FUNDAMENTOS DE MARKETING Aula 5(1)

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FUNDAMENTOS DE MARKETING
5a aula
		
	 
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	Exercício: CCA0553_EX_A5_201701223511_V3 
	Matrícula: 201701223511
	Aluno(a): CLEYTON DE ALMEIDA BASTOS
	Data: 11/11/2017 19:20:22 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201701832095)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	O processo e compra do consumidor inclui as seguintes etapas:
		
	 
	Reconhecimento da necessidade / Busca de informações / Avaliação das alternativas / Decisão de compra / Avaliação pós compra
	
	Reconhecimento da necessidade / Busca de informações / Avaliação da satisfação
	
	NDA
	
	Reconhecimento das necessidades / Busca de informações / Decisão de compra
	
	Busca de informações / Decisão de compra / Avaliação das alternativas / Avaliação do valor
	
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201701419871)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Há muitos modelos que tentam mapear as etapas do processo de decisão de compra, mas basicamente todos tratam mais ou menos do mesmo fluxo. Assinale a alternativa que cita o todo o processo de decisão de compra vivenciado pelo consumidor.
		
	
	Busca de informações, avaliação e seleção das alternativas e decisão de compra.
	
	Busca de informações, avaliação e seleção das alternativas, decisão de compra e comportamento pós-compra.
	
	Reconhecimento do problema, busca de informações, avaliação e seleção das alternativas, decisão de compra.
	
	Reconhecimento do problema, avaliação e seleção das alternativas e decisão de compra.
	 
	Reconhecimento do problema, busca de informações, avaliação e seleção das alternativas, decisão de compra e comportamento pós-compra.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201701313450)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	(SENAC - 2011) Quando uma empresa oferece ao mercado um produto diferenciado da concorrência, sobre o qual o  target percebe este diferencial como algo de valor e está disposto a pagar a mais por este diferencial, pode-se dizer que esta empresa tem uma grande chance de obter uma ____________.
A alternativa que completa corretamente a lacuna acima é:
		
	
	Qualidade total.
	
	Liderança de preços por custos físicos, psicológicos e sensoriais.
	
	Qualificação de indicadores.
	 
	Vantagem competitiva.
	
	Comunicação integrada de marketing.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201701419882)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	As razões para o sucesso dos tablets vão além do preço mais acessível e da portabilidade. O tablet é o símbolo de uma mudança na forma como as pessoas consomem tecnologia. Os usuários enviam e-mails e interagem nas redes sociais - as mesmas tarefas que motivam parte considerável dos usuários a ligar seu PC. Agora, eles fazem isso em uma tela fina e leve, que pode ser levada para qualquer lugar. A Gartner divulgou uma pesquisa afirmando que, em 2014, os computadores pessoais (PCs) deixarão de ser o centro de nossa vida digital. FERRARI, B. É o fim do reino dos PCs?
Revista Exame: São Paulo, ano 46, n. 11, p. 175, 13/06/2012 (adaptado).
Considerando o uso dos tablets no dia a dia das pessoas, no campo pessoal e profissional, avalie as afirmações abaixo.
I. O comportamento de compra do consumidor de tablet é influenciado por fatores culturais, sociais, pessoais e psicológicos, sendo os fatores culturais os que exercem a maior e mais intensa influência.
II. Devido à tendência de generalização do uso do tablet, os profissionais de Marketing podem desconsiderar a ocupação e as circunstâncias econômicas do consumidor ao analisar os fatores pessoais que influenciam a compra desse aparelho.
III. O aumento do consumo do tablet indica que os indivíduos estão mais preocupados com a qualidade dos serviços online do que com os aparelhos, dada a mudança no estilo de vida dos consumidores e as influências dos seus grupos de referência.
É correto o que se afirma em
		
	
	I e II, apenas.
	
	III, apenas.
	
	I, II e III
	
	II, apenas.
	 
	I e III, apenas.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201701419873)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	O reconhecimento do problema, a busca de informações, a avaliação e seleção das alternativas, a decisão de compra e o comportamento pós-compra são etapas que refletem a (o):
		
	 
	processo de decisão de compra do consumidor
	
	consumerismo
	
	estratégia de Marketing baseada em motivos múltiplos
	
	hierarquia das necessidades apresentadas por Maslow
	
	teoria da cultura do consumo
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201701478705)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	No modelo amplamente utilizado para mapear as etapas do processo de decisão de compras existem 5 estágios que são utilizados. Assinale a única opção que não compreende esses estágios?
		
	
	Reconhecimento das necessidades/motivação
	
	Avaliação das alternativas
	
	Decisão de Compra
	
	Busca da informação
	 
	Comportamento pré compra
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201701490442)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Na teoria do comportamento do consumidor, o modelo de Hawkins tem como referência a ideia de que tudo que consumimos está alinhado com nossa autoimagem e nosso estilo de vida. Esses aspectos se constroem por meio das influências internas e externas que recebemos em nosso dia a dia. Para compreender o consumidor de acordo com essas premissas, o modelo de Hawkins propõe uma análise em quatro dimensões. Assinale a alternativa que as indica corretamente.
		
	
	Percepção, memória, aprendizagem, cognição.
	
	Necessidade, desejo, demanda, valor.
	
	Imagem explícita, imagem disfarçada, eu particular, eu social.
	 
	Eu particular, eu social, autoimagem real, autoimagem ideal.
	
	Olhar interno, olhar externo, eu real, eu ideal.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201701281254)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	João da Silva é um empresário do ramo de bebidas no Brasil. A empresa administrada por João vende, entre outros, os produtos Young e Skolla. Young é uma marca de refrigerante de limão de baixa caloria e Skolla é uma cerveja encorpada e de boa qualidade. João está considerando introduzir a linha Skolla no Oriente Médio, em países como Emirados Árabes Unidos e Arábia Saudita, nações islâmicas. Com base no estudo sobre ambiente de negócios e sobre Análise, segundo Richers, é viável a introdução da linha Skolla nos dois países?
		
	
	Sim, pois a modernização destes países tem aberto novas oportunidades a produtos ocidentais, de forma a vencer a velha barreira cultural entre islamismo e cristianismo.
	
	Sim, pois as capitais destes países, as cidades de Abu Dhabi e Riad estão em franco desenvolvimento. Abu Dhabi recebe o mundial de clubes da Fifa e a Fórmula 1, por exemplo, enquanto Riad possui belos hotéis e recebe milhares de turistas anualmente.
	 
	Não, pois nos países islâmicos citados, o consumo de álcool é proibido, sendo o ambiente político e cultural desfavorável a implantação de Skolla.
	
	Não, pois o custo de transporte até o Oriente Médio, associado a impostos e a toda logística de distribuição interna tornariam o produto muito caro para toda população.
	
	Sim, pois o continente asiático experimenta grande boom de crescimento, sendo os países árabes citados importantes mercados consumidores.