AV: COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR 1

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1a Questão (Ref.: 201609111851)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Rocha e Christensen ressaltam que o estudo do comportamento do consumidor é um dos mais complexos da teoria de Marketing por reunir contribuições de diferentes ciências: Marque a alternativa em que a ciência NÃO CONTRIBUIU para tais estudos.
		
	 
	Biologia
	
	Sociologia
	
	Antropologia
	
	Psicologia
	
	Economia
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201608498767)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Segundo Solomon (2002:24), o comportamento do consumidor é entendido como o "estudo dos processos envolvidos quando indivíduos ou grupos selecionam, compram usam ou dispõem de produtos, serviços, idéias ou experiências para satisfazer ______________________ ". 
		
	
	a demanda reprimida".
	
	a procura e a oferta".
	
	oportunidades e o lucro".
	
	os interesses das empresas".
	 
	necessidade e desejos".
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201608498786)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Qual dos critérios abaixo não é adotado para segmentação de mercado?
		
	
	Socioeconômico
	
	Pscicográfico
	 
	Jurídico
	
	Comportamental
	
	Demográfico
		
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201609111858)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Consiste em dividir o mercado em grupos de consumidores, cujas reações aos esforços de marketing da empresa sejam similares para os que pertencem ao mesmo grupo e distinta dos demais grupos. Marque a alternativa que corresponde a esta descrição.
		
	
	Análise SWOT
	
	Globalização
	
	Downsizing
	
	Empowerment
	 
	Segmentação
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	 5a Questão (Ref.: 201608494468)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
Os indivíduos desempenham diferentes papéis durante o processo decisório. O ___________________  é a pessoa cuja opinião, conselho ou ponto de vista tem forte peso na decisão final.
Indique a única opção correta: 
 
		
	
	Finalizador
	
	Iniciador
	
	Consumidor
	 
	Influenciador
	
	Decisor
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	 6a Questão (Ref.: 201608620102)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	O envolvimento e o processo decisório estão intimamente relacionados. Como o envolvimento do consumidor pode ser baixo ou alto, a tomada de decisão poderá ser relativamente passiva ou muito ativa. Verificamos neste processo decisório os seguintes fatores que influenciam:
		
	
	Fatores Psicológicos, Fatores Individuais e Fatores Setoriais.
	 
	Fatores Psicológicos, Fatores Situacionais e Fatores Socioculturais
	
	Fatores Psicológicos, Fatores Organizacionais e Fatores Setoriais.
	
	Fatores Psicológicos, Fatores Situacionais e Fatores Demográficos.
	
	Fatores Psicológicos, Fatores Situacionais e Fatores Setoriais.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201608549379)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	As influências socioculturais são forças que moldam o comportamento do consumidor. Neste sentido, indique a única opção que apresenta a mais importante organização de compra de produtos de consumo na sociedade. Constitui o grupo de referência primário mais influente e oferece a oportunidade de exposição e da experimentação de produtos. Transmite valores de consumo aos seus membros e têm sido exaustivamente estudado.
		
	 
	Família
	
	Subculturas
	
	Psicológicas.
	
	Escola
	
	Cultura
		
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201608492316)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	(Kotler - 2006)
O nível de engajamento e processamento ativo do consumidor em resposta a um estímulo de marketing é chamado de ________________.
		
	 
	envolvimento do consumidor
	
	busca de variedade
	
	baixo envolvimento
	
	desengajamento do consumidor
	
	probabilidade de elaboração
		
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201609111918)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Pirâmide das necessidades humanas de Maslow. De acordo com a teoria do psicólogo Dr. Abraham Maslow, pioneiro no estudo da motivação humana, as necessidades e os desejos humanos são organizados em uma:
		
	 
	Hierarquia
	
	Ordem alfanumérica
	
	Ordem alfabética
	
	Ordem numérica
	
	Ordem cronológica
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	 10a Questão (Ref.: 201609111919)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Necessidades e objetivos estão crescendo e mudando constantemente em resposta à condição física de um indivíduo, ao ambiente, a interações com os outros e a experiências. À medida que os indivíduos alcançam seus objetivos, eles desenvolvem outros. Se não os alcançam, eles continuam a se dedicar a velhos objetivos ou desenvolvem objetivos:
		
	
	Secundários
	 
	Substitutos
	
	Paralelos
	
	Primários
	
	Políticos
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