Introdução a Administração - Aula 8

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Como denominamos o critério de segmentação de mercado em estudo quando:
 
I - Foram iden�ficados consumidores por cidade. 
 
II - Determinaram concentrações por: sexo, idade, educação, classe social e número de filhos.
 
III - Foram considerados seus es�los de vida.
O cliente é o foco principal das empresas que operam com sucesso no mundo dos negócios.
Visando identificar e antecipar desejos e interesses dos clientes , de modo a permitir a elaboração
de um planejamento eficaz, uma das ferramentas das mais utilizadas é o(a) :
Usando um relógio Rolex, que não serve apenas para ver as horas, mas também atribui status a
quem usa, podemos afirmar que é um bom exemplo de que categoria de benefícios do produto?
Marque a opção em que são apresentados corretamente os componentes do Mix
(Composto) de Marketing:
1.
I - Localização; II - Caracterís�cas; III - Costumes
I - Regional; II - Demográfica; III - Psicográfica
 I - Regional; II - Caracterís�cas; III - Comportamental
I - Geográfica; II - Caracterís�cas; III - Comportamental
 I - Geográfica; II - Demográfica; III - Psicográfica
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2.
Análise da situação legal.
Conversas formais com fornecedores .
 Pesquisa de marketing.
Auditoria de mercado.
Consulta restrita a jornais e revistas .
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3.
Benefícios de grife
Benefícios psicológicos
Benefícios de classe
 Benefícios sociais
Benefícios funcionais
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4.
Produção, operação, praça e promoção
Planejamento, organização, direção e controle
Produção, operação, RH e Marketing
 Produto, preço, praça e promoção
Produto, operação, produção e promoção
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"Relações públicas - é a forma da empresa estabelecer relacionamentos com seus diversos
públicos promovendo suas atividades, construindo uma boa imagem corporativa e administrando
rumores, histórias e episódios desfavoráveis para a organização. Com base neste conceito podemos
afirmar:
I- A empresa pode se utilizar de conferências de imprensa ou teste de produtos para pessoas que
posteriormente vão influenciar os consumidores.
II-Este é um meio com custo muito alto para promover tanto produtos quanto a organização.
III-A informação veiculada por meio de relações públicas tende a ganhar mais credibilidade por
parte do consumidor.
 Assinale a alternativa correta.
A Diretoria da empresa Fênix S.A. estava operando em grandes mercados com muitos compradores
espalhados e diferentes quanto às suas necessidades e hábitos de compra. Em reunião da direção,
o Diretor de Marketing Rodrigo Silva ressaltou: "Não podemos continuar a oferecer os nossos
produtos de forma igual, a todos os tipos de clientes, precisamos identificar fatias do mercado mais
atraentes para os nossos produtos, a fim de atendermos a estes nichos de mercado de forma
diferenciada". Em seguida, Eliane Brito se posicionou: " Precisamos iniciar pela segmentação mais
simples, ou seja, devemos priorizar a analise pelos critérios demográficos".
Em decorrência do mencionado nessa reunião podemos concluir que a diretora Eliane Brito estava
recomendando, inicialmente, utilizar critérios objetivos, como:
"As prioridades dos clientes quase sempre são diferentes daquilo que se espera. Sua decisão de
compra(cliente) é influenciada por vários fatores, como família e amigos, e não apenas pelo preço.
Cada cliente possui uma necessidade específica e é preciso reconhecer os diferentes tipos de
clientes para que se possa oferecer o produto certo". (Gestão Empresarial, 2008). A área da
Administração que tem por finalidade resolver tal situação é:
Recentemente, uma loja de roupa feminina foi notícia nos jornais pois resolveu trocar sua forma de
5.
 As alternativas I e III estão corretas
Todas as alternativa estāo corretas
Somente a alternativa II está correta
Somente a alternativa I está correta
As alternativas I e II estão corretas
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6.
comportamento de compra
estilo de vida
 zonas geográficas
personalidade
 grau de instrução e ocupação
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7.
Operações
 Marketing
Recursos Humanos
 Planejamento
Finanças
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8.
atuação no mercado. Reduziu suas atividades em lojas físicas e optou por uma estratégia que virou
tendência no mercado. Assinale a alternativa correspondente a este novo canal de distribuiçāo.
Vendedores, consultores ou representantes
 Venda on-line pelo site na web;
Lojas próprias da organização;
Varejistas
Rede de franqueados;
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