CONCEITOS E DEFINICOES DE MKT (1)

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ADMINISTRAÇÃO DE 
MARKETING 
 Conceitos e definições de Marketing 
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Definição de Marketing 
As várias definições de marketing ao 
longo das últimas décadas: 
 
 
 
Marketing como Processo de Troca 
 
MKT é baseado no princípio de troca. Nas economias 
mais evoluídas, o ser humano nada produz para si 
próprio. 
Logo, haverá sempre a troca entre empresas e 
mercados (consumidores). 
 
 
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Definição de Marketing 
MKT como Processo Social 
 
Processo social (de interação) entre 
pessoas, empresas, mercados, e até países. 
 
O escopo (objetivo) de MKT 
 
Criar, promover e fornecer bens (produtos 
tangíveis) e serviços(produtos intangíveis) a 
clientes individuais (uma única pessoa) e/ou 
empresariais. 
 
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Definição de Marketing 
American Marketing Association 
“o processo de planejar e executar a concepção, 
precificação, promoção e distribuição de idéias, 
produtos e serviços para criar negociações que 
satisfaçam metas individuais e organizacionais”. 
 
Philip Kotler 
“Marketing é um processo social por meio do qual pessoas 
e grupos de pessoas obtêm aquilo de que necessitam e o 
que desejam com a criação, oferta e livre negociação de 
produtos e serviços de valor com os outros.” 
 
 
 
 
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Definição de Marketing 
Peter Drucker 
 
“O objetivo do marketing é tornar a venda supérflua. 
A meta é conhecer e compreender tão bem o cliente 
que o produto ou serviço se adapte a ele e se venda 
por si só. O ideal é que o marketing deixe o cliente 
pronto para comprar. A partir daí, basta tornar o 
produto ou serviço disponível” 
 
 
Marketing: processo de troca envolvendo pessoas, 
bens e serviços, com o objetivo de alcançar a 
satisfação dos clientes ou consumidores 
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Conceito de Marketing 
 Marketing é a função empresarial que 
cria continuamente valor para o cliente e 
gera vantagem competitiva duradoura 
para a empresa, por meio da gestão 
estratégica das variáveis controláveis do 
marketing: produto, preço, comunicação 
e distribuição 
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Orientações de Administração de 
Marketing 
Há cinco conceitos alternativos com os quais as 
organizações elaboram e executam suas estratégias 
de Marketing: 
 
 
 Orientação para a PRODUÇÃO: sustenta que os 
consumidores preferem os produtos disponíveis e altamente 
acessíveis. Objetivo da administração é melhorar a eficiência de 
produção e distribuição. 
 
 
Risco: se concentrar demais em suas próprias operações e 
perder de vista seus objetivos de satisfazer as necessidades dos 
clientes e construir relacionamentos com eles. 
 
 
 
 
 
 
Orientações de Administração de 
Marketing 
 Orientação para o PRODUTO/SERVIÇO: sustenta 
que os consumidores dão preferência a produtos superiores 
em qualidade, desempenho e características inovadoras. A 
estratégia se concentra em promover aperfeiçoamentos 
contínuos nos produtos. 
 
Risco: pode levar à miopia de Marketing 
 
 Orientação para a VENDA: apoia-se em ações de 
curto prazo, vender em larga escala e realizar promoções. 
Vende-se o que se produz, ao invés de produzir o que o 
mercado quer. 
 
Risco: voltada para a criação de transações de vendas, e não 
para a construção de relacionamentos lucrativos e de longo 
prazo com os clientes. 
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Orientações de Administração de 
Marketing 
 Orientação para o MARKETING: é baseada no 
entendimento de que a função primordial da empresa é 
determinar as necessidades, desejos e valores de um dado 
mercado e adaptar-se, para promover as satisfações 
desejadas de forma mais eficiente e efetiva que seus 
concorrentes. 
 
Criando-se assim, o conceito de Marketing integrado, com a 
obtenção de lucros, através da fidelização dos consumidores. 
 
A meta não é encontrar os clientes certos para o seu produto, 
mas encontrar os produtos certos para os seus clientes. 
 
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Orientações de Administração de 
Marketing 
 Orientação para o MARKETING SOCIETAL: 
significa que a tarefa da organização é determinar as 
necessidades, os desejos e interesses dos mercados-alvo, 
mais eficientemente do que os concorrentes de modo a 
preservar o bem estar dos clientes e da sociedade. 
 
Entregar valor para os clientes de um modo que mantivesse 
ou melhorasse o bem estar tanto do cliente quanto da 
sociedade. 
 
Três fatores que fundamentam a orientação de Marketing 
Societal: 
Consumidores (satisfação dos desejos) 
Empresa (lucros) 
Sociedade (bem-estar da humanidade) 
 
 
 
 
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Área de Marketing 
 Estrutura formal 
 
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Funções de Marketing 
Gerente de Produto 
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