AV GESTÃO ESTRATÉGICA DE PESSOAS

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Simulado: GST1267_SM_201703082052 V.1 
Aluno(a): FERNANDO AGUINALDO MARTILHA MARQUES Matrícula: 201703082052 
Desempenho: 0,5 de 0,5 Data: 11/11/2017 22:33:41 (Finalizada) 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201703826956) Pontos: 0,1 / 0,1 
Para Wright e Boswell (2002, apud ALBUQUERQUE e LEITE, 2010), Gestão de Pessoas pode ser definida 
de duas formas. São elas: I. A Gestão de Pessoas está centrada nas funções de recrutamento, seleção e 
desenvolvimento, avaliação, remuneração, as práticas de gestão de pessoas e seus impactos sobre os 
indivíduos (orientação micro); II. A Gestão de Pessoas assume caráter mais abrangente e direciona o 
exame das práticas de gestão de pessoas para o nível organizacional (orientação macro); III. A Gestão de 
Pessoas está centrada nas funções de lucro, guerra de poder, coercitividade, concorrência acirrada e a 
irrelevância das exigências da globalização (orientação micro); Os itens que estão corretos acima são: 
 
 
 
(C) Apenas os itens III 
 
(E) Os itens I, II e III 
 (D) Apenas os itens I e II 
 
(A) Apenas os itens I 
 
(B) Apenas os itens II 
 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201703836984) Pontos: 0,1 / 0,1 
Um dos aspectos fundamentais da moderna Gestão de Pessoas está em considerar os funcionários como 
parceiros da organização, ou seja: 
 
 
 
As pessoas possuem competências essenciais para definir as estratégias da empresa. 
 São as pessoas que com seus talentos contribuem para a empresa atingir seus objetivos e se 
diferenciar no mercado. 
 
As pessoas são recursos que devem ser administrados com eficiência para que possam gerar 
lucro para a empresa. 
 
As pessoas só contribuem com seus talentos quando a empresa fornece uma remuneração 
acima da média de mercado. 
 
Sem as pessoas, os equipamentos modernos adquiridos pelas empresas não funcionariam. 
 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201703821644) Pontos: 0,1 / 0,1 
São características de um desempenho excelente de pessoas na óptica da gestão estratégica de recursos 
humanos: 
 
 
 
orientação para o serviço, reação à concorrência e estrutura hierarquizada. 
 
utilização das pessoas como recursos, orientação para a empresa e estruturação em rede. 
 
orientação para a função, utilização abusiva das pessoas e integração vertical. 
 
organização horizontal, orientação para a relação custo/preço e qualidade 
 integração de pessoas como parceiras, orientação para os resultados e atuação por meio de 
alianças estratégicas. 
 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201703740036) Pontos: 0,1 / 0,1 
Segundo o enfoque comportamental ser vista como um subsistema social, formado por pessoas, 
sentimentos, interesses e motivações. Quando analisamos um sistema social, verifica-se que as 
pessoas nas organizações comportam-se como pessoas e não como peças, máquinas ou seres 
extremamente profissionais. Surgem assim, os componentes dos grupos informais, normas de 
conduta organizacional, Cultura e clima organizacional, constituindo a organização informal. Relacione 
os componentes da organização informal aos seus respectivos significados. COMPONENTES: 1. 
Grupos Informais 2. Norma de Conduta 3. Cultura Organizacional 4. Clima Organizacional 
SIGNIFICADOS: A - Regras implícitas ou explícitas, criadas por grupos, que determinam o 
comportamento dos indivíduos. B - Crenças, valores, preconceitos, cerimônias, rituais e símbolos 
adotados ou valorizados pela organização. C - Sentimento positivo, negativo ou de indiferença, 
produzidos pela organização sobre seus integrantes D - Grupos criados por iniciativa de seus próprios 
integrantes, defendendo seus interesses ou atendendo às necessidades de convivência social. 
 
 
 
d) 1 - B; 2 - C; 3 - D; 4 - A 
 a) 1 - D; 2 - A; 3 - B; 4 - C 
 
b) 1 - A; 2 - B; 3 - C; 4 - D 
 
c) 1 - D; 2 - C; 3 - B; 4 - A 
 
e) 1 - D; 2 - B; 3 - A; 4 - C 
 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201703745465) Pontos: 0,1 / 0,1 
Marcos, gestor de Recursos Humanos de uma multinacional, está em uma reunião com seus 
subordinados e, neste momento, está apresentando alguns objetivos de um determinado programa: 
Melhorias no clima organizacional; Aumento da produtividade; Redução dos erros; Minimização dos 
custos, entre outros. Aponte a qual programa Marcos está se referindo: 
 
 
 
Estágio. 
 
Remuneração Variável. 
 Treinamento e Desenvolvimento. 
 
PCMSO. 
 
PPRA. 
 
 
 
 
 
 
 
 
Simulado: GST1267_SM_201703082052 V.1 
Aluno(a): FERNANDO AGUINALDO MARTILHA MARQUES Matrícula: 201703082052 
Desempenho: 0,5 de 0,5 Data: 11/11/2017 23:32:51 (Finalizada) 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201703745470) Pontos: 0,1 / 0,1 
A Educação Profissional, se constitui de: 
 
 
 
Formação; Informação e Educação complementar 
 
Avaliação inicial; Treinamento eventual e Formação 
 Formação profissional; Treinamento e Desenvolvimento profissional 
 
Formação inicial; formação adicional e formação conclusiva 
 
Treinamento inicial; Formação e Treinamento final 
 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201703766776) Pontos: 0,1 / 0,1 
Com a Globalização associada à Tecnologia da informação são eliminadas as barreiras entre os países, 
diminuindo os espaços entre as nações. No entanto, os concorrentes de outras nações parecem vir de 
nenhum lugar e abocanham participação de mercado. Baseado no entendimento sobre Globalização 
assinale a alternativa INCORRETA: 
 
 
 
A globalização gerou uma maior diversidade de produtos e serviços. 
 
A globalização gerou a queda das barreiras entre os países. 
 
A globalização gera margens de lucros menores em função do aumento da concorrência. 
 A globalização gera uma competição cada vez menos acirrada e um ambiente de 
estabilidade. 
 
A globalização exige um diferencial competitivo das empresas. 
 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201703745560) Pontos: 0,1 / 0,1 
O que significa estabelecer o objetivo ou os objetivos a serem alcançados com o treinamento? 
 
 
 
Significa determinar os critérios de avaliação dos colaboradores, conforme normais internacionais. 
 
Significa definir com a diretoria de RH, a forma de abordagem do material a ser treinado. 
 
Significa contratar consultoria de RH, para com eles, definirem qual a melhor forma de treinar o 
pessoal. 
 
Significa fixar critérios de avaliação dos colaboradores para ver quem vai participar dos lucros. 
 Significa fixar objetivos que sejam claros e pertinentes às necessidades identificadas. 
 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201703745587) Pontos: 0,1 / 0,1 
Na execução do Treinamento, alguns cuidados devem ser tomados para que o objetivo seja 
atingido. Dentre das alternativas abaixo, qual é a que atende melhor a esses requisitos? 
 
 
 
Uso de aparelhagem multimídia para aumentar a eficiente no treinamento, instrutores 
altamente qualificados e participação direta do presidente da empresa. 
 
A definição de conteúdo adequado às necessidades da empresa, uso de alta tecnologia 
para impactar os treinandos, uso de hotel cinco estrelas para aumentar a motivação dos 
treinandos. 
 A seleção dos treinados, a competência dos instrutores e a pertinência do programa. 
 
O recrutamento de pessoal, treinamento qualificado e desenvolvimento profissional. 
 
A contratação de instrutores qualificados e experientes, espaços qualificados e diretoria de 
financeira acompanhando o processo de treinamento. 
 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201703745488) Pontos: 0,1 / 0,1 
Referente à Hierarquia das necessidades de Maslow marque a alternativa INCORRETA: 
 
 
 
Abraham Maslow sugeriu que muito do comportamento do ser humano pode ser explicado pelas 
suas necessidades e pelos seus desejos. Quando uma necessidade, em particular se torna ativa, 
ela pode ser consideradaum estímulo à ação e uma impulsionadora das atividades do indivíduo. 
Essa necessidade determina o que passa a ser importante para o indivíduo e molda o seu 
comportamento como tal. Na teoria de Maslow, portanto, as necessidades se constituem em 
fontes de motivação. 
 Segundo Maslow quando a necessidade não é satisfeita e não sobrevindo as situações desejada 
significa que o indivíduo permanecerá eternamente frustrado. De alguma maneira a necessidade 
não será transferida ou compensada. Daí percebe-se que a motivação é um estado cíclico e 
constante na vida pessoal. 
 
A hierarquia de necessidades de Maslow foi introduzida por Abraham Maslow e se refere a uma 
pirâmide que representa uma divisão hierárquica a respeito das necessidades humanas. Na base 
da pirâmide estão as necessidades de nível mais baixo, sendo que, apenas quando satisfeitas 
escala-se em direção às hierarquias mais altas para atingir a auto-realização que é o nível mais 
alto. 
 
A teoria de Maslow sobre o comportamento motivado, por analogia, poderia ser utilizada para 
entendermos um pouco melhor os clientes das organizações. Poderíamos dizer que o ato de 
comprar um produto ou serviço é motivado por uma tensão interna no nosso cliente, gerada por 
uma necessidade. Após a compra do produto ou serviço, essa tensão é aliviada. d) Segundo 
Maslow quando a necessidade não é satisfeita e não sobrevindo as situações desejada significa 
que o indivíduo permanecerá eternamente frustrado. De alguma maneira a necessidade não será 
transferida ou compensada. Daí percebe-se que a motivação é um estado cíclico e constante na 
vida pessoal. 
 
A teoria de Maslow é conhecida como uma das mais importantes teorias de motivação. Para ele, 
as necessidades dos seres humanos obedecem a uma hierarquia, ou seja, uma escala de valores 
a serem transpostos. Isto significa que no momento em que o indivíduo realiza uma necessidade, 
surge outra em seu lugar, exigindo sempre que as pessoas busquem meios para satisfazê-la. 
Poucas ou nenhuma pessoa procurará reconhecimento pessoal e status se suas necessidades 
básicas estiverem insatisfeitas. 
 
 
 
Simulado: GST1267_SM_201703082052 V.1 
Aluno(a): FERNANDO AGUINALDO 
MARTILHA MARQUES Matrícula: 201703082052 
Desempenho: 0,5 de 0,5 Data: 12/11/2017 20:08:29 (Finalizada) 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201703749785) Pontos: 0,1 / 0,1 
As empresas dependem cada vez mais do grau de comprometimento das pessoas com os negócios e 
objetivos estratégicos. Esse comprometimento passou a ser vital para, exceto: 
 
 
 
produtividade e nível de qualidade dos produtos e serviços. 
 Aumento da rotatividade da empresa 
 
otimização da capacidade instalada 
 
capacidade de internalização e adaptação a novas tecnologias. 
 
velocidade de resposta para o ambiente e mercado. 
 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201703852381) Pontos: 0,1 / 0,1 
As organizações são criadas para fazer alguma coisa. Todas têm uma missão a cumprir. Significa uma 
incumbência que se recebe. Representa a razão de ser de uma organização. Pode ser definida em uma 
declaração formal e escrita. Tem que ser objetiva, clara, impulsionadora e inspiradora. Portanto, o texto 
refere-se ao conceito de: 
 
 
 
(C) VALORES 
 
(D) POLÍTICAS 
 
(E) ESTRATÉGIA ORGANIZACIONAL 
 (A) MISSÃO 
 
(B) VISÃO 
 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201703745528) Pontos: 0,1 / 0,1 
A Universidade Corporativa é um guarda-chuva estratégico para desenvolver e educar funcionários, 
clientes, fornecedores e comunidade, a fim de que estes cumpram quais estratégias? 
 
 
 
Operacionais 
 
Administrativas 
 Empresariais 
 
Funcionais 
 
Individuais 
 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201703745492) Pontos: 0,1 / 0,1 
É uma das várias teorias sobre motivação que coloca a ênfase na percepção pessoal do indivíduo sobre a 
razoabilidade ou justiça relativa na sua relação laboral com a organização. De fato, parte do princípio de 
que a motivação depende do equilíbrio entre o que a pessoa oferece à organização através do sistema 
produtivo e aquilo que recebe através do sistema retributivo. 
 
 
 
Compensação 
 Teoria da Equidade 
 
Teoria X 
 
Sistema de seleção 
 
Teoria Y 
 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201703746000) Pontos: 0,1 / 0,1 
Quais os principais objetivos da área de Gestão de Pessoas ou ARH? 1. Ajudar a organização a alcançar 
seus objetivos e realizar sua missão; 2. Proporcionar competitividade à organização e empregados bem 
treinados e bem motivados; 3. Aumentar a auto-realização e a satisfação dos empregados no trabalho; 4. 
Desenvolver e manter qualidade de vida no trabalho; 5. Administrar a mudança e manter políticas éticas e 
comportamento socialmente responsável. 
 
 
 Apenas a 1, 3, 4, e 5 são verdadeiras 
 Apenas a 1, 2 e 3 são verdadeiras 
 Apenas a 1, 3 e 5 são verdadeiras 
 Todas as alternativas são verdadeiras 
 Apenas a 3, 4, e 5 são verdadeiras 
 
 
 
 
 GESTÃO ESTRATÉGICA DE PESSOAS 
Simulado: GST1267_SM_201703082052 V.1 
Aluno(a): FERNANDO AGUINALDO 
MARTILHA MARQUES Matrícula: 201703082052 
Desempenho: 0,5 de 0,5 Data: 12/11/2017 23:25:42 (Finalizada) 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201703825659) Pontos: 0,1 / 0,1 
Com relação ao estabelecimento da diretriz organizacional é fundamental, 
 
 
 
Definir as demandas de Recursos Humanos no curto e no longo prazos. 
 Definir a missão e os objetivos da organização. 
 
Estabelecer um programa de incentivo para a equipe de vendas. 
 
Definir se os colaboradores serão premiados com ações ou com viagens. 
 
Todas as alternativas estão corretas. 
 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201703745628) Pontos: 0,1 / 0,1 
61. A diferença entre treinamento e desenvolvimento é: I - O primeiro visa preparar o indivíduo para 
desempenhar tarefas ou funções determinadas; enquanto que o segundo visa preparar indivíduos cônscios 
quanto a sua participação efetiva na realidade social. II - O treinamento não se esgota na sala de aula e 
cria condições para o desenvolvimento. III - O desenvolvimento é um processo menos amplo que o 
treinamento. Assinale: 
 
 
 
Todas as afirmativas estão corretas. 
 
Apenas a afirmativa II está correta; 
 
Apenas a afirmativa I está correta; 
 Apenas as afirmativas I e II estão corretas; 
 
Apenas as afirmativas II e III estão corretas; 
 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201703837336) Pontos: 0,1 / 0,1 
Ainda sobre o tema cultura organizacional, marque abaixo a alternativa CORRETA: 
 
 
 Todos os processos organizacionais sofrem influência da cultura interna da organização. Dessa 
forma, para que se projetem estratégias de intervenção, deve-se considerar o ajuste aos padrões 
existentes, evitando-se mudanças bruscas, que possam gerar resistências maiores por parte da 
estrutura organizacional. 
 
A cultura organizacional é flexível; pode modificar-se face às necessidades internas e externas. Ela 
é composta de crenças e valores facilmente identificáveis e, uma vez que são conhecidos, basta 
promover as mudanças necessárias. 
 
Considerar dados sobre a cultura, em um processo de diagnóstico, é um aspecto secundário, visto 
que eles são muito variados e definidos pelos clima temporário que influencia as organizações. 
 
A análise de cultura descobre aquelas características mais conhecidas da organização; pode ser 
levantada rapidamente com o uso de questionários já desenvolvidos e comercializados para esse 
fim. 
 
Em um processo de diagnóstico, é fundamental a análise atenta da cultura organizacional, 
considerando-se que ela é expressa essencialmente pelos dirigentes da organização e apoia-se em 
fatos concretos e mensuráveis. 
 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201703745968) Pontos: 0,1 / 0,1 
Em uma organização, éfunção das equipes dos departamentos ou unidades de RH ou de gestão de 
pessoas 
 
 
 assessorar gestores ou ocupantes de cargos de chefia na solução de problemas específicos de 
pessoal. 
 
decidir sobre a dinâmica e os objetivos da organização e dos recursos disponíveis ou necessários. 
 
tomar decisões acerca de novas admissões, promoções, avaliações e outras medidas relacionadas 
a pessoal. 
 
informar as expectativas e os planos da organização a suas áreas de negócio. 
 
alocar pessoas com base no planejamento e no dimensionamento do trabalho em setores 
específicos da organização 
 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201703745603) Pontos: 0,1 / 0,1 
Suponha o caso de uma empresa que tem como negócio o transporte de idosos para entreterimento e 
diversão. Qual das alternativas abaixo indica como foco a ser objeto de um programa de treinamento, 
para melhorar o desempenho do negócio e deixar os consumidores mais satisfeitos? 
 
 
 
O foco precisa ser a boa manutenção dos veículos que vão servir aos idosos. 
 
O foco deve ser a criação de um bom serviço de bordo nos carros, pois fará toda a diferença. 
 O foco deveria ser os motoristas e os acompanhantes, pois são os que estarão mais próximos 
dos idosos. 
 
O foco é a escolha de automóveis com o máximo conforto, ar condicionado e internet no 
carro. 
 
O foco deve ser a formação de parcerias nos locais de encontro para diversão, para que eles 
se sintam em casa.