PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR 2 PIMII

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UNIP INTERATIVA 
Projeto Integrado Multidisciplinar 
Cursos Superiores de Tecnologia 
 
 
 
 
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR 
Curso Superior de Tecnologia em Gestão da Tecnologia da Informação 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Senador Canedo – GO 
2017 
UNIP INTERATIVA 
Projeto Integrado Multidisciplinar 
Cursos Superiores de Tecnologia 
 
 
 
 
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR 
Curso Superior de Tecnologia em Gestão da Tecnologia da Informação 
 
 
 
Nome: Leonardo Freitas Neiva 
RA: 1541335 
Gestão de Tecnologia da Informação 
1º Semestre /2017 
 
 
 
 
 
 
 
 
Senador Canedo – GO 
2017 
RESUMO 
 
Com base no conhecimento adquirido das disciplinas de Organização 
de Computadores, Princípios de Sistemas de Informação e Comunicação 
Aplicada, o objetivo deste projeto é apresentar uma Infraestrutura 
Computacional para Centros de Promoção da Igualdade Racial, definindo os 
recursos mínimos de hardware a serem utilizados pela instituição em todos os 
departamentos, o sistema de informação (aplicação) que será utilizado pelos 
funcionários do Balcão de Atendimento e uma estratégia de comunicação 
destinada a alcançar o público-alvo da instituição com o propósito de promover 
a igualdade racial na cidade de Horizonte Novo incluindo objetivos, canal de 
comunicação, estrutura da mensagem e ferramenta de comunicação que será 
utilizado. Será incluso ainda a construção de um press-release sobre o tema. 
Além de alcançarmos o objetivo proposto acima, iremos ainda 
desenvolver a capacidade de identificar necessidades e propor soluções, 
argumentar e discutir as tecnologias utilizadas nos projetos de sistemas 
computacionais e fomentar o hábito de executar projetos envolvendo múltiplas 
disciplinas. 
É relevante observar que mesmo reconhecendo que o caso 
apresentado é de caráter fictício, ainda assim ele é encarado como um projeto 
de ordem prática, onde temos a oportunidade através deste desafio de testar 
nossos conhecimentos em múltiplas disciplinas e desenvolver nossa 
capacidade profissional para enfrentar desafios que certamente nos aguardam 
em nossa carreira como profissionais de TI, e assim de certa forma adquirirmos 
experiência para estes desafios. 
 
 
 
 
Palavras-chave: Organização de Computadores. Princípios de Sistemas de 
Informação. Comunicação Aplicada. 
ABSTRACT 
Based on the knowledge acquired from the disciplines of Computer 
Organization, Principles of Information Systems and Applied Communication, the 
objective of this project is to present a Computational Infrastructure for Centers of 
Promotion of Racial Equality, defining the minimum hardware resources to be used by 
the institution in All the departments, the information system (application) that will be 
used by the employees of the Service Desk and a communication strategy aimed at 
reaching the target public of the institution with the purpose of promoting racial equality 
in the city of New Horizon including objectives, Communication channel, message 
structure and communication tool that will be used. It will even included building a press 
release on the subject. 
In addition to achieving the goal proposed above, we will further develop the 
ability to identify needs and propose solutions, to argue and discuss the technologies 
used in computer systems projects and to encourage the practice of carrying out 
projects involving multiple disciplines. 
It is important to note that while recognizing that the case presented is fictitious, 
it is still seen as a practical project, where we have the opportunity through this 
challenge to test our knowledge in multiple disciplines and develop our professional 
capacity to face challenges that Certainly await us in our careers as IT professionals, 
and so to some extent acquire experience for these challenges. 
 
 
 
 
 
 
 
 
Keywords: Organization of Computers. Principles of Information Systems. Applied 
Communication. 
SUMÁRIO 
 
1. INTRODUÇÃO......................................................................................................05 
2. DESCRIÇÃO DO CASO.......................................................................................06 
3. RECURSOS DE HARDWARE..............................................................................08 
3.1. Parque Computacional – CPIR.....................................................................08 
4. COMPONENTES ATIVOS X PASSIVOS – REDE LOCAL ..................................09 
4.1. Ativos.............................................................................................................09 
4.2. Passivos........................................................................................................10 
5. TERMO DE REFERÊNCIA...................................................................................12 
5.1. Introdução.....................................................................................................12 
5.2. Objeto............................................................................................................13 
5.3. Especificações Técnicas.............................................................................13 
5.4. Custo Estimado por Unidade – CPIR..........................................................18 
5.5. Justificativa da Necessidade.......................................................................18 
5.6. Critérios de Julgamento...............................................................................19 
5.7. Forma de entrega e critérios para recebimento do objeto.........................19 
5.8. Sanções.........................................................................................................19 
6. RECURSOS DE SOFTWARE...............................................................................21 
6.1. Sistemas de Informação...............................................................................21 
6.2. Modelagem de Sistemas.............................................................................. 23 
6.3. Visão Geral da UML.......................................................................................24 
6.4. Sistema de Atendimento - CPIR...................................................................25 
7. ESTRATÉGIA DE COMUNICAÇÃO.....................................................................26 
7.1. Promoção da Igualdade Racial....................................................................26 
7.1.1. Objetivos Gerais..................................................................................26 
7.1.2. Objetivos Específicos.........................................................................26 
7.1.3. Público – Alvo..................................................................................... 27 
7.1.4. Canais de Comunicação.....................................................................27 
7.1.5. Estrutura da Mensagem..................................................................... 27 
7.1.6. Press-release.......................................................................................28 
8. CONCLUSÃO.......................................................................................................30 
9. REFERÊNCIAS ....................................................................................................31 
 
5 
 
1. INTRODUÇÃO 
 
Para definirmos adequadamente a Infraestrutura computacional de uma 
determinada instituição é necessário conhecermos bem as necessidades da mesma, 
considerando o capital disponível para a execução do projeto solicitado e o objetivo 
que é pretendido.Para iniciarmos o desenvolvimento do escopo deste projeto é 
fundamental realizarmos o levantamento de requisitos para a execução do mesmo e 
analisarmos a infraestrutura atual da instituição e seu arsenal tecnológico já disponível 
se for o caso, para a partir daí, apresentarmos a solução tecnológica adequada para 
a instituição. 
O profissional de TI deve levar em consideração todos os aspectos e recursos 
que a empresa possui, inclusive os recursos humanos pois caso seja necessária a 
contratação de profissionais com conhecimentos específicos para a execução de 
determinada tarefa, o profissional de TI e responsável por orientar os responsáveis 
pela instituição de tal necessidade. 
A aquisição de recursos de hardware para compor a infraestrutura 
computacional da instituição deve ser como citada acima, considerado o capital 
disponível e a configuração mínima necessária para atender a instituição. Prevendo 
as constantes atualizações de Sistemas Operacionais e Aplicações (Itens de 
Software), que exigem cada vez mais do hardware que rapidamente pode ficar 
ultrapassado e assim gerar transtorno para os usuários. 
A análise de todos esses aspectos relacionados aos itens de hardware devem 
ser realizados sistematicamente para que os Sistemas de Informação que devem 
também cuidadosamente ser estudados e avaliados antes de sua implantação, 
tenham o desempenho esperado pelos usuários e proporcionem resultados 
satisfatórios, considerando o alto investimento aplicado nos arsenais tecnológicos 
hoje considerados como ferramentas imprescindíveis em quaisquer instituições, seja 
para tomada de decisões, análise de resultados, eficiência de processos ou segurança 
da informação, entre outras inúmeras atribuições. 
 
 
6 
 
2. DESCRIÇÃO DO CASO 
 
Estabelecida por meio da Medida Provisória n°111, de 21 de março de 2003, 
convertida na Lei nº 10.678, a Secretaria de Políticas de Promoção da Igualdade 
Racial da Presidência da República (SEPPIR) é a principal entidade pública 
responsável pela formulação, coordenação e articulação de políticas e diretrizes para 
a promoção da igualdade racial. A SEPPIR também articula, promove e acompanha 
a execução dos programas de cooperação com organismos nacionais e 
internacionais, públicos e privados, voltados à implementação da promoção da 
igualdade racial. 
Um dos instrumentos mais importantes utilizados pela SEPPIR é o Sistema 
Nacional de Promoção da Igualdade Racial (SINAPIR), instituído pelo Estatuto da 
Igualdade Racial (Lei nº 12.288/2010) como forma de organização e articulação 
voltada à implementação do conjunto de políticas e serviços destinados a superar as 
desigualdades étnicas no Brasil. A fim de que ocorra a operacionalização do SINAPIR, 
é importante a adesão dos Entes Federados (Estados, Municípios e Distrito Federal), 
que possibilitam a atuação conjunta, a implementação dessa política, a 
potencialização dos seus resultados e a garantia do acesso prioritário desses entes 
às iniciativas do Governo Federal. O prefeito da cidade de Horizonte Azul, cumprindo 
uma de suas promessas de campanha, resolveu aderir ao SINAPIR, criando uma 
Diretoria de Promoção da Igualdade Racial e um Conselho de Promoção da Igualdade 
Racial. Deste modo a prefeitura de horizonte Azul e a SEPPIR conseguiram celebrar 
o seu primeiro convênio e com o uso de recursos da União implementou o Projeto de 
Criação dos Centro de Promoção da Igualdade Racial (CPIR). Foram implementados 
5 CPIR´s espalhados pelos mais diversas áreas da cidade. Estes CPIRs têm o objetivo 
de prover atendimento e orientação multiprofissional em casos de discriminação 
racial. Por meio de oficinas, debates, ações culturais e outras ações ligadas à 
promoção da igualdade, buscando sempre a constante valorização e respeito à 
identidade étnica no município de Horizonte Azul. 
Cada CPIR é formado pelos seguintes ambientes: 
 Balcão de Atendimento – espaço destinado a uma triagem e 
atendimento inicial ao usuário executado por três atendentes. 
7 
 
 Sala de Assistência Jurídica – espaço destinado ao usuário que deseja 
tratar questões jurídicas relacionadas a questões étnico-raciais. 
Atendimento executado por um Advogado. 
 Consultoria de Psicologia – espaço destinado a usuários que precisam 
de algum apoio de profissional especializado em psicologia a fim de 
tratar questões relacionadas a questões étnico-raciais. 
 Espaço de Assistência Social – espaço de trabalho do assistente 
social, destinado a atendimento a usuários. 
 Auditório de Palestras – espaço com capacidade para 250 pessoas 
assistirem confortavelmente a palestras relacionadas à promoção da 
igualdade racial. 
 Laboratório de Informática – espaço destinado ao acesso à internet e 
cursos/ treinamentos relacionados à promoção da igualdade racial. 
Neste espaço encontram-se instalados 20 computadores. 
 Administração do CPIR – espaço destinado a equipe de gestão do 
CPIR composta por 6 pessoas. 
 Espaço de Atividades Culturais – espaço destinado à programação de 
atividades culturais. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
8 
 
3. RECURSOS DE HARDWARE 
3.1 Parque Computacional – CPIR: 
A Análise de requisitos para determinar os investimentos necessários para a 
aquisição dos recursos mínimos de hardware para compor o Parque Computacional 
do arsenal tecnológico da CPIR (Centro de Promoção da Igualdade Racial) deverá 
contar com a relação de equipamentos relacionados abaixo. Considerando a 
realização de manutenção preventiva e uso adequado de acordo com as 
recomendações dos fabricantes, é previsto o uso destes recursos por 5 anos 
considerando sua capacidade de processamento e desgaste inerente de sua 
utilização. 
A análise de requisitos revelou que o CPIR deverá possuir um parque 
computacional bastante heterogêneo composto por computadores de grande porte 
como Servidores destinados ao processamento de dados, Servidores de Aplicação 
que disponibiliza um ambiente para a instalação e execução de certas aplicações, 
centralizando e dispensando a instalação nos computadores clientes e gerenciamento 
do banco de dados e Terminais Modelo Desktop’s utilizados pelos profissionais em 
inúmeras áreas de atendimento, além de um Laboratório de Informática – espaço 
destinado ao acesso à internet e cursos/ treinamentos relacionados à promoção da 
igualdade racial. Neste espaço encontram-se instalados 20 computadores. É possível 
encontrar ainda equipamentos portáteis como notebooks, tablets e smartphones, 
sendo estes equipamentos pessoais utilizados pela equipe de profissionais do CPIR. 
A relação de equipamentos será separada por categoria através de um termo 
de referência que é um documento no qual uma instituição contratante estabelece os 
termos pelos quais um serviço deve ser prestado ou um produto deve ser entregue 
por potenciais contratados. A descrição dos computadores, equipamentos e 
componentes de TI não deverá ser especificado como referência Marcas ou 
Fabricantes, considerando que o processo de aquisição destes equipamentos deverá 
passar por Licitação através de Edital Público e apenas as características / 
configuração podem ser exigidas com o propósito de não favorecer nenhum 
fornecedor. 
9 
 
Serão solicitados ainda os componentes/ dispositivos Ativos e Passivos de 
Rede, destinados a implementação de um cabeamento de rede estruturado que 
deverá garantir a qualidade na transmissão de dados entre as estações. 
4. COMPONENTES ATIVOS X PASSIVOS – REDE LOCAL 
 
4.1 Ativos: 
O componente ativo compreende os dispositivos eletrônicos, suas tecnologias 
e a topologia envolvida na transmissão de dados entre as estações. 
Equipamentos econectividades tais como: – Placas de rede, Switch, 
conversores de mídia, gateways, modems, roteadores e etc. fazem parte dos Ativos 
de redes, pois realizam tratamento dos sinais e enviam estes sinais a um meio físico, 
como o cabo de rede por exemplo. 
Hosts: é qualquer máquina ou computador que possua placa de rede, 
conectado a uma rede, podendo oferecer informações, recursos, serviços e 
aplicações aos usuários ou outros nós na rede (cada estação de trabalho é um host 
na rede). 
Switch: O switch é um aparelho muito semelhante ao hub, mas tem uma 
grande diferença: os dados vindos do computador de origem somente são repassados 
ao computador de destino. Isso porque os switchs criam uma espécie de canal de 
comunicação exclusiva entre a origem e o destino. Dessa forma, a rede não fica 
“presa” a um único computador no envio de informações. Isso aumenta o desempenho 
da rede já que a comunicação está sempre disponível, exceto quando dois ou mais 
computadores tentam enviar dados simultaneamente à mesma máquina. Essa 
característica também diminui a ocorrência de erros (colisões de pacotes, por 
exemplo). Assim como no hub, é possível ter várias portas em um switch e a 
quantidade varia da mesma forma. 
 No-break: ele é bem parecido com o estabilizador, aliás, ele realiza a mesma 
função, porém ele tem uma diferença: ele possui uma bateria que é carregada 
enquanto o PC está em uso. Se houver uma queda de energia, o no-break mantém o 
computador ligado de 15 a 30 minutos, podendo assim, o usuário salvar todos os 
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trabalhos que estava realizando no PC e desligá-lo corretamente. No-break Engetron-
DUO ENGETRON Engenharia Eletrônica Indústria e Comércio Ltda. 
Estabilizadores: Os estabilizadores são equipamentos eletrônicos 
responsáveis por corrigir a tensão da rede elétrica para fornecer aos equipamentos 
uma alimentação estável e segura. Eles protegem os equipamentos contra 
sobretensão, subtensão e transientes. Estabilizador Armazém Laser Atm 3200va 
Fab.: Enermax 
4.2 Passivos: 
O componente passivo é representado pelo conjunto de elementos 
responsáveis pelo transporte dos dados através de um meio físico e é composto pelos 
cabos, acessórios de cabeamento e tubulações. 
Os passivos de rede constituem toda a infraestrutura básica tais como: – 
Cabos, Tubulações, conectores, Racks, Path Panels, etc. São todos os componentes 
da rede que não realizam nenhum tipo de tratamento de sinais, tendo apenas a 
finalidade de ser o meio físico por onde o sinal irá trafegar, como o cabo de rede por 
exemplo. 
Patch Panels: Patch Panels são painéis de conexão utilizados para a 
manobra de interligação entre os pontos da rede e os equipamentos concentradores 
de rede. É constituído, de um painel frontal onde estão localizados os conectores RJ-
45 fêmea e de uma parte traseira onde estão localizados os conectores que são do 
tipo 110 IDC. Os cabos de par trançado que chegam dos pontos de rede são 
conectorizados nesses conectores e, nos conectores RJ-45 fêmea, são ligados os 
cabos pré-conectorizados com conectores RJ-45 macho (patch cables). Os cabos 
denominados patch cables fazem a ligação entre o concentrador e o painel (Patch 
Panel). O Patch Panel tem a função de uma interface flexível, ou seja, através dele é 
possível alterar-se o lay-out lógico dos pontos da rede. Além disso, os patch panels, 
juntamente com as tomadas providas de conectores RJ-45 fêmea, proporcionam à 
rede uma grande flexibilidade em termos de deslocamento de pontos e eventuais 
extensões da localização de pontos. Por exemplo, através dos patch panels e 
tomadas é possível conectar-se os cabos pré-conectorizados aos equipamentos com 
o comprimento necessário, isto desde que o comprimento total do lance esteja dentro 
11 
 
do permitido pela norma EIA/TIA. Portanto, verificamos que as tomadas e os patch 
panels são acessórios importantíssimos de uma cabeação estruturada. 
Rack (componente): A montagem de racks visando atender necessidades 
de conexão entre os equipamentos de uma rede de computadores é uma etapa muito 
importante. Um sistema de cabeamento estruturado não funciona adequadamente 
sem este componente, uma vez que é ele quem direciona os diversos tipos de 
equipamentos que serão ligados aos pontos de rede espalhados por salas e andares. 
Dessa maneira, a falta de estrutura para os equipamentos da rede poderá 
impossibilitar a utilização de todos os recursos que o cabeamento estruturado oferece. 
Régua organizadoras de cabos: É um acessório que possui a função de 
organizar a sobra de cabos de manobra (patch e adapter cables) no rack ou bracket. 
Um guia de cabos dispõe de uma tampa encaixável que proporciona um bom 
acabamento além de ser bastante prático. Aplicação – Organização dos cabos UTP 
Cat.6 Montagem – Fixação através de parafusos M5 em racks e brackets. Materiais – 
Chapa de aço. Dimensões – (LxAxP) = (485×44,45×50) m. Cuidados: Ao acomodar 
as sobras de cabos no interior do guia de cabos, evitar torcer, prensar, estrangular e 
respeitar o raio mínimo de curvatura dos cabos UTP Cat.6. Organizador horizontal 
para cabos Descrição: Organizador horizontal para cabos de 1 UA. Características 
técnicas: Largura compatível com padrão IEC de 19 polegadas (482,6mm); Altura 
máxima de 1 UA e furação para fixação de equipamentos e acessórios através de 
parafusos/porcas “gaiola” M5; Dotado de no mínimo 5 anéis simetricamente 
distribuídos ao longo de seu comprimento para passagem dos cabos, com excelente 
acabamento, de forma a não ocasionar danos aos cabos de manobra. 
Caixas conectoras (componente): Ao montar uma rede em uma pequena 
sala, os cabos são muitas vezes passados ao longo da parede, fixados no rodapé. 
Muitas vezes os cabos vão de uma sala a outra, totalmente à vista. Apesar do aspecto 
deste tipo de instalação ser ruim, funciona bem. Apenas devemos evitar passar cabos 
de rede próximos à fiação da rede elétrica. As instalações são, entretanto mais 
organizadas quando os cabos de rede passam dentro de conduítes próprios, por 
dentro das paredes. Nunca passe cabos de rede por conduítes que já sejam usados 
pela fiação da rede elétrica. Esses conduítes são instalados na parede durante uma 
obra anterior à instalação da rede e dos computadores. É preciso quebrar a parede, 
12 
 
passar os conduítes e instalar as caixas de tomadas, cimentar, fazer o acabamento e 
pintar. 
Observações: 
 O switch não pode ficar próximo a janelas ou ar condicionado. 
 Deve-se preocupar com a estética do ambiente no que tange à fiação 
bem como toda infraestrutura. 
 Nunca interligar os equipamentos diretamente no switch, mas primeiro, 
ao patch panel. 
 No rack contem o switch, patch panel, régua organizadora, os cabos 
UTP/4 pares/categoria definida pelo equipe de TI/ par trançado. O rack 
deve ser trancado a chaves para evitar aborrecimentos por causa de 
pessoas não autorizadas. 
 Toda cabeamento fica inserido em canaletas, devidamente organizado. 
 
5. TERMO DE REFERÊNCIA 
 
Aquisição de computadores, equipamentos e componentes de TI 
(microcomputadores, impressoras, scanners, monitores, projetores etc). 
destinados a atender às necessidades da CPIR – CENTRO DE PROMOÇÃO 
DA IGUALDADE RACIAL. 
 
5.1. Introdução: A Prefeitura Municipal de Horizonte Azul em parceria com 
a CPIR – CENTRO DE PROMOÇÃO DA IGUALDADE RACIAL vem, 
por intermédio deste termo, propor a aquisição de computadores, 
equipamentos e componentes de TI para suprir as necessidades da 
mesma durante a execução dos serviços prestados à população da 
cidade de Horizonte Azul. 
5.2. Objeto: Aquisição de computadores, equipamentos e componentes de 
TI visando suprir às necessidades da CPIR.13 
 
 
5.3. Especificações Técnicas: 
ITEM DESCRIÇÃO TÉCNICA QUANTIDADE 
01 COMPUTADOR DESKTOP PADRÃO TORRE 175 
Computador Desktop: Gabinete Torre; Equipado com a 4ª geração de Processadores 
Intel® Pentium G3220 3.0 Ghz Cache 3 Mb LGA1150 ; Chipset Intel H81; Memória: 4GB 
(1x4GB); Interface de Memória: PC3-12800 UDIM 1600MHz DDR3; Disco Rígido: 500GB / 
Velocidade de Disco: 7200rpm e Interface de Disco: SATA; Placa de Rede: Gigabit Ethernet, 
Placa de Som: Integrado High Definition(HD) Áudio; Placa de Vídeo: Intel® HD Graphics (2 
saídas: VGA + Displayport); Slot de Vídeo: PCI Express x16; Slots PCI Express 2.0 x 1: 2; 
Interfaces SATA: 1x SATA 3.0Gb/s + 2x SATA 6.0Gb/s; Porta Serial: Sim – 1; USB: 2 x 3.0 
// 4 x 2.0; Teclado interface USB Padrão ABNT2 sendo obrigatório “Ç”; Mouse óptico com 
interface USB, mínimo de 2 botões e scroll, com resolução mínima de 400dpi, devidamente 
comprovada na especificação do produto; Cabo De Força Tripolar padrão NBR 14136; Fonte 
Padrão Atx 12V 250w Real Bivolt Automático; 1 x 20/24 pin Main Connector; 4 x 4pin 
Peripheral Connectors ; 1 x Floppy Connector; 2 x S-ATA Power Connector; 
Sistema operacional: Windows 7 Professional 64 Bits OEM Português. 
Acessórios: Cabos. Drivers de instalação e configuração para todas as placas e 
componentes instalados no computador. Manuais dos equipamentos e periféricos. 
Garantia: Assistência técnica autorizada, credenciada/disponibilizada no Estado de Goiás. 
Garantia de 36 (trinta e seis) meses do fabricante para todos os componentes e peças. O 
fabricante deverá possuir telefone 0800 ou site para abertura de solicitação do atendimento 
de Assistência Técnica. Não poderá haver lacres no equipamento que impossibilite a 
abertura do gabinete para troca de periféricos, sendo a garantia mantida neste caso. 
Declarações: Declaração do fabricante comprovando que possui assistência técnica 
autorizada em Goiás e que esteja apta a prestar serviços para a empresa licitante, fazendo 
referência ao número do edital, não sendo aceitas declarações de revenda para revenda. 
Declaração do fabricante comprovando o atendimento ao edital e seus anexos, garantindo 
conformidade nas especificações técnicas, entrega dos produtos e garantia fazendo 
referência ao número do edital, não sendo aceitas declarações de revenda para revenda. 
Certificações: Prevendo uma possível migração de sistema operacional, o equipamento 
cotado deverá apresentar certificado de compatibilidade de hardware com o sistema 
operacional Linux, fornecido pela distribuição ou através de um laboratório independente, 
comprovada essa condição mediante apresentação de página impressa obtida junto ao site 
14 
 
das mencionadas distribuições ou laboratórios reconhecidos (não serão aceitas declarações 
do próprio fabricante ou distribuidor cuja verificação de sua veracidade não possa ser 
comprovada via site na internet). 
Padronização: O fabricante deverá possuir sistema de serialização, com etiqueta afixada 
no gabinete, onde conste no mínimo o número de série do equipamento. Deverá ser 
apresentado, junto à proposta, catálogo, folder ou folheto do equipamento proposto onde 
conste de maneira clara todas as características do equipamento cotado. Caso seja 
originário da internet, deverá constar o respectivo endereço eletrônico para conferência. 
Comprovação de que o fabricante/montador do equipamento ofertado possui portaria 
interministerial, comprovando que cumpre o processo produtivo básico PPB, conforme 
determina o §3º do art. 3º da Lei 11.077/2004, que alterou a Lei 8.248/1991. Todos os 
componentes do equipamento (gabinete, monitor, teclado e mouse) deverão obedecer à 
mesma padronização de cor preto preto/prata. 
02 ESTABILIZADOR DE TENSÃO 1000VA BIVOLT 175 
Estabilizador de 1.000 VA Bivolt: Potência nominal mínima: 1.000 VA. Tensão de entrada: 
115/127/220 V automático. Tensão de saída: 115 V. Cabo de alimentação sob novo padrão 
NBR 14136:2002. Microprocessador RISC/FLASH. 8 (oito) estágios de regulação. 5 (cinco) 
tomadas de saída. Fusível rearmável que dispensa substituição. Proteção contra curto-
circuito. Proteção contra descargas elétricas. Proteção contra sub/sobretensão de rede 
elétrica com desligamento e rearme automático. Proteção contra sobreaquecimento com 
desligamento automático. Proteção contra sobrecarga com desligamento automático. 
Garantia mínima de 48 (quarenta e oito) meses. 
03 MONITOR LED 18.5” 175 
Monitor Led: Tamanho do painel - 18,5” LED; Resolução de contraste dinâmico (DCR): 
20.000.000:1; Frequência de varredura horizontal: 30Khz ~ 60Khz; Frequência de varredura 
vertical: 50 ~ 75Hz; Largura de banda: 85 MHz; Resolução máxima: 1366x768 @ 60Hz (HD); 
Suporte de cores: Maior que 16 milhões; Fonte Externa Bivolt com comutador automático; 
04 TECLADO MULTIMIDIA 175 
Teclado Multimídia: Teclado interface USB Padrão ABNT2 sendo obrigatório “Ç”; Cor Preto; 
Tipo Multimídia 
05 MOUSE ÓPTICO 175 
Mouse Óptico: Mouse óptico com interface USB, mínimo de 2 botões e scroll, com resolução 
mínima de 800dpi, devidamente comprovada na especificação do produto. 
06 
SERVIDOR PARA MONTAGEM EM RACK 19” 
Processador Intel® Xeon® Quad Core E3-1220 
v6, 8GB de memória, HD de 1TB. 
5 
Processador: Intel Xeon E3-1220 v6 de 3 GHz, cache de 8 MB, 4 núcleos/4 segmentos, turbo 
(72 W); Sistema operacional: Sem sistema operacional; Memória :UDIMM DE 8 GB, 2400 
MT/S, ECC, BCC; RAID: Sem RAID com SATA incorporado, Cabled Chassis Disco Rígido 
(HD) 1TB 7.2K RPM SATA 6Gbps 3.5in Cabled Hard Drive; Serviços de suporte de hardware: 
1 ano de garantia básica para reparo de hardware com atendimento telefônico em dias úteis, 
com troca de peças no local. 
07 
Switch 48 Portas Gigabit Gerenciável 
10/100/1000 
5 
Switch 48 Portas Gerenciável: 48 Portas Gigabit Gerenciável RJ-45 10/100/1000BASE-TX 
+ 2 Portas SFP para Fibra; Acompanha Abas para fixar em Rack padrão de 19". Portas; 
Consumo de Energia: 15 W (máximo); Voltagem de entrada: 100 a 240 VCA; Frequência de 
entrada: 50/60 Hz. 
08 Projetor Datashow Profissional De 3200 Lumens 10 
Descrição: Projetor SVGA HDMI 3200 Lumens Bivolt - Tecnologia: 3LCD 
15 
 
Método de projeção: frontal / traseira / montada no teto; Resolução Nativa: SVGA 800 x 600; 
Resolução máxima suportada: 1400 x 1050; Resoluções suportadas: VGA / SVGA / XGA / 
WXGA / WXGA+ / SXGA / SXGA+; Contraste: 15.000:1; Reprodução de Cores: Full Color - 
16,77 milhões de cores; Luminosidade / Brilho: 3.200 ANSI Lumens; Aspecto / Formato de; 
Exibição / Formato tela: "4:3 (nativo) 16:9 / 16:10 (redimensionamento)"; Tipo de Lente: Foco 
manual / Zoom Digital índice de Projeção / Throw Ratio: 1,45 - 1,96; Distância de Projeção: 
1,77 m - 2,4 m;Tamanho da Imagem: 30 à 350 (polegadas); Foco: Manual; Zoom: 1.0 - 1.35 
digital; Entradas: "HDMI x 1, Computador : VGA RGB (D-sub 15-pinos) x 1, S-Vídeo: Mini; 
DIN x 1,; Video Composto: RCA (amarelo) x1,; USB Tipo A x 1 (Memoria USB, Wi-fi),; USB 
Tipo B x 1 (USB Display, Mouse, Controle); Audio: RCA x 2 (vermelho/branco)"; HDTV 
READY: Sim; Conexão para PC: Sim; Conexão para DVD: Sim; Conexão RGB: Sim;; 
Conexão HDMI: Sim; Conexão USB: Sim; Conexão Vídeo: Sim; Conexão Vídeo 
Componente: Sim; Conexão Wireless: Opcional; Conexão Vídeo Composto: Sim; 
Compatibilidade de Vídeo (sinal de entrada): "Digital: NTSC/NTSC4.43/PAL/PAL-M/PAL-
N/PAL60/SECAM; Analógico: 480i / 480p / 576i / 576p / 720p / 1080i / 1080p"; Sistema de 
Cor: NTSC / PAL / SECAM; Tipo: 200W; Vide útil: 5000 H (Alto Brilho) 10000 H (Baixo Brilho); 
Sistema de Som embutido / Alto falantes: 2W Mono; Correção de Trapézio: "Vertical (+/- 30 
graus) - automático /; Horizontal (+/- 30 graus) - manual"; Controle Remoto: Sim; Idiomas do 
Menu: Japonês / Inglês / Francês / Alemão / Italiano / Espanhol / Português/ Chinês 
simplificado / Chinês Tradicional / Coreano / Russo / Sueco / Norueguês / Finlandês / 
Dinamarquês / Búlgaro / Holandês / Polonês / Húngaro / Tcheco / Eslovaco / Romeno / 
Croata / Esloveno / Ucraniano / Catalão / Grego / Turco / Árabe / Hebreu / Tailandês / 
Indonésio / Malaio / Vietnamita / Hindi / Persa); Consumo: "277W (modo normal) 207W 
(modo eco)"; Nível de ruído: 37 dB (Alto Brilho) 28 dB (Baixo Brilho) 
Conteúdo da Embalagem: 
 Projetor, 
 Controle remoto com pilhas (duas AA alcalinas) 
 Cabo de alimentação, 
 Cabo VGA, 
 Cabo USB, 
 CD com documentação do projetor 
 CD do software do projetor, 
 Bolsa de transporte 
Peso x Dimensões: 
 Peso (sem embalagem): 2,4 Kg 
 Peso (com embalagem): 4 Kg 
 Dimensões s/ Embalagem (A x L x P): 7,7 x 29,7 x 23,4 cm 
 Dimensões c/ Embalagem (A x L x P): 16 x 37 x 36 cm 
Garantia: 3 Anos (projetor) / 90 Dias (lâmpada) ofertada pelo fabricante 
 
09 Impressora Multifuncional monocromática Laser 25 
Impressão 
 Tempo de Impressão da Primeira Página 
 Menos de 10 segundos 
 Tecnologia de Impressão 
 Laser eletrofotográfico 
 Memória Padrão 
 16 MB 
 Velocidade Maxima em Preto (ppm) 
 Até 21 ppm 
 Resolução (máxima) em dpi 
 Até 2400 x 600 dpi 
 Capacidade da Bandeja de Papel 
 150 folhas 
 Emulação 
 GDI 
 
Cópia: 
16 
 
 Resolução de Cópia (máxima) 
 Até 600 x 600 dpi 
 Velocidade da Cópia em Preto 
 Até 21 cpm 
 Ampliação / Redução 
 25% - 400% 
 Agrupamento de Cópias (2 em 1) 
 
 
Scanner: 
 Tipo de Scanner 
 Bandeja plana 
 Resolução Interpolada 
 Até 19200 x 19200 dpi 
 Digitalização Color e Mono 
 Sim 
 Resolução Óptica do Scanner 
 Até 600 x 1200 dpi 
 Digitaliza para 
 Arquivo, Imagem e E-mail 
 
Outras Características: 
 Dimensões do Equipamento sem caixa: 38,5 x 34 x 25,5 cm 
 Velocidade do Processador: 200 MHz 
 Modo Toner Save 
 Consumo de Energia:Printing / Standy-by / Sleep 
 Modo espera 8.1W e modo repouso 1.4W 
 Capacidade de Saída do Papel: 50 folhas 
 Garantia: Limitada de 1 ano 
 Gramatura de Papel: 65 a 105 g/m² 
 Certificação Energy Star 
 Peso do Equipamento sem caixa:6,9 Kg 
 
Tipos de Papel: 
 Papel normal, fino e reciclado 
 Tamanhos do Papel: A4, A5, Carta e Ofício 
 
Sistemas Operacionais Compatíveis: 
 Windows ® 
 Mac ® 
 
10 NOBREAK 3KVA Bivolt 115/220v 5 
Nobreak 3KVA: ENTRADA: Tensão nominal de entrada 115V, 220V; Frequência de entrada 
60 Hz; Tipo de Conexão de Entrada NBR 14136; Capacidade de Disjuntor de Entrada 15 A; 
SAÍDA: Capacidade de Potência de Saída 700 Watts / 3000 VA; Tensão nominal de saída 
115V; Tipo de Forma de Onda senoidal; Número de tomadas 4 tomadas Padrão NBR 14136; 
Comunicação & Gerenciamento: Alarme sonoro (Soar alarme quando na bateria : Alarme 
distinto de pouca bateria); Baterias: Bateria selada Chumbo-Acido livre de manutenção : a 
prova de vazamento; 
11 Patch Panel 24 Portas Cat5e 10 
Características Técnicas: 
 
 Categoria 5e U/UTP; 
 24 posições; 
 Terminais de conexão em bronze fosforoso estanhado, padrão 110 IDC, para 
condutores de 22 a 26 AWG; 
 Largura de 19” e altura de 1U ou 44,45 mm, que permite montagem em racks; 
 Fornecido com parafusos e arruelas para fixação; 
17 
 
 Possui local para identificação das portas; 
 Fornecido na cor preta; 
 Pintura especial anticorrosão; 
 Compatível com ferramentas Punch Down 110IDC; 
 Compatível com plugs RJ45 e RJ11; 
 5 (cinco) Anos de garantia 
 Peso: 800 Gramas (bruto com embalagem) 
 
Aplicação: Sistemas de Cabeamento Estruturado para tráfego de voz, dados e imagens, 
segundo requisitos da norma ANSI/TIA/EIA-568B.2 (Balanced Twisted Pair Cabling 
Components), para cabeamento horizontal ou secundário, em salas de telecomunicações 
(cross-connect) na função de distribuição de serviços em sistemas horizontais e em sistemas 
que requeiram margem de segurança sobre especificações normalizadas para a Categoria 
5e, provendo suporte às aplicações como GigaBit Ethernet (1000 Mbps). 
 
12 Rack Rede Gabinete De Piso 16u 5 
Rack Rede Gabinete De Piso C/ Porta Vidro Preto 42u X 600mm: Estrutura em 
aço, projetada para acondicionar equipamentos e acessórios padrão 19" facilitando a 
instalação dos mesmos; Fechamentos laterais e fundo removíveis; Porta com visor em vidro, 
plano de fixação móvel e regulável em toda a sua profundidade; Piso fornecido com pés 
niveladores e rodízios; Tetor com capacidade de receber ventiladores/ exaustores; Planos 
de fixação numerados, com furação padrão porca gaiola; 
Dimensões: 
 
 Altura:81 cm 
 Largura: 60 cm 
 Profundidade:57cm 
 
13 Guia de Passar Cabo 1u Rack Padrão 19”Lan Utp 10 
GUIA DE CABO 1U PRETO: 
 
 Guia organizador de cabos 1U 
 Padrão 19” 
 Cor Preto 
 Pintura Eletrostática 
 Chapa Tratada 
 
14 
REPETIDOR, EXPANSOR E ROTEADOR DE 
SINAL 300mbps WIFI WIRELESS 
10 
Descrição: Tensão de entrada Bivolt 110v / 220v; taxa de transmissão de 300mbps; 2 
antenas de 2Dbi Integrado; Apoio de Rede de 2.4 Ghz Wlan; Suporta WEP, WPA-
PSK/WPA2-PSK de 64/128 bits; Potência de Transmissão 14 ~ 17 dbm; Suporte ao modo 
repetidor Wireless e Modo AP Standard; Fornece um 10/100 Mbps Auto Negociação portas 
LAN Ethernet; 
15 ROTEADOR DUAL-BAND com GIGABIT e USB 5 
Descrição: Tecnologia: Wireless-N; Faixas de frequência: 2,4 GHz e 5 GHz simultâneos; 
Transmissão/recebimento:3 x 3; Antenas: 6 internas; Portas Ethernet x velocidade: 4 x 
Gigabit Ethernet 10/100/1000; Porta USB e servidor de mídia DLNA; Velocidades Ultimate - 
Até 450 + 1.300 Mbps para taxas ultrarrápidas de transferência sem fio; WPA2 e Firewall 
SPI; Qualidade de Serviço (QoS) para Smoother vídeo HD; IPv6 Ativado 
16 Patch Cord Cat-5e Azul 1,5m Flexível 500 
Descrição: 
 Categoria: 5e, U/UTP; 
 Cor padrão: AZUL; 
 Construção: Cabo de 4 pares e condutores de cobre flexíveis de 24WG; 
 Plug RJ45, com corpo em termoplástico transparente não propagante à chama; 
 Pinagem: T568A. 
 
18 
 
 
5.4. Custo Estimado por Unidade CPIR 
ESPECIFICAÇÃO DO ITEM QUANTIDADE 
CUSTO 
ESTIMADO 
UNITÁRIO (R$) 
CUSTO 
ESTIMADO 
TOTAL (R$) 
COMPUTADOR DESKTOP 35 1.899,00 66.465,00 
ESTABILIZADOR DE TENSÃO 1000VA 35 110,00 3.850,00 
MONITOR LED 18,5” 35 250,00 8.750,00 
TECLADO MULTIMÍDIA USB ABNT2 35 25,00 875,00 
MOUSE OPTICO USB 800 DPI 35 15 350,00 
SERVIDOR PADRÃO RACK19” XEON 1 5.549,00 5.549,00 
SWITCH 48 PORTAS GERENCIÁVEL 1 2.625,00 2.625,00 
DATASHOW PROFISISONAL 2 2.150,00 4.300,00r 
IMPRESSORA MULTIFUNCIONAL 5 853,00 4.265,00 
NOBREAK 3KVA 1 1.700,00 1700,00 
PATCH PANEL 24 PORTAS 2 115,00 230,00 
RACK DE REDE 16U 1 763,00 763,00 
GUIA ORGANIZADOR DE CABO 1U 2 57,00 114,00 
REPETIDOR WIFI WIRELESS 2 73 146,00 
ROTEADOR DUAL-BAND 1 649,00 649,00 
PATCH CORD Cat5e 100 5 500,00 
TOTAL GERAL POR UNIDADE CPIR 101.131,00 
 
5.5. Justificativa da Necessidade: Estabelecida por meio da Medida 
Provisória n°111, de 21 de março de 2003, convertida na Lei nº 10.678, 
a Secretaria de Políticas de Promoção da Igualdade Racial da 
Presidência da República (SEPPIR) é a principal entidade pública 
responsável pela formulação, coordenação e articulação de políticas e 
diretrizes para a promoção da igualdade racial. Em face à 
reorganização administrativa e em cumprimento da proposta de 
campanha do Prefeito da Cidade de Horizonte Azul que aderiu ao 
SINAPIR, criando uma Diretoria de Promoção da Igualdade Racial e 
um Conselho de Promoção da Igualdade Racial e, deste modo a 
prefeitura de horizonte Azul e a SEPPIR conseguiram celebrar o seu 
primeiro convênio e com o uso de recursos da União implementou o 
Projeto de Criação dos Centro de Promoção da Igualdade Racial 
(CPIR). Foram implementados 5 CPIR´s espalhados pelas mais 
diversas áreas dacidade. Considerando as tarefas diversas, de 
complexidade variada, e visando atender às demandas das unidades 
administrativas a ela vinculadas, para viabilizar as ações planejadas, é 
19 
 
imprescindível que se disponha de equipamentos destinados a boa 
manutenção dos trabalhos e que ofereça adequadas condições para a 
realização de suas atividades precípuas. 
 
5.6. Critérios de julgamento: Menor preço. 
5.7. Forma de entrega e critérios para recebimento do objeto: Após a 
emissão da Ordem de Empenho, o pagamento será efetuado à 
contratada até o 30° (trigésimo) dia útil do mês subsequente à entrega 
do produto com a respectiva Nota Fiscal/Fatura. O produto deverá ser 
entregue, em horário comercial, de segunda a sexta-feira, na Diretoria 
de Promoção da Igualdade Racial, localizada na Cidade de Horizonte 
Azul, Estado de Goiás, aos cuidados de Leonardo Freitas Neiva – 
Diretor de Tecnologia da Informação. Caso necessário, deverão ser 
encaminhadas amostras para análise das características e verificação 
dos padrões exigidos, tendo a Administração 5 (cinco) dias úteis para 
esse fim. Encerrado o prazo de análise, será feita a entrega definitiva, 
no prazo máximo de 10 (dez) dias a contar, caso o produto esteja de 
acordo com os requisitos exigidos, ou comunicado o fornecedor para 
que proceda aos ajustes necessários, se alguma característica não 
tiver sido observada no prazo. 
5.8. Sanções: - Conforme descrito na Lei 8.666/93. 
 
Senador Canedo, 12 de junho de 2017. 
 
Leonardo Freitas Neiva 
Diretor de Tecnologia da Informação 
Os equipamentos adquiridos no processo de licitação conforme sanções 
descritas pela Lei 8.666/93, serão direcionados para os departamentos da Unidade 
CPIR de acordo com a necessidade e análise do profissional de TI responsável pela 
Infraestrutura Computacional da instituição, que levará em consideração o número de 
profissionais que trabalham em cada departamento e se existe a necessidade ou não 
20 
 
de se disponibilizar um terminal desktop para a execução das tarefas executados por 
esse profissional. 
Cada Departamento deverá contar ainda com a instalação de 1 Impressora 
Multifuncional Laser Monocromática para uso do departamento e usuários do sistema 
de atendimento do CPIR. O Auditório receberá um Projetor Datashow Profissional 
para ser utilizado conforme necessidade da instituição, além de um sistema de som 
para realização de palestras ou treinamentos no espaço do Auditório. 
O Laboratório de Informática de cada uma das Unidades serão equipados 
com 20 computadores Modelo Desktop e 1 Projetor Data Show Profissional destinado 
a capacitação profissional ou treinamentos realizados nos Laboratórios de Informática 
dos CPIR. 
Todos os Parques Computacionais das Unidades do CPIR poderão contar 
uma Internet de alta velocidade Full Duplex – Banda simétrica, velocidade de 20 Mbps 
download/upload garantida no backbone através do Acesso com Link Dedicado, 
também conhecido como IP Dedicado, que é uma solução para empresas ou pessoas 
que querem total garantia de velocidade com uma conexão exclusiva à Internet. O 
mesmo recurso estará disponível para acesso através da rede Wireless da instituição 
implementada por 1 ROTEADOR DUAL-BAND com velocidade de até 1300Mbps e 
criptografia de segurança WPA2, além de dois REPETIDORES WIRELESS 
destinados a otimizar o alcance do sinal WIFI. O gerenciamento e administração das 
redes do CPIR serão feitos utilizando a tecnologia de um Firewall UTM que inclui o 
serviço de router, firewall e sistema antivírus garantindo a segurança dos hosts 
conectados às redes do CPIR. 
O Profissional de TI deverá executar ainda a instalação e configuração de 
todos os equipamentos de rede tais como: Placas de rede, Switch, conversores de 
mídia, gateways, modems, roteadores e etc. A passagem de cabos metálicos UTP 
destinados a rede lógica que fazem parte do cabeamento estruturado, devem 
respeitar os padrões de instalação seguindo os métodos de certificação e serem 
devidamente assistidos por perto de um profissional de TI. Porém os mesmos serão 
passados pela equipe de Infraestrutura e Manutenção responsável pela construção 
das unidades CPIR, ficando ao profissional de TI apenas a competência de avaliação 
dos pontos de rede e certificação dos mesmos através dos equipamentos destinados 
a esse processo. 
21 
 
 
6. RECURSOS DE SOFTWARE 
6.1. Sistema de Informação: 
Sistemas de Informação são sistemas que permitem a coleta, o 
armazenamento, o processamento, a recuperação e a disseminação de informações. 
 
 Entrada: Atividade de captar e agrupar os dados primários. Em um sistema de 
Balcão de Atendimento, como é o caso do Sistema sugerido para utilização nas 
unidades do CPIR a entrada pode corresponder ao cadastro das pessoas que 
buscam os serviços da unidade, solicitando informações básicas tais como 
Dados Pessoais (Nome, CPF, RG, Nome da Mãe, Data de Nascimento), Dados 
para contato (e-mail, telefone) e Endereço (Logradouro, Bairro, Cidade, CEP) 
 Processamento: Conversão dos dados em saídas úteis. Envolve cálculos, 
comparações, ações alternativas e guarda de dados para uso futuro. 
 Saída: Envolve a produção de informações úteis, na forma de documentos, 
relatórios e dados de transações. Para um computador as impressoras e as 
configurações de tela são dispositivos de saída comuns. 
 Feedback: é uma saída utilizada para ajustes ou modificações nas atividades 
de entrada ou processamento. O feedback é importante para administradores 
e tomadores de decisão. 
 
Assim como os requisitos de hardware devem ser cuidadosamente avaliados 
os Sistemas de Informação tem a mesma relevância e devem igualmente passar por 
uma avaliação de desempenho de forma sistemática. 
Requisitos Relacionados à Exibição da Informação: 
 Consistência. 
22 
 
 Feedback. 
 Níveis de habilidade e comportamento humano. 
 Percepção humana. 
 Metáforas. 
 Minimização de carga de memória. 
 Classificação funcional dos comandos. 
 Projeto independente da resolução do monitor. 
Requisitos Relacionados à Entrada de Dados: 
 Mecanismos de ajuda. 
 Prevenção de erros. 
 Tratamento de erros. 
 
A informação é essencial para qualquer organização e ter acesso a 
informação qualificada e de boa usabilidade é sem dúvida imprescindível. Essa 
necessidade torna a interface com os usuários parte fundamental dos Sistemas de 
Informação. A interface pode ser definida como a parte visível do software que, por 
sua vez é responsável por ser o meio de comunicação entre o usuário e os sistemas 
para execução de suas tarefas, considerando essa funcionalidade é preciso que as 
interfaces sejam amigáveis, ou seja, de fácil utilização e que atenda às necessidades 
e expectativas dos seus usuários. Para se obter interfaces com esses requisitos é 
importante ter uma atenção especial durante a fase do projeto relacionado às entradas 
de dados e à exibição da informação o que se refere diretamente ao conceito de 
usabilidade do Sistema a ser projetado. 
A usabilidade é a característica que determina se o manuseio de um produto 
é fácil e rapidamente aprendido, dificilmente esquecido, não provoca erros 
operacionais, oferece alto grau de satisfação para seus usuários e resolve 
eficientemente as tarefas para as quais ele foi projetado. 
A concepção da ideia do Sistema de Informação que deverá ser utilizado pelos 
funcionários do Balcão de Atendimento terá como uma das características principais 
o conceito de usabilidade. Assim, o Sistema de Informação dos CPIR’s devem ser 
projetados visando facilitar a interação do usuário com o sistema e tornar eficiente o 
processo de atendimentonas unidades em que for implantado. 
23 
 
 Para desenvolver a ideia do sistema de informação que será utilizado pelos 
funcionários do Balcão de Atendimento é fundamental entender o funcionamento 
deste setor para auxiliar a pessoa vítima de algum tipo de preconceito e/ou 
discriminação. 
BALCÃO DE ATENDIMENTO 
O balcão de atendimento de um Centro de Promoção de Igualdade Racial, 
possui toda uma infraestrutura para prestar atendimento e orientações, encaminhando 
as pessoas aos multiprofissionais, em casos de discriminação racial. Os centros 
atendem e orientam sobre debates, oficinas, ações culturais, relacionados a igualdade 
e promoção dessa igualdade racial, no qual deve prestar valorização e também o 
respeito a identidade étnica de cada cidadão. 
6.2. Modelagem do Sistema: 
Para determinar corretamente e analisar todos os aspectos relacionados ao 
Sistema de Informação do Balcão de Atendimento dos Centros de Igualdade Racial 
devemos partir do conceito de Modelagem de Sistemas, que é o processo de 
desenvolvimento de modelos abstratos de um sistema, de maneira que cada modelo 
apresenta uma visão ou perspectiva do sistema. A Modelagem de Sistemas ajuda o 
analista a entender a funcionalidade do sistema e os modelos são usados para 
comunicação com os clientes. 
Atualmente, a modelagem de sistemas se tornou a representação de um 
sistema usando algum tipo de notação gráfica, considerando essa evolução para 
avaliarmos corretamente o comportamento da aplicação do Sistema do Balcão de 
Atendimento das Unidades do CPIR, seria viável utilizarmos uma linguagem-padrão 
para a elaboração da estrutura de projetos de software a UML, ela poderá ser 
empregada para a visualização, a especificação, a construção e a documentação de 
artefatos que façam uso de sistemas complexos de software. Em outras palavras, na 
área de Engenharia de Software, a Linguagem de Modelagem Unificada (do inglês, 
UML - Unified Modeling Language) é uma linguagem de modelagem que permite 
representar um sistema de forma padronizada (com intuito de facilitar a compreensão 
pré-implementação). A UML é adequada para a modelagem de sistemas, cuja a 
abrangência poderá incluir sistemas de informação corporativos a serem distribuídos 
a aplicações baseadas na Web e até sistemas complexos embutidos de tempo real. 
24 
 
É uma linguagem muito expressiva, abrangendo todas as visões necessárias ao 
desenvolvimento e implantação desses sistemas. 
Basicamente, a UML permite que desenvolvedores visualizem os produtos de 
seus trabalhos em diagramas padronizados. Junto com uma notação gráfica, a UML 
também especifica significados, isto é, semântica. A UML (Unified Modeling 
Language) não é uma metodologia de desenvolvimento, o que significa que ela não 
diz para você o que fazer primeiro e em seguida ou como projetar seu sistema, mas 
ela lhe auxilia a visualizar seu desenho e a comunicação entre os objetos (e em certos 
casos a identificação dos processos). 
6.3. Visão Geral da UML: 
Os objetivos da UML são: especificação, documentação, estruturação para 
sub-visualização e maior visualização lógica do desenvolvimento completo de um 
sistema de informação. 
UML 2.2, conforme a OMG, possui 15 tipos de diagramas, divididos em duas 
grandes categorias: Estruturais (7 diagramas) e comportamentais (8 diagramas). Sete 
tipos de diagramas representam informações estruturais, e os outros oito representam 
tipos gerais de comportamento, incluindo quatro em uma sub-categoria que 
representam diferentes aspectos de interação. Estes diagramas podem ser 
visualizados de forma hierárquica, como apresentado no padrão de diagrama de 
classes abaixo: 
6.4. Sistema de Atendimento - CPIR 
25 
 
Como pode ser observado na descrição das atribuições do balcão de 
atendimento, os profissionais devem estar preparados para orientar e encaminhar as 
pessoas aos multiprofissionais oferecidos pelos Centros de Igualdade Racial. 
Sendo assim o Sistema de Suporte deve ter a função de cadastrar as pessoas, 
consultar os serviços disponíveis, as especialidades disponíveis tais como a agenda 
dos multiprofissionais e realizar uma triagem das vítimas de algum preconceito ou 
discriminação. 
O sistema deve ainda apoiar tarefas executadas pelos multiprofissionais como 
por exemplo ter um módulo de prontuário eletrônico do paciente destinado ao 
atendimento do Setor de Psicologia que iria atender grande demanda e seria 
imprescindível ter acesso às informações dos pacientes para realização dos 
atendimentos prestados por esse profissional. Partindo do mesmo princípio que é o 
da necessidade de ter acesso à informação, seria viável ainda disponibilizar para o 
Setor Jurídico das Unidades de Igualdade Racial um módulo no sistema para 
cadastrar todos os processos de Assessoria Jurídica prestadas, para ter acesso a 
todas as informações das orientações dadas as pessoas que são vítimas de 
preconceito. 
Considerando individualmente as características e o atendimento prestado em 
cada um dos setores dos Centros de Promoção de Igualdade Social, e analisando 
todos os aspectos desse atendimento prestado, podemos articular a concepção de 
uma ideia de Sistema de Informação para cada um deles. Porém o objetivo principal 
é desenvolver a ideia do Sistema de Informação que será utilizado pelo Balcão de 
Atendimento. 
Dando continuidade à ideia de desenvolvimento do Sistema de Informação, 
as telas do sistema devem ser intuitivas, considerando que o mesmo será projetado e 
orientado com o conceito de usabilidade possuindo uma interface de manuseio fácil, 
rapidamente aprendido e dificilmente esquecido. A facilidade de utilização da 
aplicação deve minimizar erros operacionais e oferecer alto grau de satisfação para 
seus usuários além de resolver de forma eficiente as tarefas para as quais ele foi 
projetado. 
26 
 
As cores da Tela do sistema devem utilizar combinações com tons agradáveis 
para a composição do layout das telas, evitando o desgaste da visão do usuário e 
facilitando a identificação dos recursos disponíveis na tela. 
 
7. ESTRATÉGIA DE COMUNICAÇÃO 
7.1. Promoção da Igualdade Racial 
A comunicação é um fator decisivo para a imagem que quaisquer instituições 
têm ou querem alcançar em relação ao público-alvo. A forma como as instituições 
expõem os seus serviços e os seus resultados, com o objetivo de conquistar espaço 
e credibilidade, designa-se de estratégia de comunicação. 
 É essencial ter uma estratégia de comunicação eficaz e adequada à 
realidade dos CPIR’s, pois são os conjuntos de decisões integradas que permitem à 
instituição em parceria com a Prefeitura Municipal de Horizonte Azul a atingir os 
objetivos esperados, bem como os meios a implementar para os concretizar e 
conquistar o sucesso. 
O processo para definir uma estratégia de comunicação para a Promoção da 
Igualdade Racial na Cidade de Horizonte Novo deverá incluir os objetivos; definição 
de público-alvo; canal de comunicação; estrutura da mensagem; ferramenta de 
comunicação e também a construção de um press-release. Um Press Release, ou 
também conhecido como comunicado de imprensa, é um texto informativo contendo 
informações sobre um evento, um lançamento, promoções, notícias sobre produtos e 
serviços ou resultados de pesquisas enviados aos meios de comunicação. 
7.1.1. Objetivos Gerais: Desenvolver meios de comunicação visando difundir 
os trabalhos sociais realizados pelos Centros de Promoção de Igualdade 
Racial (CPIR) e demonstrar à população do Município de Horizonte Azul 
que o principal objetivo do CPIR é enfrentar o racismo e as desigualdades 
raciais. 
7.1.2. Objetivos Específicos: Difundir a existência dos Centros de Promoçãode Igualdade Racial e estimular a população de Horizonte Azul de 
participarem ativamente desse processo de inclusão social e promoção 
da igualdade racial que é visto como uma das premissas do CPIR. 
27 
 
7.1.3. O Público – Alvo da estratégia de comunicação destinada a Promoção 
da Igualdade Racial são a população negra e indígena, que juntas 
representam mais da metade da população brasileira, e tem sido 
prejudicadas ao longo de todos estes séculos. Por isso há quem defenda 
que o Estado brasileiro não deve ser neutro em relação às questões 
raciais e deve assegurar a todos os brasileiros e brasileiras igualdade de 
oportunidade (formal e substancialmente falando). Porém o objetivo é 
alcançar toda a população do Município de Horizonte Azul com o 
propósito de conscientizar a população para esta questão tão importante 
e promover a inclusão e a igualdade de oportunidades para todos. 
7.1.4. Canais de Comunicação: os meios de comunicação, também 
conhecidos como mídia, são escolhidos de acordo as características do 
público e dos objetivos da comunicação. Tradicionalmente, você tem a 
mídia de massa, a TV e o rádio que atingem o grande público. Tem 
também a mídia segmentada, como as revistas infantis, revistas 
especializadas, específicas para cada público. Você tem a mídia dirigida, 
a mala direta, e-mail marketing, folhetos, e os novos canais da mídia 
eletrônica: Internet, TV a cabo, SMS, Blogs, Facebook, Twitter, Youtube 
e outras mídias sociais. Os veículos impressos prezam pelo texto e pela 
fotografia. A Internet preza pela agilidade, tem conteúdo mais reduzido e 
utiliza de multimídia, texto associado a fotos, áudios, vídeos e links. A 
televisão preza pela imagem. A rádio preza pelo áudio. Tanto para a TV, 
quanto para rádio, o tempo é muito curto, por isso que é importante ser 
objetivo e falar de forma clara e audível. A comunicação é uma 
ferramenta fundamental e a divulgação das Unidades do CPIR será 
realizada por meio das Redes Sociais, Mídias Televisivas, Rádios e 
Jornais Municipais para alcançar o maior número de pessoas com 
interesse nos serviços oferecidos pelos Centros de Promoção da 
Igualdade Racial (CPIR) da Cidade de Horizonte Azul. 
7.1.5. Estrutura da Mensagem: Antes de definir a estrutura da mensagem que 
será direcionado à População da Cidade de Novo Horizonte devemos nos 
perguntar qual é a estratégia da mensagem e do conteúdo a ser 
comunicado para cada segmento do público – alvo? As mensagens 
devem sempre ser coerentes, integradas e inovadoras, representando 
28 
 
sempre algo relevante e, dependendo do seu público alvo a mensagem 
irá propagar de modo significativo. “Mensagem não é aquilo que você 
disse, é aquilo que o outro entendeu”. A mensagem que será passada 
para o público – alvo de nossa campanha deverá informar com 
transparência os serviços oferecidos, seus objetivos, sua disponibilidade 
e investimentos realizados para articular todo o processo de atendimento 
das Unidades dos CPIR. Todas essas informações estarão disponíveis 
para acesso no Portal da Transparência da Prefeitura Municipal de 
Horizonte Azul que irá demonstrar todos os resultados obtidos garantindo 
uma maneira de reconhecer as Unidades do CPIR como espaço de 
discussão e promoção da Igualdade Racial”. 
7.1.6. Press-release: com o objetivo de sugerir o assunto, estimular a 
investigação segue representado abaixo um modelo de press-release 
que é uma ferramenta de comunicação que possui material de divulgação 
produzido pela assessoria de marketing da instituição, escrito na forma 
jornalística: 
29 
 
 
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 CONCLUSÃO 
 
A aplicação dos conhecimentos adquiridos nas disciplinas de Organização de 
Computadores, Princípios de Sistema de Informação e Comunicação Aplicada, 
permitiu reconhecer a importância destas disciplinas no perfil de um profissional de TI. 
E afirmar que o conhecimento adquirido aqui será certamente fundamental para o meu 
desenvolvimento profissional. 
O projeto de infraestrutura computacional sugerido para os Centros de 
Promoção de Igualdade Racial, começando pela definição dos recursos mínimos de 
hardware necessários para a execução dos trabalhos nesta instituição que permitiu 
conhecer inúmeras características dos itens de hardware que tem importância 
inquestionável para o profissional de TI. O Desenvolvimento da ideia do Sistema de 
Informação utilizado pelos funcionários do CPIR que demonstra que a interação entre 
o usuário e o sistema seja transparente; isto é, ao ser usada para se executar uma 
tarefa, a interface deve garantir que o usuário só precise focalizar a sua atenção no 
trabalho que ele quer executar. Uma boa interface deve satisfazer as necessidades 
do usuário; para isso, o seu processo de desenvolvimento deve ser centrado no 
usuário, ou seja, a sua interface deve ser projetada com o objetivo de satisfazer as 
necessidades do usuário. E finalmente chegando a fase de definição de uma 
estratégia de comunicação para a Promoção da Igualdade Racial na Cidade de 
Horizonte Novo, são sem dúvida uma oportunidade de se fundamentar o 
conhecimento teórico das disciplinas estudadas em uma aplicação prática das 
mesmas. Mesmo considerando que este seja um projeto simulado desenvolvido a 
partir de um caso fictício, ainda assim exige que o aluno esteja realmente preparado 
para apresentar resultados baseado em condições reais. 
 
 
 
 
 
 
 
31 
 
REFERÊNCIAS 
 
Unip EAD, PIM2 – MANUAL DE PIM. Disponível em: 
https://ava.ead.unip.br/bbcswebdav/pid-1075462-dt-content-rid-
25779113_1/courses/3014-
50_TI_2015_M01/Manual_PIM_II_GTI_26012017%20%28RF%29%20%28fm%29.p
df 
Unip EAD, Ambiente Virtual de Aprendizagem – Organização de Computadores. 
Disponível em: 
https://ava.ead.unip.br/webapps/blackboard/content/listContent.jsp?course_id=_4120
8_1&content_id=_577226_1 
Unip EAD, Ambiente Virtual de Aprendizagem – Princípios de Sistema de 
Informação. Disponível em: 
https://ava.ead.unip.br/webapps/blackboard/content/listContent.jsp?course_id=_5045
9_1&content_id=_624679_1 
Unip EAD, Ambiente Virtual de Aprendizagem – Comunicação Aplicada. Disponível 
em: 
https://ava.ead.unip.br/webapps/blackboard/content/listContent.jsp?course_id=_4117
4_1&content_id=_577124_1 
Unip EAD, Guia de Normalização. Disponível em: 
http:/www2.unip.br/servicos/biblioteca/download/manual_de_normalizacao.pdf 
 
Portal da Consciência Política: Políticas Públicas de Igualdade Racial. Disponível 
em: 
http://www.portalconscienciapolitica.com.br/ci%C3%AAncia-politica/politicas-
publicas/igualdade-racial/ 
 
BACELLAR, Simone et al. Avaliação da usabilidade em sistemas de informação. 
Disponível em: 
http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1415-65552003000200007 
 
Referencial Teórico UML: Visão Geral da UML. Disponível em: 
https://pt.wikipedia.org/wiki/UML