GESTÃO DA QUALIDADE - AVALIANDO O APRENDIZADO

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12/11/2017 BDQ / SAVA
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 1a Questão (Ref.: 201505022747) Pontos: 0,1 / 0,1
O chamado ponto Raro representa a incidência de pontos fora dos limites do controle em meio a uma ocorrência de
pontos no limite de controle e, por isso, ele mostra que ocorreu alguma alteração no processo precisando ser
monitorada. Seus indicadores são:
Tempo de parada de máquina; Índice de perdas; Percentual de retrabalho por hora trabalhada;
Velocidade variada de máquina; Cumprimento de horário pelo operador; Tempo de ação corretiva pelo
operador;
Velocidade contínua de máquina; Falta de especialização do operador; Lançamento certo de todas as
medições;
Partida e/ou parada de máquina; Manutenção do operador; Interferência de fatores motivacionais;
 Partida e/ou parada de máquina; Troca de material; Lançamento errado de alguma medição;
 2a Questão (Ref.: 201505854872) Pontos: 0,1 / 0,1
Considerando a estruturação da filosofia de administração da qualidade proposta por Deming, na qual apontava-se
aquilo que era crítico (fundamental) para o adequado gerenciamento da qualidade, marque V para verdadeiro e F
para falso.
 A qualidade deve estar relacionada com um plano para tornar o negócio competitivo.
 Todas as pessoas da organização devem ser capacitadas e treinadas para lidar com as questões que
envolvem a qualidade dos produtos/serviços ofertados.
 A inspeção da qualidade deve ser prioritária na garantia da qualidade.
 A qualidade é de exclusiva responsabilidade da função Produção da empresa.
 Todos os setores/departamentos organizacionais devem atuar de maneira integrada para que a qualidade
seja administrada adequadamente.
 3a Questão (Ref.: 201504995479) Pontos: 0,1 / 0,1
A Cia. Industrial Rio Comprido ¿ CIRCO, uma indústria metalurgia de médio porte, realiza o controle de qualidade
focado no produto, através da verificação. isso caracteriza que, em termos da Era da Qualidade, ela se encontra
em:I
Controle Estatístico de Processo.
Gestão Total da Qualidade.
Garantia da Qualidade.
Inspeção por amostragem.
 Inspeção.
 4a Questão (Ref.: 201505022745) Pontos: 0,1 / 0,1
Dentre os objetivos da qualidade encontram-se a busca pelo controle de elementos que promovem possíveis
desvios do padrão, podendo ser entendido como desvio:
A existência de ao menos seis pontos acima da média identificando variação recusada no processo com
mudança na posição do resultado;
 A existência de ao menos oito pontos abaixo ou acima da média identificando alteração no processo o que
provoca o deslocamento da posição do resultado;
A inexistência de pontos acima da média identificando a alteração no processo mesmo na manutenção da
posição do resultado;
A existência de ao menos seis pontos abaixo da média identificando variação aceitável no processo sem
nenhuma mudança na posição do resultado;
A inexistência de pontos abaixo da média identificando a manutenção do processo provocando o
deslocamento da posição de partida;
12/11/2017 BDQ / SAVA
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 5a Questão (Ref.: 201505783080) Pontos: 0,1 / 0,1
Considerando conceito contemporâneo de QUALIDADE podemos dizer que, dentre as alternativas abaixo a que
melhor expressa seu significado é:
 Atender as necessidades e desejos do consumidor, adequando as características de desempenho,
econômicas e de segurança do produto para aquilo que ele será utilizado;
Produzir algo com o menor custo possível, mesmo que comprometa a funcionalidade do produto;
Obter a perfeição em todos os aspectos do produto, não importando o fim para o qual ele se destina nem a
necessidade de quem irá utilizar
Processo de fiscalização e inspeção na etapa final da produção para separar os produtos defeituosos dos
produtos bons.
Algo que somente pode ser avaliado em bens físicos, não se aplicando a serviços.