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Apol 4 Comunicação Organizacional e Sistemas de Informação Gerenciais Face I

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Disciplina(s): Apol 04 – Face I 
Comunicação Organizacional 
Sistemas de Informações Gerenciais 
 
Nota: 100 - 
Questão 1/5 - Sistemas de Informações Gerenciais 
Os processos organizacionais, independentemente do nível hierárquico onde ocorrem, são, 
geralmente, acompanhados para fins de controle e correção dentro das empresas. Para tanto, 
alguns sistemas de informações são utilizados diariamente nas organizações, com as mais 
variadas finalidades, por gestores de todos os níveis hierárquicos. 
Com relação aos sistemas de informações utilizados dentro das empresas contemporâneas, leia 
as afirmativas a seguir e assinale V para Verdadeiro e F para Falso: 
(F) Os sistemas de processamento de transações (SPT) são utilizados na modelagem de dados 
e informações para apoiar gestores e profissionais no processo de tomada de decisão. 
(V) O estudo dos sistemas de apoio à decisão (SAD) tem mais de 40 anos, iniciando-se na 
década de 1970 com o surgimento dos primeiros SAD. 
(V) Os SAE – sistemas de apoio aos executivos – são softwares destinados a suprir executivos 
com informações úteis para a gestão estratégica das organizações. 
(V) Os sistemas integrados de gestão, também conhecidos como ERP’s, são sistemas que 
integram as informações de todas as áreas funcionais de uma empresa. 
 
Assinale a alternativa que contempla a resposta correta: 
 
A V; V; F; F; 
 
B V; F; F; F; 
 
C V; V; V; V; 
 
D F; V; V; V; 
 
E F; F; V; V. 
 
 
 
 
 
 
Questão 2/5 - Sistemas de Informações Gerenciais 
Observe a figura que apresenta os cinco objetivos de um sistema de informação organizacional e depois analise 
o texto abaixo: 
 
 
Fonte: Eleutério (2015, p. 92). 
João é um gerente de logística de entregas, e está analisando na tela de sua estação de trabalho um gráfico, 
comparando o desempenho das entregas do mês com relação a outros meses na cidade de sua atuação. O 
indicador analisado é o consumo de combustível por quilômetro rodado. Uma das características que ele 
detectou desta análise é que este índice é maior para os veículos que fazem as entregas na região central da 
cidade em relação aos bairros. João pensa em estabelecer um rodízio dos veículos, para alcançar um equilíbrio. 
Considerando os cinco objetivos de um sistema de informação empresarial, assinale a alternativa que apresenta 
o principal objetivo evidenciado pela atividade de João: 
 
A Excelência operacional 
 
B Sustentabilidade do negócio 
 
C Relacionamento com o cliente 
 
D Novos produtos e serviços 
 
E Melhorar a qualidade das decisões gerenciais 
 
 
 
 
 
 
 
Questão 3/5 - Sistemas de Informações Gerenciais 
Leia o texto abaixo, e em seguida analise a tabela e enumere os itens da coluna da direita, de acordo com os 
conceitos de sistemas, apresentados na coluna da esquerda: 
O estudo dos sistemas de informação tem o objetivo de racionalizar a administração da tecnologia no seio das 
organizações. Existem diversos conceitos de sistemas, que são classificados de acordo com o nível decisório de 
sua aplicação (ELEUTÉRIO, 2015, p. 98-99). 
 
Assinale a alternativa que corresponde à sequência correta. 
 
A 4 1 3 2 
 
B 3 4 1 2 
 
C 4 2 1 3 
 
D 4 3 1 2 
 
 
E 3 1 4 2 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Questão 4/5 - Comunicação Organizacional 
Leia o trecho abaixo: 
Apesar de serem considerados essenciais às empresas, muitas pessoas apresentam dúvidas a respeito do papel 
dos planejadores estratégicos dentro das organizações, isto é, como é o dia de trabalho destes profissionais, o 
que eles fazem e como captam corretamente as informações. 
Considerando o contexto dos planejadores no apoio ao sucesso dos negócios, avalie as asserções a seguir e a 
relação proposta entre elas: 
I – Devido ao seu envolvimento com a atividade de planejamento estratégico, espera-se do planejador 
habilidades que combinem a compreensão sobre as tendências de mercado, visão sistêmica, pensamento 
criativo, comunicação e entendimento sobre os objetivos da organização. 
PORQUE 
II – Para elaborar um planejamento bem sucedido à empresa, organizando as estratégias, exige-se que o 
planejador coordene as suas próprias ações e desenvolva sozinho o seu trabalho, pois assim não sofrerá com a 
possibilidade de conflitos com os demais setores da empresa. 
Neste contexto é correto o que se afirma em: 
 
A As asserções I e I são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I. 
 
B As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta 
 da I. 
 
C A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa. 
 
D A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira. 
 
E As asserções I e II são proposições falsas. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Questão 5/5 - Comunicação Organizacional 
Leia o trecho abaixo: 
Lupetti (2010) defende que a comunicação organizacional estruturada é resultado de um complexo trabalho de 
análise, planejamento e avaliação realizado pela empresa. Para a autora, o planejamento da comunicação é um 
alicerce que garante a competitividade e propulsiona o crescimento da empresa no mercado. 
Fonte: LUPETTI, M. Planejamento de comunicação organizacional: uma releitura da estrutura, enriquecida 
pelos modelos de análise de marketing. Tese de Doutorado. Escola de Comunicações e Artes. Universidade de 
São Paulo. 2010. 192p. 
Considerando o exposto acima, para que uma empresa tenha sucesso no planejamento da sua comunicação 
organizacional ela precisa estar ciente de que o planejamento da comunicação organizacional: 
 
A Quando bem elaborado permite que ações de comunicação incorretas sejam evitadas, 
 reduzindo a frequência de fracassos, explorando-se as oportunidades. 
 
B Depende dos resultados que a empresa atingiu no seu plano de comunicação, ou seja, 
é adotado após a realização do plano de comunicação organizacional. 
 
C Exige baixo investimento devido à rapidez na sua elaboração, pois no planejamento 
da comunicação copiam-se modelos de comunicação adotados pelas grandes empresas. 
 
D É uma estratégia reativa aos problemas e restrita aos diretores da empresa já que a 
 cultura interna participativa pode atrapalhar a definição correta dos objetivos e 
coordenação dos processos de comunicação devido ao excesso de opiniões. 
 
E É uma estratégia isolada e de difícil realização, cabendo à empresa terceirizar este 
serviço aos consultores externos para privilegiar a neutralidade e segurança das 
informações.

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