TGA- TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO (REVISÃO)

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Teoria Geral da Administração. 
Taylor:
1ª Fase da administração cientifica:
-Salários mais altos e custo mais baixo de produção.
-Condições ambientais.
-Atmosfera cordial.
 Organização Racional do Trabalho.
Estudos dos tempos e movimentos,
Estudo da fadiga,
Divisão e especialização do trabalho,
Condições ambientais (apropriadas),
Seleção cientifica do trabalhador,
Padronização dos métodos e máquinas,
Supervisão funcional,
Bonificação e prêmios de produção
Homem econômico (só trabalha por dinheiro),
Desenho de cargos e tarefas.
2ª fase 
"Princípios da administração cientifica" 
3 PROBLEMAS nas industrias:
Planejamento, controle e execução.
- Vadiagem Sistemática,
-Desconhecimento das rotinas de trabalho por parte da supervisão/gerência,
-Falta de padronização e uniformidade dos métodos,
 Principios da Administração Cientifica.
-Planejamento: Substituição dos métodos empíricos e rudimentos por um método cientifico.
-Preparo: Seleção cientifica do trabalhador( Colocar o funcionário certo no lugar certo)
-Controle: Controlar as atividades, executar conforme o planejamento e verificar se estão sendo feita conforme o metódo cientifico.
-Execução: Distribuição das tarefas.
 Contribuições
-Redução dos custos,
-Acessibilidade das classes menos favorecida aos produtos (automóveis,eletrodomésticos etc)
-Aumento dos salários,
-Aumento de produtividade,
-Novo método de remuneração,
-Mecanismo,
-Visão microscopia do homem,
-Ausência do campo de atuação,
-Super especialização do operário.
 Teoria Clássica de Fayol (França 1916)
ÊNFASE: ESTRUTURA.
Objetivo: MAXIMIZAR A EFICIÊNCIA. Através de formas e posições dos orgãos que a compõem e suas interrelações.
Ideia: Separação da habilidade administrativa e do conhecimento tecnologico. Através do ensino metódico da administração.
FUNÇÃO BÁSICA DA EMPRESA
 |ADM|
|TÉCNICAS| |COMERCIAIS| |FINANCEIRAS| |SEGURANÇA| |CONTÁBEIS|
Funções Admistrativa.
-Previsão: Antecipar o futuro, traçar os planos.
-Organização:Distribuição das atividades, proporcionar os recursos matériais.
-Coordenação:Harmonização dos esforços em prol do alcance do objetivo.
-Comando:Direcionar e orientar para alcançar o máximo de esforço.
-Controle: Garantir que as tarefas sejam executadas conforme o previsto.
 ADMINISTRAÇÃO E ORGANIZAÇÃO
Administração -> Conjunto de processos entrosados e unificados.
Organização->Entidade social
 ->Função administrativa.
 Teoria da administração.
Administração como ciência: Forma administradores através de um ensino metódico.
Teoria da Organização: A empresa como estrutura estática e limitada.
Divisão do trabalho e especialização: Cada um em seu lugar.
Divisão no nível que compõem a organização.
Vertical: Autoridade de linha.
Horizontal: Departamentalização
Coordenação: Comunhão dos interesses
Conceito de linha e staff: Órgãos de linha se dedicam-se a atividades especializadas
Órgãos de Staff :prestam serviços aos órgãos de linha.
Organização LINEAR: Unidade de comando,de direção,da autoridade,cadeia escoalar.
Os 14 principios de FAYOL 
Divisão do trabalho - Especialização dos funcionários desde o topo da hierarquia até os operários da fábrica, assim, favorecendo a eficiência da produção aumentando a produtividade.
Autoridade e responsabilidade - Autoridade é darem ordem que teoricamente serão obedecidas. Responsabilidade é a contrapartida da autoridade. Deve-se levar em conta o direito de dar ordens e exigir obediência, chegando a um bom equilíbrio entre autoridade e responsabilidade.
Disciplina - Necessidade de estabelecer regras de conduta e de trabalho válidas para todos os funcionários. A ausência de disciplina gera o caos na organização.
Unidade de comando - Um funcionário deve receber ordens de apenas um chefe, evitando contra-ordens.
Unidade de direção - O controle único é possibilitado com a aplicação de um plano para grupo de atividades com os mesmos objetivos.
Subordinação dos interesses individuais ao bem comum - O interesse de todos os funcionários da empresa não deve prevalecer sobre os interesses da organização como um todo.
Remuneração - Remuneração de trabalho deve ser justa para ambos, empregados e empregadores.
Centralização - Fayol acreditava que os gerentes devem manter a responsabilidade final, mas eles também precisam de dar autoridade a seus subordinados que eles possam realizar seu trabalho adequadamente. O problema é encontrar o melhor grau de centralização em cada caso.
Linha de Comando (Hierarquia) - Defesa incondicional da estrutura hierárquica, respeitando à risca uma linha de autoridade fixa.
Ordem - Deve ser mantida em toda organização, preservando um lugar para cada coisa e cada coisa em seu lugar.
Equidade - A justiça deve prevalecer em toda organização, justificando a lealdade e a devoção de cada funcionário à empresa. Direitos iguais.
Estabilidade dos funcionários - Uma rotatividade alta tem consequências negativas sobre desempenho da empresa e o moral dos funcionários.
Iniciativa - Deve ser entendida como a capacidade de estabelecer um plano e cumpri-lo.
Espírito de equipe - O trabalho deve ser conjunto, facilitado pela comunicação dentro da equipe. Os integrantes de um mesmo grupo precisam ter consciência de classe, para que defendam seus propósitos.
 Críticas da Teoria Clássica
1.Abordagem simplificada da Organização Formal
Os autorea clássicos partem do pressuposto de que a simples adoção dos princípios gerais da administração: como a divisão do trabalho, a especialização, a unidade de comando e a amplitude de controle. Permite uma organização formal da empresa capaz de proporcionar - lhes a máxima eficiência possível. Trata-se de uma abordagem extremamente simplificada da organização formal.Daí, a crítica quanto a essa visão simplória e reducionista da atividadde organizacional.
2.Ausência de trabalhos experimentais 
Os autores clássicos fundamentam seus conceitos na observação e no bom senso. Seu método é empírico e concreto, baseado na experiência direta e no pragmatismo e não confrontam a teoria como elementos de prova. As idéias mais importantes são catalogadas como princípios, o que provocou críticas, pois o princípio utilizado como sinônimo de lei deve, como esta, envolver um alto grau de regularidade e consistência, permitindo razoável previsão na sua aplicação, tal como acontece nas outras ciências. Falta comprovação científica para as afirmações dos autores clássicos.
3.O extremo Racionalismo na concepção da Administração
Os autores clássicos se preocupam com a apresentação racional e lógica das suas proposições, sacrificando a clareza de suas idéias. O abstracionismo e o formalismo são criticados por levarem a análise da administração à superficialidade, à supersimplificação e à falta de realismo.
4.Teoria da máquina
Os modelos administrativos de Taylor-Fayol correspondem à divisão mecanistica do trabalho, em que o parcelamento de tarefas é a mola do sistema. Essa abordagem mecânica, lógica e determinística da organização foi o fator principal que conduziu erradamente os clássicos à busca de uma ciência da administração.
5.Abordagem incompleta da administração
A teoria clássica preocupou-se com a organização formal. A preocupação com a forma e a ênfase na estrutura levou a exageros. A abordagem está simplificada e incompleta, pois não considera o comportamento humano na organização.
6.Abordagem de Sistema Fechado
Composto de poucas variáveis perfeitamente conhecidas e previsíveis e de alguns aspectos que podem ser manipulados por meios de princípios gerais e universais de administração. Apesar de todas as críticas, a teoria clássica é a abordagem mais utilizadas por iniciantes em administtração, pois permite permite uma abordagem sistemática e ordenada.
ABORDAGEM- envolve toas as teorias.
Administração cientifica- Fayol
Teoria Clássica- Fayol
Teoria Burocrática-Weber
Teoria das Relações Humanas- Mayo
Teorias Comportamentais-BEHAVIORISTA
D.O- Desenvolvimento Organizacional.
 Teoria das Relações Humanas (Mayo)
Objetivo: Melhoras nas condições humanas.
1ª Analise: Trabalho e adaptação do trabalhador.
-Seleção / - Treinamento / - Aprendizagem / - Estudo dos acidentes e da fadiga humana.
2ª Adaptação:
Humanizar e democratizar a administração.
Desenvolvimento das ciências humanas.
1º-Conhecer os efeitos da iluminação sobre os operários.
2º-Estudar o fator psicológico.
3º-Estudar as relações humanas no trabalho.
4º-Estudar as relações entre a organização informal dos empregados e a organização formal da fábrica.
1º Nível de produção Resultante da integração Social.
2º Comportamento.
Expectativas Grupais.
Importância das normas e padrões,
Cada grupo desenvolve crenças e expectativas.
Tem regras de comportamento.
Especialização não cria uma organização mais eficiente.
Atenção para elementos emocionais não planejados e irracionais.
Objetivo Organizacional- EFICIÊNCIA
Objetivos Individuais- COOPERAÇÃO
Organização- Conjunto Tecnico e Humano. 
(Teoria Clássica-Máquinas/ Relações Humanas- Pessoas.)
 Teoria das Relações Humanas.
Escola Comportamentalista (Behaviorista)
Origem:
-Oposição as escolas anteriores.
-Não aceitação de concepção de ingenua e romantica da Escola de Relações Humanas: Funciónario feliz, não necessariamente é funcionário produtivo.
Motivação= MOTIVO+AÇÃO
"Motivação corresponde atentativa de alcançar e preencher uma necessidade ou expectativa"
Necessidades| Comportamento| OBJETIVOS.
 Valores| Atitudes|
 Teoria da Hierarquia das Necessidades (Maslow)
/ AUTO REALIZAÇÃO - Trabalho criativo e culto desenvolvimento \
____________________
 ESTIMA- Auto confiança, aprovação social, orgulho etc.
___________________
 SOCIAL- Interação e amizades
___________________
 SEGURANÇA- Condições de trabalho seguras.
____________________
 FISIOLÓGICA- Compreender as necessidades de alimentação, sono, desejo sexual etc.
____________________
Ótica do cliente Interno:
Intervalos de descanso,
Salário, benefícios,
Clima no ambiente de trabalho, relacionamento com a chefia,
Reconhecimento, promoção na carreira,
Dssafiar um novo projeto.
Ótica do cliente Externo:
Água,comida etc.
Alarmes, seguros, carros blindados etc.
Roupas,acessórios etc.
Jóias, roupas de marca etc.
Helicóptero, pós-graduação, casamento etc.
 Teoria dos Dois Fatores (HERZBERG) 
Teoria para melhor explicar o comportamento das pessoas em determinada situação.Dois fatores que contribuem para o comportamento: Higiênico e motivacionais. 
Higiênico: Condições de trabalho.Condições ambientais, salários, as politicas da empresa, o tipo de supervisão, relação entre direção e empregados etc.
Motivacionais: Contéudo de cargo e natureza das tarefas. A satisfação do contéudo ou das atividades desafiadoras e estimulantes do cargo: Chamados de fatores motivacionais.
A insatisfação é função do ambiente da supervisão, dos colegas e do contexto geral do cargo: Fatores Higiênicos.
 Teoria X e Teoria Y (Mc Gregor)
Comparando dos estilos antagônicos de administrar, de um lado, a concepção tradicional (Teoria X) e de outro estilo baseado na concepção moderna a respeito do comportamento.
De acordo com a Teoria X: 
O fúncionario não gosta de trabalhar, não tem ambição e nem desejo de realização e gosto pela liderança, prefere ser mandado. (Não gosta de assumir responsabilidades)
Para a Teoria Y:
O trabalho pode ser uma fonte de satisfação e recompensas dependendo da situação.
As pessoas podem se identificar com as necessidades da organização, assim resistir a ela.
Os seres humanos tem capacidade de orientar seu proprio comportamento em direção aos objetivos da empresa, portanto o lider deve criar condições que favoreça, estimule a criatividade e dê possibilidade ao funcionario desenvolver seu potêncial.
Abordagem comportamental.
Teoria Z:
Busca desenvolver o posto de trabalho permanentes, de alta produtividade,alta satisfação e moral dos funciónarios através dos seguintes princípios:
1º Promover a estabilidade no emprego.
2º Pouca especialização, as pessoas passam a ser treinadas nos seus cargos.
3º Avaliação do desempenho constante e promoção lenta.
4º Igualitarismo no tratamento das pessoas.
5º Democracia e participação
6º Valorização das pessoas.
A teoria Z: Proporciona a base para todos programas de administração. Todas decisões tomadas em consenso.
 Comportamento Organizacional.
Estuda o funcionamento e a dinâmica organizacional e de como os grupos e individuos se comportam na organização.
É uma areá de estudo que investiga o impacto que os individuos, os grupo e a estrutura organizacional têm sobre o comportamento das organizações.
A organização é um sistema cooperativo racional que só é possível alcançar os objetivos se as pessoas coordenarem individualmente seus esforços para atingir algo, individualmente não sera possível.
Um dos temas preferidos BEHAVIORISTA (comportamental) é o conflito entre os objetivos que a organização busca alcançar os objetivos individuais.
 Teoria de Desenvolvimento Organizacional.
Desenvolvimento planejado.
Busca aumentar a participação dos funcionários nas organizacionais.
Voltada para as mudanças organizacionais. 
Em outras palavras o Desenvolvimento Organizacional é um esforço de mudanças que possui as seguintes caracteristicas.
- Visão Global/ Orientação Sistêmica/Processos Grupais/ Retroação Grupais/ Desenvolvimento de equipes e entoque interativo.
 Teoria Estruturalista.
Surgimento:
Necessidade de visualizar a organização como um todo e não de forma isolada, pois a organização sofre influência e influencia o ambiente externo. 
Oposição entre os aspectos formais(Escola Clássica) e os informais(Escola de Relações Humanas).
Conceito:
É um método analítico e comparativo que estuda os elementos ou fenômenos em sua totalidade.
"O todo é maior que a soma das partes"
Características:
O homem nasce, vive e morre na Sociedade Organizações= Homem Organizacional.
Características do Homem Organizacional:
Desempenha diferentes papéis em organizações diversas.
Flexibilidade/ Tolerância/ Capacidade de adiar recompensas / Permanente desejo de realização.
 Fundamentos do Estruturalismo.
Homem Organizacional/ Conflitos inevitáveis/ Organização formal e informal/ Modelo racional e natural/ Recompensas matériais e sociais.
Tipologias:
Classificar as organizações em grupos com características comuns.
Reduz a varabilidade e permite avaliações comparátivas.
Sacrifica a individualidade para alcançar um razoável número de agrupamentos génerico que facilitem a comparação.
Objetivos Organizacionais.
Indicar a orientação a ser seguida.
Legitimam as atividades e a prorpia existência da organização.
Servem como padrões para avaliar o êxito da organização.
Servem como unidade de medida para verificar e comparar a produtividade.
Categorias dos objetivos Organizacionais.
Sociedade- Necessidades da Sociedade
Produção- Publico
Sistema- Maneira de funcionar da organização.
Produto- Características dos bens e serviços produzidos.
Derivados- Usos que a organização faz do poder para realizar outros objetivos.
 
Análise das Organizações
O estudo das organizações requer uma análise organizacional mais ampla que as teorias anteriores, pois os estruturalistas pretendem conciliar a Teoria Clássica e a Teoria das Relações Humanas baseando-se na Teoria da Burocracia. A análise das organizações é feita a partir de uma abordagem múltipla que leva em conta os fundamentos da Teoria Clássica, da Teoria das Relações Humanas e da Teoria da Burocracia. Vejamos a seguir os aspectos dessa abordagem múltipla.
Abordagem múltipla: organização formal e informal
Os estruturalistas estudam o relacionamento entre a organização formal e a informal dentro de umaabordagem múltipla. O estruturalismo é uma síntese da Teoria Clássica (formal) e da Teoria das Relações Humanas (informal): "Encontrar equilíbrio entre os elementos racionais e não-racionais do comportamento humano constitui o ponto principal da vida, da sociedade e do pensamento modernos. Constitui o problema central da Teoria das Organizações". Essa perspectiva ampla e equilibrada que inclui a organização formal e a organização informal conjuntamente encoraja o desenvolvimento de um estudo não-valorativo - nem a favor da administração nem a favor do operário - e amplia o seu campo a fim de incluir todos os elementos da organização.