TextoComplementar1 DRI RodrigoStolf 29062016

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Texto Complementar 
 
Disciplina: Dinâmica das Relações Interpessoais 
Professor: Rodrigo Stolf 
 
Como se comunicar bem 
Autor: Wagner Campos 
 
A comunicação é algo tão imprescindível que há fatos históricos comprovando 
que os grandes estrategistas venceram guerras utilizando um excelente 
aproveitamento da comunicação em seu favor, junto aos liderados, ou de forma 
estratégica, valendo-se da distorção da comunicação para causar pânico aos 
inimigos. 
Pensando de forma corporativa, a comunicação pode causar situações 
semelhantes. 
Pode ser responsável pelo sucesso dos projetos e motivação das equipes, 
como também pelas dúvidas, atritos e não conclusão das atividades mal 
delegadas. 
Segundo o Prof. David Norton, da Harvard Business School, 95% dos 
funcionários têm dificuldade de absorver planos inovadores da diretoria da 
empresa. Isso, em geral, resulta da falha na comunicação corporativa. 
É importante não se esquecer de três princípios essenciais a uma boa 
comunicação: 
 Primeiro: Seja Objetivo. Fale somente o que realmente importa na 
mensagem. 
 Segundo: Seja Claro. A falta de clareza compromete os resultados. 
 Terceiro: Seja Preciso. Compare, cite prazos exatos, defina as metas 
categoricamente. 
 
Diferentemente do que se imagina, comunicar-se de forma eficaz não significa 
ter um vocabulário invejável, dizer palavras bonitas e possuir uma voz de 
locutor de rádio. Ter uma comunicação eficaz e elogiável nada mais é do que 
ser entendido perfeitamente. Lembrar-se de que comunicação não é o que se 
diz e sim o que o interlocutor entende. 
 
Devemos observar também que a comunicação não é avaliada apenas pelo 
que falamos ou ouvimos, mas pela forma com que nos expressamos e 
gesticulamos, ou seja, por nosso comportamento e atitude. 
Irei sugerir algumas dicas para que você tenha oportunidade de melhorar sua 
comunicação em reuniões, apresentações e até mesmo em conversas 
informais junto aos amigos. 
Situações a serem EVITADAS: 
 Falar muito baixo ou alto demais, muito rápido ou excessivamente 
devagar. 
 Respirar rapidamente de forma a prejudicar sua dicção. 
 O excesso de vícios de linguagem como: né, tá, então, tipo assim, 
percebe… 
 Mencionar termos técnicos a pessoas que não têm capacidade para 
entendê-los. 
 Ajeitar a gravata, cabelos ou óculos durante uma apresentação, palestra 
ou reunião. 
 Ficar olhando para o chão ou o teto. 
 Movimentar as mãos excessivamente, ou colocá-las nos bolsos ou 
cintura. 
 Falar sobre o que não conhece. 
O que você DEVE fazer: 
 Ter habilidade para ouvir e interpretar. 
 Saber distinguir o momento oportuno para enviar a mensagem. 
 Desenvolver a percepção e identificar se está ou não agradando e o que 
mais chamou a atenção durante o processo de comunicação. 
 Reforçar as palavras de ação. 
 Desenvolver a autoanálise constantemente. 
 Criar um clima de receptividade e confiança. 
 Administrar o conflito interpessoal. 
 Ter habilidade para dar e receber feed backs. 
 Manter-se atualizado. 
 Utilizar-se do Feed back. 
 Usar a empatia compreendendo o ponto de vista do interlocutor. 
 
Enfim, para se comunicar de forma eficaz é preciso saber ouvir, analisar, 
interpretar e agir. Deve-se possuir um perfeito planejamento do que se deseja 
transmitir, quais atitudes serão tomadas em caso de imprevistos e como 
conseguir fazer com que as pessoas envolvidas, não apenas entendam a 
 
mensagem, mas também a transmitam com o mesmo conteúdo originalmente 
elaborado. 
 
Fonte: http://www.portalcmc.com.br