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INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO 7a aula
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Exercício: GST0260_EX_A7_201501297619_V1 Matrícula: 201501297619
Aluno(a): PABLO DA SILVA GAMA Data: 05/11/2017 20:42:34 (Finalizada)
 1a Questão (Ref.: 201502169285) Fórum de Dúvidas (8) Saiba (2)
Maria deseja fazer uma compra pela internet devido a facilidades nesta modalidade de compra. Entretanto, por
outro lado, ela tem um certo receio com relação a demora da entrega de sua mercadoria. Andrea, sua
amiga,incentivou Maria a a fazer a sua compra alegando que as vendas pela internet eram seguras com relação a
logística e distribuição. Considerando as afirmativas a seguir identifique a alternativa INCORRETA com relação a
logística e distribuição.
A distribuição e logística e de fundamental importância para o sucesso da área de administração de
operações.
Hoje a logística é considerada um dos principais fatores de vantagem comparativa.
 A distribuição é a atividade de logística que cuida da movimentação dos produtos inacabados.
 A distribuição e logística esta ligada a dois fatores determinantes para a competitividade de uma
organização: a rapidez da entrega e a confiabilidade do cliente
 A logística no passado era vista como uma atividade de rotina e de pequena importância para as
organizações.
 
 2a Questão (Ref.: 201501556552) Fórum de Dúvidas (3 de 8) Saiba (1 de 2)
Uma das principais áreas funcionais da organização, responsável pela transformação das necessidades e dos
desejos dos clientes em produtos e serviços concretos é:
Administração de recursos humanos
Administração financeira
 Administração de operações
Administração de materiais
Administração de marketing
 
 Gabarito Comentado
 3a Questão (Ref.: 201501563450) Fórum de Dúvidas (3 de 8) Saiba (1 de 2)
A Administração de Operações de uma organização tem cinco principais preocupações que, se tratadas com eficácia,
poderão proporcionar compe��vidade. Marque o conjunto correto:
Flexibilidade, preço, marca, qualidade, rapidez.
Preço, qualidade, faturamento, custo, rapidez.
Marca, rapidez, preço, custo, flexibilidade.
Faturamento, Marca, Custo, Confiabilidade, Flexibilidade.
 Rapidez, qualidade, confiabilidade, flexibilidade, custo.
 
 Gabarito Comentado
 4a Questão (Ref.: 201501896456) Fórum de Dúvidas (1 de 8) Saiba (2)
A área de administração de operações cuida dos processos presentes em todas as organizações, sejam de serviços
ou de produção. O que existe em comum nesses dois tipos de organizações é o processo de transformação que se
constitui a base da área de administração de operações. O que pode diferenciar uma organização de outra é a
natureza dos bens produzidos. Marque a afirmativa FALSA quanto às características desses dois tipos de
organização, como destacadas pelos autores Sobral e Peci (2008):
Nas Organizações de serviços o resultado é customizado.
Nas organizações de manufatura os bens podem ser armazenados para consumo posterior.
 Nas organizações de manufatura a localização é menos importante para o sucesso da organização.
 Nas organizações de manufatura produzem bens tangíveis, duráveis e intangíveis.
Nas Organizações de serviços a qualidade dos serviços é percebida, mas muito difícil de ser medida.
 
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 5a Questão (Ref.: 201502160694) Fórum de Dúvidas (8) Saiba (2)
O fator que mais favorece a uma empresa a entrega aos seus clientes de produtos ou de serviços , em quantidade
e qualidade previamente determinadas , é o (a) :
Planejamento das operações de compra .
Administração de estoques .
Programa de renovação de produtos ou de serviços.
 Logística e distribuição .
Planejamento das operações externas.
 
 Gabarito Comentado
 6a Questão (Ref.: 201502167991) Fórum de Dúvidas (1 de 8) Saiba (2)
A área de administração de operações cuida dos processos presentes em todas as organizações, sejam de serviços
ou de produção. O que pode diferenciar uma organização de outra é a natureza dos bens produzidos.
Considerando-se a natureza dos bens produzidos, podemos subdividir as organizações em organizações de
manufatura e organizações de serviços.
Considerando essa subdivisão das organizações, avalie as afirmações a seguir.
I. As organizações de manufatura são responsáveis por produzir bens tangíveis, sendo a quantidade e qualidade
facilmente mensuráveis.
II. As organizações de serviços são responsáveis por produzir bens imateriais.
III. Nas organizações de manufatura existe pouca participação e pouco contato com o consumidor.
IV. Nas organizações de manufatura é intensivo o emprego de capital enquanto nas organizações de serviços é
intensivo o emprego do trabalho.
V. As organizações de serviços caracterizam-se pelo amplo contato e participação do consumidor, durante o
processo de transformação.
É correto apenas o que se afirma em:
 I ; II ; III ; IV e V
I ; II e IV
I ; II ; III e IV
I ; III e IV
 I ; II ; III e V
 
 7a Questão (Ref.: 201501563237) Fórum de Dúvidas (3 de 8) Saiba (1 de 2)
Administrando de maneira competente o sistema de operações, as organizações podem ser mais produtivas, mais
eficientes e aptas a colocar no mercado produtos e serviços que verdadeiramente atendam as necessidades dos
consumidores. Podemos afirmar sobre o sistema de operações:
É a atividade meio de qualquer organização.
É a atividade de controle de qualquer organização.
É a atividade mercadológica de qualquer organização.
É a atividade intermediária de qualquer organização.
 É a atividade-fim de qualquer organização.
 
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 8a Questão (Ref.: 201501904150) Fórum de Dúvidas (8) Saiba (2)
Depois de estabelecer definições sobre as prioridades competitivas, a área de administração de operações precisa
fazer o planejamento das operações da empresa de modo que concretize os objetivos estratégicos, tomando
decisões em relação a alguns aspectos. Marque a afirmativa FALSA referente a esses aspectos e seus principais
objetivos:
PLANEJAMENTO DO PROCESSO DE PRODUÇÃO: Esta etapa do planejamento cuida da definição dos
métodos ou técnicas de produção mais adequados para as operações de uma empresa.
PROJETO DE PRODUTO OU SERVIÇO: Esta atividade consiste na tomada de decisão em relação aos
produtos ou serviços que a organização quer produzir.
PLANEJAMENTO DA LOCALIZAÇÃO: Este tipo de planejamento trata da decisão quanto à localização
geográfica das instalações de uma empresa.
 PLANEJAMENTO DO ARRANJO FÍSICO: Esta primeira etapa do planejamento estratégico do sistema de
operações trata do planejamento do arranjo físico ou do "layout", ou seja, envolve a decoração das salas.
PLANEJAMENTO DA CAPACIDADE: Depois de tomar a decisão sobre os produtos e serviços a serem
produzidos, a próxima etapa do planejamento das operações trata da decisão sobre a capacidade do
sistema de operações. Esse planejamento relaciona-se diretamente com as expectativas da demanda futura
da organização.
 
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