Simulado Gestao de Processos

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1a Questão (Ref.: 201607937150) Acerto: 1,0 / 1,0 
A gestão de processos 
 
 
privilegia a visão funcional da organização. 
 
impede o envolvimento dos funcionários de todos os níveis. 
 possibilita uma visão mais ampla e horizontal do negócio. 
 
dificulta o balanceamento do uso dos recursos. 
 
tem como foco a alta gerência. 
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201607305781) Acerto: 1,0 / 1,0 
Gestão de Processos (do Inglês: Business Process Management) é um conceito que une gestão de negócios e 
tecnologia da informação. A partir deste afirmação, assinale a alternativa correta: 
 
 O foco da gestão de processos é a otimização dos resultados das organizações através da melhoria dos 
seus processos de trabalho. 
 
O foco da gestão de processos é a eliminação das tarefas nas organizações através da reengenharia dos 
seus processos de trabalho. 
 
O foco da gestão de processos é o controle dos resultados das organizações através da melhoria dos 
seus sistemas de informação. 
 
O foco da gestão de processos é o controle das tarefas nas organizações através da padronização dos 
seus processos de trabalho. 
 
O foco da gestão de processos é a padronização dos sistemas de informação das organizações através 
da tecnologia da informação. 
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201607313550) Acerto: 1,0 / 1,0 
Dentre as diversas atividades de uma organização, uma ação que usa recursos e é gerenciada de forma a 
possibilitar a transformação de entradas de materiais até a sua saída pode ser considerada 
 
 
Mecanismo de auditoria de qualidade; 
 
Parâmetro de controle; 
 
Atividade de obtenção de produto final; 
 Mecanismo de processo; 
 
Atividade de obtenção de insumos de entrada; 
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201607084898) Acerto: 1,0 / 1,0 
A gestão por processos apresenta grande potencial para agregação de valor e alavancagem do negócio. Isso 
ocorre devido às exigências da própria gestão de processos. De acordo com as afirmações citadas a seguir, 
marque a alternativa correta que envolve este tipo de gestão: 
I. Mapeamento das atividades principais; 
II. A tendência dos gestores focarem em suas áreas funcionais somente; 
III. Emprego de tecnologia de informação para documentação dos procedimentos e para assegurar continuidade 
e padrão de qualidade; 
IV. Agrupar indivíduos e atividades em departamentos funcionais restritos; 
V. Criação de foco no cliente, tanto interno quanto externo. 
 
 
Somente as afirmações II e III são verdadeiras; 
 Somente as afirmações I, III e V são verdadeiras. 
 
Somente a afirmação I é verdadeira; 
 
Somente a afirmação V é falsa. 
 
Somente a afirmação IV é falsa. 
 Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201607123129) Acerto: 1,0 / 1,0 
A evolução da gestão no mundo globalizado tem tornado a gestão de processos como um requisito relevante as 
grandes mudanças do mundo organizacional moderno, por: 
 
 
Ajudar a dificultar o controle, a eficiência, a liderança e o controle das normas e regras desenvolvidas na 
organização; 
 Ajudar e facilitar o planejamento, a organização, a liderança e o controle de tudo o que é feito na 
organização; 
 
Ajudar a facilitar a burocracia, a padronização, a centralização das decisões e o desenvolvimento de 
regras e normas na organização; 
 
Ajudar a facilitar controle das pessoas, a padronização, a qualidade e o desenvolvimento de regras de 
conduta pessoal. 
 
Ajudar a facilitar o planejamento, a produção de regras e normas, a liderança e o controle de todas as 
pesssoas; 
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201607303912) Acerto: 1,0 / 1,0 
A missão e os objetivos gerais da organização a conduzem à formulação de estratégias nos 3 níveis 
organizacionais, começando: 
 
 Nos empresariais, segue nas unidades de negócios e, depois nos funcionais. 
 
Nos empresariais, segue nos funcionais e, depois nas unidades de negócios. 
 
Nas unidades de negócios, segue nos funcionais e, depois nos empresariais. 
 
Nas unidades de negócios, segue nos empresariais e, depois nos funcionais. 
 
Nos funcionais, segue nas unidades de negócio e, depois nos empresariais. 
 Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201607302015) Acerto: 1,0 / 1,0 
Na busca pelo aperfeiçoamento do processo de Manutenção de Geladeiras, pertencente a uma empresa 
especializada em refrigeração, foi realizado inicialmente o levantamento dos elementos que o compõe. Nesse 
levantamento, foi relacionada a Ordem de Serviço, documento muito importante para o processo, já que detalha 
o tipo de manutenção que será realizada e outras informações necessárias para execução da manutenção. Desta 
forma, podemos classificar esse documento como 
 
 
Processamento da atividade 
 
Cliente para o Processo 
 
Fornecedor para o Processo 
 Entrada para o Processo 
 
Transformação do Processo 
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201607143727) Acerto: 1,0 / 1,0 
Os processos-chave de Negócios são diretamente relacionados às atividades-fim e são críticos ao sucesso das 
organizações, sendo correto afirmar que: 
 
 
Falhas nestes processos são irrelevantes para o desempenho de todo o sistema; 
 
São irrelevantes para a execução da estratégia organizacional. 
 
Seus resultados produzem baixo impacto para os clientes; 
 
Falhas nestes processos comprometem apenas o sistema de geração de lucros; 
 São críticos para a execução da estratégia organizacional; 
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 9a Questão (Ref.: 201607337763) Acerto: 1,0 / 1,0 
Em modelagem de processo temos um grande número de ferramentas e algumas com bases de dados, ou seja, 
com registro estruturado em um banco de dados. Qual seria o grande diferencial da utilização desta ferramenta. 
 
 Este tipo de ferramenta permite a extração de informações e possibilidade de um número amplo de 
análise. 
 
Este tipo de ferramenta amplia as condições de mercado em especial para as empresas de médio e 
pequeno porte. 
 
Este tipo de ferramenta pode facilitar a implementação de processos de produção em linha. 
 
Este tipo de ferramenta cria condições para que a empresa possa ampliar de forma exponencial seus 
negócios . 
 
Este tipo de ferramenta permite a globalização dos negócios da empresa por ser de uso universal 
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 10a Questão (Ref.: 201607648358) Acerto: 1,0 / 1,0 
Ao buscar entender o funcionamento da organização através de suas principais atividades e melhorar a 
performance dos produtos e serviços desenvolvidos pela empresa, Damião, gerente de processos recém 
contratado, utiliza uma metodologia que atende essa necessidade. Indique abaixo a metodologia que possibilita 
entender os processos da organização e que deve ser utilizada por Damião. 
 
 Mapeamento dos processos; 
 
Fluxograma global. 
 
Fluxograma parcial; 
 
Organograma funcional; 
 Modelagem dos processos;