Responsabilidade Social Corporativa

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Responsabilidade Social Corporativa
Rogerio Chaves
Introdução
Como você já deve saber, as empresas atuam junto a outros elementos da sociedade, como 
o governo e as entidades da sociedade civil. Algumas buscam expor suas práticas de responsa-
bilidade social à comunidade e ao mercado externo, porém elas também devem ser eticamente 
responsáveis em seus controles internos e em relação aos stakeholders (GOMES; MORETTI, 2007), 
que são os parceiros da corporação. 
Nesta aula, abordaremos a Responsabilidade Social Corporativa (RSC), que acontece quando 
a empresa demonstra comportamento ético, transparência, responsabilidade sobre seus atos e 
decisões e respeito às normas e leis vigentes. Assim, veremos que existem práticas que demons-
tram que a empresa tem responsabilidade para com o público externo, nos setores ambientais, 
sociais e econômicos (GOMES; MORETTI, 2007).
Objetivos de aprendizagem
Ao final desta aula, você será capaz de:
 • conhecer o conceito de Responsabilidade Social Corporativa (RSC);
 • entender o processo de evolução da RSC.
Bons estudos!
1 Conceito de Responsabilidade Social Corporativa
A Responsabilidade Social Corporativa ou Empresarial (RSC) é a definição das práti-
cas voltadas a atender interesses da comunidade por parte das empresas e corporações 
privadas e estatais. As políticas empregadas visam demonstrar que a empresa está atenta 
às demandas da sociedade civil, atuando de forma ética internamente e criando valores 
para sua organização.
Estas práticas podem ser tanto internas quanto externas, tendo como alvo o que chamamos 
de stakeholders, que são os acionistas, os colaboradores e o público interno da corporação. Um 
exemplo desta prática é a elaboração de um código de ética (GOMES; MORETTI, 2007). 
FIque AtentO!
Segundo SROUR (2008), uma empresa que não tem responsabilidade social arca 
com mais custos do que aquela que busca esta realidade. Isto ocorre, pois a em-
presa que age com ética não gasta valores adicionais com propinas, pagamentos 
irregulares ou subornos e compensações para seguir em seus negócios.
Figura 1 – Responsabilidade Social Corporativa (RSC).
Fonte: Aha-Soft/Shutterstock.com 
A empresa socialmente responsável precisa tomar ações internas no sentido de não dei-
xar dúvidas sobre seus negócios, pois são diversos os agentes que estão em contato com o 
meio empresarial.
FIque AtentO!
Segundo Gomes e Moretti (2007), devemos entender por stakeholders: os clientes; 
o governo; os fornecedores; os funcionários; os acionistas ou proprietários; e a so-
ciedade civil. Estes são agentes internos e externos que possuem alguma atividade 
ou interesse relacionado à corporação.
A empresa socialmente responsável deve ser sempre transparente em suas negociações, em 
seus controles internos, em suas práticas e contatos com órgãos governamentais. Seu código de 
ética interno deve ser conhecido e praticado por todos os colaboradores.
exemplO
Na fábrica de tênis da Nike, um funcionário divulgou um relatório interno sobre as 
condições de trabalho nas filiais do Vietnã, revelando um vazamento de produto 
cancerígeno presente no ar da fábrica 77 vezes maior que o permitido, e que 75% 
dos trabalhadores tinham problemas respiratórios, devido à utilização de produtos 
químicos. A história foi parar na página principal do The New York Times, obrigando 
a Nike a alterar suas práticas de fabricação (SROUR, 2009, p. 213-214).
Além disso, é necessário ter respeito pelo governo e pela sociedade civil, o que resulta em obri-
gações e deveres. As empresas devem respeitar a definição política do país no qual operam. Isto 
porque elas são entidades que buscam lucratividade, ao passo que o papel do Estado é providen-
ciar as condições necessárias para que a empresa possa se estabelecer e realizar seus negócios.
exemplO
Uma empresa norte-americana, que pretende abrir uma filial de uma cadeia de lan-
chonetes no Brasil, deve estar atenta à legislação ambiental, tributária, civil e traba-
lhista. Além disso, ela deve estar devidamente regularizada em órgãos de esfera 
municipal, estadual e federal. 
Figura 2 – Definições políticas internacional do RSC.
Fonte: ChameleonsEye/Shutterstock.com
FIque AtentO!
Antes de examinar a questão do relacionamento entre ética e as diferentes políticas 
e países no exterior, ou seja, a globalização, faz-se necessário estudar os funda-
mentos teóricos das relações internacionais. Economia, política, ética e responsa-
bilidade social estão intimamente relacionados, sendo todos os itens importantes 
objetos de estudo do comportamento humano.
Outro importante fator é a Responsabilidade Ambiental. Conforme Gomes e Moretti (2007), 
é essencial que as empresas socialmente responsáveis busquem modelos de gestão ambiental 
adequados, contendo itens como indicadores para análise de desempenho ambiental, certifica-
ções e prevenção de incidentes e acidentes ambientais, além do controle do descarte.
Ainda segundo Gomes e Moretti (2007), alguns elementos são preponderantes para a RSC, 
pois as empresas buscam adequar-se não somente ao meio em que atuam, mas também em 
outras áreas de atividades sustentáveis. Como as normas para analisar o desempenho das ações 
sociais das empresas, questões relacionadas à segurança e saúde no trabalho, qualidade de vida 
dos trabalhadores, marketing social (endógeno e exógeno), agenda positiva (ou seja, agenda que 
realiza várias ações voltadas diretamente para o bem estar da sociedade e funcionários) função 
da Responsabilidade Social Corporativa, chamada empresa do bem.
Figura 3 – Responsabilidade social, corporativa e ambiental.
Fonte: tonefotografia/Shutterstock.com
Para organizações socialmente responsáveis há, também, a prestação de informações. As 
empresas precisam divulgar seus resultados de forma isenta e idônea, seja por meio de balanços 
de demonstrativos de resultados de exercícios, nos casos de empresas de capital aberto, seja por 
meio dos novos balanços sociais. 
Segundo Srour (2008), as empresas que tem parceria com associações da sociedade civil 
devem demonstrar suas ações e os valores de suas atividades, deixando claro quais são os reais 
ganhos para a sociedade, por meio do balanço social.
SAIbA mAIS!
Segundo Gomes e Moretti (2007), a RSC deve ser contabilizada e, para tanto, devem-
se apresentar os números para os stakeholders sobre o que foi positivo ou negativo 
nas iniciativas sustentáveis. Para saber mais sobre o tema balanço social, leia a 
obra “A responsabilidade e o social: uma discussão sobre o papel das empresas”, 
de Adriano Gomes e Sérgio Moretti.
2 evolução de Responsabilidade Social Corporativa
Segundo Gomes e Moretti (2007), a RSC passou por algumas etapas até chegar ao ponto que 
conhecemos hoje. A seguir, confira a explicação para cada estágio! 
 • Anos 1930 a 1970. Com o crescimento do consumo e da industrialização em níveis 
mundiais, as empresas e países começaram a pensar nas possibilidades de criarem 
regras, normas e leis que pudessem frear práticas desleais de comércio, antiéticas e 
estimular a transparência nas transações.
 • Anos 1980 a 2000. Empresas começaram a adequar seus produtos e ações de marke-
ting empresarial a ações responsáveis para com as comunidades que atuam. Houve 
também a criação de modelos de processos, como ISO9000 (2015) e ISO14000, para 
certificar processos gerenciais e ambientais.
 • Anos 2000 até os dias atuais. Criação das chamadas empresas do bem, e ranking de 
atuação de empresas sustentáveis, além da criação e utilização dos balanços sociais.
SAIbA mAIS!
Devemos compreender que a RSC diz respeito a um fenômeno que impõe limites 
à atuação empresarial. Alguns argumentam, entretanto, que ao invés de delimitar 
as ações, a RSC pode acabar por potencializar o poder das empresas. Para saber 
mais sobre o tema, leia o artigo: “Responsabilidade SocialCorporativa: Limites 
e Possibilidades”, de Jocimari Tres Schroeder e Ivani Schroeder, disponível em: 
<http://www.scielo.br/pdf/raeel/v3n1/v3n1a01>.
Podemos concluir, portanto, que o conceito de RSC sofreu transformações ao longo do 
século XX, sendo aperfeiçoado de acordo com o contexto social e econômico vigente. 
Figura 4 – A busca pela melhoria nos processos.
Fonte: Biz Idea Production/Shutterstock.com 
Fechamento
Nesta aula, você teve a oportunidade de aprender sobre as empresas que possuem respon-
sabilidade social no âmbito corporativo e ambiental, atuando por meio de códigos de conduta e 
ética internos. Aqui, você pôde: 
 • aprender sobre Responsabilidade Social Corporativa (RSC);
 • conhecer o conceito de balanço social;
 • entender o conceito de ética aplicado à RSC;
 • entender como ocorreu a evolução da RSC no decorrer dos anos.
Referências
ARRUDA, Maria Cecília Coutinho; WHITAKER, Maria do Carmo; RAMOS, José Maria Rodriguez. 
Fundamentos de Ética Empresarial e Econômica. 4. ed. São Paulo: Atlas, 2009.
ASSOCIAÇÃO BRASILEIRAS DE NORMAS TÉCNICAS. NBR 16001, Responsabilidade social - Sis-
tema da gestão, 2004. Disponível em: <http://www.inmetro.gov.br/qualidade/responsabilidade_
social/norma_nacional.asp>. Acesso em: 20 ago. 2016. 
GOMES, Adriano, MORETTI, Sérgio. A responsabilidade e o social: uma discussão sobre o papel 
das empresas. São Paulo: Saraiva, 2007.
SCHROEDER, Jocimari Tres; SCHROEDER, Ivanir. Responsabilidade Social Corporativa: Limites e 
Possibilidades. RAE-eletrônica, v. 3, n. 1, art. 1 jan/jun. 2004, São Paulo: Fundação Getulio Vargas 
(FGV) – Escola de Administração de Empresas de São Paulo. Disponível em: <http://www.scielo.
br/pdf/raeel/v3n1/v3n1a01>. Acesso em: 20 ago. 2016.
SOCIAL ACCOUNTABILITY INTERNATIONAL. SA8000. Disponível em: <http://www.sa-intl.org/
index.cfm?fuseaction=page.viewpage&pageid=1689>. Acesso em: 20 ago. 2016.
SROUR, Robert Henry. Ética Empresarial: O Ciclo Virtuoso dos Negócios. 3. ed. Rio de Janeiro: 
Elsevier, 2009. 
______. Ética Empresarial: A Gestão da Reputação. 7. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2008.