GESTÃO DA QUALIDADE Aval. Aprendizado

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GESTÃO DA QUALIDADE
	Simulado: GST1269_SM_201403105448 V.1 
	Aluno(a): REJANE BARBOSA CARBONEL
	Matrícula: 201403105448
	Desempenho: 0,1 de 0,5
	Data: 01/06/2017 22:34:51 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201403369482)
	Pontos: 0,0  / 0,1
	Complete as lacunas abaixo corretamente: Na Revolução Industrial a __________ foi substituída pela _________ e a produção __________.
		
	
	Padronização ¿ customização - contínua
	 
	Padronização ¿ customização - em larga escala
	
	Padronização ¿ customização - em baixa escala
	 
	Customização ¿ padronização - em larga escala
	
	Customização ¿ padronização - em baixa escala
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201403930987)
	Pontos: 0,0  / 0,1
	Com relação a ênfase em cada uma das eras da qualidade (inspeção, controle estatístico, garantia da qualidade e gestão total da qualidade), marque a única alternativa verdadeira.
		
	
	Na era da inspeção a ênfase está na conformidade do produto e do sistema de suprimentos.
	
	Na era da gestão total da qualidade a ênfase está nas necessidades de mercado e do cliente, por meio das normas ISO somente.
	 
	Na era do controle estatístico do processo a ênfase está na uniformidade do produto com a inspeção por amostragem ao invés de inspeção 100%.
	
	Na era do controle estatístico do processo a ênfase está na garantia seis sigma do produto com menos inspeção.
	 
	Na era da garantia da qualidade a ênfase está apenas no controle do processo e nos fornecedores.
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201403189534)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Atualmente a gestão da qualidade está sendo uma das maiores preocupações das empresas, sejam elas voltadas para a qualidade de produtos ou de serviços
 PORQUE
A conscientização para a qualidade e o reconhecimento de sua importância, tornou a certificação de sistemas de gestão da qualidade indispensável para as micro e pequenas empresas de todo o mundo.
É correto afirmar que:
		
	 
	as duas afirmativas são verdadeiras e a segunda justifica a primeira.
		
	
	 4a Questão (Ref.: 201403931236)
	Pontos: 0,0  / 0,1
	Das afirmativas abaixo relativas aos 14 princípios de CROSBY podemos afirmar que é verdadeira:
		
	
	Acabe com a dependência da inspeção.
	 
	Faça inspeções regulares e totais.
	
	Elimine o medo, assim todos podem trabalhar efetivamente para a organização.
	 
	Levantar os custos da não qualidade.
	
	Elimine a prática de priorizar negócios com base apenas no preço.
		
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201403962412)
	Pontos: 0,0  / 0,1
	Hoje, a produção industrial ocorre em larga escala. Isso é possível graças às contribuições de Frederick Taylor e Henry Ford que, no início do Século XX, idealizaram respectivamente:
		
	 
	A Administração Científica e a Linha de Produção.
	
	A Linha de Produção e a Administração Científica.
	
	A Teoria Geral da Administração e a Linha de Produção.
	
	A Administração Científica e a Teoria Geral da Administração.
	 
	A Linha de Produção e a Teoria Geral da Administração.
		
	 GESTÃO DA QUALIDADE
	Simulado: GST1269_SM_201403105448 V.1 
	Aluno(a): REJANE BARBOSA CARBONEL
	Matrícula: 201403105448
	Desempenho: 0,2 de 0,5
	Data: 01/06/2017 22:40:47 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201403162704)
	Pontos: 0,0  / 0,1
	Muito se fala sobre a Gestão da Qualidade Total. Qual é a alternativa que melhor traduz, de forma completa, o significado de Gestão da Qualidade Total?
		
	 
	Conhecer os requisitos das partes interessadas (stakeholders) e fazer a gestão dos recursos (máquinas, métodos, mão de obra, materiais) de atender tais requisitos. As normas, legislações, programas, métodos, ferramentas, técnicas e conceitos devem ser adotados em função dos objetivos da organização dos requisitos dos stakeholders. Este é o significado de Gestão da Qualidade Total.
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201403943509)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	A Casa da Qualidade é composta pelos seguintes elementos:
		
	 
	A tecnologia, abordagem motivacional, qualidade assegurada, ferramentas e propósitos.
	
	Engenharia da confiabilidade, custos da qualidade, abordagem motivacional e zero defeito.
	
	Melhoria da qualidade, controle total da qualidade, engenharia da confiabilidade e zero defeito.
	
	Custos da produção, controle total da qualidade, abordagem motivacional e qualidade assegurada.
	
	Abordagem motivacional, zero defeito, qualidade assegurada e propósitos.
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201403292457)
	Pontos: 0,0  / 0,1
	Em 1946, na cidade de Londres, Inglaterra, vinte e cinco países se reuniram para decidir sobre como as indústrias dessa época poderiam agir para facilitar o entendimento das normas industriais. Em 1947, essa organização começou a funcionar na cidade de Genebra, Suíça, e foi denominada de International Organization for Standardization (ISO) ou Organização Internacional de Normalização. A ISO é conhecida também por conciliar interesses de:
		
	
	Forças, fraquezas, oportunidade e ameaças na preparação de normas internacionais.
	 
	Produtores, usuários, governos e da comunidade científica na preparação de normas internacionais.
	
	Clientes, concorrentes, fornecedores e órgãos de classe na preparação de normas internacionais.
	
	Produtos, serviços, promoções e praças na preparação de normas internacionais.
	 
	Novos entrantes, clientes, concorrentes, fornecedores e produtos substitutos na preparação de normas internacionais.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201403188254)
	Pontos: 0,0  / 0,1
	O conceito de projeto robusto ou método Taguchi defende, como forma de melhoria contínua, a identificação e análise de fatores específicos visando minimizar seus possíveis impactos no resultado final, sendo necessário para tal:
		
	 
	Além da implantação de um sistema de melhoria contínua a preocupação de sua manutenção sob condições normais de operação;
		
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201403160927)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	A Cia. Industrial Rio Comprido ¿ CIRCO, uma indústria metalurgia de médio porte, realiza o controle de qualidade focado no produto, através da verificação. Isso caracteriza que, em termos da Era da Qualidade, ela se encontra em:
		
	  Inspeção.
	
		
	GESTÃO DA QUALIDADE
	Simulado: GST1269_SM_201403105448 V.1 
	Aluno(a): REJANE BARBOSA CARBONEL
	Matrícula: 201403105448
	Desempenho: 0,1 de 0,5
	Data: 01/06/2017 22:45:09 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201404020713)
	Pontos: 0,0  / 0,1
	Em virtude da concorrência global e da percepção de que os níveis de qualidade não são suficientes, algumas organizações adotaram o método de Gerenciamento da Qualidade Total (GQT). Os princípios básicos associados ao GQT envolvem a(o):
		
	 
	manutenção do compromisso de jamais estar satisfeito, do ¿muito bom¿ nunca ser o suficiente na busca da melhoria contínua.
		
		
	 2a Questão (Ref.: 201403161435)
	Pontos: 0,0  / 0,1
	Na busca de maior competitividade a opção da verticalização oferece como principais desvantagens:
		
	 
	Maior investimento; Menor flexibilidade (perda de foco); Aumento da estrutura da empresa.
		
		
	 3a Questão (Ref.: 201403382461)
	Pontos: 0,0  / 0,1
	Uma das ferramentas utilizadas para a melhoria dos sistemas de gestão da qualidade é a auditoria da qualidade. A auditoria da qualidade ajuda as empresas a atingirem seus objetivos, contribuindo para a execução de suas missões e, para isso, a finalidade da auditoria da qualidade abrange todas as seguintes opções, exceto:Para examinar o trabalho do projeto, ou resultados de um processo, e aceitar formalmente os resultados do trabalho.
	
	Para determinar quais processos ou atividades de projeto são ineficientes ou ineficazes.
	
	Melhorar os processos e aumentar a porcentagem de aceitação do produto ou serviço.
	 
	Melhorar os processos e reduzir o custo da qualidade.
	
	Melhorar os processos e aumentar o custo da qualidade.
		
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201403935498)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Seguindo o raciocínio de ligar Qualidade à estratégia, Juran cria a trilogia da Qualidade, baseada em três pontos fundamentais:
		
	
	Controle, Melhoria da Qualidade e Ruptura
	 
	Planejamento, Controle e Melhoria de Qualidade
	
	Controle, Melhoria da Qualidade e Melhoria Sistemática
	
	Planejamento, Ruptura e Melhoria Sistemática
	
	Planejamento, Ruptura e Melhoria da Qualidade
		
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201404025370)
	Pontos: 0,0  / 0,1
	Observe os desenhos abaixo, que indicam dois símbolos utilizados para representar fluxogramas de processo em documentos técnicos de sistemas de qualidade.
A alternativa que indica corretamente o significado desses símbolos é:
		
	 
	I - início ou fim; II - decisão.
	
	I ¿ entrada ou saída; II - processamento
	 
	I - processamento; II - decisão.
	
	I - início ou fim; II - processamento.
	
	I - decisão; II - entrada ou saída.
		
	GESTÃO DA QUALIDADE
	Simulado: GST1269_SM_201403105448 V.1 
	Aluno(a): REJANE BARBOSA CARBONEL
	Matrícula: 201403105448
	Desempenho: 0,2 de 0,5
	Data: 01/06/2017 22:50:48 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201404019837)
	Pontos: 0,0  / 0,1
	Qual autor revolucionou a área de qualidade e gestão de processos no Japão Pós-guerra?
		
	
	Kaoru Ishikawa
	
	Henry Ford
	 
	William Edwards Deming
	 
	Michael Porter
	
	Fhilip Kotler
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201403160938)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Sob a ótica de Joseph Juran a qualidade de produto é a adequação ao uso. Portanto, nessa visão pode-se considerar que o produto é de qualidade quando as características técnicas do produto foram desenvolvidas e produzidas para:
		
	 
	Corresponder às necessidades do cliente.
	
	Gerar mais lucro para a empresa.
	
	Superar as necessidades do cliente.
	
	Aumentar as expectativas do cliente.
	
	Encantar os clientes.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201403188151)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	O processo da qualidade tem como meta estabelecer um processo de melhoria contínua e por isso estabelece-se como objetivo da estatística:
		
	 
	Extrair informação dos dados para que se possa obter uma melhor compreensão das situações que representam, oferecendo condições adequadas à leitura dos indicativos de variabilidade.
		
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201403160923)
	Pontos: 0,0  / 0,1
	Entre outros o paradigma industrial do fordismo preconizava o teste de qualidade a posteriori, isso significa a adoção de:
		
	 
	Controle de qualidade integrado ao processo.
	
	Controle Estatístico de Processo.
	
	Gestão da Qualidade Total.
	
	Inspeção por amostragem.
	 
	Inspeção.
		
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201403188178)
	Pontos: 0,0  / 0,1
	A ISO 9001 defende a abordagem por processo como uma vantagem progressiva para a melhoria continua por:
		
	
	Favorecer um controle sobre o operário e a ligação entre os grupos de trabalhadores além das influências das lideranças sobre os grupos;
	
	Favorecer um perfeito controle sobre a ligação operário e máquina individualmente e as possíveis combinações dentro do ambiente externo;
	 
	Favorecer um controle contínuo sobre a ligação entre funções individuais no sistema operacional além das possíveis influências exercidas pelo cargo;
	 
	Favorecer um controle contínuo sobre a ligação entre os processos individuais no sistema além de suas possíveis combinações e interações;
	
	Favorecer um controle temporário sobre a ligação entre atividades coletivas no sistema operacional no sistema além de suas múltiplas possibilidades;