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Projeto Interdisciplinar Aplicado
 
ao Cursos Superiores deTecnologia(PROINTER)Relatório Parcial
Sertãozinho/SP
 
2013Cláudia Elizabeth Silva – 6757364993Cristiane Aparecida de Oliveira – 6942009423Fernando Henrique C. Simões – 6788381984Ricardo Antonio Hanashiro – 6501275063Tiago Osti Andrade – 6717332358
Relatório Parcial
Relatório Parcial apresentado no ProjetoInterdisciplinar do Curso de Tecnologia emLogística na Faculdade Anhanguera, sob aorientação da Tutora EAD Josiane Fernanda Sartore.
Sertãozinho/SP2013
 
I.Apresentação
O trabalho desenvolvido para o PROINTER/2013 (Faculdade Anhanguera) foirealizado no campus Sertãozinho/SP, a localização da empresa será feita na AvenidaAntônio Paschoal, Centro, Sertãozinho-SP e tem o objetivo de construir umempreendimento automotivo, com a participação de sócios, aprendendo quanto àformação, desenvolvimento, prós e contras de uma organização.O objetivo da empresa será oferecer ao cliente um atendimento de qualidade esegurança com
custo baixo e conforto.
II.Descrição da situação pesquisada2.1. Nome do Negócio: Fórmula One Auto Center
- Razão para a escolha do nome: O nome foi escolhido visando à rapidez e qualidadeno atendimento automotivo.- Nome(s) e qualificação do(s) proprietário(s) (alunos que compõem a equipe).Cláudia (Atendente do SAC)Cristiane (Supervisora Compras)Fernando (Mecânico)Ricardo (Vendedor)Tiago (Gerente Administrativo)- Lista detalhada dos pontos fortes e fracos do projeto proposto.Pontos fortes:Atendimento com hora marcadaServiço de leva e trazAvaliação do profissional competenteBom orçamentoPropor diferentes formas de pagamentoSocorro 24 horasBoa localizaçãoPontos fracos:
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Má comunicação entre os sóciosRotatividade de funcionáriosMá negociação nas comprasFalta de pontualidadeMau atendimentoInsatisfação do serviço
2.2. Produto / Serviço – nome: Car Center
Foto do pátio de um concorrente que também atua no ramo automotivo.
2.3. Localização do Negócio:
- Necessidades de espaço (aproximadas).1000 m²- Tamanho do negócio.800 m²- Razões / justificativas da escolha.Localização / Preço do imóvel (pagamento e negociação) e estrutura física
2.4. Fundamentos da Empresa:
- Visão: A empresa inovara o mercado, trará satisfação ao cliente e destaque paraampliação e ganhos.
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I. Apresentação
O trabalho desenvolvido para o PROINTER/2013 (Faculdade Anhanguera) foi realizado no campus Sertãozinho/SP, a localização da empresa será feita na Avenida Antônio Paschoal, Centro, Sertãozinho SP e tem objetivo de construir um empreendimento automotivo, com a participação de sócios, aprendendo quanto à formação, desenvolvimento, prós e contras de uma organização. O objetivo da empresa será oferecer ao cliente um atendimento de qualidade e segurança com custo baixo e conforto
	II .Descrição da situação pesquisada
	2.1. Nome do Negócio: Fórmula One Auto Center
- Razão para a escolha do nome: O nome foi escolhido visando à rapidez e qualidade no atendimento automotivo.-
Nome(s) e qualificação do(s) proprietário(s) (alunos que compõem a equipe).
Cláudia (Atendente do SAC)
Cristiane (Supervisora Compras)
Fernando (Mecânico)
Ricardo (Vendedor)
Tiago (Gerente Administrativo)
- Lista detalhada dos pontos fortes e fracos do projeto proposto.
Pontos fortes:
Atendimento com hora marcada
Serviço de leva e traz
Avaliação do profissional competente
Bom orçamento
Propor diferentes formas de pagamento
Socorro 24 horas
Boa localização
Pontos fracos:
Má comunicação entre os sócios
Rotatividade de funcionários
Má negociação nas compras
Falta de pontualidade
Mau atendimento
Insatisfação do serviço 
2..2. Produto /Serviço – nome: Car Center
Foto do pátio de um concorrente que também atua no ramo automotivo.
2..3. Localização do Negócio:
- Necessidades de espaço (aproximadas).
1000 m²-
Tamanho do negócio.
800 m²- Razões / justificativas da escolha.
Localização / Preço do imóvel (pagamento e negociação) e estrutura física 
2..4. Fundamentos da Empresa:
- Visão: A empresa inovara o mercado, trará satisfação ao cliente e destaque para ampliação e ganhos
- Missão: oferecer um serviço diferenciado, de qualidade e fidelizando aos clientes.
- Valores: respeito, honestidade, confiança, qualidade.
- Princípios: buscar sempre inovação e melhorias continua.
- Objetivos: trabalhar com qualidade, atender pessoas físicas e jurídicas, conseguir retorno financeiro dentro de 2 anos.
- Fatores Chaves e/ou Críticos de Sucesso (FCS): após realizarmos uma pesquisa de mercado relacionada ao ramo automotivo chegou à conclusão que os fatores e condições do empreendimento serão de bom retorno.
2..5. Aspectos Técnicos (Análise Interna e Micro-Ambiental):
- Máquinas e equipamentos necessários
Lava jato – R$ 15.000,00; 3 carros por hora, manutenção anual; 
Elevador – R$ 5.000,00; suporte para até 2 toneladas; manutenção anual;
Compressor – R$ 2.000,00; manutenção anual;
Ferramentas automotivas – R$ 10.000,00; de acordo com o desgaste do uso;
Balanceamento – R$ 7.500,00; 1 roda a cada 10 minutos;
Alinhamento – R$ 12.500,00; 1 carro por hora
- Máquinas administrativas Desktops, notebooks, servidor, calculadora, impressora multifuncional, PABX,telefones, celulares e fax 
2.6. Oferta e Demanda -
Pesquisas Quali-Quantitativas (Análise Externa e/ou Macro-Ambiental).
Através de uma pesquisa quali-quantitativa, envolvendo o usuário que precisará do serviço, chegamos à conclusão que poderemos oferecer um produto de qualidade, atendendo as necessidades do mercado e atendendo as expectativas dos clientes.
2.7. Estratégias de marketing dos concorrentes
(Análise Externa: Micro e Macro-Ambiental).Os concorrentes atualmente usam outdoors, panfletagens e propagandas audiovisuais para a divulgação de promoções, demonstrações de novos produtos e serviços.
2.8. Oportunidades e ameaças
(Análise Externa: Micro e Macro-Ambiental).
	Não conseguir atender a demanda 
	Obter maior controle da agenda de clientes 
	Cobrir o preço da concorrência 
	Possibilidades de prejuízos 
2.9. Principais e Maiores consumidores do produto
(Análise Externa/Macro-Ambiental).Pessoas físicas, órgãos públicos, seguradoras e locadoras de veículos.
III. Aspectos de viabilidade
Aqui, o grupo deve elaborar um texto, de forma original, que contemple os aspectos de viabilidade para a implantação do novo negócio. Para tanto, o grupo deve abordar 4 aspectos:
a) Viabilidade mercadológica:
- Produto: serviço no ramo automotivo relacionado a alinhamento, balanceamento, lava jato, manutenções e troca de óleo.- Mercado-alvo: atendimento a pessoas físicas e jurídicas dentro do controle de demanda
-Tamanho do mercado-alvo: atender a todas as classes sociais
- Situação de oferta e demanda: após pesquisa pode-se concluir um mercado em expansão onde ha muitos usuários que necessitam de um serviço automotivo diferenciado e sobressair sobre a concorrência.
- Concorrência: não sub julgar os concorrentes, usar de qualidade e compromisso para conquistar o espaço e sempre estar atento às ofertas externas.
- Práticas de marketing: sempre estar atento aos concorrentes, atualizar pesquisas de mercado e produtos, valorizar o quadro de colaboradores no aspecto físico e psicológico, serviço de atendimento ao cliente e sua satisfação.
b) Viabilidade técnica:
- Tecnologia: utilização de informatização e equipamentos automotivos de última geração
- Fonte de tecnologia: Os produtos adquiridos para manutenção de veículos provem de origem (japonesa) e os voltados para higienização (lava jato) provem de origem nacional.
No entanto, os equipamentos importados foram adquiridos por revendedores no território nacional. 
-Matérias-primas: óleos, pneus, pastilhas de freio, amortecedores, escapamentos, lubrificantes, sabão e silicone.
- Infraestrutura e instalações: Galpão de 800m² constituído de área para recepção dos automóveis, sala de estar, sala administrativa, 3 sanitários (feminino, masculino, deficientes),
área para alinhamento, manutenção, depósito e lava jato. A estrutura foi projetada para acessibilidade de pessoas com deficiência física.
- Localização: instalação feita na avenida central da cidade, com fácil acesso a rodovias e perímetro urbano.
- Habilidades: o técnico responsável foi qualificado em escolas profissionalizantes voltadas ao ramo automotivo, participa de seminários de formação mecânica, tem fácil comunicação com os clientes, exerce liderança na equipe de funcionários e tem o comprometimento de qualidade e respeito ao cliente.
- Custos: após levantamento sobre os gastos primários foi investido um montante de80 mil reais relacionados à compra de equipamentos automotivos novos, com boa procedência e materiais para o uso de manutenção e conservação dos automóveis.
c) Viabilidade administrativa e organizacional:
- Habilidades, competências, capacidades, valores e motivações dos principais funcionários e da administração frente aos requisitos do projeto
Tiago – Gerente Administrativo – Formado em Administração, conhecedor da área de logística e comércio atacadista, cursou processamento de dados e detém conhecimento teórico e prático em economia. Tem como objetivo programar ideias de uma nova administração e reger a empresa de acordo com a legislação exigida.
Cristiane – Supervisora de Compras – Formada e pós-graduada em logística de comercio exterior, responsável pelo setor de compras em empresas de grande porte, detém aperfeiçoamento de cursos voltados ao empreendedorismo e é bilíngue, tem o objetivo de desenvolver habilidades e negociações para com o fornecedor.
Ricardo – Vendedor – Apresenta hábil comunicação verbal, tem domínio do produto/ou serviço automotivo por ter trabalhado em empresas do mesmo ramo, tem poder de persuasão, envolvimento na venda de produtos, é flexível e atencioso. 
d) Viabilidade financeira:
- Custo do projeto: o custo inicial foi baseado na pesquisa da consultoria com o valor de 350 mil reais, sendo 100 mil reais de capital de giro.
- Fontes de financiamento: unindo opiniões dos demais sócios sobre o financiamento bancários e por instituições particulares chegou-se a conclusão que o valor levantado não seria utilizado de tal condição e sim do patrimônio de cada participante da sociedade, divido em 5 partes iguais com documentação autenticada exigida.
- Lucratividade: o lucro esperado será computado em 2 anos, com margem de 40% em cima do valor investido, conseguido através de um trabalho responsável e de comprometimento ao cliente.
IV.Conclusão
Após inúmeros levantamentos e pesquisas em torno da abertura do Auto Center, pôde-se chegar à conclusão que é um investimento rentável e seguro. Sem descartar as possibilidades de possíveis problemas durante sua abertura e desenvolvimento, os pontos de vista de todas as pessoas envolvidas neste negócio foram unânimes em afirmar que, havendo conhecimento, respeito, qualidade e bom preço serão fortes adjetivos para o sucesso.
V.Referências Bibliográficas
Sebrae SP. Disponível em: <http://www.sebraesp.com.br>. Acesso em: 25 maio 2013.