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GESTÃO DA QUALIDADE Lupa
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Exercício: GST0134_EX_A1_201301334201 Matrícula: 201301334201
Aluno(a): EDILSON CARDOSO Data: 17/08/2015 14:35:38 (Finalizada)
1a Questão (Ref.: 201302043596) Fórum de Dúvidas (11) Saiba (5)
A produção em massa de bens homogêneos é apropriado:
Quando existe grande demanda de produtos homogêneos. 
Quanto há alta capacidade de produção por parte da indústria. 
Quando o mercado está saturado. 
Quando o mercado está com excessos de recursos. 
Quando existe pequena demanda de produtos homogêneos. 
Gabarito Comentado
2a Questão (Ref.: 201302030466) Fórum de Dúvidas (11) Saiba (5)
Carlos e João são estagiários do Departamento de Qualidade de uma empresa de Consultoria de Certificação (ISO). 
Todos os dias após seu horário de almoço - procuram conversar a respeito de algum conceito de qualidade . Eles 
sabem como são importantes o estudo dos conceitos da qualidade para o seu desenvolvimento profissional.Na 
última semana, João - digitou cinco conceitos a respeito da ORGANIZAÇÃO - para serem discutidos por Carlos. A 
ideia é que após a discussão entre eles - seja eleito um único conceito de ORGANIZAÇÃO. Qual o conceito será 
escolhido ?
foco nas questões de produção enfatizando os aspectos da inovação tecnológica sem especificação na 
qualificação profissional dos quadros funcionais.
conjunto de pessoas interagindo sequencialmente, distribuindo as ações de forma lógica e também 
cronológica para obtenção de um objetivo. 
ausência na definição dos níveis hierárquicos da empresa - gerando duplicidade de retrabalho entre as 
áreas produtivas. 
dimensão do trabalho somente com o foco na individualidade com forma de gerar produtividade e 
resultados tangíveis para a empresa na expansão mercadológica de seus produtos.
investir em cargos estratégicos da empresa - restringindo o acesso dos funcionários na integração com os 
objetivos organizacional e seus resultados.
Gabarito Comentado
3a Questão (Ref.: 201302030404) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Na produção artesanal dos artefatos domésticos e equipamentos para o trabalho rural no Modelo Feudal de 
produção - apresentavam uma produzia de peças - sempre com um grau elevando de diferenciação de tamanho, 
tonalidades de cores e acabamentos. Essa AFIRMAÇÃO - está:
necessita de revisão dos conceitos.
totalmente incorreta.
necessita redirecionar os conceitos.
parcialmente incorreta.
totalmente correta.
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4a Questão (Ref.: 201302030546) Fórum de Dúvidas (11) Saiba (5)
Algumas empresas que ainda NÃO estão sensibilizadas com o conjunto teórico e prático das ações de GESTÃO das 
QUALIDADE - traduzem seu discurso em relação ao CLIENTE -(consumidor) como:
melhorar constantemente os processos de confecção do produto na busca do atendimento aos anseios dos 
clientes por produtos de qualidade.
Produzir os processos de excelência na produção, sempre focando nos controles e apurações dos erros de 
fabricação. 
Garantir e ampliar os tempos de garantia do produto, assim assegurando menos ações corretivas do pós-
venda na empresa. 
Investir maciçamente na melhoria da qualidade de construção do produto em todas as suas fases de 
elaboração.
Presunção da empresa que o cliente deve aceitar o produto com está - porque não existe nenhuma 
concorrência competitiva de qualidade.
Gabarito Comentado
5a Questão (Ref.: 201302030506) Fórum de Dúvidas (11) Saiba (5)
TOYOTA CORPORATION - traduz em seus ações o seu compromisso de investigar, construir suas inovações com a 
ajuda de modelos de controle de sua produção. Esse modelo está focado na identificação de qualquer anomalia na 
linha de produção - sempre com o foco na preservação da qualidade e respeito ao cliente. Com esse espírito de 
alinhamento - (produção/qualidade/controle/cliente) - criou um método de IDENTIFICAÇÃO de ANOMALIAS na 
produção. Qual o nome do MÉTODO?
kAYBAY
kAMKAM
kANBAN
kANKAN
kABKAB
Gabarito Comentado
6a Questão (Ref.: 201302030530) Fórum de Dúvidas (11) Saiba (5)
Empresas focadas nas questões de Gestão da Qualidade - (GQ) - apresentam um realidade em seu discurso 
(estratégico), evidenciando a construção do seu produto e oferecendo as melhores características (físicas e de 
benefícios) aos seus clientes que esperam ter no produto com essa conformidade. Esse discurso apresenta uma 
AFIRMATIVA de sucesso para o empresa/produto/cliente?
parcialmente verdadeiro.
totalmente incorreta.
totalmente correta.
parcialmente correta.
necessita de ajuste de revisão conceitual.
Gabarito Comentado
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