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ADMINISTRAÇÃO DE NOVOS NEGÓCIOS

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ADMINISTRAÇÃO DE NOVOS NEGÓCIOS
	MARKETING
	O objetivo básico da função Operações, segundo Maximiano (2006), é:
	
	
	
	
	
	Fornecer informações sobre a conjuntura geral do cenário externo para a tomada de decisões da alta administração da empresa. 
	
	
	Fornecer informações sobre as vendas realizadas pela empresa. 
	
	
	Fornecer as matérias-primas para as necessidades internas da empresa. 
	
	
	Fornecer informações sobre a demanda de matérias-primas para os fornecedores. 
	
	
	Fornecer o produto (bens ou serviços) da empresa. 
	Gabarito Comentado
	
	
		2.
		As decisões relativas a investimento (avaliação e escolha de alternativas de aplicação de recursos), segundo Maximiano (2006), é uma função típica de:
	
	
	
	
	
	Planejamento estratégico. 
	
	
	Finanças. 
	
	
	Alta Administração. 
	
	
	Marketing. 
	
	
	Operação. 
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
		3.
		Entende-se por produto:
	
	
	
	
	
	Bens como móveis, máquinas, alimentos, que são procurados para compra ou venda no mercado. 
	
	
	Qualquer coisa que possa ser oferecida a um mercado para satisfazer a uma necessidade ou desejo. 
	
	
	Objeto que é vendável porque foi produzido com esse fim e se encontra à disposição do cliente em embalagem. 
	
	
	Apenas objeto que são vendidos nos balcões e nos supermercados. 
	
	
	Todo material tangível; os intangíveis não são produtos. 
	
	
	
		4.
		É o processo de dividir o mercado total de clientes em grupos homogêneos entre si, formando segmentos com as mesmas características, comportamentos e necessidades, ficando mais fácil atender o cliente. Este é o conceito de:
	
	
	
	
	
	Praça.
	
	
	Promoção.
	
	
	Propaganda.
	
	
	Marketing.
	
	
	Segmentação.
	Gabarito Comentado
	
	
		5.
		Quanto ao conceito e finalidade do Plano de Contas, assinale a alternativa que não corresponde a uma das suas características. 
	
	
	
	
	
	Serve de parâmetro para a elaboração dos demonstrativos contábeis. 
	
	
	Deve ser previamente estabelecido pela administração da empresa, juntamente com o contador responsável.
	
	
	Assegura a padronização dos procedimentos contábeis da entidade. 
	
	
	É o conjunto de contas que será construído durante a funcionamento da empresa, de acordo com as necessidades identificadas no dia-a-dia. 
	
	
	Direciona os trabalhos contábeis de registro de fatos inerentes à entidade. 
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
		6.
		O Composto de Marketing (ou Mercadológico), ou ainda, Marketing Mix foi criado por Neil H. Borden em 1964, e representa um conjunto de estratégias usadas desde a concepção do produto até a sua colocação no mercado, para criar valor para o cliente e atingir os objetivos de Marketing na organização. Os quatro elementos básicos do composto de marketing são: 
	
	
	
	
	
	Produto, Produção, Praça e Promoção.
	
	
	Produto, Propaganda, Praça e Promoção.
	
	
	Propaganda, Preço, Praça e Promoção.
	
	
	Produto, Preço, Propaganda e Promoção.
	
	
	Produto, Preço, Praça e Promoção.
	Gabarito Comentado
	
	
		7.
		O Marketing Mix avalia e estuda:
	
	
	
	
	
	O produto, propaganda, produção e pesquisa. 
	
	
	O preço, promoção, produção e prêmios. 
	
	
	O preço, praça, pesquisa, e perfil. 
	
	
	O produto, preço, praça e alimentação. 
	
	
	O produto, preço, praça e promoção. 
	Gabarito Comentado
	
	
		8.
		Existem inúmeras variações de estratégias competitivas que as empresas podem desenvolver, principalmente porque a abordagem estratégica de cada uma resulta em ações planejadas para se ajustarem a suas próprias circunstâncias e ao ambiente competitivo. No entanto, quando se excluem os detalhes, as maiores e mais importantes diferenças se resumem a: 1) se o alvo de mercado da empresa é amplo ou reduzido, e 2) se a empresa busca alcançar uma vantagem competitiva duradoura ou temporária. Como exemplo de um dos tipos de vantagem competitiva praticada pelas empresas, observemos o exemplo do "sapatênis" (é um tipo de calçado que une a seriedade do sapato social, com o despojamento de um tênis. Caracteriza-se por ser sempre fechado e sem entressola) que é um produto que ganhou preferência de inúmeros compradores em todo o mundo, por ser uma idéia inteligente e simples. As pessoas, que compram esse produto, esperam que ele funcione adequadamente, e que tenham durabilidade e não gastem com facilidade. Os clientes esperam que o produto tenha adequação ao uso. Qual das alternativas a seguir representa a abordagem estratégica adotada pelo produto "sapatênis"?
	
	
	
	
	
	Estratégia de eficiência e baixo custo de serviços pós vendas.
	
	
	Estratégia qualidade de projeto, operações e dos recursos. 
	
	
	Estratégia de qualidade de projeto e ausência de deficiências
	GLOBALIZAÇÃO E MUDANÇAS
Organizações não existem no vácuo; elas estão inseridas em ambientes; Ambiente é o universo que envolve a organização; Por não estarem isoladas e não serem autossuficientes, elas precisam trocar com os elementos do ambiente em que estão inseridas. A esse processo chamamos de: Marque a ÚNICA alternativa CORRETA.
		
	
	Ambiente competitivo
	
	Ambiente corporativo
	
	Sistemas fechados
	
	Visão sistêmica
	
	Sistemas Abertos
	
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201604194603)
	Fórum de Dúvidas (5 de 6)       Saiba (1 de 1) 
	
	Todas as reportagens afirmam que a crise no Brasil não para de piorar. As previsões dos especialistas são pessimistas para o PIB de 2015 e com mais previsões de recessão em 2016. Assinale a alternativa que apresenta o cenário do macroambiente destacado nesta afirmação:
		
	
	Cenário cultural.
	
	Cenário sindical.
	
	Cenário econômico.
	
	Cenário social.
	
	Cenário ecológico.
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201604182566)
	Fórum de Dúvidas (5 de 6)       Saiba (1 de 1) 
	
	As organizações, em seus contextos de atuação, interagem com o macroambiente e com o microambiente. É fundamental que todo bom gestor esteja sempre atento às relações de sua organização com os diversos componentes destes dois ambientes mencionados. Estas relações demandam análises e estratégias diferenciadas que variam de acordo com as mais diversas contingências. Diante do exposto, podemos afirmar que fazem parte do microambiente:
		
	
	concorrentes; clientes/consumidores; fornecedores; agências reguladoras.
	
	fornecedores; variáveis tecnológicas; variáveis sociais; agências reguladoras.
	
	variáveis sociais; variáveis tecnológicas; variáveis culturais; agências reguladoras.
	
	concorrentes; variáveis culturais; fornecedores; variáveis sociais.
	
	fornecedores; variáveis tecnológicas; clientes/consumidores; agências reguladoras.
	
	Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201604054822)
	Fórum de Dúvidas (1 de 6)       Saiba (1) 
	
	Com a Globalização associada à Tecnologia da informação são eliminadas as barreiras entre os países, diminuindo os espaços entre as nações. No entanto, os concorrentes de outras nações parecem vir de nenhum lugar e abocanham participação de mercado. Baseado no entendimento sobre Globalização assinale a alternativa INCORRETA:
		
	
	A globalização gera uma competição cada vez menos acirrada.
	
	A globalização exige um diferencial competitivo das empresas.
	
	A globalização gerou uma maior diversidade de produtos e serviços.
	
	A globalização gerou a queda das barreiras entre os países.
	
	A globalização geramargens de lucros menores em função do aumento da concorrência.
	
	Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201604188248)
	Fórum de Dúvidas (5 de 6)       Saiba (1 de 1) 
	
	Uma empresa é um sistema ---------------------, isto é, recebe influências do ambiente ao mesmo tempo em que o influencia. Desta forma, para que a empresa possa sobreviver e se desenvolver, ela precisa monitorar o ambiente constantemente e se antecipar aos acontecimentos, utilizando um processo de previsão do futuro. 
		
	
	Fechado.
	
	Único.
	
	Conjunto.
	
	Novo.
	
	Aberto.
	
	Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201603527306)
	Fórum de Dúvidas (1 de 6)       Saiba (1) 
	
	Pedro Casemiro e Antonio Pereira, amigos de longa data que praticavam o surfe, um esporte marítimo considerado radical, e após acidente sofrido por Pedro e a sua recuperação, mas impedido de praticar o seu esporte preferido, resolveram abrir uma loja de material esportivo, com ênfase em prancha de surfe e outros materiais associados a esse esporte. Essa ideia de abrir um negócio de material esportivo, fruto do seu vasto conhecimento nessa área, e seu círculo de conhecimento de praticante desse esporte, formado ao longo do tempo, constitui: 
		
	
	Exploração de hobbies. 
	
	Necessidade dos consumidores
	
	Novos negócios com base em novo conceito. 
	
	Aperfeiçoamento de negócio. 
	
	Novo negócio com base em conceito existente. 
	
	Gabarito Comentado
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201604054813)
	Fórum de Dúvidas (5 de 6)       Saiba (1 de 1) 
	
	Uma empresa é um sistema aberto, isto é, recebe influências do ambiente ao mesmo tempo em que o influencia. Baseado nesta afirmação assinale a alternativa correta:
		
	
	A empresa possui o ambiente geral e o ambiente de tarefa.
	
	Os fornecedores fazem parte do macro-ambiente.
	
	O ambiente geral pode ser influenciado pela empresa.
	
	Os clientes fazem parte do ambiente geral.
	
	A variável política é um exemplo do ambiente de tarefa.
	
	Gabarito Comentado
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201603723117)
	Fórum de Dúvidas (5 de 6)       Saiba (1 de 1) 
	
	Com a Globalização associada à Tecnologia da informação são eliminadas as barreiras entre os países, diminuindo os espaços entre as nações. No entanto, os concorrentes de outras nações parecem vir de nenhum lugar e abocanham participação de mercado. Baseado no entendimento sobre Globalização assinale a alternativa INCORRETA:
	
	 A globalização gerou uma menor diversidade de produtos e serviços
ESCOLHA DO NEGÓCIO
	
		O Sr. Antonio Rocha, lavrador, proprietário de um pequeno sitio que produz hortaliças, tem problema de comercialização, pois está sujeito a intermediários que compram seus produtos e ele tem percebido que a maior parcela dos ganhos fica com esses intermediários. Como ele trabalha basicamente com seus colaboradores, que são mensalistas, registrados, ele vem buscando estruturar melhor seu negócio, caso não disponha de capital para a compra de caminhão e atue também na distribuição. No caso do Sr. Antonio Rocha, a melhor alternativa de estruturar o seu negócio é: 
		
	
	
	
	
	Criar uma empresa tradicional. 
	
	
	Associar a uma franquia, caso exista. 
	
	
	Formalizar como empresa familiar 
	
	
	Criar um escritório doméstico. 
	
	
	Formar uma cooperativa de produtores ou associar-se a uma já existente na região. 
	Gabarito Comentado
	
	
		2.
		Negócios são iniciados quando empreendedores desenvolvem ideias para novos produtos ou serviços. Não são apenas os produtos de alto conteúdo tecnológico que têm potencial para o sucesso. Na verdade, com frequência chegam ao mercado produtos e serviços sem nenhuma sofisticação tecnológica. As ideias de novos negócios nascem de muitas formas. Um empreendedor é capaz de transformar ideias em: 
		
	
	
	
	
	Oportunidades de negócios
	
	
	Patente
	
	
	Plano de marketing
	
	
	Novas tecnologias
	
	
	Plano financeiro
	Gabarito Comentado
	
	
		3.
		Essa prática também pode originar-se da avaliação contínua do negócio atual. Pessoas observadoras e curiosas criam o hábito de buscar informações sobre como funciona cada setor, identificando os pontos onde há possibilidade de realizar melhorias. Qual dessas fontes para novos negócios representa este conceito? 
		
	
	
	
	
	Observação de tendências.
	
	
	Derivação de ocupação. 
	
	
	Necessidade dos consumidores. 
	
	
	Aperfeiçoamento do negócio. 
	
	
	Exploração de hobbies. 
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
		4.
		A Cia. de Bebidas Guararapes - CBG, fabricante de refrigerante bastante popular, com rede de distribuição já estabelecida e consolidada em praticamente todos os estados importantes em consumo, pretende lançar um novo refrigerante com sabor de cupuaçu, uma fruta da região Amazônica, com sabor bem característico. Tendo-se como base os fatores críticos para o sucesso de novos produtos, expostos por Maximiano (2006), que são: I - Pesquisa adequada de marketing. II - Atendimento de uma necessidade. III - Grande vantagem do produto. IV - Qualidade e preço adequado no lançamento. V - Escolha dos canais corretos de distribuição. Para a Cia. de Bebidas Guararapes, são fundamentais levar em consideração os seguintes fatores críticos: 
		
	
	
	
	
	I, IV e V. 
	
	
	I, III, IV. 
	
	
	II, IV e V. 
	
	
	I, III e V. 
	
	
	I, II, V. 
	
	
	
		5.
		Assinale a opção correta acerca das características do comportamento empreendedor.
		
	
	
	
	
	Um empreendedor, quando dono de seu negócio, deve ocupar a posição de chefe e garantir que seus empregados cuidem de tarefas operacionais.
	
	
	O empreendedor sonha, realiza e executa tarefas associadas a controle e o monitoramento cabe ao gestor da empresa.
	
	
	O empreendedor clássico não constrói um negócio a partir de um produto ou ideia.
	
	
	Apesar de não estarem subordinados a exigências de formação em gestão, os empreendedores adotam ações de planejamento ao estabelecerem metas e objetivos para seus negócios.
	
	
	O empreendedor preocupa-se com a realização de suas projeções para o negócio. Questões relacionadas a qualidade, eficiência e eficácia não cabem nesse papel.
	
	
	
		6.
		O Professor Carlos Andrade ministra matemática num colégio público na cidade onde reside. Como o Professor Carlos tem forte senso de cidadania, também ministra aulas de recuperação, como voluntário, nos finais de semana para os alunos do bairro onde ele reside, através da ONG Recuperando Talentos. Considerando a atuação do Professor Carlos e da ONG Recuperando Talentos, temos: 
		
	
	
	
	
	A ONG Recuperando Talentos e o Professor Carlos não precisam se formalizarem como pessoas jurídicas. 
	
	
	A ONG Recuperando Talentos não precisa ser formalizada, pois é uma organização sem fins lucrativos, mas o Professor Carlos necessita se formalizar como uma empresa. 
	
	
	A ONG Recuperando Talentos deve ser formalizada, mas o Professor Carlos, como voluntário, que não recebe remuneração, não necessita se formalizar como uma empresa. 
	
	
	A ONG Recuperando Talentos deve ser formalizada como empresa tradicional, pois recebe doações e repasses dos poderes públicos, e o Professor Carlos precisa ser registrado como empregado dessa ONG, pois atua profissionalmente, apesar de não receber remuneração. 
	
	
	A ONG Recuperando Talentos e o Professor Carlos precisam se formalizar como pessoas jurídicas. 
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
		7.
		O tipo de sociedade cujocapital é dividido em cotas e seus sócios tem responsabilidade limitada e solidária é denominada:
		
	
	
	
	Sociedade Limitada 
		8.
		A etapa que representa um extrato competente e motivador do Plano de Negócios, onde deve ser dada uma visão geral sobre a empresa, o empreendedor, o produto ou o serviço a ser oferecido, o mercado e os elementos de diferenciação, e o que se espera do negócio sobre o ponto de vista financeiro, é: 
		
	
	
	
	O Sumário Executivo.
	A etapa que representa um extrato competente e motivador do Plano de Negócios, onde deve ser dada uma visão geral sobre a empresa, o empreendedor, o produto ou o serviço a ser oferecido, o mercado e os elementos de diferenciação, e o que se espera do negócio sobre o ponto de vista financeiro, é: 
		
	
	A Análise de Mercado. 
	
	A Descrição dos Produtos ou Serviços. 
	
	A Estratégio do Negócio. 
	
	O Planejamento Financeiro.
	
	O Sumário Executivo. 
	
	Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201603526748)
	Fórum de Dúvidas (3 de 3)       Saiba (0) 
	
	A Cia. Industrial Rio Comprido, fabricante de bicicletas, com sede e fábrica localizada em Guarulhos (SP), está negociando a compra das Bicicletas Belo Monte Ltda., essa última empresa localizada em Porto Alegre, com vistas à ampliação da sua capacidade de produção, tendo em vista os mercados da Argentina e Uruguai, onde a Belo Monte já vinha exportando bicicletas e mantém estrutura para a distribuição. Considerando a aquisição de uma empresa com área de atuação congênere, pode-se considerar que essa compra corresponde a: 
		
	
	Empreendimento novo.
	
	Política de crescimento da empresa através da aquisição de concorrentes
	
	Ampliação da capacidade de produção da fábrica.
	
	Política de crescimento através do aumento da margem de lucros
	
	Desenvolvimento de novos negócios.
	
	Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201604204011)
	Fórum de Dúvidas (3)       Saiba (0) 
	
	Aponte a opção que expõe os pontos importantes que deverão ser considerados em todas as etapas do projeto (Plano de Negócios): 
		
	
	Pesquisa e atualização. 
	
	Dinamismo e banco de dados. 
	
	Atuação e atualização.
	
	Pesquisa e a estática do mercado. 
	
	Estática do mercado e dinamismo. 
	
	Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201604154666)
	Fórum de Dúvidas (3)       Saiba (0) 
	
	Assinale a alternativa que corresponde ao conceito de empresa tradicional.
		
	
	É o sistema pelo qual um franqueador cede a um franqueado o direito de uso da marca ou patente, associado ao direito de comercialização exclusiva ou semiexclusiva de produtos ou serviços.
	
	É uma entidade que possui como objetivo o lucro utilizando para tal transformação e fornecimento de bens e serviços.
	
	É uma iniciativa que tem por objetivo melhorar a condição socioeconômica de uma família.
	
	É o trabalho profissional realizado em casa. 
	
	É a sociedade de pessoas com forma e natureza jurídica própria, de natureza civil, não sujeita a falência, constituída para prestar serviços a seus associados.
	
	Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201604105311)
	Fórum de Dúvidas (3)       Saiba (0) 
	
	Baseado nos tipos de empresas, assinale a alternativa que representa a sociedade de pessoas com forma e natureza jurídica próprias, de natureza civil, não sujeita a falência e constituída para prestar serviços às pessoas que se associam a ela. É uma empresa com dupla natureza, que privilegia o lado econômico e social de quem se associa.
		
	
	Home office.
	
	Empresa familiar.
	
	Franquia.
	
	Empresa Tradicional.
	
	Cooperativa.
	
	Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201603529189)
	Fórum de Dúvidas (3 de 3)       Saiba (0) 
	
	O Sr. Antonio Rocha, lavrador, proprietário de um pequeno sitio que produz hortaliças, tem problema de comercialização, pois está sujeito a intermediários que compram seus produtos e ele tem percebido que a maior parcela dos ganhos fica com esses intermediários. Como ele trabalha basicamente com seus colaboradores, que são mensalistas, registrados, ele vem buscando estruturar melhor seu negócio, caso não disponha de capital para a compra de caminhão e atue também na distribuição. No caso do Sr. Antonio Rocha, a melhor alternativa de estruturar o seu negócio é: 
		
	
	Criar uma empresa tradicional. 
	
	Formar uma cooperativa de produtores ou associar-se a uma já existente na região. 
	
	Criar um escritório doméstico. 
	
	Formalizar como empresa familiar 
	
	Associar a uma franquia, caso exista. 
	
	Gabarito Comentado
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201604188237)
	Fórum de Dúvidas (3)       Saiba (0) 
	
	São exemplos de organizações: templos religiosos, fundações, cooperativas, condomínios, organizações não governamentais, associações, etc. As ONGs, organizações sem fins lucrativas, são conhecidas como organizações pertencentes a que setor?
		
	
	Setor Primário.
	
	Terceiro Setor
	
	Setor Secundário.
	
	Setor misto.
	
	Setor Terciário.
	
	Gabarito Comentado
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201604204007)
	Fórum de Dúvidas (3 de 3)       Saiba (0) 
	
	A primeira impressão do Plano de Negócios será revelada ____________________________, etapa considerada fundamental quando se pretende comercializar um projeto. Marque a opção que completa adequadamente o trecho descrito. 
		
	
	no Planejamento Financeiro.
	
	na Descrição dos Produtos ou Serviços. 
	
	no Sumário Executivo. 
CONJUNTURA ECONÔMIC
	________________________ é a ferramenta utilizada para examinar uma empresa e os fatores que afetam seu funcionamento, sendo este o primeiro estágio de planejamento. Assinale a opção que completa a assertiva apresentada. 
		
	
	O Planejamento Financeiro
	
	A Estratégia do Negócio 
	
	A Análise SWOT 
	
	A Organização e Gerência do Negócio 
	
	A Análise de Mercado 
	
	Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201603529421)
	Fórum de Dúvidas (1)       Saiba (0) 
	
	Para a teoria econômica, há quatro níveis de concorrência: concorrência perfeita, concorrência monopolística, oligopólio e o monopólio. Considerando os diferentes níveis de concorrência, no caso do Sr. João Santos da Silva, que cultiva diferentes variedades de verduras e comercializa suas mercadorias em uma feira-livre do município onde reside, ele atua em um mercado de: 
		
	
	Monopólio, pois ele é o maior produtor individual de verdura da região. 
	
	Concorrência monopolística, pois ele produz as melhores verduras da região. 
	
	Oligopólio, pois ele é o único produtor que vende os produtos na feira, apesar de existirem outros vendedores de verdura que compram e revendem esse produto. 
	
	Concorrência perfeita. 
	
	Concorrência imperfeita, pois o Sr. João Santos da Silva produz e vende diretamente os seus produtos. 
	
	Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201603715789)
	Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba (0) 
	
	O empreendedor não deve se preocupar ao fazer novos investimentos em um novo mercado com: 
		
	
	A carga tributária
	
	O comportamento do PIB
	
	O ambiente político institucional
	
	Estabilidade legal
	
	O plano de cargos e salários de sua empresa
	
	Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201604188288)
	Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba (0) 
	
	O governo brasileiro pode diminuir os riscos dos novos negócios por meio da redução da carga tributária, gerando impostos mais compatíveis com o mercado. O excesso de tributos estrangulae afugenta os empreendedores, que procuram as condições mais favoráveis para o retorno do investimento. A carga tributária muito elevada deixa pouca margem para o reinvestimento das empresas, que passam a crescer em ritmo ----------------e ainda deixa um retorno para os investidores que não é compatível, ao contrário de outros países. 
		
	
	Normal.
	
	Frenético.
	
	Acelerado.
	
	Vigoroso.
	
	Lento.
	
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201604194617)
	Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba (0) 
	
	Um dos principais fatores econômicos que influenciam o desempenho das empresas é o crescimento econômico ou a mudança no nível geral da atividade econômica. A forma mais comum de medir o crescimento da economia é o (a):
		
	
	Taxa de juros.
	
	Deflação.
	
	Aumento do dólar.
	
	PIB.
	
	Inflação.
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201604140578)
	Fórum de Dúvidas (1)       Saiba (0) 
	
	Não pode ser caracterizada como uma característica da globalização:
		
	
	Automação. 
	
	Expansão dos mercados.
	
	Internacionalização do sistema produtivo. 
	
	Ênfase no conhecimento.
	
	Predomínio das forças autocráticas. 
	
	Gabarito Comentado
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201604204016)
	Fórum de Dúvidas (1)       Saiba (0) 
	
	Na elaboração do Plano de Negócios, tem-se uma etapa responsável pela coleta de informações junto ao consumidor, concorrente ou fornecedor com a finalidade de auxiliar à administração na tomada de decisões.A partir da descrição apresentada, assinale a opção que nomeia esta etapa. 
		
	
	Análise de mercado. 
	
	Estratégia do negócio. 
	
	Descrição dos Produtos ou Serviços.
	
	Planejamento Financeiro. 
	
	Organização e gerência. 
	
	Gabarito Comentado
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201603529970)
	Fórum de Dúvidas (1)       Saiba (0) 
	
	Os fatores macroeconômicos que afetam o desempenho de qualquer negócio são: crescimento econômico, inflação ou deflação e a taxa de juros. É correto afirmar que os empreendedores: 
		
	
	Não precisam se preocupar no início dos negócios com esses três fatores, pois não afetam as atividades da empresa, pois o capital é próprio. 
	
	Devem estar atentos para os índices de crescimento econômico (PIB), mas a inflação e a taxa de juros não afetam seus negócios. 
	
	Devem estar atentos para os índices de crescimento econômico (PIB), a inflação e a taxa de juros.
PLANEJAMENTO E ESTRATÉGIA
	É fundamental, para um bom atendimento a clientes, conhecer os produtos e serviços comercializados pela empresa, pois essa estratégia transmite credibilidade, segurança, respeito e confiança mútua. Porém, o sucesso dessa estratégia depende de pressupostos ligados a técnicas de bom atendimento. Qual alternativa NÃO faz parte da estratégia de bom atendimento a clientes?
		
	
	Buscar satisfazer as necessidades e expectativas do cliente, oferecendo serviços com qualidade, agilidade e presteza.
	
	Um bom serviço de marketing para mascarar eventuais fragilidades do produto oferecido.
	
	Produtos e serviços de que a empresa dispõe para negociar com seus clientes.
	
	Um bom relacionamento com a carteira de clientes, oferecendo-lhes promoções de vendas.
	
	Conscientização dos funcionários de que o cliente é peça fundamental aos negócios da empresa.
	
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201603723152)
	Fórum de Dúvidas (1)       Saiba (0) 
	
	De acordo com conhecimento sobre Análise SWOT assinale a opção correta: 
I - Ameaças e Fraquezas estão localizadas no ambiente externo. 
II - Oportunidades e Ameaças estão localizadas no ambiente externo. 
III - Forças e Oportunidades estão no ambiente externo. 
IV - Forças e Fraquezas estão localizadas no ambiente interno. 
		
	
	1 e 4 são verdadeiras.
	
	2 e 4 são verdadeiras.
	
	1 e 3 são verdadeiras.
	
	3 e 4 são verdadeiras..
	
	1 e 2 são verdadeiras.
	
	Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201604204018)
	Fórum de Dúvidas (1)       Saiba (0) 
	
	Estudamos sobre a existência de uma etapa do Plano de Negócios que entra em ação a partir da análise conjunta de diversas informações, obtidas sobre o mercado, os serviços e os produtos oferecidos, as necessidades e as preferências dos clientes, sendo necessário identificar e avaliar as oportunidades e ameaças do ambiente, e em seguida, estudar os pontos fortes e fracos da empresa. Após analisar o trecho apresentado, podemos inferir que após trabalhado todos estes elementos, inicia-se a etapa de: 
		
	
	Organização e gerência de pessoal. 
	
	Planejamento financeiro. 
	
	Resumo da empresa. 
	
	Estratégia do Negócio. 
	
	Análise de Mercado.
	
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201604204440)
	Fórum de Dúvidas (1)       Saiba (0) 
	
	O organograma é uma ferramenta que facilita a visualização da estrutura organizacional de uma empresa. Conforme vimos em nossas aulas, podemos subdividi-lo em níveis, como por exemplo o Estratégico, que geralmente será composto por:
		
	
	Gerentes e coordenadores. 
	
	Diretores e Alta administração. 
	
	Vendedores e caixas. 
	
	Operadores de máquinas e pessoal de manutenção. 
	
	Investidores e Pesquisadores.
	
	Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201604387249)
	Fórum de Dúvidas (1)       Saiba (0) 
	
	No planejamento estratégico, a razão de ser da organização, a natureza dos negócios e os tipos de atividades em que a empresa deve concentrar seus esforços são algumas das questões a serem interpretadas e analisadas pelo administrador na definição da
		
	
	missão.
	
	orçamentação. 
	
	estratégia.
	
	política.
	
	meta.
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201604204441)
	Fórum de Dúvidas (1)       Saiba (0) 
	
	Assinale a opção que revela a representação da sigla SWOT relacionado-a ao ambiente de maneira coordenada: 
		
	
	Ambiente interno e externo: Pontos fortes e oportunidades.
	
	Ambiente interno: Pontos fortes e oportunidades. Ambiente externo: pontos fracos e ameaças. 
	
	Ambiente externo: Pontos fracos e oportunidades. Ambiente interno: pontos fortes e ameaças. 
	
	Ambiente interno: Pontos fortes e pontos fracos. Ambiente externo: ameaças e oportunidades. 
	
	Ambiente externo: Pontos fortes e pontos fracos. Ambiente interno: ameaças e oportunidades. 
	
	Gabarito Comentado
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201604233329)
	Fórum de Dúvidas (1)       Saiba (0) 
	
	Um dos instrumentos comumente utilizados no âmbito do planejamento estratégico das instituições é a matriz SWOT, na qual 
		
	
	são definidas a visão e a missão da organização, que traduzem o consenso dos seus membros sobre o futuro que se deseja.
	
	são estabelecidos os objetivos da instituição e definidos os indicadores de resultado e as metas correspondentes. 
	
	são identificados os pontos fortes e fracos da instituição, bem como as ameaças e oportunidades. 
	
	são traçados os objetivos de curto, médio e longo prazo e definidas as ações necessárias. 
	
	é avaliado, exclusivamente, o ambiente externo que envolve a instituição, traçando-se os cenários otimista, pessimista e intermediário. 
	
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201604204024)
	Fórum de Dúvidas (1)       Saiba (0) 
	
	Ao analisarmos o trecho a seguir: "... é a união de duas ou mais empresas com objetivos comuns entre si, podendo unirem-se por um determinado período de tempo, ou permanentemente", podemos afirmar que o mesmo revela o conceito de: 
		
	
	Cisão. 
	
	Joint Ventures.ORGANIZAÇÃO DA EMPRESA 
	No tópico de Análise de Investimentos que compõe o Planejamento Financeiro, temos alguns métodos utilizados para analisar a viabilidade do negócio. O método que fica responsável por estimar o período de tempo necessário para a empresa recuperar os gastos referentes ao investimento inicial do negócio, é: 
		
	
	VPL 
	
	TIR 
	
	GEM
	
	Paypal 
	
	Payback 
	
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201604204033)
	Fórum de Dúvidas (1)       Saiba (0) 
	
	Para que o Planejamento financeiro seja organizado, ele deve ser subdividido em tópicos, um destes "contempla os métodos mais comuns utilizados pelas empresas e exigidos pelas instituições financeiras para se estudar a viabilidade de um empreendimento". A partir da afirmação, podemos nomeálo comoo: 
		
	
	Projeção do Balanço Patrimonial. 
	
	Análise de Investimentos. 
	
	Investimento inicial.
	
	Ponto de equilíbrio. 
	
	Projeção dos resultados. 
	
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201604204026)
	Fórum de Dúvidas (1)       Saiba (0) 
	
	Para que o Planejamento financeiro seja organizado, ele deve ser subdividido em tópicos, um destes fica encarregado de "apresentar um escopo que possibilite a visualização das disponibilidades e obrigações de curto e longo prazo da empresa e, assim, uma avaliação da solidez da empresa. A este tópico nomeamos: 
		
	
	Análise de Investimentos. 
	
	Projeção do Balanço Patrimonial. 
	
	Ponto de equilíbrio.
	
	Investimento inicial. 
	
	Projeção dos resultados. 
	
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201603531024)
	Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba (0) 
	
	A implementação da estratégia desdobra-se em outros planos e meios, sendo os principais: estrutura organizacional; planejamento nas áreas funcionais; políticas; planos operacionais e projetos. O Sr. Marcos Pinheiro, chefe do Departamento de Sistemas e Métodos da Cia. Industrial Rio Doce, está elaborando o novo organograma da Cia. que ele pretende apresentar à Diretoria. Nesse momento o Sr. Marcos Pinheiro está: 
		
	
	Elaborando os planos operacionais de cada órgão. 
	
	Elaborando a estrutura organizacional. 
	
	Elaborando as políticas que cada departamento deve seguir. 
	
	Elaborando um projeto. 
	
	Elaborado o planejamento das áreas funcionais. 
	
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201604054837)
	Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba (0) 
	
	Na função Organização o conjunto de unidades interligadas através de relações funcionais e hierárquicas, que representa a configuração dos órgãos da organização, sua interdependência e funcionamento, integrando os recursos para alcançar os objetivos retrata o conceito de:
		
	
	Estratégia.
	
	Missão.
	
	Planejamento.
	
	Visão.
	
	Organograma.
	
	Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201604204048)
	Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba (0) 
	
	A etapa financeira do plano de negócio pode subdividir-se em alguns tópicos, ao qual podemos citar: 
		
	
	Investimento Inicial, Projeção dos Resultados, Projeção do Balanço Patrimonial, Ponto de Equilíbrio, Análise de Investimentos. 
	
	Análise de Investimentos, Investimento total, Projeção dos Resultados, Projeção do Balanço Patrimonial. 
	
	Projeção dos Resultados, Projeção da DRE, Margem de contribuição, Análise total dos Investimentos.
	
	Projeção dos Resultados, Projeção do Balanço Patrimonial, Projeção da DRE, Margem de contribuição, Análise de Investimentos. 
	
	Análise de Investimentos, Projeção dos Resultados, Projeção do Balanço Patrimonial, Ponto de Equilíbrio, Margem de contribuição. 
	
	
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201603531518)
	Fórum de Dúvidas (1)       Saiba (0) 
	
	O organograma linear (ou matriz de responsabilidade) é um gráfico que mostra:
		
	
	Uma linha de atividades; empresas envolvidas na execução das atividades, bem como a divisão de responsabilidade e da autoridade. 
	
	Uma linha de atividades, os acionistas, todos os empregados e clientes da empresa. 
	
	Uma linha de atividades, órgãos do governo e empresas envolvidos na execução de atividades. 
	
	Uma linha de atividades, fornecedores e clientes envolvidos nas execuções das atividades. 
	
	Uma linha de atividades; Departamentos ou pessoas envolvidas na execução das atividades, bem como a divisão das responsabilidades e da autoridade entre os departamentos, para execução das atividades. 
	
	Gabarito Comentado
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201604204053)
	Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba (0) 
	
	Para que o Planejamento financeiro seja organizado, ele deve ser subdividido em tópicos, um destes fica encarregado de mensurar "tudo aquilo que o empreendedor deverá gastar para começar suas atividades". A este tópico nomeamos como: 
		
	
	Projeção dos resultados. 
	
OPERAÇÕES
	Investimento inicial. 
		Identificar que insumos, instalações e equipamentos são necessários para fornecer o produto ou serviço, quem são os fornecedores, qual o volume de operações, que quantidade de produtos deve ser fornecida, quantos clientes devem ser atendidos, onde deve ser entregue o produto ou serviço e qual o sistema de transporte. Tudo isso consiste em:
	
	
	
	
	
	Organização de um sistema de operações em marketing
	
	
	Organização de um sistema financeiro
	
	
	Administração de vendas
	
	
	Administração de marketing
	
	
	Organização de um sistema de operações
	Gabarito Comentado
	
	
		2.
		Os princípios da Administração da Qualidade Total incluem:
	
	
	
	
	
	Esforços contínuos para melhorar as operações e aperfeiçoar os processos.
	
	
	Apenas a gestão da cadeia de suprimentos.
	
	
	Apenas o departamento de qualidade.
	
	
	Somente o departamento de produção.
	
	
	Os departamentos de produção e de logística.
	Gabarito Comentado
	
	
		3.
		Após ou juntamente com o projeto de produto é preciso desenvolver o projeto de processo, envolvendo o arranjo físico das instalações produtivas, apropriado para a produção de bens ou para a prestação de serviço; identificar e estudar a sequência das operações bem como os equipamentos e outros insumos necessários às operações. Para projetar e racionalizar o fluxo de operações, a ferramenta apropriada é o:
	
	
	
	
	
	Histograma. 
	
	
	Fluxograma.
	
	
	Organograma. 
	
	
	Diagrama de causa e efeito. 
	
	
	Cronograma. 
	Gabarito Comentado
	
	
		4.
		Com a globalização mundial, é exigido das organizações mais competência em sua administração da produção, para que possam sobreviver no mercado. Com isso, as empresas precisam utilizar ou escolher o sistema de administração da produção adequado para sair em vantagem ou, pelo menos, em condições de participar dos desafios enfrentados no dia a dia do mercado. A essência de qualquer negócio é a criação de valor por meio da transformação de insumos em produtos e serviços. É o sistema de operações da empresa que faz a transformação e cria valor para os clientes e outras partes interessadas. Uma das principais tarefas na criação de uma empresa é a montagem de seu sistema de operações, que fornece os produtos e serviços concebidos pela função de Marketing e selecionados pelas decisões estratégicas. No mercado, quando uma empresa atinge essa excelência chamamos de: 
	
	
	
	
	
	Competição acirrada
	
	
	Marketing de relacionamento
	
	
	Relacionamento
	
	
	Sistema de operações
	
	
	Vantagem competitiva
	Gabarito Comentado5.
		A produção enxuta é o sistema que tem como princípio a maximização da eficiência por meio da eliminação de todos os tipos de desperdícios, que pode ser sintetizado em: Eficiência do processo = produtividade + qualidade de conformidade - redução de desperdícios. Em uma indústria, os seguintes processos são considerados desperdícios: I - Transformação. II - Execução de retrabalho. III - Movimentação de insumos desnecessários. IV - Operações de manufatura. Estão corretas as afirmativas: 
	
	
	
	
	
	II e IV. 
	
	
	III e IV. 
	
	
	II e III. 
	
	
	I e IV. 
	
	
	I e III. 
	Gabarito Comentado
	
	
		6.
		A produção enxuta é o sistema que tem como princípio a maximização da eficiência por meio da eliminação de todos os tipos de desperdícios. Maximiano (2006) relaciona os sete desperdícios que considera mortais, que são: defeito no processo produtivo; operações desnecessárias; produção acima do volume necessário; tempo de espera desnecessária; estoques e equipamentos desnecessários; transporte de materiais sem agregação de valor e movimento de pessoas sem que haja agregação de valor. Considerando esses desperdícios, pode-se afirmar que:
	
	
	
	
	
	Produção antecipada corresponde a defeitos no processo produtivo. 
	
	
	Os refugos e retrabalhos são defeitos no processo produtivo. 
	
	
	Produção acima da demanda esperada corresponde a transporte de material sem agregação de valor. 
	
	
	Movimentação de pessoas sem agregação de valor corresponde a defeito no processo produtivo. 
	
	
	Os defeitos detectados nos produtos pós-vendas correspondem à operação desnecessária no processo de manufatura. 
	Gabarito Comentado
	
	
		7.
		Como sistemas, as operações de produção de bens ou de prestação de serviços são semelhantes: com entrada, processamento e saída. Mas há diferenças no fornecimento de bens e de prestação de serviços. Portanto, com base nas diferenças presentes na produção de bens e na prestação de serviços, estão corretas as afirmativas: 
	
	
	
	
	
	Os bens são tangíveis, com grande contato com o cliente no processo produtivo, enquanto os serviços são intangíveis e há relação direta com o cliente durante o processo de prestação de serviços. 
	
	
	Os bens são tangíveis, com facilidade de medir a qualidade, enquanto os serviços são intangíveis e com facilidade de medir a qualidade. 
	
	
	Os bens são tangíveis, o consumo é imediato após produção, enquanto os serviços são intangíveis e o consumo é postergado. 
	
	
	Os bens são tangíveis, com possibilidade de armazenar, enquanto os serviços são intangíveis e o armazenamento é impossível. 
	
	
	Os bens são tangíveis, e em geral e não podem ser consertados nem refugados, enquanto os serviços são intangíveis e podem ser consertados e refugados.
	Gabarito Comentado
	
	
		8.
		A capacidade de medir o desempenho é um fator crítico para o sucesso da empresa. A medição do desempenho fornece os dados para verificar até que ponto o planejamento está sendo realizado e definir novos objetivos e padrões de desempenho. O empreendedor deve ser seletivo para escolher os indicadores para sua empresa, levando em consideração o padrão de competitividade em seu ramo de negócio. Entre os indicadores abaixo, um deles Indica sua capacidade de fornecer produtos e serviços customizados para atender a determinadas necessidades. Torna a organização mais ágil e pode garantir uma vantagem competitiva.
	
	
	
	
	
	Eficiência no uso do tempo
	
	
	Produtividade e qualidade combinadas
	
	
	Produtividade
	
	
	Flexibilidade
GESTÃO DE PESSOAS 
		Pode-se conceituar cliente como: 
	
	
	
	
	
	Pessoas que já viram novos produtos em algum mercado ou ponto de venda.
	
	
	Apenas as pessoas físicas que compram produtos. 
	
	
	Todos os possíveis interessados em adquirir novos serviços. 
	
	
	Pessoas e organizações que compram ou usam os bens e serviços colocados no mercado. 
	
	
	Todas as pessoas pesquisam preços de bens para possível compra. 
	
	
	
		2.
		Um dos desafios da moderna gestão de pessoas é a manutenção de pessoas que compreendem:
	
	
	
	
	
	Planos de cargos e salários, bonificações, benfeitorias, planos de saúde, entre outros. 
	
	
	Programas de remuneração, recompensas, benefícios, serviços sociais, administração da disciplina, higiene, segurança e qualidade de vida no trabalho, entre outros. 
	
	
	Planejamento, organização, direção e controle de programas de benefícios. 
	
	
	Programa de pagamento, produtividade, planos de saúde, planos de benefícios, entres outros. 
	
	
	Programa de remuneração variável, benefícios, segurança, estabilidade, programa de aposentadoria, programa de ação social e ambiental, planos de reconhecimento de méritos, entre outros. 
	Gabarito Comentado
	
	
		3.
		O Recrutamento é a atividade desenhada para atrair um conjunto de candidatos qualificados para um cargo específico de uma organização. O mercado no qual a organização tenta buscar os candidatos pode ser interno, externo ou uma combinação de ambos. Assinale a alternativa que apresenta uma vantagem do Recrutamento Externo.
	
	
	
	
	
	Processo mais rápido e econômico.
	
	
	Estímulo ao autoaperfeiçoamento.
	
	
	Motivação e valorização dos empregados.
	
	
	Funcionários adaptados à cultura organizacional.
	
	
	Reciclagem do quadro de empregados.
	Gabarito Comentado
	
	
		4.
		Para conseguir as pessoas certas e lidar com elas do modo mais adequado, as empresas precisam de uma função eficaz de Recursos Humanos, que compreende quatro processos básicos. Assinale a alternativa que NÃO apresenta um destes processos.
	
	
	
	
	
	Definição dos preços dos produtos.
	
	
	Manutenção de pessoas.
	
	
	Gestão do desempenho das pessoas.
	
	
	Aquisição de pessoas.
	
	
	Desenvolvimento de pessoas.
	Gabarito Comentado
	
	
		5.
		Os processos utilizados para a manutenção das pessoas envolvem, entre outros:
	
	
	
	
	
	Promover aumento salarial, programa de remuneração variável, promover ambiente de desafios e de competição entre colaboradores e uma gestão de pessoas controladora. 
	
	
	Promover ações que atendam às teorias X e Y, propostas por Douglas MacGregor. 
	
	
	Promover aumento salarial, programa de remuneração variável, flexibilização do horário de trabalho, e gestão de pessoas fundamentada na teoria X , proposto por Douglas MacGregor. 
	
	
	Adotar salário variável, com base na produtividade, aumento da carga horária, gestão participativa, flexibilização de horário e adoção do Sistema de Gestão da Qualidade. 
	
	
	Promover a motivação e satisfação das pessoas, por meio de: atendimento das necessidades e interesses individuais; criação de condições ambientais e psicológicas favoráveis para as atividades das pessoas; programas de remuneração, recompensas, benefícios, serviços sociais, administração da disciplina, higiene, segurança e qualidade no trabalho. 
	
	
	
		6.
		A cadeia de suprimentos abrange todas as atividades de transformação e distribuição, desde a obtenção de insumos até o atendimento aos clientes. Segundo Maximiano (2006), a cadeia de suprimento é uma visão ampliada e sistêmica da função de operação da empresa. Nesse contexto, pode-se afirmar que:
	
	
	
	
	
	A cadeia de suprimento envolve exclusivamente os relacionamentos com os fornecedores e clientes. 
	
	
	A cadeia de suprimento envolve apenas os fornecedores diretos da empresa. 
	
	
	A cadeia de suprimentos envolve o relacionamento com os fornecedores, clientes, mas não envolve os prestadores deserviços. 
	
	
	A cadeia de suprimentos envolve somente o relacionamento com todos os setores da empresa, como o Recursos Humanos, Marketing, Finanças, além da Operação. 
	
	
	A cadeia de suprimento envolve a coordenação das atividades internas que se relacionam com fluxo de produto e suas informações, bem como os fornecedores, clientes e prestadores de serviços relacionados com o fluxo de produto e de informações. 
	Gabarito Comentado
	
	
		7.
		Competências são atributos que uma pessoa deve ter para desempenhar as responsabilidades ou funções do seu cargo. As competências são comportamentos ou ações observáveis, enquanto o que descreve as tarefas e as responsabilidades de um ocupante corresponde ao seu cargo. Nesse contexto, entre outros aspectos, corresponde à competência: 
	
	
	
	
	
	Exerce autoridade formal na empresa. 
	
	
	Desenvolve ações comunitárias nos finais de semana. 
	
	
	Concentra a execução das tarefas do seu setor. 
	
	
	Saber identificar, organizar, planejar e alocar recursos. 
	
	
	Trata todos da empresa com civilidade e bom humor. 
	
	
	
		8.
		O recrutamento pode ser interno ou externo. O recrutamento interno consiste em buscar, no quadro de funcionários da própria empresa, pessoas qualificadas para ocupar outros cargos. Isso pode ocorrer por meio de: 
	
	
	
	
	
	Apenas promoção. 
	
	
	Apenas por transferência. 
	
	
	Treinamento. 
	
	
	Recrutamento e seleção externa. 
	
	
	Transferência e promoção.
CONTABILIDADE E FINANÇAS PARA EMPREENDEDORES
		Os índices ou os indicadores econômico-financeiros mostram informações sobre a situação da empresa, entre elas: sobre solvência, endividamento, gestão e lucratividade do negócio. Um dos índices mais conhecidos é o de liquidez corrente, calculado dividindo-se o ativo circulante pelo passivo circulante. Pode-se afirmar que: 
	
	
	
	
	
	Quanto maior esse índice menor é o endividamento financeiro da empresa. 
	
	
	Quanto maior esse índice maior é a liquidez financeira da empresa. 
	
	
	Quanto maior esse índice menor é a liquidez financeira da empresa. 
	
	
	Quanto menor esse índice maior é o endividamento financeiro da empresa. 
	
	
	Quanto menor esse índice maior é a liquidez financeira da empresa. 
	Gabarito Comentado
	
	
		2.
		As Demonstrações financeiras são relatórios que classificam e quantificam as contas de uma empresa. Assinale a Demonstração Financeira que mostra a situação econômico-financeira da empresa em uma determinada data, apresentando a evolução do patrimônio, que é representado por bens, direitos e obrigações acumulados ao longo dos exercícios.
	
	
	
	
	
	Patrimônio líquido.
	
	
	Demonstração do fluxo de caixa (DFC).
	
	
	Ativo realizável no longo prazo.
	
	
	Demonstração de resultado do exercício (DRE).
	
	
	Balanço patrimonial.
	Gabarito Comentado
	
	
		3.
		Os custos podem ser: direto e fixo; direto e variável; indireto e fixo e indireto e variável. Considerando uma indústria com mensalistas que trabalham na produção e que recebem salário, este custo constitui: 
	
	
	
	
	
	Fixo e indireto. 
	
	
	Variável e direto. 
	
	
	Fixo e direto. 
	
	
	Variável quanto os assalariados recebem o salário e ainda a remuneração variável baseado no ganho em produtividade, no final do ano. 
	
	
	Variável e indireto. 
	
	
	
		4.
		O ponto de equilíbrio é um instrumento que permite ao empreendedor enxergar se a empresa: 
	
	
	
	
	
	Começa a equilibrar o seu custo de produção. 
	
	
	Começa a equilibrar o seu fluxo de caixa. 
	
	
	Começa a dar lucro ou prejuízo. 
	
	
	Começa a retirar os seus honorários. 
	
	
	Começa a ter recursos para efetuar os pagamentos. 
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
		5.
		Sobre os conceitos de lucro e fluxo de caixa, pode-se dizer que:
	
	
	
	
	
	Lucro e fluxo de caixa são conceitos similares.
	
	
	O conceito de fluxo de caixa é mais importante que o conceito de lucro.
	
	
	Enquanto o lucro é um resultado de operações financeiras ao longo de um período de tempo, o fluxo de caixa retrata a situação financeira da organização em dado momento.
	
	
	Enquanto o fluxo de caixa é um resultado de operações financeiras ao longo de um período de tempo, o lucro retrata a situação financeira da organização em dado momento.
	
	
	O conceito de lucro é mais importante que o conceito de fluxo de caixa.
	
	
	
		6.
		Compondo o Planejamento financeiro, no tópico de Investimento inicial, devem estar listados os itens que compõem o tópico. Assinale a alternativa em que o item não corresponde a ao seu grupo: 
	
	
	
	
	
	Custo fixo: encargos sociais, salários e advogado (honorário).
	
	
	Investimento fixo: veículo, televisor, seguro e salário. 
	
	
	Investimento fixo: imóvel, descartáveis (copos) e móveis. 
	
	
	Custo fixo: depreciação, seguro e aluguel. 
	
	
	Custo fixo: contador (honorário), aluguel e pro labore. 
	Gabarito Comentado
	
	
		7.
		Duas decisões que se espera que o administrador financeiro saiba tomar são:
	
	
	
	
	
	Financiamento e investimento.
	
	
	Maximização do custo e produção.
	
	
	Maximização do passivo circulante e oferta.
	
	
	Liquidação de ativos e procura.
	
	
	Financiamento e dados financeiros.
	
	
	
		8.
		Em um Balanço Patrimonial a origem dos recursos: 
	
	
	
	
	
	é apresentada no total do Capital Social.
	
	
	não é apresentada.
	
	
	é apresentada no total do Patrimônio Líquido.
	
	
	é apresentada no Passivo Exigível e no Patrimônio Líquido.
PLANEJAMENTO E IMPLANTAÇÃO DO NEGÓCIO
		
		Cada seção do plano de negócios deve ser abordada sempre visando à objetividade, sem perder a essência e os aspectos mais relevantes a ela relacionados. A estrutura genérica de um plano de negócios para indústrias e/ou serviços deve ser composta de: 
	
	
	
	
	
	Estratégias: geralmente se referem ao composto de marketing.
	
	
	Finanças: é definir o plano de mão-de-obra : lista de cargos e quantidade de ocupantes necessários para o negócio.
	
	
	Descrição do Negócio: apresenta um breve resumo da organização da sua empresa, sua história e seu status atual. Deve-se enfatizar as características únicas do negócio e como a empresa provê soluções e benefícios ao cliente.
	
	
	Recursos Humanos: é a parte financeira deve refletir em números tudo o que foi escrito até então nas outras seções do plano.
	
	
	Marketing e Vendas: é uma ferramenta útil para elaborar uma análise estratégica, é a análise SWOT.
	Gabarito Comentado
	
	
		2.
		A seção do Plano de Negócios que apresenta um breve resumo da organização da sua empresa, sua história e seu status atual, enfatizando as características únicas do negócio e como a empresa provê soluções e benefícios ao cliente é a(o):
	
	
	
	
	
	Estrutura organizacional.
	
	
	Descrição do negócio.
	
	
	Marketing e vendas.
	
	
	Análise do mercado e ambiente.
	
	
	Tecnologia da informação.
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
		3.
		O empreendedor deve utilizar sua capacidade de planejamento e habilidade de negociação, bem como o seu networking, para identificar as melhores alternativas no mercado para injetar capital em seu negócio, que pode ser com Capital:
	
	
	
	
	
	Intelectual, terceiros ou Governamental.
	
	
	Próprio, Intelectual ou Governamental.
	
	
	Próprio, terceiros ou Governamental.Próprio, terceiros ou Intelectual.
	
	
	Tecnológico, terceiros ou Governamental.
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
		4.
		O plano de negócios é uma ferramenta para o empreendedor expor suas ideias em uma linguagem que os leitores entendam e, principalmente, mostre a viabilidade e a probabilidade de sucesso em seu mercado. Assinale a(s) alternativa(s) correta(s) sobre o Plano de negócios: I- É uma ferramenta dinâmica que deve ser atualizada constantemente, pois o ato de planejar é dinâmico e cíclico. II- Permite ao empreendedor traduzir o seu negócio em um documento que explore todas as suas oportunidades e riscos. III- Um negócio bem planejado terá mais chances de sucesso do que aquele nas mesmas condições, porém sem planejamento. O plano de negócios é parte fundamental do processo empreendedor. 
	
	
	
	
	
	II e III.
	
	
	Apenas a I.
	
	
	I, II e III.
	
	
	I e II.
	
	
	I e III.
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
		5.
		Empreendedores de sucesso adotam em sua trajetória "modelos de conduta". Qual das afirmativas abaixo não está correta?
	
	
	
	
	
	"Modelos de conduta" não têm nenhuma condição de oferecer sinais importantes acerca da viabilidade de um novo empreendimento.
	
	
	O empreendedor precisa de forte apoio e de um sistema de aconselhamento em todas as fases do novo empreendimento, o que pode ser obtido através dos "modelos de conduta".
	
	
	Uma rede de relacionamento, ainda que informal, para apoio moral e profissional, pode ser muito útil ao novo empreendedor.
	
	
	Profissionais das mais diversas áreas, com os quais o empreendedor conviveu ao longo da sua carreira, ainda que não tenham sido proprietários de empresas, também podem servir como "modelos de conduta" em áreas específicas e importantes para o sucesso de um novo empreendimento.
	
	
	Os "modelos de conduta" podem ser pais, irmãos ou irmãs, outros parentes ou outros empreendedores.
	Gabarito Comentado
	
	
		6.
		Imagine uma ideia para abrir um negócio. Empreender, muitas vezes, é uma viagem para um lugar desconhecido. Para você organizar suas ideias é que foi criado o PLANO DE NEGÓCIO. Nesta viagem ao mundo dos empreendedores, o plano de negócio será o seu mapa de percurso. Marque a alternativa que caracteriza um plano de negócios.
	
	
	
	
	
	Primeiro você deve começar a fazer um orçamento de tudo que vai gastar, em segundo fazer parcerias e identificar os seus fornecedores para depois contratar um consultor para formalizar isto como um relatório.
	
	
	O projeto de abertura de um negócios requer a elaboração de um plano de negócios, somente para criação da empresa. Tudo que acontecer adiante é um planejamento de estratégias e operações.
	
	
	O plano irá orientá-lo na busca de informações detalhadas sobre o seu ramo, os produtos e serviços que irá oferecer, seus clientes, concorrentes, fornecedores e, principalmente, sobre os pontos fortes e fracos do seu negócio, contribuindo para a identificação da viabilidade de sua ideia e na gestão da empresa.
	
	
	Somente o Sebrae pode elaborar um plano de negócios.
	
	
	O plano de negócios e dividido em etapas, que vão transformar uma ideia em uma empresa de sucesso, com seus produtos de qualidade e os empreendedores bem sucedidos financeiramente.
	Gabarito Comentado
	
	
		7.
		Na demonstração de resultado do exercício, o lucro operacional é igual a:
	
	
	
	
	
	Vendas brutas menos o custo das mercadorias vendidas ou do custo de matérias-primas. 
	
	
	Receita bruta menos o custo fabricação ou de vendas do período. 
	
	
	Receita bruta menos os seguintes custos: deduções, gastos de produção e despesas administrativas. 
	
	
	Receita bruta menos custo das mercadorias vendidas ou do custo de matérias-primas. 
	
	
	Receita bruta menos as deduções, custos do período e as despesas. 
	Gabarito Comentado
	
	
		8.
		A educação é importante na processo criativo do empreendedor. Sobre essa afirmação, podemos dizer que:
	
	
	
	
	
	Os empreendedores não possuem necessidades educacionais nas áreas de finanças, planejamento estratégico, marketing e administração.
	
	
	O diploma universitário é a principal garantia de sucesso de um novo empreendimento, segundo as pesquisas realizadas.
	
	
	As habilidades de lidar com pessoas e clareza na comunicação não são importantes para os empreendedores.
	
	
	A educação continua a desempenhar um grande papel ao auxiliar os empreendedores a lidar com os problemas que enfrentam.
	
	
	Somente profissionais pós-graduados em Gestão e Finanças conseguem sucesso ao criar novos empreendimentos.
Avaliação parcial
	Um dos tópicos mais abordados nos dias atuais é a Globalização, que significa o aumento da competição internacional e do livre comércio entre os países, gerando um cliente cada vez mais exigente. Assinale a alternativa que apresenta uma característica deste novo consumidor:
		
	
	Não valoriza o bom atendimento.
	
	O cliente quer encontrar o que deseja e ser bem atendido.
	
	Redução do poder de compra.
	
	Pouca informação sobre tudo.
	
	Não pesquisa antes de comprar. 
		Gabarito Comentado.
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201604188229)
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	Uma organização formalmente constituída possui normas e regulamentos, hierarquia, cultura organizacional, recursos, pessoas ocupando cargos e etc. As empresas têm todas as características de quaisquer organizações, mas com um grande detalhe: seu objetivo principal é: 
		
	
	Definir sua Missão.
	
	Lucro.
	
	Tornar-se globalizada.
	
	Aumentar sua participação no mercado.
	
	Definir sua Visão.
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201603529269)
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	O Professor Carlos Andrade ministra matemática num colégio público na cidade onde reside. Como o Professor Carlos tem forte senso de cidadania, também ministra aulas de recuperação, como voluntário, nos finais de semana para os alunos do bairro onde ele reside, através da ONG Recuperando Talentos. Considerando a atuação do Professor Carlos e da ONG Recuperando Talentos, temos: 
		
	
	A ONG Recuperando Talentos deve ser formalizada, mas o Professor Carlos, como voluntário, que não recebe remuneração, não necessita se formalizar como uma empresa. 
	
	A ONG Recuperando Talentos e o Professor Carlos não precisam se formalizarem como pessoas jurídicas. 
	
	A ONG Recuperando Talentos deve ser formalizada como empresa tradicional, pois recebe doações e repasses dos poderes públicos, e o Professor Carlos precisa ser registrado como empregado dessa ONG, pois atua profissionalmente, apesar de não receber remuneração. 
	
	A ONG Recuperando Talentos não precisa ser formalizada, pois é uma organização sem fins lucrativos, mas o Professor Carlos necessita se formalizar como uma empresa. 
	
	A ONG Recuperando Talentos e o Professor Carlos precisam se formalizar como pessoas jurídicas. 
		Gabarito Comentado.
	Gabarito Comentado.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201604241587)
	Acerto: 0,0  / 1,0 
	O tipo de sociedade cujo capital é dividido em cotas e seus sócios tem responsabilidade limitada e solidária é denominada:
		
	
	Sociedade Comandita Simples 
	
	Sociedade Limitada 
	
	Sociedade Comandita por Ações 
	
	Sociedade Anônima 
	
	Sociedade em Nome Coletivo 
		Gabarito Comentado.
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201603529421)
	Acerto: 0,0  / 1,0 
	Para a teoria econômica, há quatro níveis de concorrência: concorrência perfeita, concorrência monopolística, oligopólio e o monopólio. Considerando os diferentes níveis de concorrência, no caso do Sr. João Santos da Silva, que cultivadiferentes variedades de verduras e comercializa suas mercadorias em uma feira-livre do município onde reside, ele atua em um mercado de: 
		
	
	Monopólio, pois ele é o maior produtor individual de verdura da região. 
	
	Concorrência perfeita. 
	
	Oligopólio, pois ele é o único produtor que vende os produtos na feira, apesar de existirem outros vendedores de verdura que compram e revendem esse produto. 
	
	Concorrência imperfeita, pois o Sr. João Santos da Silva produz e vende diretamente os seus produtos. 
	
	Concorrência monopolística, pois ele produz as melhores verduras da região. 
		Gabarito Comentado.
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201603529450)
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	A demanda caracteriza e sofre influências do comportamento dos compradores. Entre os principais fatores que influenciam a demanda são: preço, renda, preço de bens relacionados e gosto. O preço é uma variável que mais influencia a quantidade demandada e compõe o que é denominada pelos economistas Lei da Demanda, segundo a qual os consumidores comprarão mais se o preço diminuir e menos se o preço aumentar. Considerando os fatores preço, renda e o gosto, está correta a afirmativa: 
		
	
	A quantidade vendida será maior se houver um aumento de preços e a renda da população cair e ainda se o produto for de gosto satisfatório. 
	
	A quantidade vendida será maior se houver redução nos preços, bem como se a renda da população aumentar ou mantiver estável e se o produto for de gosto satisfatório. 
	
	A quantidade vendida será menor, se houver um aumento de preços e a renda da população aumentar e o produto for de gosto satisfatório. 
	
	A quantidade vendida será menor se houver redução de preços, bem como se a renda da população aumentar ou mantiver estável e, ainda, se o produto for de gosto satisfatório. 
	
	A quantidade vendida será maior se o houver aumento de preços, pois assim irá faturar mais, bem como se a renda da população aumentar ou mantiver estável e, ainda, se o produto for de gosto satisfatório. 
		Gabarito Comentado.
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201604204441)
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	Assinale a opção que revela a representação da sigla SWOT relacionado-a ao ambiente de maneira coordenada: 
		
	
	Ambiente externo: Pontos fortes e pontos fracos. Ambiente interno: ameaças e oportunidades. 
	
	Ambiente interno e externo: Pontos fortes e oportunidades.
	
	Ambiente interno: Pontos fortes e pontos fracos. Ambiente externo: ameaças e oportunidades. 
	
	Ambiente interno: Pontos fortes e oportunidades. Ambiente externo: pontos fracos e ameaças. 
	
	Ambiente externo: Pontos fracos e oportunidades. Ambiente interno: pontos fortes e ameaças. 
		Gabarito Comentado.
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201604050979)
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	Faz-se necessário, na nova economia, o uso e aplicação de estratégias dinâmicas, que tenham o conhecimento advindo da informação como elemento principal do processo de formulação e implementação de estratégias. O sucesso da estratégia está na sua aplicabilidade. Podemos dizer que estratégia representa: Marque a única resposta CORRETA. 
		
	
	Plano de contingência
	
	Plano tático
	
	Tática 
	
	Planos da Alta Direção
	
	Planejamento de Marketing
		Gabarito Comentado.
	Gabarito Comentado.
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201603718735)
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	Conjunto de unidades interligadas através de relações funcionais e hierárquicas, integrando os recursos para alcançar os objetivos. Retrata a configuração dos órgãos da organização, sua interdependência e funcionamento. É a atividade organizadora dos recursos da organização e suas interações:
		
	
	Fluxograma
	
	Estrutura Informal
	
	Cronograma de atividades financeiras
	
	Cronograma de atividades administrativas
	
	Organograma
		Gabarito Comentado.
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201604054837)
	Acerto: 0,0  / 1,0 
	Na função Organização o conjunto de unidades interligadas através de relações funcionais e hierárquicas, que representa a configuração dos órgãos da organização, sua interdependência e funcionamento, integrando os recursos para alcançar os objetivos retrata o conceito de:
		
	
	Visão.
	
	Missão.
	
	Planejamento.
	
	Organograma.
Avaliação Parcial 
	Uma organização formalmente constituída possui normas e regulamentos, hierarquia, cultura organizacional, recursos, pessoas ocupando cargos e etc. As empresas têm todas as características de quaisquer organizações, mas com um grande detalhe: seu objetivo principal é: 
		
	
	Tornar-se globalizada.
	
	Definir sua Visão.
	
	Aumentar sua participação no mercado.
	
	Definir sua Missão.
	
	Lucro.
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201604188248)
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	Uma empresa é um sistema ---------------------, isto é, recebe influências do ambiente ao mesmo tempo em que o influencia. Desta forma, para que a empresa possa sobreviver e se desenvolver, ela precisa monitorar o ambiente constantemente e se antecipar aos acontecimentos, utilizando um processo de previsão do futuro. 
		
	
	Aberto.
	
	Fechado.
	
	Novo.
	
	Conjunto.
	
	Único.
		Gabarito Comentado.
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201604204011)
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	Aponte a opção que expõe os pontos importantes que deverão ser considerados em todas as etapas do projeto (Plano de Negócios): 
		
	
	Atuação e atualização.
	
	Dinamismo e banco de dados. 
	
	Pesquisa e atualização. 
	
	Pesquisa e a estática do mercado. 
	
	Estática do mercado e dinamismo. 
		Gabarito Comentado.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201604154666)
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	Assinale a alternativa que corresponde ao conceito de empresa tradicional.
		
	
	É o sistema pelo qual um franqueador cede a um franqueado o direito de uso da marca ou patente, associado ao direito de comercialização exclusiva ou semiexclusiva de produtos ou serviços.
	
	É uma iniciativa que tem por objetivo melhorar a condição socioeconômica de uma família.
	
	É o trabalho profissional realizado em casa. 
	
	É a sociedade de pessoas com forma e natureza jurídica própria, de natureza civil, não sujeita a falência, constituída para prestar serviços a seus associados.
	
	É uma entidade que possui como objetivo o lucro utilizando para tal transformação e fornecimento de bens e serviços.
		Gabarito Comentado.
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201604204008)
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	Na etapa de Análise de Mercado do Plano de Negócios, podemos verificar algumas formas de pesquisas utilizadas para que se atinja o objetivo, dentre as quais temos uma que avalia a demanda de produtos, auxiliando decisões de entrada em mercados desconhecidos, a qual podemos chamar de Pesquisa de: 
		
	
	Satisfação do cliente. 
	
	Potencial de consumo. 
	
	Participação de mercado. 
	
	Teste de novos produtos e serviços.
	
	Comportamento do consumidor. 
		
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201603529970)
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	Os fatores macroeconômicos que afetam o desempenho de qualquer negócio são: crescimento econômico, inflação ou deflação e a taxa de juros. É correto afirmar que os empreendedores: 
		
	
	Devem estar atentos para os índices de crescimento econômico (PIB), a inflação e a taxa de juros. 
	
	Não precisam se preocupar com os índices de crescimento econômico (PIB), nem com a inflação ou a taxa de juros, pois isso afeta apenas as grandes empresas. 
	
	Devem estar atentos para os índices de crescimento econômico (PIB) e para a inflação, mas a taxa de juros não afeta os empreendedores. 
	
	Devem estar atentos para os índices de crescimento econômico(PIB), mas a inflação e a taxa de juros não afetam seus negócios. 
	
	Não precisam se preocupar no início dos negócios com esses três fatores, pois não afetam as atividades da empresa, pois o capital é próprio. 
		
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201604387249)
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	No planejamento estratégico, a razão de ser da organização, a natureza dos negócios e os tipos de atividades em que a empresa deve concentrar seus esforços são algumas das questões a serem interpretadas e analisadas pelo administrador na definição da
		
	
	estratégia.
	
	missão.
	
	política.
	
	meta.
	
	orçamentação. 
		
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201604204436)
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	AV12012.1EADCOF0461RO072 Dentre as principais atividades para a Aprendizagem Organizacional, relacionamos: I - Resolução sistemática de problemas. II - voltar-se, principalmente, para o desenvolvimento de competências individuais. III - Experimentação de novas abordagens, preservando as crenças tradicionais. IV - Disseminar as vivências individuais. V - Aprender pela experiência e melhores práticas dos outros. Todos compõem as habilidades para a Aprendizagem Organizacional, exceto o(s): 
		
	
	Itens I e IV. 
	
	Item II.
	
	Itens III e V. 
	
	Item V. 
	
	Itens II e III. 
		Gabarito Comentado.
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201604204033)
	Acerto: 0,0  / 1,0 
	Para que o Planejamento financeiro seja organizado, ele deve ser subdividido em tópicos, um destes "contempla os métodos mais comuns utilizados pelas empresas e exigidos pelas instituições financeiras para se estudar a viabilidade de um empreendimento". A partir da afirmação, podemos nomeálo comoo: 
		
	
	Análise de Investimentos. 
	
	Ponto de equilíbrio. 
	
	Projeção do Balanço Patrimonial. 
	
	Projeção dos resultados. 
	
	Investimento inicial.
		Gabarito Comentado.
	Gabarito Comentado.
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201604204435)
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	No tópico ____________________que compõe o Planejamento financeiro, temos o momento em que se revela como se dará a fonte de recursos que financiará o negócio para que entre em funcionamento. Assinale a alternativa que revela este tópico. 
		
	
	Investimento inicial

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