Fundamentos da gestão Aula 6 Rev. AV1

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FUNDAMENTOS DE GESTÃO 
Profa. Mirna Godoy 
Fundamentos de Gestão 
Conteúdo desta aula 
6. SEXTO TÓPICO (Responsabilidade Social e Ambiental) 
1. PRIMEIRO TÓPICO (Conceitos básicos de organização e administração) 
2. SEGUNDO TÓPICO (Habilidades do Administrador) 
3. TERCEIRO TÓPICO (Princípios da Administração) 
4. QUARTO TÓPICO (Desempenho das Organizações) 
5. QUINTO TÓPICO (A empresa como sistema) 
Conceitos básicos de Organização e 
Administração 
Fundamentos de Gestão – Mirna Godoy 
• ―A organização é a maneira pela qual a sociedade consegue 
que as coisas sejam feitas. E a Administração é a ferramenta, a 
função ou o instrumento que torna as organizações capazes de 
gerar resultados e produzir o desenvolvimento.‖ (Chiavenato, 
2003) 
• A administração apresenta-se como área de atividade humana 
fundamental à orientação da sociedade. A sociedade humana 
necessita do constante norteamento da ciência da Administração 
para sua melhor previsão e, sobretudo, para o seu 
provisionamento a fim de atender as necessidades da sociedade 
contemporânea. 
• Acredita-se que a administração está cada vez mais 
conectada com o mercado e a sociedade global - online, full 
time, on time - situação de integração que demanda um 
processo formativo mais redimensionado, de forma que um 
maior entendimento sobre as variadas áreas de conhecimento 
torna-se imperativo. 
Funções da Administração: 
 
Planejar 
Organizar 
Dirigir 
Controlar 
 
Palavras-chave 
 
Objetivos 
Recursos 
Decisões 
Habilidades do Administrador 
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Técnicas (Funções especializadas) 
 
 
Administrativas (compreender os objetivos organizacionais) 
 
 
Conceituais (compreender a totalidade) 
 
Humanas (Relações Humanas) 
 
Políticas (Negociação). 
 
 
 
Exemplos: 
 
 
Desenvolver capacidade de competência na equipe; 
Trabalhar com heterogeneidade; 
Considerar a interdependência funcional ; 
Trabalhar e promover o trabalho em equipe; 
Promover a comunicação e as relações interpessoais; 
Respeitar o ritmo do funcionário; não desrespeitar uma delegação já dada; 
Ouvir com paciência, aceitar resultados mais fracos que os seus. 
Princípios da Administração 
Fundamentos de Gestão – Mirna Godoy 
Frederick Taylor 
 • considerado o pai da Administração em suas bases científicas. 
 • foi um dos primeiros a destacar a necessidade de racionalizar o tempo e a 
divisão do trabalho industrial para aumentar a eficiência nas fábricas. (linha 
de produção) 
• A característica mais marcante do estudo de Taylor é a busca de uma 
organização científica do trabalho, enfatizando tempos e métodos, e 
por isso é visto como o precursor da Teoria da Administração 
Científica. 
Jules Henri Fayol 
Foi um dos primeiros a analisar a natureza da atividade empresarial, e a definir as principais 
atividades do gestor: planejar; organizar; coordenar e controlar. 
Fayol defendia que os mesmos princípios podiam ser aplicados em empresas de dimensões 
diferentes e de todo o tipo — industriais, comerciais, governamentais, políticas ou mesmo 
religiosas. 
A Administração clássica, que teve origem na alta Administração — enfatiza a 
estrutura formal da organização e a adoção de princípios e funções 
administrativas necessárias à realização do trabalho 
Princípios Básicos : Divisão de Trabalho; Autoridade e Responsabilidade; Unidade de Comando; 
Hierarquia; Centralização; Prevalência dos Interesses Gerais; Disciplina; Ordem; Equidade 
Tipos de organizações 
―As organizações são grupos estruturados de pessoas que se juntam para 
alcançar objetivos comuns.‖ Sobral e Pecci 
Podem ser Formais ou Informais: 
 • Organizações Formais: quando são estabelecidas por estruturas, 
regimentos etc., como no caso das igrejas, forças armadas, empresas. 
• Organizações Informais: quando se juntam sem exigências 
burocráticas para determinado fim, que pode ser provisório ou não, 
como grupos para jogar futebol, vôlei etc. 
Tipos de Organização 
 
 
 
Terceiro Setor 
 
Governo 
 
Empresa 
 
 
* Públicas ou Privadas; Formais ou Informais; Com ou sem fins lucrativos 
Desempenho das Organizações 
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ORGANIZAÇÃO 
Uma organização é um sistema de trabalho que transforma recursos em 
produtos e serviços. 
Recursos 
• HUMANOS 
• MATERIAIS 
• FINANCEIROS • INFORMAÇÃO • ESPAÇO 
• TEMPO 
 
 Objetivos 
 
Empresas 
As empresas diferenciam-se das organizações tradicionais, sobretudo, por visarem ao lucro. 
Estão sujeitas às leis do mercado, e sofrem, constantemente, as interferências das variáveis do 
ambiente externo, precisando se adequar e se adaptar rapidamente. 
Organizações de Estado 
os principais beneficiários são os cidadãos, o público em geral 
(correios, instituições jurídicas, saneamento etc.) 
ONG – Organizações Não Governamentais – atualmente, significam um grupo 
social organizado, sem fins lucrativos, constituído formal e autonomamente, 
caracterizado por ações de solidariedade no campo das políticas públicas, e 
pelo legítimo exercício de pressões políticas em proveito de populações 
excluídas das condições da cidadania. 
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EFICÁCIA x EFICIÊNCIA 
Segundo Peter Drucker, o administrador deve ser: 
• Eficaz, aquele que define corretamente o objetivo adequado a ser 
alcançado. 
• Eficiente, aquele que obtém produtos e serviços (atividade-fim) com o menor 
volume de recursos necessários (meios). 
 
 
DESAFIOS ORGANIZACIONAIS 
Avanços tecnológicos 
Competitividade/integração dos funcionários à cadeia de valor da empresa 
Descentralização 
Diversificação da força de trabalho 
Ampliação do nível de exigência no mercado 
Responsabilidade Social 
Desafios Organizacionais(Continuação) 
DOWNSIZING 
AUTOGERENCIAMENTO DE EQUIPES 
ADMINISTRAÇÃO VIRTUAL 
CULTURA ORGANIZACIONAL 
TERCEIRIZAÇÃO 
 
DESAFIOS INDIVIDUAIS 
Identificação com a empresa 
 
Conduta ética 
 
 Produtividade 
 
A empresa como sistema 
PROCESSOS: 
É um conjunto de atividades sequenciais (conectadas), relacionadas e lógicas que 
tomam uma entrada com um fornecedor, acrescentam valor a esta e produzem 
uma saída (resultado) para um consumidor. 
Propriedades do Processo 
 
Processo Eficiente - redução de custos 
Processo Eficaz - satisfação do cliente 
Processo Adaptável - agregação de valor 
 
 
 
Organização Tradicional x Organização Orientada para Processos 
 
Empresas tradicionais tendem a fragmentar o trabalho em atividades 
especializadas. Cada uma comandada por ―um chefe‖ que controla as 
tarefas de seus subordinados. 
Nesse tipo de organização, as atenções estão voltadas para dentro de cada 
célula organizacional e não para a sua cadeia de atividades. 
 
Organização como Sistema 
SISTEMA FECHADO: 
 
 
 
SISTEMA ABERTO: 
 
Responsabilidade Social e Ambiental 
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DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL 
 
É aquele que satisfaz às necessidades do presente sem comprometer a 
capacidade das futuras gerações satisfazerem as suas próprias necessidades. 
 
 
 
 
PILARES DA SUSTENTABILIDADE 
Ambiental 
Social 
Econômico 
Pilar econômico tem como elemento principal o lucro. 
A abordagem requer uma busca de sustentabilidade econômica em longo 
prazo. 
Ao avaliar esse pilar, levando em consideração o conceito de desenvolvimento 
sustentável, é preciso incutir na ideia de capitaleconômico, capital humano e 
intelectual. 
Pilar Social - abrange a visão de que as más situações sociais, em 
muitos lugares do mundo, estão relacionadas ao descaso das 
autoridades, frente à desigualdade social acumulada ao longo dos 
anos. 
Pilar Ambiental - Problemas causados pela industrialização 
- Urbanização acelerada e não planejada; 
- Alta concentração populacional; 
- Consumo excessivo de recursos naturais não renováveis; 
- Contaminação do ar, da água e do solo; 
- Desmatamento, dentre outros. 
Dimensões da Sustentabilidade 
1.Social 
2.Ambiental 
3.Territorial 
4.Econômico 
5.Político