INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO V2

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INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO
GST0580_A1_201707118175_V2
	
	
	
	
	
	
	 
	Aluno: ODAIR JOSE RIBEIRO
	Matrícula: 201707118175
	Disciplina: GST0580 - INTROD. A ADM. 
	Período Acad.: 2017.3 EAD (G) / EX
	
	
		1.
		A tarefa da Administração consiste em interpretar os objetivos propostos pela organização e traduzi-los em ação empresarial por meio do processo administrativo, que envolve as seguintes funções:
		
	
	
	
	 
	Planejamento, Organização, Direção e Controle.
	
	
	Estratégia, Organização, Direção e Controle.
	
	
	Planejamento, Estratégia, Direção e Controle.
	
	
	Planejamento, Organização, Direção e Estratégia.
	
	
	Planejamento, Organização, Estratégia e Controle.
	
		2.
		O ambiente comum a todas as organizações, constituído das condições tecnológicas, legais, políticas, econômicas, demográficas, entre outras, é corretamente chamado de:
		
	
	
	
	
	Micro Ambiente.
	
	 
	Ambiente Geral.
	
	
	Ambiente Específico
	
	
	Ambiente de Tarefa.
	
	
	Ambiente Interno.
	
		3.
		O ambiente constituído de todo o complexo de condições e fatores externos que envolvem e influenciam difusamente todas as empresas em conjunto, como as variáveis tecnológicas, políticas, econômicas, legais, sociais, demográficas e ecológicas é o:
		
	
	
	
	 
	Macroambiente.
	
	
	Ambiente Direto.
	
	
	Ambiente Específico.
	
	
	Microambiente.
	
	
	Ambiente Operacional.
	
		4.
		Leia os itens abaixo e assinale a única alternativa correta:
I - A missão significa a razão de ser do próprio negócio, por que ele foi criado e para que ele existe. Quanto mais as pessoas assimilam a missão organizacional, mais elas passam a trabalhar pela causa da empresa, além de entender como devem colaborar para seu sucesso.
II - A visão é a imagem definida pela organização a respeito do seu futuro, ou seja, o que ela pretende vir a ser. Indica quais são os objetivos a serem alcançados no próximos anos. .
III - Os valores são as crenças e atitudes básicas que ajudam a definir o comportamento individual. Nos valores devem estar inseridos os objetivos e metas da organização.
		
	
	
	
	 
	Somente os itens I e II estão corretos.
	
	
	Somente o Item I está correto.
	
	
	Somente os itens I e III estão corretos.
	
	
	Todos os itens estão corretos.
	
	
	Somente os itens II e III estão corretos.
	
		5.
		Significa a razão de ser do próprio negócio, por ele criado e para que existe. Quanto mais as pessoas assimilam, mais elas passam a trabalhar pela causa da empresa, além de entender como devem colaborar para o seu sucesso. Podemos considerar de:
		
	
	
	
	
	Estratégias.
	
	
	Posicionamento.
	
	 
	Missão.
	
	
	Visão.
	
	
	Valores.
	
	
	
		6.
		Eficiência e eficácia são dois componentes sempre encontrados na análise do plano de ação de empresas bem sucedidas diante do mundo corporativo . Um exemplo de administração eficaz ocorre quando a empresa busca :
		
	
	
	
	
	"Minimizar custos"; diminuir sua linha de produtos .
	
	
	Aumentar lucros ; alterar atividade-fim .
	
	
	Alterar organograma ; minimizar lucros .
	
	
	Utilizar atividades interdependentes ; alterar objetivos .
	
	 
	Alcançar objetivos estabelecidos ; "fazer a coisa certa ".
	
		7.
		Ao atuar em determinada nível da empresa , um administrador deve pensá-la como um todo ; mostrar-se preocupado com seu futuro no mundo corporativo ; saber representá-la , até eventualmente quer como Presidente , quer com um dos seus diretores . Neste caso, este administrador atua no nível hierárquico denominado de :
		
	
	
	
	
	Intermediário
	
	
	Técnico
	
	
	Tático
	
	 
	Estratégico
	
	
	Operacional
	
	
	
		8.
		A habilidade que demonstra a capacidade de trabalhar com eficácia como membro de uma equipe, no sentido de conseguir esforços cooperativos em prol do alcance dos objetivos comuns e diz respeito às aptidões para trabalhar com pessoas e para obter resultados através delas é:
		
	
	
	
	
	Técnica.
	
	
	Tática.
	
	
	Conceitual.
	
	
	Operacional.
	
	 
	Humana.
	NTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO
GST0580_A2_201707118175_V2
	
	
	
	
	
	
	 
	Aluno: ODAIR JOSE RIBEIRO
	Matrícula: 201707118175
	Disciplina: GST0580 - INTROD. A ADM. 
	Período Acad.: 2017.3 EAD (G) / EX
	
	
		1.
		Representa a primeira função administrativa, serve de base para as demais funções, lida com o futuro, começa com a determinação dos objetivos e detalha os planos necessários para atingi-los de forma eficiente e eficaz. Essa função administrativa é:
		
	
	
	
	
	Controle.
	
	
	Direção.
	
	
	Liderança.
	
	
	Organização.
	
	 
	Planejamento.
	
		2.
		A Análise SWOT é uma ferramenta largamente utilizada para fazer análise de cenário (ou análise de ambiente), sendo usada como base para gestão e planejamento estratégico de uma corporação ou empresa. Ela pode também, em razão de sua simplicidade, ser utilizada para qualquer tipo de análise de cenários. O termo SWOT é uma sigla oriunda do idioma inglês, e é um acrônimo de Forças (Strengths), Fraquezas (Weaknesses), Oportunidades (Opportunities) e Ameaças (Threats). Dessa maneira, é possível classificar como forças potenciais, exceto:
		
	
	
	
	
	Forte pesquisa e desenvolvimento
	
	 
	Elevada quantidade de estoques
	
	
	Produtos de alta qualidade
	
	 
	Estrutura de custos baixa
	
	
	Liderança de mercado
	
		3.
		Sabemos o quanto o planejamento é importante para as organizações modernas, por isso o assunto é bastante estudado. Dentre as opções abaixo marque a qual refere-se aos tipos de planejamento:
		
	
	
	
	
	Planejamentos tático, departamental e estratégico;
	
	
	Planejamentos tático, departamental e operacional;
	
	
	Planejamentos tático, departamental e gerencial;
	
	
	Planejamentos estratégico, tático e gerencial;
	
	 
	Planejamentos estratégico, tático e operacional;
	
		4.
		Dependendo do foco do planejamento, os planos apresentam características diferentes, podendo ser classificados de acordo com sua abrangência, horizonte temporal, grau de especificidade e permanência. Quanto ao horizonte temporal eles são:
		
	
	
	
	 
	Longo Prazo, Médio Prazo e Curto Prazo.
	
	
	Estratégico, Táticos e Operacionais.
	
	
	NDA
	
	
	Gerais e Específicos
	
	
	Permanentes e Temporários.
	
		5.
		Uma das ferramentas utilizadas para um bom Planejamento Estratégico tem como alguns fatores muito importantes a serem levados em consideração, as forças e as fraquezas que o ambiente interno está apresentando. Essa ferramenta é conhecida como:
		
	
	
	
	
	Matriz GE/McKinsey.
	
	
	Matriz BCG.
	
	 
	Análise SWOT.
	
	
	Classificação A B C.
	
	
	Balanced Scorecard.
	
		6.
		Para facilitar o trabalho e atingir de forma mais eficiente e eficaz as metas organizacionais, os profissionais de diversas áreas contam com a ajuda de ferramentas específicas. A análise SWOT é uma ferramenta gerencial que tem por objetivo:
		
	
	
	
	
	Fornecer aos gestores as cotações das principais moedas estrangeiras, diariamente.
	
	
	Estabelecer padrões de desempenho para os colaboradores.
	
	 
	Fazer análise interna da organização para orientar os gestores sobre as fraquezas e pontos fortes, bem como analisar as ameaças e oportunidades que veem do ambiente externo.Reduzir o nível de insatisfação dos colaboradores a níveis gerenciáveis.
	
	
	Mensurar o grau de satisfação dos clientes externos.
	
		7.
		A Análise SWOT é uma ferramenta largamente utilizada para fazer análise de ambiente, sendo usada como base para gestão e planejamento estratégico de uma corporação ou empresa. Ela consiste, fundamentalmente em analisar...
		
	
	
	
	
	Simulação, trabalho (Work), operações e tarefas
	
	
	Financiamento, crédito, cliente e produto
	
	
	Cliente, crédito, praça e vendas
	
	 
	Forças, fraquezas, oportunidades e ameaças
	
	
	Praça, preço, publicidade e produto
	
	INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO
GST0580_A3_201707118175_V2
	
	
	
	
	
	
	 
	Aluno: ODAIR JOSE RIBEIRO
	Matrícula: 201707118175
	Disciplina: GST0580 - INTROD. A ADM. 
	Período Acad.: 2017.3 EAD (G) / EX
	
		1.
		Estudamos que os planos operacionais relacionados com métodos são denominados:
		
	
	
	
	
	Metodológicos ou virtuais
	
	 
	Procedimentos ou processos
	
	
	Procedimentos ou virtuais
	
	
	Mercadológicos ou virtuais
	
	
	Processos ou ações
	
		2.
		O planejamento operacional apresenta as seguintes características:
I -Os planos operacionais relacionados com métodos são denominados procedimentos.
II-Os orçamentos são planos operacionais relacionados com o tempo (como, por exemplo, fluxo de caixa, orçamentos, encargos sociais, ).
III-Os programas são os planos operacionais relacionados com o dinheiro (cronograma, Gráfico de Grantt, PERT, etc.).
IV-Os regulamentos são os planos operacionais relacionados com comportamentos solicitados.
Assinale a alternativa correta:
		
	
	
	
	
	Somente a afirmação II e III estão corretas
	
	
	Somente a afirmação I e III, estão corretas
	
	
	As afirmações I, II e III estão corretas.
	
	
	As afirmações I, II e III e IV estão corretas.
	
	 
	Somente a afirmação I e IV estão corretas
	
	
		5.
		O processo decisório diz respeito a uma racionalidade limitada e, por isso, via de regra o tomador de decisões procura sempre alternativas satisfatórias e não as alternativas ótimas, que demandam tempo e recursos que nem sempre estão disponíveis. Assim como o processo decisório, a decisão envolve:
I - um diagnóstico do problema;
II - a procura de soluções e alternativas para o problema;
III - a análise e comparação dessas alternativas;
IV - a seleção e escolha da melhor;
Considerando os itens acima, assinale a única sequência correta:
		
	
	
	
	
	Somente I está correta
	
	
	Somente II e IV estão corretas
	
	
	Somente III está correta
	
	
	Somente I e II estão corretas
	
	 
	I, II, III e IV estão corretas
	
		6.
		O processo de traduzir os objetivos estratégicos amplos e abrangentes de toda a organização em metas e planos relevantes para uma parte específica da organização é conhecida como:
		
	
	
	
	
	planejamento operacional
	
	
	planejamento de sinergias
	
	
	planejamento de contingência
	
	
	planejamento estratégico
	
	 
	planejamento tático
	
		7.
		De acordo com Samuel C. Certo (2005), "Planejamento é o processo de determinar os objetivos da organização e os meios para alcançá-los". O planejamento pode ser estratégico, tático ou operacional. Assinale a alternativa correta:
		
	
	
	
	
	O planejamento tático é feito para longo prazo, aborda cada unidade organizacional em separado e é genérico e sintético.
	
	 
	O planejamento tático é feito para médio prazo, aborda cada unidade organizacional em separado e é menos genérico e mais detalhado.
	
	
	O planejamento operacional é feito para curto prazo, aborda a organização como um todo e é detalhado e analítico.
	
	
	O planejamento operacional é feito para longo prazo, aborda a organização como um todo e é genérico e sintético.
	
	
	O planejamento estratégico é feito para médio prazo, aborda cada unidade organizacional em separado e é detalhado e analítico.
	
		8.
		O planejamento elaborado em cada departamento no nível intermediário da empresa é denominado planejamento tático. Ele representa a ligação entre o planejamento estratégico e os planos operacionais voltados para a execução das tarefas e operações. As principais características do planejamento tático são:
		
	
	
	
	
	É elaborado a partir de três atividades básicas: a análise ambiental, a análise empresarial e a formulação de estratégias capazes de compatibilizar as condições internas da empresa às condições externas do ambiente.
	
	
	Pode estar relacionado com métodos, dinheiro, tempo ou comportamentos, entre outros.
	
	 
	É projetado para o futuro próximo ou as atividades atuais da empresa em nível de departamentos e está relacionado com o controle e a integração das operações atuais da empresa, focalizando a alocação de recursos
	
	
	É o planejamento que se refere a cada tarefa ou atividade em particular.
	
	
	É o planejamento mais amplo. Envolve e abrange toda a organização como um sistema único e aberto.
	INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO
GST0580_A4_201707118175_V2
	
	
	
	
	
	
	 
	Aluno: ODAIR JOSE RIBEIRO
	Matrícula: 201707118175
	Disciplina: GST0580 - INTROD. A ADM. 
	Período Acad.: 2017.3 EAD (G) / EX
	
	
		1.
		A partir do planejamento segue-se a organização. A função administrativa organização abrange:
		
	
	
	
	 
	dividir, integrar e coordenar as atividades e os recursos organizacionais
	
	
	planejar, organizar, dirigir e controlar os recursos organizacionais
	
	
	dividir, planejar, distribuir e controlar as tarefas operacionais
	
	
	planejar, organizar, dirigir e controlar a amplitude de controle
	
	
	dividir, integrar e coordenar o processo decisório institucional
	
	
	
		2.
		Cada organização é ÚNICA, tendo em vista as suas características que diferenciam uma das outras. A forma mais clássica de representar graficamente uma organização é através de:
		
	
	
	
	
	Política dos gestores
	
	
	Rede de relacionamentos
	
	
	Fluxograma
	
	 
	Organograma
	
	
	Histograma
	
		3.
		A função organização da administração é definida como aquela que distribui tarefas e recursos pelos membros da empresa, determinando quem tem autoridade sobre quem, e quando e onde se devem tomar decisões (Sobral e Peci, 2008). Dentre os vários elementos do processo de organização, cito a cadeia de comando e a amplitude de controle. Dentre as alternativas abaixo assinale a única que se relaciona a amplitude de controle:
		
	
	
	
	
	Em que medida haverá regras e regulamentos para comandar os colaboradores e gerentes.
	
	
	Em que base os trabalhos serão agrupados.
	
	 
	Surge da distribuição de autoridade e responsabilidade, medindo quantos colaboradores um administrador poderá comandar com eficiência e eficácia.
	
	
	A quem se reportam os indivíduos e os grupos.
	
	
	Em que medida as tarefas são divididas em cargos distintos.
	
	
		5.
		A partir do planejamento segue-se a organização. Uma vez planejada, torna-se necessário dar estrutura e configuração à ação empresarial como um todo.
ASSIM, SOBRE ORGANIZAÇÃO, PODE-SE AFIRMAR:
I - A organização é um sistema social, em que se destacam os conceitos de organização formal e informal com seus respectivos elementos.
II - A função organização abrange dividir, integrar e coordenar as atividades e os recursos organizacionais.
III - A função organização, também chamada de desenho organizacional ou organização formal, retrata a configuração estrutural da empresa (seus órgãos e suas relaçõesde interdependência) e seu funcionamento (os processos de atividades e de coordenação) capazes de conduzir ao alcance dos objetivos.
IV - Organização informal é o nome atribuído à organização que surge espontânea e naturalmente entre os ocupantes de posições na organização formal e a partir dos relacionamentos sociais e interações entre as pessoas em função das atividades que executam.
Assim, assinale a ÙNICA alternativa correta:
		
	
	
	
	
	Somente o Item IV está incorreto.
	
	 
	Todos os itens estão corretos.
	
	
	Todos os itens estão incorretos.
	
	
	Somente os itens I, III e IV estão corretos.
	
	
	Somente o item I está incorreto.
	
		6.
		A quebra do produto em partes sequenciais é um modelo de departamentalização.
Assinale abaixo a alternativa que retrata esse modelo: 
		
	
	
	
	
	Ambiental e Funcional
	
	
	Por Clientes e Projetos
	
	
	Por Projetos
	
	
	Por Clientes
	
	 
	Por Processos
	
	INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO
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	Aluno: ODAIR JOSE RIBEIRO
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		1.
		 
A motivação representa uma predisposição individual para exercer esforços na busca do alcance de objetivos desejados (organizacionais e/ou individuais). Ela é a mola-mestra do processo de comprometimento dos colaboradores com a organização. Em relação aos aspectos que definem e impactam a motivação, analise as alternativas a seguir e escolha a opção  que contém  aquelas que são corretas.
 
1-Constitui um esforço individual e acontece de dentro para fora. Podemos apenas estimular a motivação de alguém;
2-Indivíduos motivados se esforçam mais e cabe ao gestor canalizar esses esforços para o alcance dos objetivos organizacionais;
3-No cotidiano empresarial nunca ocorrem divergências entre as necessidades dos indivíduos e as exigências da organização formal;
4- A motivação só poderá acontecer caso as necessidades do colaborador estiverem sendo atendidas.
Estão corretas:
		
	
	
	
	
	1, 2 e 3
	
	
	2, 3 e 4
	
	 
	1, 2 e 4
	
	
	2 e 4
	
	
	1 e 3
	
	
	
		2.
		Influência interpessoal exercida em uma situação e dirigida por meio do processo de comunicação humana para o alcance de objetivos específicos, podendo ser autocrática, democrática ou liberal. Este é o conceito de:
		
	
	
	
	
	Motivação.
	
	
	Planejamento.
	
	 
	Liderança.
	
	
	Controle.
	
	
	Organização.
	
		3.
		O gestor de uma área de Produção da empresa de sapatos Q conforto S/A acredita que seus subordinados necessitam de supervisão constante e que sem orientações precisas não serão capazes de participações contributivas, chegando mesmo a prejudicar o sistema produtivo. Segundo suas palavras "empregados são como crianças, se piscarmos os olhos vão fazer besteira e se não controlamos vão procurar burlar o sistema para trabalhares menos". A forma de pensar e agir desse gestor o classifica segundo teoria de Douglas Mc Gregor com características de um típico gestor:
		
	
	
	
	
	A forma de pensar e agir do gestor da área de Produção da empresa de Sapatos Q conforto S/A o classifica como um gestor com características: Y da Teoria de Douglas McGregor.
	
	
	Nenhuma das alternativas apresentadas.
	
	
	A forma de pensar e agir do gestor da área de Produção da empresa de Sapatos Q conforto S/A o classifica como um gestor com características: X,Y,Z da Teoria de Douglas McGregor.
	
	 
	A forma de pensar e agir do gestor da área de Produção da empresa de Sapatos Q conforto S/A o classifica como um gestor com características: X da Teoria de Douglas McGregor.
	
	
	A forma de pensar e agir do gestor da área de Produção da empresa de Sapatos Q conforto S/A o classifica como um gestor com características: Z da Teoria de Douglas McGregor.
	
		4.
		Direção é a função de orientar e indicar o comportamento dos indivíduos na direção dos objetivos a serem alcançados, portanto abrange todos os níveis da organização e está diretamente relacionada às pessoas através de:
		
	
	
	
	
	Liderança, processo e execução.
	
	
	Comunicação, planejamento e pessoas.
	
	 
	Motivação, liderança e comunicação.
	
	
	Motivação, direção e controle.
	
	
	Motivação, organização e planejamento.
	
	
		7.
		A abordagem comportamental da Administração propõe o abandono de posições normativas e prescritivas e a adoção de uma posição humanística e descritiva. Nessa abordagem, evidencia-se que o comportamento das pessoas tem relação direta com as convicções e os estilos utilizados pelos administradores. As teorias X e Y apresentam certas convicções sobre a maneira pela qual as pessoas se comportam dentro das organizações. De acordo com a Teoria Y, o homem é:
		
	
	
	
	
	é indolente e preguiçoso por natureza.
	
	
	é egocêntrico e não percebe outras necessidades que não as próprias.
	
	 
	aceita as responsabilidades e também as procura
	
	
	tem seus objetivos pessoais opostos, em geral, aos objetivos da organização.
	
	
	é incapaz, por ser dependente das opiniões alheias, de autocontrole e disciplina.
	
		8.
		De acordo com a Teoria dos Dois Fatores de Herzberg, apresentada na função administrativa Direção, assinale a alternativa que apresenta um Fator Motivacional:
		
	
	
	
	
	políticas da empresa.
	
	
	condições físicas de trabalho.
	
	
	segurança.
	
	
	salários.
	
	 
	possibilidade de crescimento.
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	Aluno: ODAIR JOSE RIBEIRO
	Matrícula: 201707118175
	Disciplina: GST0580 - INTROD. A ADM. 
	Período Acad.: 2017.3 EAD (G) / EX
	
	
		1.
		A finalidade do controle é assegurar que aquilo que foi planejado, organizado e dirigido se ajusta tanto quanto possível aos resultados obtidos. O controle no nível institucional ajusta-se a certos requisitos (baseia-se em planos e requer uma estrutura organizacional) para avaliar e monitorar o desempenho global da empresa por meio de controles globais. Entre estes estão:
		
	
	
	
	 
	Resumos e relatórios contábeis e orçamentários
	
	
	Gestão de relacionamentos com clientes.
	
	
	Cerimonias planejadas e espontâneas.
	
	
	Criação de valor para os stakeholders.
	
	
	Operações de qualidade total.
	
		2.
		Qual é a atividade de controle que é direcionada a Longo Prazo, envolvendo a totalidade da empresa e consegue ser genérico e sintetizado quanto ao seu conteúdo?
		
	
	
	
	
	Tático
	
	
	Operacional
	
	 
	Organizacional
	
	
	Funcional
	
	
	Financeiro
	
		3.
		A função administrativa Controle ocorre nos três níveis hierárquicos de uma empresa . Quando ocorre no nível tático ( ou intermediário) algumas das características que neste caso apresenta é abordar :
		
	
	
	
	 
	Cada unidade da empresa e o tempo previsto para sua execução ser de médio prazo .
	
	
	Cada uma das diretorias ou superitendências da empresa devendo por isso ocorrer de imediato
	
	
	Os diferentes serviços prestados no nível operacional da empresa ("chão de fábrica"), e por isso deve ocorrer a longo prazo
	
	
	Apenas os setores pretadores de serviço , sendo sua aplicação prevista para ocorrer a longo prazo
	
	
	Cada equipe responsável pela consecução de missão , visão , objetivos da empresa , independente do prazo para execução
	
		4.
		Qual a função da administração que busca ajustar-se a certos requisitos (baseia-seem planos e requer uma estrutura organizacional) para avaliar e monitorar o desempenho global da empresa, por intermédio de resumos e relatórios contábeis e orçamentários, assim como por meio da análise do retorno sobre o investimento, etc.?
		
	
	
	
	
	Coordenação.
	
	
	Direção.
	
	
	Planejamento.
	
	
	Organização.
	
	 
	Controle.
	
	
	
		6.
		Através de uma cuidadosa monitorização dos orçamentos financeiros de uma empresa, os gerentes podem detectar possíveis problemas em alcançar seus objetivos financeiros e tomar medidas para reverter o problema. Este é um exemplo da função de gestão:
		
	
	
	
	
	orçamentação
	
	 
	controle
	
	
	organização
	
	
	planejamento
	
	
	liderança
	
		7.
		As atividades de Controle podem apresentar maior eficácia quando executadas na fase do processo mais adequada. Marque nas opções colocadas a seguir, a afirmação que está relacionando corretamente as características do Controle com a fase do processo:
		
	
	
	
	
	O Controle Histórico prevê com antecedência as variações do plano.
	
	
	O Pré-controle localiza a variação no plano logo após a sua ocorrência.
	
	
	O Pré-controle mede toda variação no processo durante sua execução.
	
	 
	O Controle Contínuo mede a variação de um plano logo que ela ocorre.
	
	
	O Controle Histórico mede os defeitos durante a execução do processo.
	
	INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO
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	Aluno: ODAIR JOSE RIBEIRO
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	Disciplina: GST0580 - INTROD. A ADM. 
	Período Acad.: 2017.3 EAD (G) / EX
	
	
		1.
		O gerente de operações é o profissional responsável por implantar as estratégias institucionais à área de operações. Selecione a única alternativa que se refere a algumas das atribuições e responsabilidades deste profissional da administração.
		
	
	
	
	
	Coordenar campanhas de marketing para os produtos da organização.
	
	
	Negociar diretamente com as instituições financeiras a obtenção de crédito para a empresa.
	
	
	Desenvolver pesquisas de mercado com o objetivo de elaborar estratégias de segmentação e posicionamento da marca.
	
	 
	Tomar decisões sobre a localização da área produtiva da organização e seu layout. Além disso, se envolve nos projetos de produtos tangíveis e serviços, bem como no gerenciamento da logística.
	
	
	Elaborar e implantar planos de desenvolvimento do capital intelectual da empresa.
	
		2.
		A área de administração de operações cuida dos processos presentes em todas as organizações, sejam de serviços ou de produção. Sendo assim as organizações foram sub-divididas em dois tipos: Organizações de manufatura e Organizações de serviços. Com relação as organizações de manufatura podemos afirmar:
		
	
	
	
	
	A localização é crucial para o sucesso da organização.
	
	
	O resultado é customizado.
	
	
	Produzem bens intangíveis.
	
	 
	Emprego intensivo de capital.
	
	
	Amplo contato e participação do consumidor durante o processo de transformação.
	
	
		4.
		Das várias afirmações possíveis sobre a atividade-fim de qualquer organização podemos apenas considerar correta a seguinte:
		
	
	
	
	 
	a atividade-fim de qualquer organização é seu sistema de operações, que responde pela transformação dos insumos ou matérias primas em produtos ou serviços acabados
	
	
	a atividade-fim de qualquer organização é seu sistema ético, que responde pela transformação das crenças individuais em valores constituintes de sua cultura
	
	
	a atividade-fim de qualquer organização é seu sistema de avaliação de investimentos, que responde pela transformação dos recursos materiais disponíveis em produtos ou serviços acabados
	
	
	a atividade-fim de qualquer organização é seu sistema de informação, que responde pela transformação das entradas de informação em dados essenciais para tomada de decisão
	
	
	a atividade-fim de qualquer organização é seu sistema de controle, que responde pela transformação dos objetivos mal definidos em metas efetivamente alcançáveis pela organização
	
		5.
		Organizações são sistemas produtivos que se valem de entradas (insumos), processo de transformação e saídas (resultados) para gerar produtos e serviços aos seus clientes. Este conceito esta associado a área funcional:
		
	
	
	
	 
	Operações.
	
	
	Marketing.
	
	
	Gestão de Pessoas.
	
	
	Logística.
	
	
	Finanças.
	
		6.
		Dentre as principais preocupações que devem nortear o funcionamento da área de operações para manter sua vantagem competitiva, o gerente de operações da empresa XYZ&ABC deve se preocupar com alguns fatores. Marque a opção FALSA referente a esses fatores e seus respectivos objetivos:
		
	
	
	
	
	QUALIDADE - zelar pela qualidade dos seus produtos e serviços, uma vez que produtos e serviços de alta qualidade possibilitam maior satisfação do consumidor e ajudam a fazer a diferenciação da empresa entre seus competidores.
	
	
	RAPIDEZ - tornar-se mais competitiva é reduzindo o período de seu ciclo de atuação, obtendo dessa forma a rapidez na entrega dos seus produtos ou serviços aos usuários.
	
	
	CUSTO - tomar todas as providências para manter uma estrutura de custos baixos a fim de que a empresa consiga oferecer produtos e serviços de qualidade a um preço justo e acessível a seus consumidores, mas que também garantam uma margem de lucro compensatória.
	
	 
	LUCRATIVIDADE - fazer com que o negócio não dependa de forma direta da margem de lucro, da escala e dos processos de produção.
	
	
	FLEXIBILIDADE - buscar vantagem competitiva por sua capacidade de alterar suas operações, ajustando-se às demandas do cliente.
	
	
	
	
		8.
		O gerente de operações é responsável por formular uma estratégia de operações coerente com os objetivos da organização. Além disso, tem por função decidir quanto:
I - Á localização da área produtiva.
II - A capacidade de produção.
III - O layout das instalações. Com base nas afirmações acima, podemos concluir:
		
	
	
	
	
	somente as afirmações I e II são verdadeiras
	
	
	somente a afirmação II é verdadeira
	
	 
	todas as afirmações são verdadeiras
	
	
	somente as afirmações II e III são verdadeiras
	
	
	somente as afirmações I e III são verdadeiras
	INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO
GST0580_A8_201707118175_V2
	
	
	
	
	
	
	 
	Aluno: ODAIR JOSE RIBEIRO
	Matrícula: 201707118175
	Disciplina: GST0580 - INTROD. A ADM. 
	Período Acad.: 2017.3 EAD (G) / EX
	
	
	
		1.
		Assinale as assertivas a seguir, considerando-as verdadeiras (V) ou falsas (F).
( ) Segmentação de mercado consiste agrupar consumidores que tenham características diferentes, principalmente quanto a seus desejos e necessidades.
( ) Segmentos de mercado são grupos formados com base nessas semelhanças heterogêneas.
( ) São categorias de segmentação de mercado: Geográfica, Demográfica, Psicográfica e Comportamental.
( ) São categorias de segmentação de mercado: Geográfica, Demográfica, Psicográfica e Social.
( ) Empresas que operam em grandes mercados com compradores espalhados geograficamente e diferentes quanto às suas necessidades e hábitos de compra, que não podem oferecer seus produtos e serviços de uma forma igual, precisam fazer segmentação de mercado.
		
	
	
	
	
	F, F, V, V, F
	
	
	F, V, V, F, V
	
	
	V, V, V, V, V
	
	
	V, F, F, F, V
	
	 
	F, F, V, F, V
	
		2.
		Marque a opção em que são apresentados corretamente os componentes do Mix (Composto) de Marketing:Planejamento, organização, direção e controle
	
	
	Produto, operação, produção e promoção
	
	 
	Produto, preço, praça e promoção
	
	
	Produção, operação, RH e Marketing
	
	
	Produção, operação, praça e promoção
	
		3.
		Quais são as categorias que a organização deve considerar para segmentar o seu mercado?
		
	
	
	
	
	Geográfica, Ambiental, Comportamental e Pessoal
	
	
	Ambiental, Mercadológica, Psicográfica e Pessoal
	
	 
	Geográfica, Psicográfica, Demográfica e Comportamental
	
	
	Ambiental, Psicográfica, Demográfica e Comportamental
	
	
	Ambiental, Demográfica, Mercadológica e Pessoal
	
		4.
		As empresas contemporâneas onde o posicionamento é considerado vital para a sobrevivência do negócio e que desejam permanecer em mercados competitivos são orientadas para:
		
	
	
	
	
	A logística, fundamental para a distribuição dos produtos.
	
	
	entender a concorrência, para seguir as mesmas estratégias
	
	
	O produto, adequando-o às especificações.
	
	
	O lucro, majorando o retorno da empresa.
	
	 
	O cliente, atendendo e satisfazendo as necessidades do cliente.
	
		5.
		Como denominamos o critério de segmentação de mercado em estudo quando:
 
I - Foram identificados consumidores por cidade.  
 
II - Determinaram concentrações por: sexo, idade, educação, classe social e número de filhos.
 
III - Foram considerados seus estilos de vida.
		
	
	
	
	
	I - Regional; II - Demográfica; III - Psicográfica
	
	
	I - Regional; II - Características; III - Comportamental
	
	 
	I - Geográfica; II - Demográfica; III - Psicográfica
	
	
	I - Geográfica; II - Características; III - Comportamental
	
	
	I - Localização; II - Características; III - Costumes
	
		6.
		As empresas ao iniciarem o seu plano de marketing, para verificarem as oportunidades existentes no mercado é necessário toda a análise e coleta de informações, para subsidiar a decisão gerencial sobre o plano acima. Esta atividade chamamos de :
		
	
	
	
	
	Composto de marketing.
	
	
	Sistema de informação de marketing.
	
	 
	Pesquisa de mercado.
	
	
	Processo de pesquisa não probabilística.
	
	
	Canal de comunicação.
	
		7.
		As pesquisas de mercado são importantes para o mundo dos negócios, em particular para o desenvolvimento de produtos e comunicação com o cliente. Todas as decisões relacionadas a novos empreendimentos contêm certo grau de incerteza, tanto no que diz respeito à informação na qual as decisões estão baseadas como no que diz respeito às suas consequências. Como as pesquisas de mercado podem contribuir para um empreendimento? Assinale abaixo a reposta correta.
		
	
	
	
	
	As pesquisas podem contribuir para melhor compreensão do ambiente em que as pessoas estão inseridas;
	
	
	As pesquisas podem contribuir para melhor compreensão do produto em que o empreendimento está inserido;
	
	 
	As pesquisas podem contribuir para melhor compreensão do ambiente em que o empreendimento está inserido;
	
	
	As pesquisas podem contribuir para melhor compreensão do projeto em que o ambiente está inserido;
	
	
	As pesquisas podem contribuir para melhor compreensão do ambiente em que o planeta está inserido;
	
		8.
		De acordo com as áreas funcionais da Administração, assinale a alternativa que apresenta o Mix de Marketing ou Composto Mercadológico:
		
	
	
	
	
	Produto, Preço, Praça e Participação.
	
	
	Produto, Preço, Participação e Promoção.
	
	
	Produto, Participação, Praça e Promoção.
	
	 
	Produto, Preço, Praça e Promoção.
	
	
	Participação, Preço, Praça e Promoção.
	INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO
GST0580_A9_201707118175_V2
	
	
	
	
	
	
	 
	Aluno: ODAIR JOSE RIBEIRO
	Matrícula: 201707118175
	Disciplina: GST0580 - INTROD. A ADM. 
	Período Acad.: 2017.3 EAD (G) / EX
	
	
	
		1.
		Além de fornecer informações para decisões relacionadas a salários e promoções, a avaliação de desempenho pode ser utilizada também para:
		
	
	
	
	
	Demissões - Treinamento - Descrição de cargos
	
	
	Transferências - Tabelas salariais - Planejamento de sucessão
	
	
	Treinamento - Tabelas salariais - Planejamento de carreira
 
	
	 
	Demissões - Treinamento - Planejamento de carreira
	
	
	Demissões - Descrição de cargos - Planejamento de carreira
 
	
	
		3.
		Sabemos que diversos fatores ambientais externos influenciam as empresas, impactando especialmente o processo de Administração de Recursos Humanos (ARH). Assim, torna-se necessário monitorá-los e analisá-los para promover as devidas alterações nas relações entre a organização e seus membros. Assinale a opção que NÃO corresponde a uma dessas importantes influências que incidem sobre o processo da ARH.
		
	
	
	
	 
	Empregabilidade
	
	
	Legislação
	
	
	Tecnologia
	
	
	Demografia
	
	
	Globalização
	
		4.
		Andréa com o propósito de garantir que sua empresa possua as pessoas certas, no lugar certo, no momento certo, desempenhando as funções que lhe foram destinadas elabora qual tipo de planejamento:
		
	
	
	
	
	Financeiro
	
	
	Produção
	
	
	Marketing
	
	
	Operacional
	
	 
	Recursos Humanos
	
		5.
		A Administração de Recursos Humanos desempenha muitas atividades dentre elas localizar, identificar e atrair candidatos aptos para ocupar determinado cargo na estrutura de RH da organização. Esta atividade é denominada de:
		
	
	
	
	 
	Recrutamento
	
	
	Remuneração
	
	
	Treinamento
	
	
	Seleção
	
	
	Desenvolvimento
	
		6.
		"Como será uma organização que atinge a execelência ? Que características precisa ter para conseguir o sucesso ? Chegar a execelência é difícil , agora manter seus talentos isso é ainda muito mais ". (S.Jordão) A constatação apontada pela articulista evidencia sobretudo , para o mundo empresarial , a importância e o papel de seus :
		
	
	
	
	
	Recursos financeiros
	
	 
	Recursos humanos
	
	
	Métodos e controle empregados
	
	
	Produtos e preços praticados
	
	
	Recursos materiais
	
		7.
		A avaliação de desempenho é um processo sistemático de avaliação de resultados alcançados pelos funcionários. A avaliação de desempenho cumpre a finalidade de fornecer informações para decisões relacionadas a salários, promoções e demissões, além de ser utilizada para diagnosticar necessidades de treinamento e planejamento de carreira.
Considerando o contexto apresentado, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas.
I - O processo de avaliação de desempenho só se fecha a partir de um retorno aos avaliados por meio de uma entrevista de avaliação, onde tanto o chefe quanto e chefiado comentam sobre o resultado da avaliação.
PORQUE
II - Nesta metodologia, denominada 360 graus, é prevista a ampla participação do avaliado e do avaliador, quando estabelecem medidas para suprir deficiências e reforçar o bom desempenho.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
 
		
	
	
	
	
	As asserções I e II são falsas.
	
	
	As asserções I e II são verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
	
	
	As asserções I e II são verdadeiras e a II é uma justificativa da I.
	
	
	A asserção I é falsa e a asserção II é verdadeira.
	
	 
	A asserção I é verdadeira e a asserção II é falsa.
	
		8.
		O treinamento e desenvolvimento de pessoas trata-se do esforço sistematizado de transformação de competências individuais para otimizar o desempenhocoletivo e atingir os fins desejados. Esse esforço inclui o desenvolvimento organizacional e pessoal bem como o treinamento. Os programas de treinamento e desenvolvimento (T&D) envolvem quatro etapas descritas abaixo, exceto:
		
	
	
	
	
	a avaliação de resultados.
	
	
	o levantamento das necessidades de treinamento.
	
	
	a implementação do programa.
	
	 
	o planejamento de recursos humanos.
	
	
	a elaboração de um programa que atenda a estas necessidades.
	INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO
GST0580_A10_201707118175_V2
	
	
	
	
	
	
	
	Aluno: ODAIR JOSE RIBEIRO
	Matrícula: 201707118175
	Disciplina: GST0580 - INTROD. A ADM. 
	Período Acad.: 2017.3 EAD (G) / EX
	
	
	
		1.
		A empresa Sol e Areia Ltda; tem como objetivo fornecer produtos focados para lazer, onde a sua receita passa a ser alta em funções das suas operações online e offline. A empresa possui um departamento cuja responsabilidade é gerir as atividades financeiras que se relacionam ao capital de giro, como a administração de caixa e bancos, crédito e cobrança de dívidas de fornecedores, pagamento dos compromissos da organização e outras atividades similares. Podemos chamar este departamento de:
		
	
	
	
	
	Operações.
	
	
	Controladoria.
	
	
	Fiscal.
	
	
	Contábil.
	
	 
	Tesouraria.
	
	
	
		2.
		O objetivo econômico da administração financeira é valido tanto para empresas públicas como para os empreendimentos privados. Representa:
		
	
	
	
	 
	Lucro para ambas é essencial.
	
	
	Administração financeira só é válido para empresas privadas
	
	
	Favorece o reinvestimento em insumos para o setor privado.
	
	
	Acionistas não precisam de retorno ao investimento
	
	
	Lucro para o setor privado é importante, porém para públicas o importante é o social.
	
		3.
		A área da administração financeira representa uma das mais importantes áreas gerenciais. Em especial, as decisões da administração financeira versam sobre:
		
	
	
	
	
	 retorno sobre o investimento, retorno sobre o ativo e investimentos.
	
	
	 decisões operacionais, táticas e estratégicas
	
	
	fluxo de caixa, orçamento e lucratividade
	
	
	risco e retorno, capital de giro e ponto de equilíbrio
	
	 
	decisões de planejamento financeiro, de investimento e financiamento.
	
		4.
		Em uma organização de grande porte geralmente inclui três departamentos subordinados ao administrador financeiro. Esses departamentos são: a controladoria, a tesouraria e o planejamento financeiro.Com relação estes departamentos podemos afirmar:
I-A Controladoria tem como função supervisionar as atividades de contabilidade e auditoria da organização. Esta atividade cuida da preparação de relatórios gerenciais internos, de demonstrações financeiras e da administração de assuntos fiscais.
II-A Tesouraria é o departamento cuja responsabilidade é gerir as atividades financeiras que se relacionam ao capital de giro, como a administração de caixa e bancos, crédito e cobrança de dívidas de fornecedores, pagamento dos compromissos da organização e outras atividades similares.
III-O Departamento de Planejamento Financeiro tem como atribuição analisar e avaliar as fontes de financiamento, bem como analisar e avaliar os projetos de investimentos de modo que possa manter o equilíbrio financeiro do negócio e o alcance de suas metas.
Assinale a alternativa correta
		
	
	
	
	
	As afirmações I e III estão corretas.
	
	
	Somente a afirmação III está correta
	
	
	Somente a afirmação I está correta
	
	
	Somente a afirmação II está correta
	
	 
	As afirmações I, IIe III estão corretas.
	
		5.
		Andréa, gestora da PC Soluções Inteligentes, entre as suas responsabilidades estão as tomadas de decisões sobre investimento e a obtenção de financiamento. Assinale a opção que corresponde a área de atuação da profissional na empresa:
		
	
	
	
	
	Administração de Operações
	
	
	Administração de Marketing
	
	
	Administração de Produção
	
	 
	Administração Financeira
	
	
	Administração de Recursos Humanos
	
	
	
	
		7.
		A área de administração financeira é importante para a sustentabilidade de todas as organizações. O administrador financeiro toma decisões sobre investimentos, financiamentos, políticas de remuneração do capital dos investidores e outras decisões que podem causar forte impacto na empresa, tanto sob o aspecto positivo quanto negativo. É de suma importância para as organizações que desejam se perenizar no mercado uma sólida área de administração financeira, com profissionais experientes e equilibrados para exercerem seu importante papel na empresa.
Considerando os itens I, II e III, assinale a única alternativa correta:
I - O objetivo econômico da administração financeira é valido tanto para empresas públicas como para os empreendimentos privados.
II- Nas organizações privadas, os acionistas ou proprietários têm a justa pretensão de obter um retorno financeiro compatível com o risco assumido por meio da geração de recursos de longo prazo, o que certamente vai se refletir no valor da empresa.
III- Nas empresas públicas, a geração de lucros e de recursos é um padrão de desempenho importante, pois permitirá o reinvestimento desses lucros na melhoria do bem-estar social, beneficiando toda a população.
 
		
	
	
	
	
	Os itens II e III estão corretos.
	
	
	Somente o item I está correto.
	
	
	Os itens I e III estão corretos.
	
	 
	Os itens I, II e III estão corretos.
	
	
	Somente o item II está correto.
	
		8.
		A estrutura da área de administração financeira em uma organização de grande porte geralmente inclui três departamentos subordinados ao administrador financeiro. Um desses, a Controladoria, tem como função:
		
	
	
	
	 
	supervisionar as atividades de contabilidade e auditoria da organização;
	
	
	controlar as atividades estratégicas de uma empresa;
	
	
	Controlar os outros dois departamentos subordinados;
	
	
	controlar, com base na sua independência, os aspectos financeiros em geral.
	
	
	resolver pendências financeiras que outros departamentos não têm autonomia para resolver;