Avaliando o aprendizado

Prévia do material em texto

A Ferramenta da Qualidade, largamente utilizada no mapeamento de processos e que dá uma visão das inter-relações entre os processos organizacionais será o:
		
	
	Diagrama de Pareto
	
	Ciclo de Deming
	
	Diagrama de Ishikawa
	
	Benchmarking
	 
	Fluxograma
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201202512761)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	A identificação das variáveis em um sistema estabelecem a oportunidade do desenvolvimento de ações que visem um processo de melhoria. As variáveis qualitativas são assim definidas:
		
	
	São varáveis aleatórias com valores expressos por ordem de importância crescente podendo ser classificadas em típicas e atípicas;
	
	São as variáveis numéricas com valores expressos por ordem de grandeza sendo classificadas em crescentes ou decrescentes;
	
	São as variáveis não numéricas cujos valores encontram-se expressos por fundamentos podendo serem classificadas em conceituais e práticas;
	 
	São as variáveis não numéricas cujos valores encontram-se expressos por atributos podendo ser classificadas em nominais ou ordinais;
	
	São as variáveis numéricas com valores expressos por ordem de grandeza sendo classificadas em normais ou anômalas;
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201203273120)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Considerando conceito contemporâneo de QUALIDADE podemos dizer que, dentre as alternativas abaixo a que melhor expressa seu significado é:
		
	 
	Atender as necessidades e desejos do consumidor, adequando as características de desempenho, econômicas e de segurança do produto para aquilo que ele será utilizado;
	
	Obter a perfeição em todos os aspectos do produto, não importando o fim para o qual ele se destina nem a necessidade de quem irá utilizar
	
	Produzir algo com o menor custo possível, mesmo que comprometa a funcionalidade do produto;
	
	Processo de fiscalização e inspeção na etapa final da produção para separar os produtos defeituosos dos produtos bons.
	
	Algo que somente pode ser avaliado em bens físicos, não se aplicando a serviços.
		
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201202485514)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Na Cia. Industrial Novos Tempos, uma das recomendações para a implementação do Sistema de Gestão da Qualidade é:
		
	
	Deixar a gestão da empresa a cargo do sindicado dos trabalhadores.
	
	Analisar semestralmente a redução de defeitos de produtos constatados nas vendas.
	
	Recorrer à auditoria externa antes da Assembéia Geral de Acionistas.
	 
	Quebrar as barreiras entre os Departamentos.
	
	Concentrar todo o controle na Alta Administração
		
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201203286531)
	Pontos: 0,0  / 0,1
	Historicamente , a evolução da Qualidade para o conceito de Gestão da Qualidade é dividida em três períodos filosóficos também chamados de "eras principais " . Entre as opções a seguir , assinale a que corresponde a esta divisão :
		
	 
	Era da produção artesanal ; Era da produção industrial ; Era da comercialização
	 
	Era da inspeção ; Era do controle estatístico ; Era da Qualidade Total
	
	Era dos estudos de Tempo e de Movimento ; Era do planejamento ; Era do controle estatístico
	
	Era do início do século XX ; Era pós-Segunda Guerra Mundial ; Era eletrônica
	
	Era da Administração Científica ; Era da produção de massa ; Era da qualidade