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CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS 
Gerenciamento da comunicação de massa 
Ciências sociais aplicadas 
AULA 13: Administração de Marketing 
Desenvolvimento e gerenciamento da comunicação integrada de marketing 
Objetivos 
• Compreender a importância do plano de propaganda; 
 
• Identificar e avaliar as demais ferramentas de comunicação de 
massa: promoção de vendas, merchandising, eventos e 
experiências, relações públicas; 
 
• Avaliar as diferenças entre promoção de vendas e merchandising; 
 
• Comparar as diferentes ferramentas de comunicação de massa. 
Ciências sociais aplicadas 
AULA 13: Administração de Marketing 
Desenvolvimento e gerenciamento da comunicação integrada de marketing 
Composto de marketing 
São variáveis que influenciam as decisões das 
empresas e que devem ser planejadas de 
forma eficaz para que os objetivos 
empresariais sejam alcançados. O composto 
de marketing ou mix de marketing é um dos 
principais conceitos ligados à administração 
mercadológica. Criado por McCarthy este 
conceito foi popularizado por Philip Kotler. 
Conhecido como os 4 Pês: Produto, Preço, 
Praça, Promoção. 
Ciências sociais aplicadas 
AULA 13: Administração de Marketing 
Desenvolvimento e gerenciamento da comunicação integrada de marketing 
Venda Pessoal 
É a forma de comunicação mais 
personalizada, individual e direta 
dentro do composto promocional, 
utilizando-se de uma equipe de 
vendas. O público-alvo são os clientes 
potenciais. A importância dessa 
intermediação é levá-lo à decisão de 
compra e para isso é essencial que o 
vendedor utilize táticas e habilidades 
em sua abordagem. 
Ciências sociais aplicadas 
AULA 13: Administração de Marketing 
Desenvolvimento e gerenciamento da comunicação integrada de marketing 
Promoção de Vendas 
• Muito confundida com propaganda e merchandising, a promoção de 
vendas trata-se de uma atividade utilizada para encorajar os clientes 
a irem comprar os produtos, através de diversos incentivos: brindes, 
embalagem especial, cupons promocionais, bonificações, sorteios, 
etc. Outra finalidade da promoção de vendas é atrair os 
consumidores potenciais, influenciadores e decisores, que estejam 
dispostos a conhecer e experimentar outros produtos e serviços. 
Ciências sociais aplicadas 
AULA 13: Administração de Marketing 
Desenvolvimento e gerenciamento da comunicação integrada de marketing 
MERCHANDISING 
O público-alvo do merchandising são os 
consumidores em situação de compra, 
ou seja, ele deve estar dentro do ponto 
de venda. O seu objetivo é criar o 
máximo de diferenciação do produto em 
relação a produtos competidores. 
 
São alguns materiais: banners, cartazes, 
expositores, acrílicos, peças publicitárias, 
amostras grátis e experimentações. 
Ciências sociais aplicadas 
AULA 13: Administração de Marketing 
Desenvolvimento e gerenciamento da comunicação integrada de marketing 
Relações Públicas 
Processo destinado a fins educacionais, 
ambientais e sociais, que não envolvam 
os consumidores. Utiliza técnicas para 
passar uma imagem favorável da 
empresa perante o público, divulgar 
ideias e conseguir o apoio de pessoas e 
entidades das quais trata ou depende. 
Ciências sociais aplicadas 
AULA 13: Administração de Marketing 
Desenvolvimento e gerenciamento da comunicação integrada de marketing 
Marketing Direto 
Permite que o cliente adquira produtos ou serviços sem necessidade de se 
locomover até o ponto-de-venda. Com um custo relativamente baixo, a sua 
utilização torna-se ainda mais vantajosa, apesar de que o seu público-alvo é 
bastante segmentado e seleto. O estímulo é acompanhado da possibilidade 
de compra imediata por meio de publicidade (mala direta, e-mail, take one, 
carta, telemarketing, marketing boca-a-boca, etc.). 
Ciências sociais aplicadas 
AULA 13: Administração de Marketing 
Desenvolvimento e gerenciamento da comunicação integrada de marketing 
Publicidade 
É uma comunicação de caráter 
persuasivo que visa defender os 
interesses econômicos de uma 
indústria ou empresa. Refere-se 
à divulgação de uma marca e 
não especificamente de um 
produto. Essa divulgação é 
realizada em veículos de mídia. 
Ciências sociais aplicadas 
AULA 13: Administração de Marketing 
Desenvolvimento e gerenciamento da comunicação integrada de marketing 
Propaganda 
É o método de fazer publicidade e 
propaganda “pessoalmente” através 
de um vendedor ou marketing “boca-
a-boca” para um consumidor ou 
decisor de compras. O objetivo 
principal é de informar os clientes 
sobre novidades e novos produtos 
ofertados por determina a marca com 
o intuito de multiplicar as vendas. 
Ciências sociais aplicadas 
AULA 13: Administração de Marketing 
Desenvolvimento e gerenciamento da comunicação integrada de marketing 
E por fim as diferenças entre propaganda e publicidade. 
A propaganda influencia o comportamento das pessoas por meio 
da criação, mudança ou reforço de imagens e atitudes mentais, 
estando presente em todos os setores da vida moderna enquanto 
que a publicidade tem como objetivo dominante incentivar o 
consumo através de informá-los sobre a existência e a qualidade 
do produto em questão.

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