicial nulo, se forem utilizados, respectivamente, os métodos de custo médio, o PEPS (primeiro a entrar e primeiro a sair) e o UEPS (último a entrar e primeiro a sair), quais serão os valores do estoque ao final de outubro?
		
	
	R$ 3 700,00; R$ 4 000,00; R$ 3 400,00.
	
	R$ 3 600,00; R$ 4 000,00; R$ 3 400,00.
	 
	R$ 3 600,00; R$ 3 400,00; R$ 4 000,00.
	
	R$ 3 700,00; R$ 3 600,00; R$ 4 000,00.
	
	R$ 3 400,00; R$ 3 700,00;R$ 3 600,00.
		
	
	
	 11a Questão (Ref.: 201708269947)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
Com base nas informações acima, determine o valor do Lucro do Perfodo da Cia. BSB-CNF, em 31/12/2009. Note que, neste caso, Lucro do Período = Lucro antes do IR = Lucro Líquido.
		
	
	40.150,00.
	
	40.750,00.
	
	80.750,00.
	
	26.150,00.
	 
	19.750,00.
		
	
	
	 12a Questão (Ref.: 201708242604)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Determinada empresa vendeu R$ 150 000,00 em mercadorias no exercício de 2011, havendo incidência de impostos na ordem de 4%; comissões de 5%; custo da mercadoria de 30% e despesas gerais de 40%, todos calculados sobre a venda.
Com base nessas informações, assinale a alternativa que apresenta os valores da Receita Líquida e do Lucro Bruto da empresa em 2011.
		
	
	R$ 144 000,00 e R$ 91 500,00.
	
	R$ 136 500,00 e R$ 31 500,00.
	 
	R$ 144 000,00 e R$ 99 000,00.
	
	R$ 144 000,00 e R$ 31 500,00.
	
	R$ 136 500,00 e R$ 91 500,00.
		
	
	
	 13a Questão (Ref.: 201708242610)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Uma empresa adquiriu mercadorias para revenda no valor de R$ 60 000,00, com crédito de ICMS de 12%. Nessa operação, houve gasto com frete no valor de R$ 1 000,00, pago pelo vendedor. As mercadorias foram vendidas por R$ 144 000,00, com incidência de 18% de ICMS, e, para a entrega do produto, a empresa teve um gasto de R$ 1 200,00.
Caso a empresa tenha vendido todos os produtos adquiridos, os valores do Imposto a Recolher e do Lucro do Exercício serão, respectivamente,
		
	
	R$ 25 920,00 e R$ 82 800,00.
	
	R$ 25 920,00 e R$ 56 880,00.
	
	R$ 25 920,00 e R$ 64 080,00.
	
	R$ 18 720,00 e R$ 63 080,00.
	 
	R$ 18 720,00 e R$ 64 080,00.
		
	
	
	 14a Questão (Ref.: 201708268702)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Em janeiro de 2015, uma empresa solicitou No quadro a seguir estão demonstradas operações empréstimo a determinada instituição financeira com mercadorias de determinada empresa. para pagamento em dez meses. Foi registrado na contabilidade o valor recebido em conta do Ativo e o valor total do empréstimo em conta do Passivo. Os encargos financeiros incidentes sobre o empréstimo foram debitados em uma conta redutora do Passivo, denominada "Encargos Financeiros a Transcorrer", tendo sido essa conta posteriormente apropriada para despesas financeiras, no resultado, à medida do tempo transcorrido.
 
Nessa situação, esse registro contábil dos encargos financeiros tem por base o princípio
		
	
	Continuidade.
	
	Entidade.
	 
	Competência.
	
	Atualização monetária.
	
	Prudência.
		
	
	
	 15a Questão (Ref.: 201708273790)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Os Balanços Patrimoniais da empresa Cia dos Gestores referentes aos exercícios de 2013 e 2014 constam os seguintes valores (em milhões de reais).
Balanço Patrimonial- Cia dos Gestores Exercícios findos em 31 de dezembro de 2014 e 2013 (Em milhões de reais, exceto quando indicado em contrário)
Com base na Análise Vertical e Horizontal do grupo do Ativo Circulante dos Balanços Patrimoniais consolidados da Cia dos Gestores nos anos de 2013 e 2014, conclui-se que
		
	
	todas as contas cresceram no período de 2013 a 2014, conforme Análise Horizontal.
	
	a conta Estoques apresentou crescimento de 2013 para 2014, conforme a Análise Horizontal.
	 
	a conta Caixa e Equivalentes de Caixa tem a maior representatividade no Ativo Circulante, em ambos os anos.
	
	a conta Títulos e Valores Mobiliários foi a que menos apresentou variação nos anos de 2013 e 2014.
	
	a conta Impostos e Contribuições é a de menor representatividade no Ativo Circulante, em ambos os anos, conforme Análise Vertical.
		
	
	
	 16a Questão (Ref.: 201708269946)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Com base nas informações a seguir, responda às questões 11 e 12.
No balancete apurado em 31/12/2009 da Cia. BSB·CNF, as únicas contas com saldos diferentes de zero são apresentadas abaixo. O novo estagiário responsável por estruturar o Balanço Patrimonial e a Demonstração do Resultado do Exercício embaralhou as contas e excluiu informações relativas à natureza das contas (devedora ou credora) e os sinais dos respectivos saldos, conforme apresentado a seguir:
Com base nas informações acima, determine o valor do Ativo Circulante da Cia. BSB-CNF, em 31/12/2009.
Q
		
	
	26.450,00.
	
	19.000,00.
	
	45.450,00.
	
	14.000,00.
	 
	31.450,00.
		
	
		  GESTÃO INTEGRADA DE RH
	
	Aluno(a): ODAIR JOSE RIBEIRO
	Matrícula: 201707118175
	Acertos: 8,0 de 8,0
	Data: 10/11/2017 23:13:33 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201708241338)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	O laboratório de biotecnologia Ypslon apresentou resultados muito abaixo do esperado na última pesquisa de satisfação dos clientes. Diante disso, encarregou o responsável pelo Departamento de Recursos Humanos, Dr. Garrido, de desenvolver um programa de treinamento, visando à melhoria do atendimento ao cliente.
Com base na situação descrita, considere os seguintes objetivos de um programa de Treinamento e Desenvolvimento:
I. proporcionar ao funcionário oportunidades para o contínuo desenvolvimento em seu cargo atual;
II. utilizar instrumental adequado que permita a medição do desempenho do funcionário durante um dado período de tempo;
III. mudar a atitude dos funcionários para criar um relacionamento interpessoal mais satisfatório e para aumentar o seu nível de envolvimento;
IV. identificar os funcionários que necessitam de reciclagem e selecionar os empregados com condição de receberem promoção ou serem transferidos.
Estão CORRETOS somente os objetivos
		
	 
	I e III.
	
	III e IV.
	
	I e II.
	
	I e IV.
	
	II e III.
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201708241306)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A expressão "apagão de mão de obra" passou a ser veiculada na mídia especializada e entre agentes econômicos, sociais e políticos para retratar uma condição estrutural do mercado de trabalho brasileiro, no qual as necessidades organizacionais por competências laborais mais complexas e (ou) de elevada qualificação não são facilmente supridas. Considerando essa realidade, avalie se cada uma das organizações descritas nos itens a seguir adot a as melhores práticas de gestão de pessoas, de acordo com abordagens contemporâneas.
I. Pressionada pelo mercado de trabalho, a organização tende a redesenhar seus processos de trabalho para ampliar a produtividade e a qualidade. Em paralelo, tende a ampliar os investimentos em capacitação para prover características multifuncionais aos empregados.
II. Pressionada pelo mercado de trabalho, a organização tende a conceber políticas remuneratórias diretas e (ou) indiretas mais atraentes. Tornando-se mais atrativa no mercado de trabalho, poderá "congelar" investimentos em capacitação de pessoas.
III. Pressionada pelo mercado de trabalho, a organização tende a reduzir de maneira significativa as exigências de recrutamento e de seleção para atrair pessoal. Em contrapartida, não terá de conceber políticas remuneratórias mais atraentes.
IV. Pressionada pelo mercado de trabalho, a organização tende a adotar modelos de remuneração variável mais agressivos, conjugados a critérios de promoção mais restritivos, no âmbito do sistema de gestão de carreiras e de remuneração.
V. Pressionada pelo mercado de trabalho, a organização tende a flexibilizar as exigências de recrutamento e de seleção e a ampliar seus investimentos em capacitação.
Atuam de forma adequada face ao "apagão de mão de obra" mencionado no texto apenas as organizações descritas em
		
	
	II e III.
	
	III e IV.
	 
	I e V.
	
	I e II.
	
	IV e V.
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201708241365)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	As novas políticasde pessoal, recentemente implantadas na Confecção Norma Modas, trouxeram insatisfação e estresse para o ambiente de trabalho e consequentes perdas financeiras. A insatisfação e o estresse foram detectados a partir dos seguintes indicadores:
I - custos associados a doenças ocupacionais;
II - violência no trabalho;
III - nível de responsabilidade atribuída ao cargo;
IV - inclinações pessoais;
V - absenteísmo e rotatividade.
Como fontes adequadas de investigação, estão corretos, somente,
		
	
	II, IV e V.
	 
	I, II e V.
	
	III, IV e V.
	
	II, III e IV.
	
	I, III e V.
		
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201708273864)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Os departamentos de recursos humanos são importantes nos rumos das empresas. Os gestores de pessoas são contratados para definir estratégias e práticas empresariais que garantam o sucesso e aumentem a capacidade da empresa de atingir seus objetivos. Uma dessas estratégias está relacionada ao preenchimento de cargos nas empresas por meio do recrutamento externo, o qual
		
	
	valoriza lentamente o capital intelectual de uma empresa.
	 
	enriquece o patrimônio humano pelo aporte de novos talentos e habilidades.
	
	aumenta a fidelidade dos funcionários, ao oferecer oportunidades a candidatos externos.
	
	garante mais segurança e rapidez que o recrutamento interno.
	
	desobriga esquemas de socialização organizacional para o novo funcionário.
		
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201708270365)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Atualmente, um dos aspectos a ser observado para uma empresa tornar-se competitiva é a necessidade de que seus recursos humanos apresentem elevados níveis de produtividade, o que depende de capacitação, motivação e liderança. Ciente dessa necessidade, uma empresa contratou uma consultoria para analisar seus recursos humanos, visto que o respectivo departamento vem executando, exclusivamente, rotinas de departamento pessoal. Considerando esse contexto, avalie as estratégias sugeridas pela consultoria à empresa descritas nas afirmações a seguir.
 
I. Adotar empowerment, descentralizando os poderes, proporcionando autonomia aos funcionários para tomar decisões, que tradicionalmente têm sido confiadas aos chefes.
II. Realizar downsizing, para terceirizar algumas atividades que não fazem parte do negócio principal da empresa.
III. Buscar liderança autocrática para motivar os colaboradores.
É correto o que se afirma em
		
	
	I, II e III.
	
	III, apenas.
	
	II e III, apenas.
	
	I, apenas.
	 
	I e II, apenas.
		
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201708241319)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A maioria das empresas ainda aplica exclusivamente sistemas tradicionais de remuneração, embasados em descrições de atividades e responsabilidades de cada cargo ou função. A utilização de instrumentos como descrições de cargos, organogramas e planos de cargos e salários permite a muitas dessas empresas atingir um patamar mínimo de estruturação na gestão de seus recursos humanos. Entretanto, quando aplicados na condição de exclusão de outras formas, esses sistemas podem tornar-se anacrônicos em relação às novas formas de organização do trabalho e ao próprio direcionamento estratégico da empresa.
WOOD JUNIOR, T.; PICARELLI FILHO, V. (Coord.) Remuneração e carreira por habilidades e por competências: preparando a organização para a era das empresas de conhecimento intensivo. São Paulo: Atlas, 2004, p. 84 (adaptado).
O texto acima permite distinguir novos modelos estratégicos de modelos tradicionais de gestão de pessoas, associando-os aos contextos e às características das organizações. Nesse contexto, selecione quais das seguintes características correspondem aos novos modelos estratégicos de gestão de pessoas.
I. A estrutura organizacional apresenta muitos níveis hierárquicos e a ascensão salarial se faz preponderantemente por promoção horizontal e vertical, no âmbito do sistema de gestão de carreiras.
II. O processo decisório baseia-se em uma descrição de papéis e de responsabilidades clara e rigorosamente observada no dia a dia da organização.
III. O planejamento estratégico é realizado pela cúpula dirigente, com apoio de um grupo de especialistas de alto nível lotados no departamento de planejamento da matriz, produzindo diretrizes e objetivos negociais para a organização.
IV. O estilo e a cultura gerenciais privilegiam proximidade e compartilhamento de informações e de pontos de vista. Nesse contexto, as pessoas têm acesso franqueado aos seus dirigentes e às equipes de áreas funcionais e técnicas da organização.
V. As descrições de responsabilidades e de atribuições são estabelecidas de maneira genérica e contextualizada, privilegiando a explicitação dos resultados a serem alcançados, ao lado dos padrões de serviços, da qualidade e dos relacionamentos pessoais e negociais internos e externos.
São pertinentes apenas as características descritas em
		
	
	I e V.
	
	III e IV.
	 
	IV e V.
	
	I e II.
	
	II e III.
		
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201708241371)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A Empresa de Exportação Ji-Paraná está fazendo uma atualização de seus cargos e salários. Iniciou o processo a partir da descrição de cargos, como é recomendado. Para implementar uma descrição eficiente de cargos é necessário considerar
		
	
	os requisitos físicos.
	 
	as tarefas e atribuições.
	
	as faixas salariais.
	
	os requisitos mentais.
	
	as condições de trabalho.
		
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201708241347)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Considerando-se a necessidade de se criar uma intensa colaboração entre todos os funcionários para atingir as metas estipuladas, o gerente do Restaurante Paladar Exótico decidiu aplicar um Plano de Incentivo de Grupo, por meio de bonificações à sua equipe de funcionários.
Qual das alternativas representa adequadamente esse Plano de Incentivo de Grupo?
		
	
	Promover à posição de supervisor do grupo o funcionário que mais se destacar na realização das suas atividades.
	
	Incentivar o desempenho diferenciado dos diversos subgrupos componentes da equipe de funcionários.
	
	Recompensar, de forma diferenciada, os funcionários, com base na experiência deles.
	 
	Recompensar o conjunto dos funcionários sempre que as metas esperadas do restaurante forem atingidas ou superadas.
	
	Recompensar os funcionários que se destacarem na superação das metas individuais.
		 INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO
	
	Aluno(a): ODAIR JOSE RIBEIRO
	Matrícula: 201707118175
	Acertos: 7,0 de 10,0
	Data: 27/10/2017 21:58:54 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201708243218)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Quando as empresas procuram funcionários que sejam gestores competentes, buscam indivíduos com habilidades técnicas, humanas, conceituais e motivação para gerenciar.
Com relação às habilidades exigidas de gestores verifica-se que
		
	
	líderes de equipe e gestores de primeira linha precisam ter menos conhecimento que habilidades, para treinar novos funcionários.
	
	habilidades técnicas são pouco importantes para os que exercem liderança de equipe e gestão de alto escalão.
	 
	habilidades humanas são igualmente importantes em todos os níveis administrativos da organização.
	
	habilidades conceituais se tornam menos importantes à medida que os gestores ascendem na hierarquia administrativa da organização.
	
	habilidades técnicas se tornam mais importantes à medida que os gestores ascendem na hierarquia administrativa.
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201708270053)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	O serviço de apoio ao diagnóstico, quando presente em uma organização hospitalar, é compreendido como uma área meio. Muitos serviços prestados por essa área caracterizam-se como procedimentos privativos do profissional médico, como, por exemplo,as endoscopias diagnósticas.
No setor privado, a remuneração desse tipo de procedimento é feita por meio de tabela de referência, como a da Associação Médica Brasileira (AMB), a Classificação Brasileira Hierarquizada de Procedimentos Médicos (CBHPM) ou, ainda, por meio de tabelas próprias elaboradas pelas fontes pagadoras.
A análise do faturamento dos serviços hospitalares pode ser compreendida como um processo de trabalho que contribui para a qualificação das atividades meio e fim, uma vez que permite a identificação dos procedimentos realizados, de sua frequência, do seu impacto orçamentário, da eventual presença de fraude, bem como da qualidade assistencial, por meio da análise conjunta dos registros do prontuário do paciente.
A partir dessas informações e sabendo que a redução de glosa de itens de um faturamento hospitalar tem sido alvo de ações gerenciais, avalie as afirmações a seguir.
I. Não é passível de glosa a utilização das tabelas AMB e CBHPM como referência para os procedimentos não privativos do médico.
II. Para minimizar glosas, faz-se necessário um processo administrativo atento aos serviços utilizados durante a internação, mediante o uso do prontuário do paciente para a identificação dos itens a serem cobrados, bem como das tabelas para remuneração para a extração dos valores de referência para remuneração dos procedimentos.
III. Os códigos e as descrições dos procedimentos listados em uma conta hospitalar faturada para uma operadora de planos de saúde são os sistematizados na Tabela Unificada da Saúde Suplementar, sendo, portanto, passíveis de glosa os itens com códigos e descrições divergentes do preconizado nessa tabela.
IV. No contrato de serviço firmado entre prestador e fonte pagadora, devem ser informadas as diversas tabelas de referência para a remuneração dos procedimentos médicos, como as tabelas AMB e CBHPM, cabendo ao setor de faturamento hospitalar escolher as tabelas que nortearão o faturamento dos itens.
É correto o que se afirma em
		
	
	I, II, III e IV
	
	I e III, apenas.
	 
	II, III e IV, apenas.
	 
	II, apenas.
	
	I e IV, apenas.
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201708242998)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
A Academia Viva Saúde atua de forma inovadora junto ao público da terceira idade, oferecendo sistema exclusivo de transporte para seus clientes. Ela não é a única no seu mercado de atuação. Outras três academias focam o mesmo público-alvo e todas, inclusive a Viva Saúde, dispõem de profissionais qualificados para trabalhar com as necessidades individualizadas de seus clientes. A Viva Saúde gostaria de estar instalada na avenida principal do bairro, mas uma lei de zoneamento urbano impede a construção de novos pontos comerciais nessa avenida. Isso traz alguns problemas de visibilidade para a academia, já que suas concorrentes estão localizadas em espaços mais visíveis, como shoppings, por exemplo. Outro fator a se destacar é que a prefeitura local está construindo um centro de convivência para a terceira idade, onde oferecerá, de forma gratuita, além de outros serviços, uma academia. No entanto, após pesquisa, verificou-se que 70% da população da terceira idade da cidade não trocariam uma academia paga pela gratuita.
A Academia Viva Saúde, visando construir seu quadro SWOT, deve considerar que
		
	
	tem como oportunidade o diferencial de oferecer aos seus clientes sistema de transporte.
	
	seu ponto forte são os profissionais qualificados que disponibiliza a seus clientes, atendendo às necessidades individualizadas deles.
	
	constitui uma ameaça sua localização fora da avenida principal do bairro, porque funcionará em local de menor visibilidade que o de suas concorrentes.
	 
	a lei de zoneamento urbano da cidade é uma ameaça porque a impede de se instalar na avenida principal do bairro, o que prejudica sua visibilidade.
	
	o ponto fraco são os 30% da população da terceira idade da cidade que irão optar pelo centro de convivência da prefeitura.
		
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201708243209)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A proprietária do Salão de Beleza X, especializado em estética feminina, verifica que o comportamento dos consumidores masculinos está mudando, pois os homens passaram a preocupar-se mais com sua imagem e, por isso, estão procurando centros especializados em tratamentos de beleza. Para aproveitar as oportunidades de negócios que o mercado está oferecendo, a empresária resolveu aplicar os fundamentos dos processos gerenciais, de modo a tomar decisões acertadas.
Nessa perspectiva, que figura seria útil à empresária, na definição das ações da sua equipe de colaboradores?
		
	 
	
	
	
	
	
	
	
	
	
		
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201708243220)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Não existe estrutura organizacional acabada nem perfeita. Não é tarefa fácil organizar, de forma eficiente e lógica, o trabalho executado em uma empresa. Trata-se de um processo desafiador que exige conhecimento dos componentes básicos da estrutura organizacional.
A esse respeito, assinale a afirmativa correta acerca de estrutura formal e estrutura informal de uma organização.
		
	
	Os executivos mantêm controle permanente da estrutura informal, o que torna o trabalho mais simples e exije menos preocupação dos profissionais envolvidos.
	
	A estrutura informal é planejada e surge, naturalmente, da interação social dos profissionais de uma empresa.
	
	A estrutura informal é a rede de relações sociais e pessoais estabelecida ou requerida pela estrutura formal, e suas relações, usualmente, constam do organograma.
	
	A estrutura formal é propícia ao desenvolvimento das habilidades dos líderes informais, o que contraria a ideia de que a estrutura formal é sempre uma força negativa do grupo de trabalho.
	 
	A estrutura formal é deliberadamente planejada e formalmente representada, em alguns de seus aspectos, pelo organograma.
		
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201708243223)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Em entrevista à revista Times, de maio de 1994, Mandela disse: "Quando você deseja que um rebanho se mova em determinada direção, você fica atrás... Alguns membros mais enérgicos do rebanho vão para frente, e o resto do gado os segue. Você, na verdade, os está dirigindo de trás." Com um sorriso, acrescentou: "É assim que um líder deveria fazer o seu trabalho."
SENGEL, R. The making of leader. Times, 09/05/94.
De acordo com as teorias recentes sobre liderança, avalie as afirmativas abaixo no que diz respeito à correspondência entre a perspectiva mencionada por Nelson Mandela e o tipo de liderança.
I. A perspectiva mencionada está relacionada à liderança carismática ou referencial, em que os seguidores atribuem ao líder capacidades heróicas ou extraordinárias de liderança quando observam determinados comportamentos. Sob essa liderança, os profissionais sentem-se motivados a fazer esforço maior e, como gostam de seu líder, sentem mais satisfação no trabalho.
II. A referida fala do líder africano aponta para a liderança coercitiva, baseada na habilidade de influenciar por meio de potencial punição e, portanto, baseada no temor.
III. O trecho mencionado caracteriza a liderança democrática, situação em que o líder tem a habilidade de construir relações humanas e participativas, como comunicação de apoio e espírito de equipe. Sob essa liderança, os liderados têm espaço para o empoderamento.
IV. A perspectiva de Mandela remete à liderança autocrática, contexto em que o líder se preocupa mais com a tarefa que com o grupo e, assim, tende a focalizar o trabalho, o cumprimento de metas e a superação de padrões, enfatizando a distribuição de tarefas e a responsabilidade individual.
É correto apenas o que se afirma em
		
	
	II, III e IV.
	
	II e IV.
	 
	I e III.
	
	I, III e IV.
	
	I e II.
		
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201708243212)
	Acerto: 1,0/ 1,0
	Joseph Juran foi o primeiro a aplicar a qualidade à estratégia empresarial. Para ele, a qualidade se divide em três pontos (trilogia da qualidade): planejamento, controle e melhoria da qualidade.
A partir do que foi descrito, avalie as afirmações a seguir.
I. Planejar é a atividade de prever produtos e serviços que atendam às necessidades do cliente.
II. Melhorar é o processo de atingir metas de desempenho ainda maiores, com o intuito de fidelizar o cliente.
III. Controlar é o processo utilizado para atingir as metas de qualidade e compreende a avaliação do desempenho operacional, a comparação do desempenho verificado com os objetivos e a atuação sobre a diferença.
É correto o que se afirma em
		
	
	II e III, apenas.
	 
	I, apenas.
	
	I e III, apenas.
	
	I, II e III.
	
	II, apenas.
		
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201708242605)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Determinada empresa familiar foi submetida a uma análise de organização que detectou os pontos fortes e fracos de sua gestão, assim como as oportunidades e ameaças presentes no contexto de sua atuação. Na análise, identificou-se que a empresa mantém há anos os mesmos equipamentos e métodos de fabricação de produtos, bem como os mesmos funcionários, cuja produtividade, na média, tem diminuído nos últimos anos. Tais práticas geram muitos gastos, baixa competitividade, burocracia e atraso na transmissão de informações e na tomada de decisões.
Considerando esse contexto, avalie as afirmações a seguir.
I. A análise realizada junto à empresa é conhecida como análise de Pareto, que tem a finalidade de identificar tanto os pontos fortes e fracos de organizações quanto as oportunidades e ameaças presentes no contexto externo ao ambiente organizacional.
II. A busca de qualidade e a redução dos custos de mão de obra proporcionariam à empresa a implantação da horizontalização, procedimento que oferece vantagens como redução de custos, maior flexibilidade e eficiência, foco no negócio principal da organização e oportunidade de incorporação de novas tecnologias.
III. A ferramenta de Reengenharia pode ser útil à empresa, uma vez que lhe permite redesenhar os processos produtivos, visando ao desenvolvimento da cultura organizacional e trazendo objetivos claros para aumentar a produtividade e a satisfação dos clientes.
IV. Para corrigir os problemas identificados pela análise realizada, é adequada a aplicação da técnica de Downsizing.
É correto apenas o que se afirma em
		
	
	I e II.
	
	I e III.
	
	III e IV.
	
	I, II e IV.
	 
	II, III e IV.
		
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201708243222)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	O cio da terra
Chico Buarque de Holanda/Milton Nascimento
Debulhar o trigo
Recolher cada bago do trigo
Forjar no trigo o milagre do pão
E se fartar de pão
Decepar a cana
Recolher a garapa da cana
Roubar da cana a doçura do mel,
Se lambuzar de mel
Afagar a terra
Conhecer os desejos da terra
Cio da terra, propícia estação
De fecundar o chão.
Dado que os processos gerenciais são necessários ao acompanhamento das constantes mudanças no mundo corporativo, exigem-se dos gestores competências para executar funções administrativas e visão estratégica que permitam monitorar os fatores ambientais, em busca de efetividade, tomadas de decisão seguras e ações acertadas no alcance dos objetivos. Nesse contexto, a canção reproduzida acima mostra o resultado desses processos realizados de maneira adequada.
A respeito da canção acima e dos processos gerenciais, avalie as afirmações a seguir.
I. A primeira estrofe expressa o que corresponde ao processo de planejamento, em que se realizam metas e diretrizes de ações para o alcance dos objetivos.
II. A segunda estrofe apresenta o que corresponde ao processo de organização, em que se agregam fatores e recursos na execução de ações para o alcance dos objetivos.
III. A terceira estrofe expressa o que corresponde ao processo de direção, em que se aproveitam ideias e informações, para concretizar ações para o alcance dos objetivos.
IV. Todas as estrofes expressam o que corresponde ao processo de controle, em que se coordenam técnicas e propósitos na definição de ações para o alcance dos objetivos.
É correto apenas o que se afirma em
		
	
	II e IV.
	
	I e III.
	
	II.
	 
	IV.
	 
	I e II.
		
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201708273850)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	Um gestor, na elaboração do planejamento de vendas, realizou a análise SWOT, que se baseia na avaliação dos pontos fortes e fracos, das ameaças e oportunidades que afetam uma organização. Essa análise possibilita à organização potencializar suas forças, minimizar fraquezas, reduzir ameaças e
aproveitar oportunidades.
A partir dessas informações, verifica-se que um gestor deve considerar
		
	 
	a instabilidade cambial como oportunidade e a qualidade do produto como ponto forte.
	
	a falta de qualificação de seus funcionários como ameaça e a inexistência de concorrentes como ponto forte.
	
	a imagem positiva da marca institucional como ponto forte e a falta de integração dos departamentos como ameaça.
	
	a tecnologia obsoleta da empresa como ameaça e o aumento da demanda de mercado como uma oportunidade.
	 
	o crescimento da renda populacional como oportunidade e o custo baixo como força da organização.