Questões.Mediação06 10

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2a Questão (Ref.: 201701659860) Fórum de Dúvidas (5) Saiba (1) 
 
 
Remo Entelman estudou os antecedentes da teoria do conflito. Segundo este autor, compete ao mediador : 
 
 
 tentar descobrir o interesse real das partes envolvidas no conflito 
 
resolver o conflito e formular o acordo entre as partes 
 
estabelecer ligações com pessoas conhecidas das partes para entender o conflito 
 
revelar o objetivo e a finalidade do conflito entre as partes 
 
explicar para as partes que ele resolverá o conflito entre elas 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201701659856) Fórum de Dúvidas (5) Saiba (1) 
 
 
Marque a resposta correta: Todos conhecem os conflitos, até mesmo, porque o vivemos em nosso dia-a-dia. Responda de que forma o mediador 
entende e aborda o conflito: 
 
 
 
decidindo que o conflito deve ser resolvido por um especialista na área 
 entendendo este conflito como construtivo de novas opções 
 
se preocupando em resolver o conflito para as partes 
 
avaliando e tentando achar uma solução para o conflito 
 
esperando que a solução do conflito possa surgir do advogado de uma das partes 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201701241907) Fórum de Dúvidas (2 de 5) Saiba (1 de 1) 
 
 
Marque a opção correta: 
Na dinâmica de resolução do conflito, segundo a teoria do conflito, dois processos são fundamentais : 
 
 
 
Cooperar ou Ganhar 
 
Competir ou Ganhar. 
 
Ganhar ou Perder. 
 Competir ou Cooperar. 
 
Cooperar ou Perder. 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201701659845) Fórum de Dúvidas (1 de 5) Saiba (1) 
 
 
Analise a afirmação seguir: São características do processo construtivo de resolução de disputas, exceto: 
 
 
 
Busca de soluções criativas. 
 
Compatibilização de interesses aparentemente contrapostos. 
 Busca de quem está certo ou errado, em razão dos interesses das partes não poderem coexistir. 
 
Solução das questões sem atribuição de culpa. 
 
Reformulação das questões diante de eventuais impasses. 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201701330238) Fórum de Dúvidas (5) Saiba (1) 
 
 
Como é a posição do mediador ao encerrar a mediação ? 
 
 
 
O mediador incentiva a conversa entre as partes, estimula o conhecimento a respeito da situação, entretanto a decisão final será a que melhor 
entender para colocar fim ao conflito. 
 
O conflito é encerrado pelo mediador de acordo com a análise que fez, sem sequer consultar as partes. 
 
O conflito é interpretado frente às normas legais e o mediador faz a devida adequação encerrando o conflito. 
 
O mediador irá prestigiar os interesses da parte mais fraca emocionalmente. 
 O conflito é interpretado e elaborado pelos interessados, em conjunto com o mediador, que irá estimular um conhecimento mútuo, um olhar 
para o outro. 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201701708565) Fórum de Dúvidas (5) Saiba (1) 
 
 
Segundo Remo Entelman, não existe uma teoria do conflito que seja, realmente, um pensamento novo e sistemático. O que há é um (a) 
 
 
 
reprodução de antigas teorias que visam a decisão do conflito pelo mediador , acompanhada da aceitação das partes 
 
identificação dos autores das diferentes teorias sobre o conflito com as questões estabelecidas pelas partes 
 
má administração de técnicas e teorias para a resolução dos conflitos entre as partes 
 
análise das partes sobre as propostas criadas pelo mediador para a resolução do conflito 
 generalização de conhecimentos que formularam outros para descrever pressupostos concretos sobre este tema 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201701327592) Fórum de Dúvidas (1 de 5) Saiba (1) 
 
 
Um conflito interpessoal compreende aspecto relacional, trama e aspecto objetivo. Qual das opções abaixo se relaciona a trama: 
 
 
 
Interesse objetivo ou material envolvido. 
 
Concepções das famílias das partes envolvidas. 
 Resultado da dinâmica entre os dois aspectos. 
 
Valores sentimentos, crenças e expectativas. 
 
A moral das pessoas envolvidas. 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201701659851) Fórum de Dúvidas (5) Saiba (1) 
 
 
No que confere à definição de conflito, para os mediadores, pode-se dizer que: (SENASP/MJ,2009) 
 
 
 
é um obstáculo à paz 
 
é um desentendimento entre duas pessoas sobre temas diferentes 
 
é sinônimo de intolerância ou desentendimento 
 é um desentendimento entre duas pessoas sobre um mesmo tema 
 
é uma forma violenta de resolver um mesmo assunto 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201701326321) Fórum de Dúvidas (5) Saiba (1) 
 
 
O conflito é um fenômeno inerente às relações humanas é muito importante, e você verá o porquê no decorrer desta aula. O mediador trabalha com o 
conflito, e sem essa compreensão sobre ele, a nossa tendência é demonizá-lo ou negar que ele existe. Sendo assim, assinale a afirmativa correta 
considerando a divisão dos conflitos por espécies: 
 
 
 O conflito de interesses relaciona-se à reivindicação de bens. 
 
O conflito social relaciona-se à diferenças de posições políticas. 
 
O conflito de valores relaciona-se à diferenças de informações. 
 
O conflito estrutural relaciona-se à diferenças na moral. 
 
O conflito estrutural relaciona-se à reivindicação de valores. 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201701241902) Fórum de Dúvidas (5) Saiba (1) 
 
 
No que se refere aos diferentes entendimentos que podemos ter sobre o conflito é correto afirmar: 
 
 
 
Para evitar o conflito devemos aceitar a posição do outro em detrimento da nossa. 
 Ao percebermos o conflito como algo destrutivo, a tendência é que ele se converta em confronto e violência 
 
O conflito é inevitável e, portanto, não somos capazes de desenvolver mais de uma solução. 
 
O conflito é algo natural nas relações humanas e, dessa forma, não deve ser encarado com preocupação e responsabilidade. 
 
Ao entendermos o conflito como algo causado pelo outro, devemos convencê-lo de que a nossa posição é a mais adequada. 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201701269776) Fórum de Dúvidas (5) Saiba (1) 
 
 
Fulano e Beltrano são funcionários em uma Empresa. Certo dia, Fulano percebeu que Beltrano havia mexido em suas coisas na sua mesa e foi tomar 
satisfação com ele. Beltrano não gostou da atitude de Fulano e começaram uma discussão, que chegou até a Diretoria. O Diretor encaminhou os dois 
funcionários para o setor de Mediação de conflitos, para que pudessem resolver esta situação. O mediador, neste caso, deve fazer com que Fulano e 
Beltrano 
 
 
 
usem estratégias não colaborativas para resolver os conflitos 
 enxerguem o conflito como um espaço de reconstrução 
 
entendam os aspectos negativos como principais para resolver o conflito 
 
percebam que o conflito deve ser entendido como prejudicial à vida 
 
utilizem formas adversariais para entender o conflito 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201701711672) Fórum de Dúvidas (5) Saiba (1) 
 
 
1) Francisca e Aparecida são vizinhas e amigas há mais de 30 anos e sempre frequentaram o mesmo terreiro de umbanda, pois esta era a religião das 
duas. Há dois anos Aparecida tornou-se evangélica e passou a não mais aceitar a religião de sua amiga e, na tentativa de fazer com que Francisca deixe 
a religião, que hoje considera ser da "força negra", coloca músicas evangélicas em volume altíssimo, além de impedir que Francisca faça "os 
trabalhos" para os orixás, ficando de prontidão no local que antes utilizavam para tal fim. Os insultos tem aumentado a cada dia, bem como a 
agressividade de Aparecida. Analisando o caso, qual a espécie do conflitoem questão ? 
 
 
 
Informação 
 
Poder 
 
Interesses 
 Valores 
 
Estruturais 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201701269772) Fórum de Dúvidas (5) Saiba (1) 
 
 
Marque a resposta correta: Os conflitos fazem parte de nossa vida e do nosso cotidiano. Podemos dizer que vivemos , no decorrer do nosso dia-a-dia 
em permanente contato com conflitos. Desta forma ,o mediador contribui com um outro olhar sobre o conflito, que pode ser identificado como 
 
 
 
fazer com que as partes enxerguem o conflito como uma situação negativa 
 
fazer com que as partes enxerguem o conflito como uma expressão de luta 
 
fazer com que as partes enxerguem o conflito como uma experiência desastrosa 
 
fazer com que as partes enxerguem o conflito como uma situação adversarial 
 fazer com que as partes enxerguem o conflito como um espaço de reconstrução 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201701269768) Fórum de Dúvidas (1 de 5) Saiba (1) 
 
 
Marque a resposta correta: Os conflitos fazem parte de nossa vida e do nosso cotidiano. Podemos dizer que vivemos , no decorrer do nosso dia-a-dia 
em permanente contato com conflitos. Desta forma , um manuseio adequado do conflito tem a ver com 
 
 
 
a criação de situações mais adversariais para solucionar os conflitos 
 
a situação de que são importantes as posições serem mantidas 
 
a indicação de soluções mais rápidas , através de terceiros, para por fim ao conflito 
 a gestão das relações emocionais que os conflitos provocam 
 
a afirmação de que os conflitos têm aspectos destrutivos 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201701710987) Fórum de Dúvidas (1 de 5) Saiba (1) 
 
 
O conflito é uma disputa, é um fenômeno inerente às relações humanas e é inevitável, o que acaba por permitir o desenvolvimento de soluções e 
formas de analisá-lo como algo positivo. Considerando as opções abaixo, qual NÃO corresponde a nenhuma espécie de classificação dos conflitos ? 
 
 
 Poder 
 
Informação 
 
Estruturais 
 
Valores 
 
Interesses 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201701241905) Fórum de Dúvidas (5) Saiba (1) 
 
 
Assinale a opção correta: 
Levando em consideração a classificação dos níveis de conflito, correlacione a coluna de tipos de conflitos com a coluna da abrangência de 
envolvidos . 
 Tipos de conflito: I - Conflito Grupal ; II - Conflito Interpessoal 
Abrangência de envolvidos: 1 - Afeta um ou mais grupos de pessoas; 2 - Afeta a três ou mais pessoas ; 3 - Afeta o indivíduo internamente 
 
 
 I / 2 
 
II / 2 
 
II/3 
 
II / 1 
 
I / 3 
 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201701269764) Fórum de Dúvidas (5) Saiba (1) 
 
 
Marque a resposta correta: 
Os conflitos fazem parte de nossa vida e do nosso cotidiano. Podemos dizer que vivemos , no decorrer do nosso dia-a-dia em permanente contato 
com conflitos. Desta forma , podemos ter uma visão positiva ou negativa do conflito. A visão negativa que temos do conflito está mais ligada ao 
 
 desgaste emocional que eles geram 
 
aspecto inovador da situação 
 
encontro de soluções criativas 
 
aprendizado que ele produz 
 
estímulo para novas soluções 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201701659847) Fórum de Dúvidas (5) Saiba (1) 
 
 
Marque a resposta correta : Não faz parte da visão de um conflito como um conflito construtivo : 
 
 
 
incluir todos os envolvidos 
 
acolher as emoções 
 não cooperação entre as pessoas 
 
resgatar a comunicação 
 
buscar a paz social 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201701708559) Fórum de Dúvidas (5) Saiba (1) 
 
 
Marque a resposta correta: 
Segundo Entelman, o conflito traz, a princípio, a posição inabalável da intransigência das partes , cabe ao mediador : 
 
 
 
orientar as partes , fornecendo soluções para o conflito 
 
estabelecer hierarquias de propostas para resolver o conflito 
 
apoiar a parte que fornece mais provas quanto ao conflito estabelecido 
 
analisar os aspectos jurídicos do conflito e identificar a legislação pertinente 
 desvendar o interesse real das partes envolvidas no conflito 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201701241909) Fórum de Dúvidas (5) Saiba (1) 
 
 
Assinale a afirmativa correta: 
Considerando a divisão dos conflitos por espécies, podemos dizer que: 
 
 
 O conflito de interesses relaciona-se à reivindicação de bens. 
 
O conflito estrutural relaciona-se à reivindicação de valores. 
 
O conflito estrutural relaciona-se à diferenças na moral. 
 
O conflito de valores relaciona-se à diferenças de informações. 
 
O conflito social relaciona-se à diferenças de posições políticas. 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201701241903) Fórum de Dúvidas (5) Saiba (1) 
 
 
Complemente a frase apresentada: 
Para os mediadores a paz é um bem precário conquistado por sociedades que_______. 
 
 
 
desenvolvem eficientes sistemas de controle e repressão 
 
entendem o conflito como menos importante do que as questões econômicas. 
 aprendem a lidar com o conflito 
 
valorizam a disputa pela prevalência da sua posição no conflito 
 
não valorizam o conflito nas suas relações 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201701988446) Fórum de Dúvidas (1 de 5) Saiba (1) 
 
 
Rubin e Kriesberg desenvolveram a tese da espiral do conflito. Esta tese significa: 
 
 
 
Que os fatos periféricos não interferem no conflito principal. 
 Que o conflito se aprofunda e se faz mais complexo a cada ato, reação ou ação dos envolvidos. 
 
Que o conflito nasce da mesma forma que ele morre. 
 
Que a trama por meio da qual se desenvolve o conflito não tem importância para a sua resolução. 
 
Que a solução do conflito irá surgir somente se o conflito não se aprofundar com a espiral do conflito. 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201701269774) Fórum de Dúvidas (5) Saiba (1) 
 
 
Fulana e Beltrana são vizinhas e procuraram um Centro de Mediação ,na Comunidade em que vivem, porque estão apresentando problemas em relação 
ao lixo de suas casas. Fulana afirma que Beltrana está invadindo o seu terreno , quando coloca o lixo no latão. Foi designado um mediador para 
trabalhar o conflito entre Fulana e Beltrana. O mediador deve fazer com que Fulana e Beltrana 
 
 
 
assimilem formas não colaborativas de resolver o conflito 
 
compreendam o conflito como algo negativo em suas vidas 
 
falem sobre o conflito esperando uma solução do mediador 
 entendam o conflito como um espaço para a aprendizagem 
 
percebam que o conflito deve ser tratado de forma adversarial 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201701988433) Fórum de Dúvidas (5) Saiba (1) 
 
 
A percepção do conflito depende de fatores externos e internos aos envolvidos, tendo por base a assertiva marque a alternativa correta 
 
 
 
A percepção do conflito não depende de estímulos e de suas características, tampouco dos mecanismos do percebedor. 
 Nos conflitos as pessoas tendem a perceber seus interesses como mutuamente incompatíveis. 
 
O conflito terá sempre uma versão correta e outra versão incorreta. 
 
O estado psicológico de quem percebe não tem impacto na percepção do conflito. 
 
Perceber o conflito para o mediador é ouvir as versões das partes e ver qual das versões é a mais verdadeira. 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201701710617) Fórum de Dúvidas (1 de 5) Saiba (1) 
 
 
Considerando que duas pessoas envolvidas em um acidente de trânsito sem vítimas tenham, em razão do estresse e dos danos causados aos veículos, 
discutido, assinale a opção correta no que se refere à classificação do conflito surgido entre elas:Conflito social 
 
Conflito intrapessoal 
 Conflito interpessoal 
 
Conflito intergrupal 
 
Conflito grupal 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201701269763) Fórum de Dúvidas (5) Saiba (1) 
 
 
Marque a resposta correta: Os conflitos são inerentes à natureza humana. Eles apresentam aspectos que podemos considerar como : 
 
 
 negativos e positivos 
 
ignorados e assimilados 
 
interrogados e construtivos 
 
impositivos e especiais 
 
formulados e estruturados 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201701269780) Fórum de Dúvidas (5) Saiba (1) 
 
 
Sicrana está estudando Mediação de conflitos e ao conversar com seus colegas começou a explicar, para eles, a forma como as partes devem entender 
o conflito. Podemos supor que Fulana explicou para seus colegas que 
 
 
 as partes devem considerar o conflito como um espaço de construção de suas autonomias 
 
as partes devem entender o conflito como uma forma de ganhar ou perder 
 
as partes devem compreender o conflito como uma maneira de impor suas decisões 
 
as partes devem assimilar o conflito como uma estratégia de manipulação 
 
as partes devem avaliar o conflito como uma situação negativa em suas vidas 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201701988425) Fórum de Dúvidas (5) Saiba (1) 
 
 
Sobre o conceito de conflito, analise as assertivas, e marque a alternativa correta. 
 
 
 
Conflito é a disputa entre os interesses das pessoas, portanto o conflito sempre terá aspecto negativo. 
 O mediador deve perceber o conflito como algo natural inerente às relações humanas. 
 
O conflito deve ser resolvido através da submissão do mais fraco pelo mais forte. 
 
O conflito deve ser interpretado conforme as versões apresentadas, sempre preocupando-se em identificar a verdade dos fatos. 
 
Para a mediação o conflito tem aspectos positivos, mas em regra, para a sociedade e sua evolução o conflito sempre é negativo. 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201701841166) Fórum de Dúvidas (4 de 8) Saiba (0) 
 
 
A sessão de pré-mediação tem a finalidade de proporcionar ambiente neutro às partes. Os participante podem vir juntos ou separados para discuti os 
pontos identificados.nessa oportunidade, explica-se o que é mediação e informam-se as regras, entre as quais podemos citar: I - Enquanto uma parte 
fala, a outra não interrompe até que aquela complete seu raciocínio; II - Durante a fala de uma parte, é permitido à outra fazer anotações para 
argumentação posterior; III - quando o mediador sente que as partes estão tensas e as emoções muito fortes, pode solicitar sessões separadas, 
denominadas de CAUCUS; 
 
 
 
Somente as afirmativas II e III estão corretas. 
 
Somente a afirmativa I está correta. 
 Todas as afirmativas estão corretas. 
 
Todas as afirmativas estão incorretas. 
 
Somente a afirmativa II está correta. 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201701326293) Fórum de Dúvidas (1 de 8) Saiba (0) 
 
 
A prática da mediação traz o resgate da cidadania, quando o indivíduo toma para si, através de sua vontade, a condução de seu destino de forma livre, 
através de um processo mais rápido, menos oneroso e eficaz. Reunidas, após a escolha do Mediador, e com a sua orientação, as partes devem firmar o 
contrato na qual fiquem estabelecidas regras para o bom andamento da mediação. Um dos itens a seguir NÃO corresponde às cláusulas que devam ser 
dispostas: 
 
 
 
as pessoas que as representarão, mediante procuração com poderes de decisão expressos, ou as acompanharão, se for o caso; 
 
o lugar e o idioma da Mediação, ou, se assim o desejarem, deixar a critério da Instituição ou entidade organizadora do serviço; 
 
as regras de procedimento, ainda que sujeitas a redefinição negociada, a qualquer momento, durante o processo; 
 a agenda de trabalho, sob pena dos efeitos da revelia, e os objetivos da Mediação proposta; 
 
os custos e formas de pagamento da Mediação, observando o disposto no artigo 19 do Regulamento da Mediação 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201701241918) Fórum de Dúvidas (2 de 8) Saiba (0) 
 
 
Você certamente já adquiriu diversos conceitos acerca da mediação. Entretanto, sob a ótica, adotada pelo pesquisador Ildemar Egger (Justiça Privada: 
formas alternativas de resolução de conflitos. Brasília: Revista JUSTILEX, ano I, nº 12, Dez/2002, p.60), podemos afirmar: 
 
 
 Na mediação, através do diálogo, o mediador auxilia os participantes a descobrirem os verdadeiros conflitos, seus reais interesses 
e a trabalhar cooperativamente na busca das melhores soluções. 
 
A solução obtida na Mediação culminará num acordo voluntário dos participantes ou num consenso pré-determinado pelos 
mediadores. 
 
A mediação consegue sempre restaurar a harmonia e a paz entre as partes envolvidas, pois o mediador trabalha especialmente nas 
interrelações. 
 
Segundo Egger, as soluções surgem espontaneamente, reconhecendo-se que a melhor sentença é a vontade do Estado-juiz ou das 
partes. 
 
Para Egger, apresentando um entendimento moderno de mediação, é importante que o mediador apresente soluções e obrigue as 
partes a celebrar um acordo de paz. 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201701269788) Fórum de Dúvidas (4 de 8) Saiba (0) 
 
 
Fulana compareceu ao Núcleo de Prática Jurídica para dar entrada em uma ação contra a sua colega de trabalho. Sua colega foi contatada e foi 
solicitada a sua vinda ao Núcleo, para conversar sobre a possibilidade de realizar a mediação entre ela e Fulana. A colega de trabalho de Fulana aceitou 
e foi marcado um dia para o seu comparecimento. O procedimento a ser realizado com a colega de Fulana é chamado de 
 
 
 
Audiência 
 
Negociação 
 Pré-mediação 
 
Conciliação 
 
Mediação 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201701269801) Fórum de Dúvidas (1 de 8) Saiba (0) 
 
 
Marque a melhor resposta: Numa sessão de mediação, as partes estão relatando o conflito , quando de repente , o advogado de uma das partes começa 
a falar sobre a situação de seu cliente. O mediador , observando a situação resolve : 
 
 
 
Decidir pela solução mais interessante apresentada por uma das partes para o conflito 
 
Sugerir que a solução deva ser construída por todos os presentes na mediação 
 Interromper o advogado e explicar a sua função na mediação 
 
Escutar os advogados e a partir daí estabelecer uma decisão 
 
Incentivar para que o advogado da outra parte também faça as suas apreciações 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201701269802) Fórum de Dúvidas (4 de 8) Saiba (0) 
 
 
Marque a melhor resposta: Em uma briga entre vizinhos foi sugerida a participação em uma mediação. As pessoas foram encaminhadas para uma 
Câmara de Mediação , onde foram esclarecidas sobre o procedimento a ser realizado. Ao saírem do estabelecimento , uma delas comentou com um 
amigo que o acompanhava: ¿A próxima mediação ocorrerá em uma semana . O mediador disse que nos trará uma solução para o caso¿. Este 
comentário 
 
 
 
Procede este comentário porque na mediação realizada os conflitos ficaram claros e o mediador apenas deverá trazer a solução 
 
Procede porque na pré-mediação ,o mediador ,ao escutar as partes, já pode ir compreendendo o conflito e preparando a sua solução 
 
Não procede porque o procedimento realizado foi uma pré-mediação apesar do mediador já ter colhido informações suficientes para 
a sua solução 
 
Não procede porque o procedimento realizado não foi uma mediação , no entanto se fosse , o mediador poderia dar a solução para o 
conflito 
 Não procede porque não foi realizada uma mediação e sim a pré-mediação, além disso, o mediadornão dá solução para os conflitos 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201701269800) Fórum de Dúvidas (4 de 8) Saiba (0) 
 
 
Marque a melhor resposta: Numa sessão de mediação , as partes estavam construindo suas soluções para o conflito, quando de repente, uma delas 
decidiu não continuar o procedimento , alegando que não tinha mais vontade de realizá-lo. O mediador desta forma deve 
 
 
 Terminar a mediação , agradecendo a participação das partes 
 
Usar a solução da parte que quer continuar como a melhor para resolver o conflito 
 
Indicar a melhor solução para o conflito que vinha sendo tratado 
 
Solicitar aos advogados das partes que participem da mediação 
 
Induzir a parte a continuar com a mediação, buscando uma solução para o conflito 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201701831142) Fórum de Dúvidas (2 de 8) Saiba (0) 
 
 
Em um processo que tramita perante determinado órgão jurisdicional, foi designada sessão de mediação. Qual dos atos abaixo é um ato de mediação: 
 
 
 
O mediador sugere opções de acordo 
 O mediador atua como um facilitador do diálogo entre os mediandos 
 
O mediador emite seu parecer sobre o conflito 
 
O mediador tentará negociar juntamente com as partes, decidindo a situação 
 
O mediador decidirá o conflito 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201701241920) Fórum de Dúvidas (4 de 8) Saiba (0) 
 
 
Complemente a frase com a melhor expressão: As partes na pré-mediação serão esclarecidas______________________________. 
 
 
 
sobre a obrigatoriedade de assistência de advogado sob pena de não realização da mediação. 
 sobre o processo de mediação, procedimentos e técnicas. 
 
sobre os procedimentos da mediação. 
 
sobre o Código de Ética do mediador. 
 
sobre as técnicas da mediação. 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201701330421) Fórum de Dúvidas (4 de 8) Saiba (0) 
 
 
Considerando o conceito da pré mediação, qual das opções abaixo está errada ? 
 
 
 
Neste momento as partes tomam ciência do que consiste a mediação e podem escolher se querem que o conflito venha a ser resolvido desta 
forma. 
 Neste momento as regras de procedimento são informadas as partes, com a ressalva de que não poderão ser redefinidas nem rediscutidas. 
 
Neste momento, será analisada a forma de representação em juízo. 
 
Neste momento serão analisados os custos e formas de pagamento da Mediação. 
 
Neste momento será definido o lugar e o idioma da Mediação. 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201701831161) Fórum de Dúvidas (2 de 8) Saiba (0) 
 
 
Em um processo que tramita perante determinado órgão jurisdicional, foi designada sessão de mediação, sendo que na sessão de mediação o mediador 
sugere para os mediandos opções de acordo. Diante dessa situação, assinale a alternativa correta: 
 
 
 
Foi correta a atitute do mediador, tendo em vista que mediação e conciliação são iguais 
 Foi errada a atitute do mediador, tendo em vista que esse ato não é de mediação 
 
Foi correta a atitude do mediador, tendo em vista que, apesar da mediação e da conciliação serem institutos diferentes, ele possui 
esse poder 
 
Foi errada a atitude do mediador, tendo em vista que ele deveria decidir o conflito 
 
Foi errada a atitude do mediador , tendo em vista que ele deveria orientar apenas a parte que tivesse razão quanto ao conflito 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201701269790) Fórum de Dúvidas (1 de 8) Saiba (0) 
 
 
Sicrana foi convidada a comparecer no Núcleo de Mediação do Fórum de sua cidade. No dia marcado, foram dadas as explicações sobre o que era o 
procedimento da mediação e a partir de sua aceitação foi estabelecido que as reuniões ocorreriam preferencialmente em conjunto com a outra parte, o 
dia e a hora da reunião. O nome deste procedimento é : 
 
 
Acordo 
 
Introdução a mediação 
 
Tempestade de idéias 
 
Levantamento de opções 
 Agenda de trabalho 
 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201701708571) Fórum de Dúvidas (8) Saiba (0) 
 
 
Assinale a resposta correta: 
Para Warat, advogado , professor universitário argentino e expoente na mediação de conflitos, um recurso alternativo ao Judiciário, como a mediação 
 
 
 
deve ter como objetivo o acordo a partir das soluções propostas pelo mediador a cada um dos participantes da mediação 
 não deve ser concebido com as crenças e os pressupostos do pensamento dos juristas 
 
não deve estabelecer um trabalho com a comunicação entre as partes , porque essa situação demoraria mais do que o trâmite do processo no 
Judiciário 
 
não deve ser realizado em Varas de Família, porque nesses locais os conflitos encontrados são de ordem emocional 
 
deve ser estabelecido através de leis e resoluções que deverão ser cumpridas por todos os envolvidos no conflito 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201701241922) Fórum de Dúvidas (4 de 8) Saiba (0) 
 
 
Reunidas, após a escolha do Mediador, as partes devem firmar contrato onde fiquem estabelecidos alguns quesitos para a realização da Mediação. 
Assim, assinale a alternativa incorreta: 
 
 
 
Os objetivos da Mediação proposta. 
 
As pessoas que as representarão em juízo, mediante procuração com poderes de decisão expressos, ou as acompanharão, se for o caso. 
 Datas das reuniões, que deverão ser realizadas com as partes, preferencialmente em separado. 
 
As regras de procedimento, ainda que sujeitas a redefinição negociada, a qualquer momento, durante o processo. 
 
o lugar e o idioma da Mediação, ou, se assim o desejarem, deixar a critério da Instituição ou entidade organizadora do serviço. 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201701269797) Fórum de Dúvidas (2 de 8) Saiba (0) 
 
 
Complemente a frase abaixo com a alternativa correta: Na mediação as soluções surgem ______________________,reconhecendo que a melhor 
sentença é ___________________________ 
 
 
 espontaneamente ¿ a vontade das partes 
 
colaborativamente ¿ a estabelecida pelo mediador 
 
democraticamente ¿ a decisão do juiz 
 
impositivamente ¿ a opinião de uma das partes 
 
adversarialmente ¿ determinada por uma das partes 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201701681307) Fórum de Dúvidas (1 de 8) Saiba (0) 
 
 
Marque a resposta correta: A inserção do advogado na mediação é importante, pois: 
 
 
 
 
Nos casos já ajuizados, as informações jurídicas são prestadas pelos advogados que representam as partes na mediação por meio do 
instrumento de procuração. 
 
Nas questões que são tratadas anteriormente à existência de um processo, a parte não pode contar com a presença de um advogado para dar 
todas as informações jurídicas necessárias. 
 
O advogado atuará na defesa da parte, sugerindo soluções e intervindo na elaboração do Termo de Mediação, podendo substituir o mediador 
na sua falta. 
 
A assessoria legal é indispensável quando há processo judicial em trâmite, porque nenhuma decisão pode ferir o Direito, tornando 
imprescindível a participação do advogado no momento da mediação para sugerir soluções para os seus clientes 
 Nos casos ainda não ajuizados, o advogado revisa o aspecto jurídico dos acordos efetuados na mediação e solicita ao juiz sua homologação. 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201701326875) Fórum de Dúvidas (1 de 8) Saiba (0) 
 
 
A alternativa retrata o fiel papel do advogado na mediação: 
 
 
 
 
Advogados ajudam seus clientes impondo o veredicto com interesse direto nos resultados para que a sentença seja proferida em audiência. 
 Advogados ajudam seus clientes a entender a lei e a providenciar documentação para que o acordoseja homologado em juízo. 
 
Advogados ajudam seus clientes a entender a lei e a providenciar a sentença para que os juízes homologuem. 
 
Advogados ajudam os participantes a chegarem aos seus próprios acordos e não representam nenhuma das partes. 
 
Advogados ajudam seus clientes na audiência, sem interesse direto nos resultados, para que o acordo seja homologado em juízo. 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201701711688) Fórum de Dúvidas (1 de 8) Saiba (0) 
 
 
Para os casos de um conflito instaurado, mas ainda não ajuizado, ou seja, nos quais as questões são tratadas anteriormente à existência de um processo, 
as partes devem contar com a presença de um advogado. Assim, qual é o papel do advogado nesta situação ? 
 
 
 
Se da mediação resultar um acordo, este deve ser formalizado em um documento, a ser assinado somente pelas partes e o mediador. 
 
Durante a sessão da mediação, deverá o advogado intervir para que seu cliente sempre seja o ganhador. 
 
Reduzir o conflito a termo e o encaminhar para o Judiciário, de forma que o juiz resolva o conflito. 
 Fornecer todas as informações necessárias, revisando o aspecto jurídico dos acordos realizados e solicitando ao juiz a homologação. 
 
Somente acompanhará as partes, não podendo fornecer as informações jurídicas necessárias para condução da mediação. 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201701711012) Fórum de Dúvidas (4 de 8) Saiba (0) 
 
 
O processo da mediação se inicia com a pré-mediação que consiste numa entrevista com as partes, neste momento qual será o procedimento a ser 
seguido ? Assinale a alternativa correta. 
 
 
 Esclarecimentos para as partes sobre o objeto da controvérsia e o motivo que as levaram a optar pela mediação. Avaliação da matéria 
poder ser ou não objeto de mediação. Esclarecimentos sobre o processo, procedimento e técnicas. As partes escolhem de comum acordo o 
mediador. 
 
As partes escolhem de comum acordo o mediador. A controvérsia é levada para discussão. 
 
O mediador é imposto, sem possibilidade de escolha pelas partes. Esclarecimentos sobre o processo. A controvérsia é levada para decisão. 
 
Esclarecimentos para as partes sobre o objeto da controvérsia e o motivo que as levaram a optar pela mediação. Esclarecimentos sobre o 
processo, procedimento e técnicas. O mediador é imposto, sem possibilidade de escolha pelas partes. 
 
Escutar separadamente cada uma das partes. As partes escolhem de comum acordo o mediador. 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201701708575) Fórum de Dúvidas (2 de 8) Saiba (0) 
 
 
Marque a resposta incorreta : 
Na mediação, através do diálogo, o mediador auxilia os participantes a 
 
 
 
buscarem seus reais interesses 
 
descobrirem os verdadeiros conflitos 
 
chegarem a um consenso 
 
trabalharem cooperativamente 
 estabelecerem posições mais rígidas 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201701653321) Fórum de Dúvidas (1 de 10) Saiba (0) 
 
 
Na sessão de mediação, o papel do mediador deve ser: 
 
 
 
O mediador não impõe sentenças, não dirige a sessão de mediação e não impõe regras de comunicação. Deve deixar que as partes troquem 
informações e resumam entre si todos os seus desentendimentos. O mediador deve permitir que os mediandos discutam o problema sem 
qualquer tipo de interferência ou condução, para aguardar que, ao final, eventualmente cheguem ao acordo. 
 
O mediador deve se impor e dirigir a sessão de mediação, mas não impõe as regras de comunicação entre as partes. Sua participação deve 
ser descritiva, ouvindo as partes informalmente, apurando os fatos e as provas que lhe forem apresentadas, para por fim ao problema, com a 
solução esperada pelos mediandos. 
 
O mediador impõe sentenças. Dirige a sessão de mediação e impõe as regras de comunicação. Não deve deixar que as partes falem sem 
interrupções e deve tomar as rédeas da sessão de mediação para não deixar que as partes apresentem manifestações contrárias, pois as 
opiniões distintas dificilmente permitem a solução do conflito de interesses. 
 
O mediador deve se impor, dirigir a sessão de mediação e ditar as regras de comunicação entre as partes. Sua participação deve ser analítica, 
ouvindo as partes informalmente, apurando os fatos e as provas que lhe forem apresentadas, para apresentar sua análise jurídica, social e 
humanística, da melhor solução para por fim ao conflito existente entre os mediandos. 
 O mediador não impõe sentenças. Dirige a sessão de mediação e impõe regras de comunicação. Escuta atentamente as partes, procurar 
informações, indagar, investigar e expõe um resumo do compreendido. O mediador deve orientar mediandos como devem discutir o 
problema. 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201701831231) Fórum de Dúvidas (10) Saiba (0) 
 
 
O procedimento da mediação é composto por diversas etapas, sendo que em uma delas o mediador visa fazer com que os medandos visualizem quais 
são as opções, suas vantagens e desvantagens e eleiminem quaisquer dúvidas, para que possam escolher as opções que melhor satisfaçam. Qual etapa é 
essa? 
 
 
 
Investigação 
 
Escuta 
 Avaliando as opções 
 
Criação de opções 
 
Resumo 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201701675267) Fórum de Dúvidas (1 de 10) Saiba (0) 
 
 
Qual das alternativas abaixo, corresponde às características do acordo obtido na mediação ? 
 
 
 
O acordo deve ser involuntário com linguagem parcial. 
 
O acordo deve ter linguagem impositiva e truncada. 
 
É vedada a inclusão de resolução de questões futuras, de um plano de ação e de acompanhamento das alterações. 
 
O acordo não deve ser assinado pelas partes, somente o mediador assina. 
 Deve ser explícito e conter com quem, o que, quando, onde e como vai funcionar devendo ser equilibrado responsabilizando as partes 
igualmente. 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201701662733) Fórum de Dúvidas (1 de 10) Saiba (0) 
 
 
Assinale a opção errada quanto a recomendação da mediação: 
 
 
 
As partes querem conservar o controle sobre o resultado. 
 Uma das partes quer provar a verdade dos seus feitos. 
 
As partes querem resolver o conflito rapidamente. 
 
A disputa não convém a ninguém e nenhuma delas deseja entrar com uma ação na Justiça. 
 
As partes compartilham algum grau de responsabilidade pelo estado do conflito. 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201701959466) Fórum de Dúvidas (1 de 10) Saiba (0) 
 
 
Marque a alternativa que contém a técnica de mediação em que o mediador deve ouvir, entender e compreender o que as partes estão falando 
expressamente, e o que elas estão demonstrando pelo seu comportamento, ou seja, quando o mediador faz a análise da linguagem verbal e não verbal 
das partes: 
 
 
 
Recontextualização 
 
Perguntas circulares 
 Escuta ativa 
 
Afago 
 
Declaração de abertura 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201701659883) Fórum de Dúvidas (4 de 10) Saiba (0) 
 
 
Marque V para sentenças verdadeiras e F para sentenças falsas. Marque a resposta correta : (SENASP/MJ,2010) ( ) Durante a fase de pré-mediação 
deve ser acordado o local, a data e o horário em que será realizada a primeira conversa comum entre os envolvidos ( ) Todo conflito é passível de 
mediação ( ) O mediador não necessita de capacitação ( ) O processo de mediação é inflexível ( ) As partes possuem liberdade de optar pela adoção ou 
não da mediação e podem desistir do processo a qualquer momento. 
 
 
 
F-F-V-F-V 
 
V-V-F-F-F 
 V-F-F-F-V 
 
V-V-V-F-F 
 
F-V-F-V-F 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201701241859) Fórum de Dúvidas (4 de 10) Saiba (0) 
 
 
A sessão privada,denominada de caucus, tem o seguinte objetivo: 
 
 
 
Dar oportunidade para a parte desabafar, abrandar as emoções decorrentes da vivência do conflito e rever sua posição em relação ao conflito, 
avaliando as propostas do mediador. 
 Dar oportunidade para a parte desabafar, abrandar as emoções decorrentes da vivência do conflito e esclarecer alguma questão. 
 
Dar oportunidade para a parte, com o auxílio do mediador, rever sua posição em relação ao conflito, decidindo a solução para o litígio. 
 
Dar oportunidade para a parte desabafar e rever, com o auxílio do mediador, sua posição em relação ao conflito, estabelecendo uma 
estratégia de convencimento da outra parte. 
 
Dar oportunidade para a parte conversar com o medidor buscando deste, soluções para a resolução do conflito. 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201701269836) Fórum de Dúvidas (1 de 10) Saiba (0) 
 
 
Duas pessoas estão em um processo de mediação. Num determinado momento deste procedimento, o mediador percebeu que as partes não queriam 
chegar a um acordo ,porque deixariam de se encontrar , naquele local. Relatou às partes a sua percepção e esta foi confirmada por elas. Neste caso, o 
mediador deverá 
 
 
 Encerrar a mediação explicando as partes o propósito da mediação 
 
Continuar a mediação , fornecendo uma solução para o conflito 
 
Manter o poder sobre as partes e determinar uma solução para o conflito 
 
Encaminhar as partes para o estabelecimento de um acordo no Cartório 
 
Incentivar a mediação como uma possibilidade de apenas manter os encontros 
 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201701269817) Fórum de Dúvidas (1 de 10) Saiba (0) 
 
 
Marque a resposta incorreta : No procedimento chamado resumo, o mediador 
 
 
 
Desarma as adversidades entre as partes 
 Resume o que as partes disseram e propõe o acordo 
 
Deixa claro , para as partes, situações e interesses 
 
Relata o que escutou para as partes 
 
Estabelece um objetivo comum entre as partes 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201701325313) Fórum de Dúvidas (1 de 10) Saiba (0) 
Marque a afirmativa falsa , quanto ao papel do mediador: 
 
 
 O mediador estrutura o processo de forma a proteger a integridade e segurança das partes durante todo o seu 
curso. 
 O mediador comporta-se de maneira que as partes mantenham a responsabilidade pelo resultado do processo. 
 O mediador trabalha com todas as partes em disputa. 
 O mediador utiliza em seu trabalho várias teorias ,entre elas , a teoria da Comunicação. 
 O mediador é um especialista na matéria que está em discussão e que levou ao conflito. 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201701269813) Fórum de Dúvidas (1 de 10) Saiba (0) 
 
 
Marque a resposta correta : No procedimento chamado de investigação, o papel do mediador é 
 
 
 Ampliar a visão do conflito 
 
Sensibilizar as partes para um acordo 
 
Estabelecer uma boa relação com as partes 
 
Criar um ambiente propício para a mediação 
 
Investigar a culpa de uma das partes 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201701241886) Fórum de Dúvidas (4 de 10) Saiba (0) 
 
 
Complete a frase com a resposta adequada: Durante o procedimento estabelecido para a mediação, talvez sejam necessárias algumas conversas 
reservadas. Essas conversas são chamadas de ________ e o ________ que acompanha toda a mediação também será observado. 
 
 
 
investigação - resumo 
 caucus - sigilo. 
 
criação de opções - sigilo 
 
escuta ativa - diálogo 
 
caucus - resumo 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201701327585) Fórum de Dúvidas (1 de 10) Saiba (0) 
 
 
São características do acordo: 
 
 
 
O acordo deve ser voluntário com linguagem imparcial, positiva e clara; explícito e conter com quem, o que, quando, onde e como vai 
funcionar devendo ser equilibrado responsabilizando as partes igualmente; sem considerar a resolução de questões futuras. 
 
O acordo deve ser involuntário com linguagem parcial, positiva e clara; implícita e conter com quem, o que, quando, onde e como vai 
funcionar devendo ser equilibrado responsabilizando as partes desigualmente; considerando também a resolução de questões futuras e 
incluindo um plano de ação e de acompanhamento das alterações. 
 O acordo deve ser voluntário com linguagem imparcial, positiva e clara; explícito e conter com quem, o que, quando, onde e como vai 
funcionar devendo ser equilibrado responsabilizando as partes igualmente; considerando também a resolução de questões futuras e incluindo 
um plano de ação e de acompanhamento das alterações. 
 
O acordo deve ser involuntário com linguagem imparcial, positiva e clara; explícito e conter com quem, o que, quando, onde e como vai 
funcionar devendo ser equilibrado responsabilizando as partes igualmente; considerando também a resolução de questões futuras e incluindo 
um plano de ação e de acompanhamento das alterações. 
 
O acordo deve ser voluntário com linguagem parcial, positiva e clara; implícito e conter com quem, o que, quando, onde e como vai 
funcionar devendo ser equilibrado responsabilizando as partes igualmente; considerando também a resolução de questões futuras e incluindo 
um plano de ação e de acompanhamento das alterações. 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201701241878) Fórum de Dúvidas (1 de 10) Saiba (0) 
 
 
Considerando a afirmação a seguir, assinale a resposta correta: Para maior segurança das partes e até por uma questão de facilitação da memorização 
do que ficou acordado, mormente nos casos de relação continuada, deve ocorrer na última etapa do procedimento, a formalização do acordo, também 
chamado de termo de mediação. Considerando sua característica, o termo de mediação deve ser: I - Voluntário com linguagem imparcial, positiva e 
clara. II - Deve ser explícito e conter com quem, o que, quando, onde e como vai funcionar. III - Deve ser equilibrado, responsabilizando as partes 
igualmente. IV - É importante que considere também a resolução das questões futuras e inclua um plano de ação e de acompanhamento das alterações. 
 
 
 
As afirmativas I, III e IV são verdadeiras. 
 
As afirmativas II e IV são falsas. 
 Todas as afirmativas são verdadeiras. 
 
Todas as afirmativas são falsas. 
 
As afirmativas I e III são falsas. 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201701831251) Fórum de Dúvidas (1 de 10) Saiba (0) 
 
 
As partes chegam á mediação com uma visão parcial do conflito, sendo que cada um está apenas enxergando o seu ponto de vista. Com a finalidade de 
obter informações sobre os envolvidos e ampliar a sua visão do conflito, o mediador formula diversas perguntas aos mediandos. A qual etapa da 
mediação a situação descrita se refere? 
 
 
 
Avaliando as opções 
 
Criação de opções 
 
Escuta 
 Investigação 
 
Resumo 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201701241864) Fórum de Dúvidas (1 de 10) Saiba (0) 
 
 
Correlacione as etapas da mediação com as suas descrições: 
I - abertura II- escuta III- investigação IV- resumo 
A- o mediador analisa os fatos e a intenção da pessoa ao narrá-lo ;B- são feitas perguntas que permitem trazer informações gerais das pessoas ou 
organizações que representam ;C- o mediador diz o que escutou e procura estabelecer um objetivo comum; D- é o momento de obter a confiança das 
partes 
 
 
 
IB,IIC,IIID,IVA 
 
IC,IID,IIIA,IVB 
 
IC,IIB,IIID,IVA 
 ID,IIA,IIIB,IVC 
 
IA,IIB,IIIC,IVD 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201701670849) Fórum de Dúvidas (1 de 10) Saiba (0) 
 
 
Na mediação a etapa denominada RESUMO deve ocorrer em que momento? Você deve marcar a resposta que melhordetermine a ordem dos 
acontecimentos na mediação: 
 
 
 
Logo após as fases da abertura e criação de opções. 
 
Logo após as fases da abertura e escuta. 
 
Logo após a fase da abertura. 
 Logo após as fases da abertura, escuta e investigação. 
 
Logo após as fases da abertura, investigação e escuta. 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201701653316) Fórum de Dúvidas (1 de 10) Saiba (0) 
 
 
Duas pessoas controvertem sobre uma dívida decorrente de cheque devolvido por insuficiência de fundos, que uma utilizou para pagar à outra, pela 
aquisição de um determinado bem móvel. Iniciada a sessão de mediação, o mediador, logo na abertura, informou que não decidirá nada e nem dará 
conselhos. A atitude do mediador está: 
 
 
 
CORRETA, pois o mediador deve apenas colocar as partes de frente uma à outra, não devendo conduzir a sessão, permitindo apenas 
que sua presença sirva de testemunho para eventual acordo que celebrem. 
 
INCORRETA, pois o mediador deve conduzir a sessão entre as partes, prestando conselhos e sua opinião pessoal para persuadir que 
cheguem à solução do conflito de interesses. 
 
CORRETA, pois o mediador não pode conduzir a sessão, mas deve se colocar de forma a impor respeito e deixar que as partes 
promovam a autocondução da sessão de mediação, presenciando tudo para permitir sua incumbência final de redigir o acordo, caso as 
partes cheguem à solução do conflito. 
 CORRETA, pois o mediador deve conduzir a sessão sem prejulgar ou julgar o conflito de interesses entre as partes e não deve emitir 
conselhos ou sua opinião pessoal. 
 
INCORRETA, pois o mediador não deve conduzir a sessão entre as partes e não cabe ao mesmo prestar informações ou conselhos no 
decorrer da sessão, valendo apenas a sua decisão final que dará a solução do conflito de interesses. 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201701241872) Fórum de Dúvidas (1 de 10) Saiba (0) 
Através da pergunta de investigação é possível obter: 
 
 
 
Informações que produzem um diálogo entre as partes e o mediador, pois trazem informações que ajudarão o mediador a tomar a sua 
decisão. 
 
Informações que produzem um diálogo de esclarecimento entre os participantes, sendo relevante somente para o mediador. 
 
Informações que produzem um diálogo entre a parte e o mediador, pois trazem informações sobre o relacionamento. 
 Informações que produzem um diálogo de esclarecimento entre os participantes, pois trazem novas informações sobre o relacionamento. 
 
Informações que produzem um diálogo entre a parte e o mediador, pois trazem informações relevantes somente para o mediador. 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201701659872) Fórum de Dúvidas (4 de 10) Saiba (0) 
 
 
Enumere do primeiro para o último , os passos do processo de mediação : (SENASP/MJ,2010) ( ) escuta ativa ( ) pré-mediação ( ) procurando soluções 
( ) firmando compromissos ( ) começo da mediação 
 
 
 
4-3-2-5-1 
 3-1-4-5-2 
 
1-2-3-4-5 
 
5-4-3-2-1 
 
2-1-4-3-5 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201701653322) Fórum de Dúvidas (1 de 10) Saiba (0) 
 
 
Na que consiste a etapa denominada RESUMO na mediação? 
 
 
 
É o momento em que o mediador deve incentivar a criatividade das partes, quando as partes fazem seus pedidos e concessões, rematando 
toda a investigação e o trabalho de mediação realizado. 
 
É o momento em que o mediador redige a assentada com a conclusão dos mediandos, estabelecendo os termos do acordo a que chegaram as 
partes. 
 
É o momento em que o mediador procede a revisão de todo o processo, com a leitura do instrumento de acordo que redigiu, para que não 
haja qualquer dúvida quanto à redação do termo a ser assinado entre as partes. 
 
É o momento em que o mediador deve ser incisivo com o objetivo de que os mediandos visualizem suas opções, vantagens e desvantagens, 
para eliminar toda e qualquer dúvida, e partir para a melhor solução que satisfaça os seus interesses. 
 É o momento em que o mediador diz o que escutou e procura estabelecer qual o objetivo comum entre as partes, procurando encaminhar os 
pontos em comum, de maneira apontar as determinadas situações e interesses das partes, com o objetivo de esclarecer todas as 
circunstâncias que levaram ao conflito e desarmar as adversidades. 
 
 2a Questão (Ref.: 201701269819) Fórum de Dúvidas (10) Saiba (0) 
 
 
Duas pessoas estão em um processo de mediação , há algumas semanas. Neste momento , na mediação, elas começaram, cada uma, a fazer seus 
pedidos e concessões. Podemos chamar esta etapa na mediação de 
 
 
 
Pré-mediação , onde o mediador estabelece o acordo entre as partes 
 Criação de opções , onde o mediador incentiva a criatividade das partes 
 
Investigação . onde o mediador amplia a visão do conflito para todos 
 
Resumo , onde o mediador deixa claro determinadas situações e interesses 
 
Tempestade de ideias , onde o mediador sugere várias ideias sobre o conflito 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201701241889) Fórum de Dúvidas (1 de 10) Saiba (0) 
 
 
Para ampliar a visão do conflito, o mediador utiliza o seguinte método: 
 
 
 Perguntas de investigação. 
 
Pré-mediação 
 
Resumo. 
 
Avaliação das opções 
 
Criação de opções. 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201701727924) Fórum de Dúvidas (10) Saiba (0) 
 
 
O bom relacionamento em uma negociação, na mediação, é essencial, pois agrega confiança à relação, que é essencial quando se tem a perspectiva de 
relacionamentos em períodos mais longos. Nesse sentido, analise as afirmativas abaixo e assinale a afirmativa incorreta: 
 
 
 Quando a dose de empatia necessária ao relacionamento não se estabelece, o negociador deve desistir imediatamente da negociação 
 
A escuta apurada e respeitosa é índice de profissionalismo, principalmente diante de opiniões divergentes. 
 
Na negociação, em uma mediação, a técnica do quebra-gelo pode ser utilizada como estratégia para a manutenção de um bom 
relacionamento, facilitando o desenvolvimento da empatia entre as partes 
 
O negociador bem preparado, em uma mediação, é o que procura interesses, prioriza interesses e considera os interesses do outro lado 
 
Nas situações de negociação,na mediação, caso ocorram momentos de exaltação, ataque ou tentativa de escapar dos assuntos em pauta, 
recomenda-se agir no sentido de retornar para o problema, focalizando os objetivos da negociação, facilitando a manutenção de um 
relacionamento profissional. 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201701653317) Fórum de Dúvidas (1 de 10) Saiba (0) 
 
 
Duas pessoas controvertem sobre o defeito existente no automóvel que uma vendeu à outra. Depois da abertura da sessão de mediação, o mediador 
resolveu deixar que as partes falassem, escutando-as sem interrupções. Prestou atenção nas manifestações e opiniões das partes observando que, cada 
uma tinha uma visão distinta sobre as circunstâncias que levaram as partes ao conflito de interesses (defeito no veículo). A atitude do mediador está: 
 
 
 CORRETA, pois permite perceber que as duas pessoas estão reciprocamente interessadas e comprometidas no processo de ouvir e se 
entendendo, o que facilita o conhecimento de ambos e a troca de informações proveitosas, melhorando as relações interpessoais. 
 
INCORRETA, pois o mediador deve conduzir a sessão entre as partes, prestando conselhos e sua opinião pessoal para persuadir que 
cheguem à solução do conflito de interesses. 
 
INCORRETA, pois o mediador deve tomar as rédeas da sessão de mediação e não deve deixar que as partes falem, já que as 
manifestações e opiniões de cada um dificilmente permitem a solução do conflito de interesses.CORRETA, pois o papel do mediador não é o de conduzir a sessão entre as partes e não cabe ao mesmo prestar informações ou 
conselhos no decorrer da sessão, valendo apenas a sua decisão final que dará a solução do conflito de interesses. 
 
INCORRETA, pois o mediador não deve deixar que as partes falem sem interrupções e sua posição deve ser ativa, propondo desde 
logo uma solução conciliatória, para que as partes dividam o custo do conserto do veículo. 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201701653319) Fórum de Dúvidas (1 de 10) Saiba (0) 
 
 
Sobre a confidencialidade em todas as etapas da mediação, é correto afirmar que: 
 
 
 
A confiança das partes no mediador escolhido decorre da certeza da confidencialidade de todo o processo de mediação, sendo certo que o 
sigilo só tem cabimento em relação a terceiros quanto aos fatos revelados na sessão de mediação, pois a mesma ocorre de forma sempre 
conjunta, entre o mediador e as partes, e não se admite interrupção ou reunião em separado. 
 Todo o processo de mediação é sigiloso e o mediador tem a obrigação ética de não revelar as circunstâncias do conflito, os problemas dos 
mediandos, sejam pessoais, jurídicos ou de outra natureza, além de todo e qualquer fato que tenha conhecimento em razão de sua 
participação no processo de mediação. 
 
No processo de mediação, a confidencialidade é a premissa da imparcialidade e com nada mais se identifica. O mediador deve guardar sigilo 
para agir como protetor do processo de mediação, garantindo a lisura, para que não haja parcialidade. 
 
Aplica-se a confidencialidade restritivamente aos fatos que forem revelados em reunião reservada de uma das partes com o mediador, para 
que a outra não venha a ter conhecimento. 
 
O mediador ficará obrigado a não revelar para outras pessoas o que está sendo discutido no processo de mediação, caso tenha assinado a 
cláusula contratual de sigilo, no termo de mediação. 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201701326326) Fórum de Dúvidas (4 de 10) Saiba (0) 
 
 
Na Mediação há uma auto composição assistida, ou seja, são os próprios envolvidos que discutirão e comporão o conflito, mas com a presença de um 
terceiro imparcial, que não deve influenciar ou persuadir que as pessoas entrem em um acordo. Em relação as regras de mediação marque a resposta 
correta e mais completa em relação ao que o mediador deve observar: 
 
 
 
Inquirir para saber mais e fazer um resumo do compreendido. 
 
Escutar atentamente e fazer um resumo do compreendido. 
 Escutar atentamente, inquirir para saber mais e fazer um resumo do compreendido. 
 
Escutar atentamente e inquirir para saber mais. 
 
Inquirir para saber mais e avaliar as opções. 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201701653314) Fórum de Dúvidas (1 de 10) Saiba (0) 
 
 
A escuta ativa: 
 
 
 É um processo que deixa a outra pessoa saber que você estava prestando atenção e se interessando pelos pensamentos e opiniões dela. Isto é 
conhecido também, como 'reciprocidade' (as duas pessoas estão comprometidas no processo de ouvir ativamente e trocar informações). 
 
Constitui a função precípua de facilitar a comunicação entre as partes para conduzir o diálogo das partes, escutando-as e formulando 
perguntas. Essa forma de coordenar a mediação, com a escuta e a formulação de perguntas, leva as partes a refletirem sobre o caso. 
 
Prejudica a capacidade e a vontade de compreender a mensagem inteira (verbal, não verbal, simbólica e latente) já que não compreende a 
possibilidade de responder adequadamente ao conteúdo e à intenção da mensagem (emoções, sentimentos, anseios). 
 
Afasta a percepção de que duas pessoas estão reciprocamente interessadas e comprometidas, não permitindo o entendimento entre as parte, 
já que não há troca de informações prejudicando, assim, as relações interpessoais. 
 
Pode-se dizer que um de seus pilares teóricos é o método socrático de busca da verdade, a maiêutica. O diálogo é o fundamento desse 
método, em que o conhecimento é extraído do interior da mente pela própria pessoa, a partir de um questionamento bem conduzido, que a 
encaminhe à essência do que se quer saber. 
 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201701269816) Fórum de Dúvidas (1 de 10) Saiba (0) 
 
 
Marque a resposta correta : O procedimento chamado de investigação possibilita para as partes 
 
 
 Conhecerem a realidade de cada uma 
 
Firmar acordos que deverão ser testados e avaliados 
 
Criar mecanismos que favoreçam a solução do conflito pelo mediador 
 
Estabelecerem acordos que deverão ser cumpridos 
 
Esclarecer a razão de uma das partes em relação a outra 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201701241882) Fórum de Dúvidas (10) Saiba (0) 
 
 
Na abertura da mediação, haverá o primeiro contato, após a pré-mediação, com o mediador que tratará do conflito apresentado em conjunto com as 
partes. Neste momento o mediador deve: 
 
 
 Reafirmar que ele não decidirá nada e nem dará conselhos. 
 
Reafirmar que decidirá sobre o litígio apresentado, mas não dará conselhos. 
 
Reafirmar que ele não decidirá nada, podendo dar conselhos. 
 
Reafirmar que ele decidirá sobre o litígio, podendo dar conselhos. 
 
Reafirmar que ele não decidirá nada, devendo dar conselhos. 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201701241884) Fórum de Dúvidas (1 de 10) Saiba (0) 
 
 
Marque a resposta correta e mais completa : 
O mediador deve observar as seguintes regras de mediação: 
 
 
 
Escutar atentamente e inquirir para saber mais. 
 Escutar atentamente, inquirir para saber mais e fazer um resumo do compreendido. 
 
Inquirir para saber mais e fazer um resumo do compreendido. 
 
Escutar atentamente e fazer um resumo do compreendido. 
 
Inquirir para saber mais e avaliar as opções. 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201701269822) Fórum de Dúvidas (1 de 10) Saiba (0) 
 
 
Duas pessoas estão em um processo de mediação , há alguns dias.Neste momento, na mediação , o mediador deixa claro determinadas situações e 
interesses relatados pelas partes.Podemos chamar esta etapa na mediação de 
 
 
 
Conciliação, onde o mediador concilia as partes em conflito para um acordo 
 Resumo , onde o mediador estabelece qual é o ponto em comum entre as partes 
 Avaliação de opções, onde o mediador estabelece as melhores opções para as partes 
 
Negociação, onde o mediador estabelece a solução para as partes 
 
Investigação,onde o mediador desarma as adversidades entre as partes 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201701655743) Fórum de Dúvidas (9) Saiba (0) 
 
 
Maria e José estão casados há 10 anos, neste período tiveram dois filhos, Mariana com 3 anos e Pedro com 7 anos. A relação do pai com os filhos é de 
total cumplicidade. Há cerca de um ano o relacionamento entre Maria e José esfriou e as brigas se tornaram uma constante, tornando cada vez mais 
insuportável a vida em comum. José por algumas vezes já mencionou querer o divórcio e a guarda compartilhada das crianças, mas Maria alega que 
não se casou para se divorciar, e que se isto acontecer, José não verá mais os filhos. Com receio de não mais ver os filhos, José sempre cede às 
chantagens de Maria. Você, advogado, recebe José em seu escritório, que afirma querer se divorciar, mas que tem interesse de fazer isto da melhor 
forma, restabelecendo o diálogo, pois sua preocupação é a construção de um ambiente familiar saudável. Sabendo que Maria está um pouco mais 
propensa à conversa, qual seria a melhor orientação para o caso ? 
 
 
 
Propositura de uma ação judicial consensual. 
 
Tentativa de um acordo obtido n realização de uma arbitragem. 
 
Entrega do conflito ao Estado para ser solucionadopelo método adjudicatório. 
 Tentativa de um acordo em mediação familiar. 
 
Tentativa de um acordo em mediação comunitária. 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201701831392) Fórum de Dúvidas (1 de 9) Saiba (0) 
 
 
Em um determinado estabelecimento onde existem tantas diferenças, é natural que surjam divergências das mais variadas espécies, portanto, é 
fundamental a boa administração de conflitos que venham a surgir, para que desta forma seja mantido o respeito e a harmonia, principalmente para que 
não haja interferência no processo ensino-aprendizagem. Neste sentido complemente a frase do autor Battaglia: a _________________ se coloca como 
um convite à aprendizagem e ao aperfeiçoamento da habilidade de cada um na negociação e na resolução do conflito, baseada no modelo ganha-ganha, 
onde todas as partes envolvidas na questão saem vitoriosas e são contempladas nas resoluções tomadas¿. 
 
 
 
mediação familiar 
 
mediação empresarial 
 mediação escolar 
 
mediação judicial 
 
mediação comunitária 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201701737983) Fórum de Dúvidas (1 de 9) Saiba (0) 
 
 
No que concerne à mediação e ao papel do profissional enquanto mediador, assinale a alternativa correta. . I. A mediação familiar tem por objetivo 
ajudar as partes em controvérsia ou disputa a alcançar a aceitação mútua e concordância voluntária. II. A mediação familiar é um processo preventivo 
que tenta evitar o divórcio, através da intervenção firme do mediador que orienta as partes sobre as conseqüências jurídicas do divórcio. III. O 
mediador é um profissional com formação especifica, que deve manter-se neutro em todo processo. IV. A mediação não é arbitramento, na medida em 
que não tem como encargo descobrir e prover soluções para as partes. 
 
 
 
Somente a proposição I está correta. 
 
Somente as proposições I e II estão corretas. 
 
Somente a proposição III está correta. 
 Somente as proposições I, III e IV estão corretas. 
 
Somente as proposições I, IV e II estão corretas. 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201701831398) Fórum de Dúvidas (9) Saiba (0) 
 
 
Considerando a mediação empresarial, assinale a questão incorreta: 
 
 
 A significativa redução dos custos legais é uma das vantagens que tem feito muitas empresas 
e escritórios de advocacia nos Estados Unidos, América Latina e Europa se interessarem pela 
mediação. 
 A possibilidade de resolver questões complexas é uma das vantagens que tem feito muitas 
empresas e escritórios de advocacia nos Estados Unidos, América Latina e Europa se 
interessarem pela mediação. 
 A significativa redução de tempo é uma das vantagens que tem feito muitas empresas e 
escritórios de advocacia nos Estados Unidos, América Latina e Europa se interessarem pela 
mediação. 
 O aumento da atividade empresarial levou a um incremento de conflitos entre empresários e 
entre empresas, o que tornou dispensável resolver de maneira efetiva essas situações pela 
mediação. 
 A confidencialidade do processo ou a eliminação de dúvidas é uma das vantagens que tem 
feito muitas empresas e escritórios de advocacia nos Estados Unidos, América Latina e 
Europa se interessarem pela mediação. 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201701269834) Fórum de Dúvidas (9) Saiba (0) 
 
 
A mediação familiar pode também ser vista como uma técnica eficiente para desobstruir os trabalhos nas varas de família e nas de sucessões porque 
 
 
 
É uma solução designada pelo conciliador e estabelecida pelo mediador 
 É uma solução mais fácil, rápida e menos onerosa 
 
É uma solução menos onerosa, mas demorada em relação ao processo 
 
É uma solução mais rápida que é determinada para as partes 
 
É uma solução determinada pelo mediador e mais rápida 
 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201701269831) Fórum de Dúvidas (3 de 9) Saiba (0) 
 
 
Na mediação satisfativa encontramos conceitos e procedimentos que fazem parte de qualquer tipo de mediação, entre eles NÃO encontramos 
 
 
 Desestabilização de histórias 
 
Separar o conflito objetivo e o conflito subjetivo 
 
Posição e interesses 
 
Observação de dados de realidade 
 
Criação de opções 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201701832079) Fórum de Dúvidas (1 de 9) Saiba (0) 
 
 
Nas opções abaixo quanto à aplicabilidade da mediação e sua recomendação, assinale a alternativa errada. 
 
 
 
A mediação é recomendada quando existe uma variedade de soluções. 
 
A mediação é recomendada quando se quer resolver o conflito rapidamente. 
 A mediação é recomendada quando se quer estabelecer precedente legal. 
 
A mediação é recomendada quando as partes compartilham algum grau de responsabilidade pelo estado do conflito. 
 
A mediação é recomendada quando a disputa não convém a ninguém e nenhuma delas deseja entrar com uma ação na Justiça. 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201701241898) Fórum de Dúvidas (3 de 9) Saiba (0) 
 
 
As técnicas de criação de opções para a satisfação de interesses identificados, na mediação satisfativa são: 
 
 
 
conceitos aplicados como técnicas de negociação, arbitragem e conciliação 
 destinadas para a contribuição da superação de constantes impasses entre países. 
 
elementos que priorizam o conflito subjetivo, visando um acordo negociado. 
 
princípios que regem o processo judicial. 
 
destinadas à resolução dos conflitos familiares utilizando a Teoria da Comunicação. 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201701269833) Fórum de Dúvidas (9) Saiba (0) 
 
 
Marque a resposta incorreta: Na mediação transformativa encontramos vários procedimentos importantes . São eles: 
 
 
 
Criação de opções para a solução do conflito 
 Desestabilização de histórias 
 
Utilização de resumos 
 
Investigação e reformulação da comunicação 
 
Escuta ativa 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201701831108) Fórum de Dúvidas (9) Saiba (0) 
Diante do conflito instaurado, a mediação se apresenta como o melhor meio alternativo de resolução de conflitos a ser utilizado, neste sentido, 
analisando as opções abaixo assinale aquela que não corresponde aos contextos de aplicação da mediação estudados. 
 
 
 
Escolar 
 
Judicial 
 
Empresarial 
 Transformativa 
 
Familiar 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201701831396) Fórum de Dúvidas (9) Saiba (0) 
 
 
Complete a lacuna: São vários os pontos positivos da _________________, a destacar: estímulo ao diálogo positivo entre famílias e vizinhos, 
incentivo à participação ativa dos cidadãos na solução de conflitos individuais e coletivos, criação de espaços de escuta, prevenção à má administração 
de conflitos futuros, destaque à valorização do coletivo em detrimento do individual, buscando sempre a solução de um problema que satisfaça a todas 
as partes envolvidas. 
 
 
 
mediação escolar 
 
mediação judicial 
 mediação comunitária 
 
mediação empresarial 
 
mediação familiar 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201701831394) Fórum de Dúvidas (1 de 9) Saiba (0) 
 
 
 Andrea é mãe de Igor, um menino de 5 anos que é portador de Sindrome de Asperger, e está enfrentando algumas resistências na Instituição de 
Ensino em que seu filho está matriculado. A professora não está sabendo conduzir a turma para ajudar a enfrentar as dificuldades de adaptação e 
sociabilidade de Igor e este a cada dia tem se apresentado mais arredio. Andrea já conversou com a professora e com a diretora da escola, mas nada 
mudou. Andrea lhe procura e relata tudo o que vem acontecendo, solicitando suaajuda para uma melhor administração dos conflitos que tem 
enfrentado, principalmente por querer manter o respeito e a harmonia no ambiente escolar de forma que possa manter seu filho na Instituição de 
Ensino, melhorando assim a comunicação com todos que estão envolvidos na adaptação de Igor na escola. Diante das solicitações de Andrea, qual 
seria a sugestão ? . Assinale a opção correta: 
 
 
 
Propor uma negociação. 
 Propor uma mediação escolar. 
 
Propor uma arbitragem. 
 
Procurar uma outra escola . 
 
Propor uma ação judicial. 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201701241892) Fórum de Dúvidas (9) Saiba (0) 
 
 
Analise as afirmativas apresentadas, quanto aos diferentes contextos de aplicação da mediação: 
I - A mediação escolar possibilita a educação em valores e a educação para a paz, a partir de soluções construtivas para o conflito, diante da 
convivência diária. II - A mediação comunitária estimula a participação ativa dos cidadãos na solução de conflitos individuais e coletivos, bem como 
favorece a inclusão social. III - A mediação familiar favorece a manutenção dos vínculos psico-afetivos de seus integrantes, além de diminuir o volume 
processual nas Varas de Família. IV - A mediação empresarial leva a uma redução dos custos legais e de tempo, além de resguardar o sigilo das 
pendências em discussão. 
Assinale a opção correta: 
 
 
 
todas as afirmativas são falsas. 
 
a afirmativa III é verdadeira e a afirmativa IV é falsa. 
 
a afirmativa II é verdadeira e a afirmativa III é falsa. 
 todas as afirmativas são verdadeiras. 
 
a afirmativa I é verdadeira e a afirmativa II é falsa. 
 
 5a Questão (Ref.: 201701241893) Fórum de Dúvidas (9) Saiba (0) 
 
 
Analise as afirmativas apresentadas quanto à aplicabilidade da mediação e marque a seqüência correta: 
I - As partes querem conservar o controle sobre o resultado. II - A lentidão do procedimento formal favorece a uma das partes. III - Não existe grande 
desequilíbrio de poder entre as partes. IV - Quer se estabelecer um precedente legal. 
 
 
 
Recomendada; Recomendada; Não-Recomendada; Não-Recomendada 
 Recomendada; Não-Recomendada; Recomendada; Não-Recomendada 
 
Recomendada; Não-Recomendada; Não-Recomendada; Recomendada 
 
Não-Recomendada; Recomendada; Não-Recomendada; Recomendada 
 
Não-Recomendada; Não-Recomendada; Recomendada; Recomendada 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201701655210) Fórum de Dúvidas (3 de 9) Saiba (0) 
 
 
A Escola de Harvard é uma referência em mediação, nela foram elaborados conceitos e procedimentos fundamentais para qualquer tipo de mediação. 
Neste sentido, os fatores observados são _________ atitudes polarizadas e explicitas dos mediandos e ______________ contraditórios (as) ou 
antagônicos (as), a serem identificados (as). 
 
 
 
caucus - interesses 
 
resumo ¿ dados de realidade 
 
posições ¿ dados de realidade 
 
dados de realidade - criação de opções 
 posições ¿ interesses 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201701655745) Fórum de Dúvidas (9) Saiba (0) 
 
 
Lilia Maia de Morais Sales, em sua obra Justiça e Mediação de Conflitos, Belo Horizonte: Del Rey, 2004; afirma que a mediação deve ¿desenvolver 
entre a população valores, conhecimentos, crenças, atitudes e comportamentos conducentes ao fortalecimento de uma cultura político democrática e 
uma cultura de paz.¿ Esta forma de resolução de conflitos busca ¿enfatizar a relação entre os valores e as práticas democráticas e a convivência 
pacífica e a contribuir para um melhor entendimento de respeito e tolerância¿ e para um tratamento adequado daqueles problemas que assolam a todos 
que naquele espaço residem. Com a mediação incentiva-se a participação ativa dos cidadãos na solução de conflitos individuais e coletivos e ainda se 
promove um empoderamento dos indivíduos, pois transmite às partes envolvidas a noção de que elas mesmas são capazes de encontrar uma solução 
para as questões em disputa. Este conceito refere-se a qual contexto de mediação ? Assinale a resposta correta. 
 
 
 
Mediação Escolar 
 Mediação Comunitária 
 
Mediação Empresarial 
 
Mediação Familiar 
 
Mediação Judicial 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201701655731) Fórum de Dúvidas (9) Saiba (0) 
 
 
Qual das técnicas de mediação se utiliza a teoria da comunicação, adotando também técnicas para aperfeiçoamento da escuta do mediador, sua 
investigação e reformulação da comunicação, através da paráfrase e dos questionamentos. Assinale a opção correta. 
 
 
 
Resumo 
 
Pré-mediação 
 Mediação transformativa 
 
Mediação satisfativa 
 
Mediação circular narrativa 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201701655201) Fórum de Dúvidas (9) Saiba (0) 
 
 
Diante de uma briga entre familiares, as partes foram orientadas a procurar o Núcleo de Mediação existente no bairro, para solução do conflito. Assim, 
para que a recomendação da mediação obtenha sucesso é necessário a observância de algumas situações. Das hipóteses abaixo, para qual delas não se 
recomenda a mediação. 
 
 
 
A relação se perpetua no tempo e se quer terminar com o problema, mas não com a relação. 
 
A disputa não convém a ninguém e nenhuma delas deseja entrar com uma ação na Justiça. 
 
As partes querem conservar o controle sobre o resultado. 
 
Se quer resolver o conflito rapidamente. 
 Se quer estabelecer precedente legal. 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201701241895) Fórum de Dúvidas (1 de 9) Saiba (0) 
 
 
A mídia tem noticiado a ocorrência de episódios violentos entre alunos de diferentes estabelecimentos de ensino, como xingamentos, ameaças e agressões 
físicas (Bullying). Os Princípios da Mediação Escolar podem ser aplicados a esses casos, como: 
 
 
 
Favorecer a convivência diária a partir da imposição de um único padrão de conduta aceitável. 
 
Resguardar o sigilo dos conflitos ocorridos, de modo a não trazer conseqüências negativas para o futuro. 
 Possibilitar a aprendizagem de novos valores, harmonização das diferenças, em uma cultura para a paz. 
 
Possibilitar a resolução de questões complexas e a confidencialidade do conflito jurídico. 
 
Reduzir os custos processuais e de tempo na solução do conflito. 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201701655195) Fórum de Dúvidas (3 de 9) Saiba (0) 
 
 
Considerando a mediação satisfativa da Escola de Harvard, assinale a opção correta. 
 
 
 
Esta técnica de mediação destaca a importância da pré-mediação e dos conceitos e procedimentos, como: posições, escuta, questionamentos, 
resumos, interesses, dentre outros. 
 
Esta técnica de mediação tem forte influência da mediação sistêmica, analisando as relações como um processo de interdependência entre 
ações e reações. 
 
Esta técnica de mediação se baseia na Teoria da Comunicação para aperfeiçoar a escuta do mediador, sua investigação e reformulação da 
comunicação, com o uso de paráfrases e questionamentos. 
 
Esta técnica de mediação se apoia nos conceitos da teoria geral dos sistemas, da cibernética e da teoria da comunicação. 
 Esta técnica de mediação trabalha com posições e interesses, utiliza a técnica de opções e de observação dos dados de realidade e também 
separa o conflito subjetivo do objetivo. 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201701241899) Fórum de Dúvidas (3 de 9) Saiba (0) 
 
 
A mediação transformativa engloba conceitos, técnicas e procedimentos, tais como: 
 
 
 
Elementos do modelo de ciência contemporânea, que são: complexidade, intersubjetividade e a metodologia. 
 
Técnicas de entrevista satisfativa, aspectos da terapia sistêmica de família, investigação da veracidade dos fatos. 
 
Destaca