avaliando getao de quanlidade 3

Prévia do material em texto

1a Questão (Ref.: 201608362808) Pontos: 0,0 / 0,1 
A qual das fases da evolução da Gestão da Qualidade se deu o uso de técnicas de amostragem ? 
 
 Controle Estatístico e da Qualidade 
 Inspeção 
 
Qualidade Total 
 
Gestão da Qualidade 
 
Garantia da Qualidade 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201608275812) Pontos: 0,0 / 0,1 
Tratando-se da gestão da qualidade, o ciclo PDCA é 
 
 o desdobramento de dados, a partir de levantamento ocorrido, em categorias e grupos para determinar 
sua composição, objetivando a análise e pesquisa para o desenvolvimento de oportunidades de 
melhorias. 
 
uma ferramenta de representação das possíveis causas que levam a um determinado efeito. 
 
um diagrama que auxilia na visualização da alteração sofrida por uma variável quando outra se modifica. 
 
a representação gráfica que mostra a distribuição de dados por categorias. 
 um método gerencial para a promoção contínua e reflete a base da filosofia do melhoramento contínuo 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201608306998) Pontos: 0,0 / 0,1 
No mundo dos negócios, existem diversas definições aplicáveis ao conceito de qualidade. Quando ela é vista 
como conformidade às especificações, significa que o produto/serviço... 
 
 
Traz ao usuário algum sentido de prazer pessoal ou estima. 
 Está totalmente conforme os detalhes técnicos do seu projeto. 
 
Está totalmente adequado aos fins e propósitos desejados pelo usuário. 
 
Possui coerência entre o preço e as características apresentadas. 
 Todas as alternativas acima estão corretas. 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201608450008) Pontos: 0,0 / 0,1 
Observa-se que a polêmica em torno da idéia de qualidade vem de longa data. Os primeiros registros estão 
relacionados ao Império Grego. Os filósofos gregos discutiram a idéia de qualidade ligada ao conceito de 
excelência ou superioridade moral, intelectual e física (MAXIMIANO, 2006). Com relação à Evolução da Gestão 
da Qualidade avalie as seguintes afirmações: I - Na "Era da Inspeção" o trabalhador participava praticamente 
em todas as fases do processo, e já utilizava metodologias e procedimentos confiáveis. II - Na "Era do Controle 
Estatístico" o uso da amostragem começa a ser utilizado para verificar tendências, medir o desempenho e 
definir padrões para os processos produtivos. III - A "Era da Qualidade Total" marca o foco para a análise dos 
produtos ou serviços em substituição à concepção de um sistema de qualidade como um todo. É correto o que 
se afirma em: 
 
 
I e II, apenas. 
 
I, apenas. 
 
II e III, apenas. 
 II, apenas. 
 I, II e III. 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201608462132) Pontos: 0,0 / 0,1 
De acordo com Garvin (1992), ¿nos séculos XVIII e XIX, a concepção do que vinha a ser qualidade, bem como 
seus controles, diferia muito da qualidade como a conhecemos hoje. Quase tudo era fabricado por artesãos e 
artífices habilitados ou trabalhadores experientes e aprendizes sob a supervisão dos mestres do ofício¿. Hoje, 
com o avanço das organizações, a gestão da qualidade evoluiu para o que Armand Feigenbaum definiu como 
Controle da Qualidade Total (CQT). Marque a alternativa que apresenta conceito de CQT. 
 
 
Compõe um conjunto de práticas e diretrizes para garantir a qualidade do produto, visando à redução de 
custos e aumento do lucro, independente de atender às necessidades do cliente e dos órgãos 
governamentais, como o Inmetro. 
 Envolve um conjunto de dispositivos, mecanismos e processos para regular todo o ciclo da cadeia 
produtiva, desde a compra da matéria-prima até o produto acabado ser entregue ao consumidor final. 
 Compreende o processo de inspeção um a um, de modo a separar o produto bom daquele com defeito, 
por meio da observação direta ou manuseio, para garantir que o produto comercializado tenha 
qualidade para ser consumido ou usado. 
 
Constitui o processo de controle de qualidade a partir da transformação da matéria-prima, da 
preparação das máquinas, da disposição de peças ou componentes até a expedição do produto acabado. 
 
Apresenta um conjunto de técnicas para a garantia da qualidade no final do processo produtivo, por 
meio de amostragem estatística de lotes do produto, separando os produtos defeituosos.