POT ED JUSTIFICADAS

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Exercício 1: 
Considerando-se o momento histórico contemporâneo no que tange a relação do 
homem com o trabalho, podemos analisar que: 
 Toda experiência adquirida no exercício da atividade profissional necessita de 
capacidade intelectual e pode desprezar a educação formal. 
PORQUE 
A excelência do trabalho braçal e da habilidade manual não se sobrepõe, em 
empresas de tecnologia desenvolvida, à exigida argúcia intelectual. 
 Pode-se afirmar que 
A)as duas afirmativas são verdadeiras e a segunda justifica a primeira 
 
B)as duas afirmativas são verdadeiras e a segunda não justifica a primeira 
 
C)a primeira afirmativa é verdadeira e a segunda é falsa 
 
D)a primeira afirmativa é falsa e a segunda é verdadeira 
 
E)as duas afirmativas são falsas 
 
Comentários: 
D) A educação formal não pode ser desprezada, por isso a primeira 
afirmativa é falsa e também não necessita de capacidade intelectual 
Exercício 2: 
No que tange ao papel desempenhado pelo psicólogo organizacional e do Trabalho 
no contexto contemporâneo, precisam ser analisados os seguintes aspectos: 
 É preciso que este profissional seja um decisor racional, um planejador 
sistemático e um coordenador e supervisor eficiente das atividades 
organizacionais 
 PORQUE 
 necessita compreender que as organizações são diferentes e estão inseridas 
em ambientes complexos e heterogêneos em ritmo de mudança acelerada, 
buscando uma função estratégica e assessorar as pessoas em sua relação 
com o trabalho. 
 Pode-se afirmar que 
A)as duas afirmativas são verdadeiras e a segunda justifica a primeira 
 
B)as duas afirmativas são verdadeiras e a segunda não justifica a primeira 
 
C)a primeira afirmativa é verdadeira e a segunda é falsa 
 
D)a primeira afirmativa é falsa e a segunda é verdadeira 
 
E)as duas afirmativas são falsas 
 
Comentários: 
D) A primeira esta incorreta pois ele não precisa ser um decisor 
sistemático, o ideal é que não seja. 
Exercício 3: 
Considerando que a oferta de mercado de recursos humanos é maior que a procura, 
quais as implicações no desenvolvimento dos processos de recrutamento e seleção 
de pessoal? 
 
A)Intensificação de investimentos em recrutamento de pessoal com abrandamento 
do processo seletivo. 
 
B)Aumento das exigências aos candidatos e maior rigor no processo de escolha. 
 
C)Redução das exigências aos candidatos advindos do recrutamento externo. 
 
D)Diminuição de vagas e de políticas de substituição de pessoal. 
 
E)Desenvolvimento de maior ênfase no recrutamento interno. 
 
Comentários: 
B) Se eu tenho maior numero de candidatos no mercado , posso realizar 
um processo seletivo mais qualitativo 
Exercício 4: 
O psicólogo organizacional pode se utilizar de dois índices importantes para 
proposição de mudanças e melhorias na gestão de 
pessoas: Turnover e Absenteísmo. Ao tratamos deTurnover e de Absenteísmo de 
pessoal partimos do pressuposto que: 
 
A)Devemos considerá-los como efeitos e não como causa, pois consistem no 
reflexo de alguns fenômenos localizados interna ou externamente à organização. 
 
B)Devemos considerá-los como causas e não como efeitos, pois consistem no 
reflexo de alguns fenômenos localizados internamente na organização. 
 
C)Devemos considerá-los como dois fenômenos iguais, visto que Turnover e 
Absenteísmo correspondem à ausência do trabalho, e se constituem de causas 
e efeitos iguais. 
 
D)Absenteísmo ou Ausentismo é um efeito, cujas causas consistem em externas e 
internas e o Turnover ou Rotatividade de Pessoal é uma expressão usada para 
designar a falta do empregado ao trabalho. 
 
E)O percentual ou índice em si mesmo é mais importante do que identificar as 
causas referentes às alterações de rotatividade e de absenteísmo, pois trazem maior 
número de informações. 
 
Comentários: 
A) Se ha um índice alto é um efeito e não causa, ligado a um problema 
interno ou externo. 
Exercício 5: 
Quando um psicólogo estiver realizando um recrutamento externo e tiver que fazer 
uso de anúncio em jornal, o que ele quer atingir quando é recomendado que se faça 
um anúncio do tipo fechado? 
 
A)atrair poucos candidatos para o cargo. 
 
B receber currículos personalizados. 
 
C)manter a confidencialidade do nome da empresa. 
 
D)conhecer as intenções salariais dos candidatos. 
 
E)conhecer a habilidade redacional dos interessados. 
 
Comentários: 
C) ele quer explicitar demais dentro da organização. Para manter o sigilo 
 
Exercício 6: 
Considerando-se que uma empresa possa desenvolver o recrutamento interno ou 
externo para o preenchimento de uma vaga, considera-se como vantagens do 
Recrutamento Interno: 
 
A)mais econômico, apresenta maior índice de validade e segurança. 
 
B)menos econômico, apresenta menor índice de validade e segurança. 
 
C)menos econômico, porém com maior índice de validade. 
 
D)menos econômico, mas aproveita o investimento da empresa em treinamento de 
pessoal. 
 
E) Não há distinção entre o Recrutamento Interno ou Externo. 
 
Comentários: 
A) - Por que no recrutamento interno, damos oportunidade para quem já 
esta dentro da empresa, tendo assim menos custo. 
Exercício 7: 
Para a realização da descrição e análise de cargos é necessário que utilizemos: 
 
A)O método de entrevistas, associado ou não a outro método porque é o que se 
aplica para todos os cargos 
 
B)O método mais adequado às condições de trabalho e tempo disponível do 
ocupante ou do analista de cargos 
 
C)O método do questionário porque é o que causa menos problemas de intervenção 
no trabalho 
 
D)O método misto, pois o uso de dois métodos ou mais permitem uma avaliação 
mais abrangente. 
 
E)O método que permite recrutar o candidato mais adequado ao cargo. 
 
 
Comentários: 
D) porque método misto é mais indicado e abrangente e mais utilizado 
Exercício 8: 
Diante de uma crise no mercado, a empresa BELMONTE buscou uma alternativa 
para racionalizar seus recursos, optando por terceirizar todo o seu serviço de 
atendimento no 0800 com acompanhamento do setor de marketing da empresa. Os 
custos com o quadro de pessoal diminuíram, mas a empresa passou a enfrentar um 
grande volume de reclamações referente à queda na qualidade no atendimento. A 
gerência de RH decidiu então propor um programa de treinamento para a equipe 
terceirizada, para solucionar o problema de qualidade no atendimento aos clientes. 
O modo como essa decisão foi tomada é: 
 
A)Adequada, porque é papel do funcionário de RH garantir a qualidade do 
atendimento ao cliente 
 
B)Inadequada, porque o pessoal do RH não formulou o programa de treinamento 
em conjunto como pessoal de marketing. 
 
C)Inadequada, porque para o cliente o treinamento de funcionários em nada condiz 
com a satisfação de suas necessidades. 
 
D)Adequada, porque precisa existir relação de parceria e co-responsabilidade entre 
a empresa contratada e o serviço terceirizado. 
 
E)Inadequada, porque o treinamento de pessoal implicará em custos que podem 
influir no preço final do produto no ponto de vista de venda. 
 
Comentários: 
B) pois o marketing estava envolvido e é dele obrigação de encontrar 
solução pois eles foram responsável pela contratação do serviço. 
Exercício 9: 
Você é o responsável pela definição do perfil do cargo de Recepcionista. Para isso, 
qual a fonte de identificação de perfil de cargo que você pode utilizar? 
 
A)estabelecimento participativo de metas 
 
B)questionário de análise de posição hierárquica 
 
C)entrevista semiestruturada para melhor identificação das características pessoais 
do candidato. 
 
D)livros de registros de empregados para elaboraçãode recrutamento interno. 
 
E)Análise de cargo, através de questionário, entrevista e/ou observação. 
 
Comentários: 
E) Pois se trata da metodologia mais completa de avaliação, e assim obter 
informações mais abrangentes. 
Exercício 10: 
Um psicólogo organizacional ao se deparar com uma nova vaga para recrutamento 
de pessoal, se depara com inúmeras fontes que podem ser utilizadas. Identifique 
dentre elas a fonte de Recrutamento externo que se apresenta com menor custo 
financeiro e maior rapidez diante das outras: 
 
A)indicações de funcionários 
 
B)anúncios em revistas ou jornais 
 
C)consulta ao banco de dados de candidatos 
 
D)agências de recrutamento e consultorias 
 
E)cartazes na portaria da empresa 
 
Comentários: 
C) Pois já houve a entrevista, fez os testes e como ficou guardado, o custo 
é bem menor. 
Exercício 11: 
Você é consultor em psicologia organizacional de uma empresa de importação que 
necessita contratar um profissional para a área comercial que seja competitivo, 
agressivo e dinâmico. Para organizar o seu processo seletivo você deveria levar em 
consideração: 
 
A)Que um teste de conhecimento e habilidade técnica permitiria identificar 
características emocionais dos candidatos e sua capacidade para lidar com conflitos 
 
B Que a elaboração de um rol de perguntas mais investigativas e comportamentais 
para a entrevista permitiria identificar as principais características de personalidade 
dos candidatos 
 
C)Que as entrevistas devem ser rápidas para checar os principais dados e dar 
tempo de entrevistar maior número possível de candidatos 
 
D)Que deve-se elaborar roteiros estruturados e não estruturados para condução de 
entrevistas de seleção 
 
E)Que a elaboração de um jogo de empresa permitiria observar como o candidato 
pode se comportar diante de situações de pressão 
 
Comentários: 
E) verificar habilidade que se vê na dinâmica para área comercial é 
importante uma vivencia pois isso se trata o jogo de empresa. 
Exercício 12: 
Você foi designado para fazer parte de uma comissão de cargos e salários, 
incumbida de rever as carreiras e o plano de cargos da organização. Para consolidar 
a carreira dos engenheiros, compete a você defender a opção por uma carreira em 
Y, substituindo a carreira por linha hierárquica que vem sendo praticada. Nesse 
sentido, você afirma que a carreira em Y é mais adequada porque: 
 
A)os cargos gerenciais são mais importantes do que os cargos técnicos e, 
conseqüentemente, é natural que o profissional no topo de sua carreira ocupe um 
cargo gerencial 
 
B)com uma carreira flexível, qualquer mudança na estrutura da empresa gera 
grandes problemas na alocação das pessoas que ocupam cargos gerenciais 
 
C)ela valoriza o trabalho do generalista e satisfaz as necessidades organizacionais 
de expansão da amplitude administrativa 
 
D)ela permite um menor número de pessoas no topo da organização, sem que, 
necessariamente, seja aumentada a estrutura organizacional 
 
E)ela tem como pressuposto a mobilidade e a ascensão profissional do empregado 
pelo exercício de funções gerenciais ou de ocupações na sua área de especialidade 
 
Comentários: 
E) - De acordo com a especialidade desse profissional a carreira em y é o 
que traz ascensão com maior facilidade. 
Exercício 13: 
Para esta questão considere as atuais discussões sobre a atuação e a ética do 
psicólogo do trabalho e as seguintes colocações: 
...Eles (os psicólogos) ...atendem ao mesmo tempo desempregados e 
desempregadores... O psicólogo aprende que há uma ética que coloca a integridade 
do ser como centro da realização humana....Há uma ética que os coloca entre o 
dever de aceitar ou recusar o acolhimento a quem tem o poder para censurar, 
torturar, matar e até desempregar. (Paulo Roberto Moreira, em Quem são as 
Pessoas que Desempregam Pessoas?; Revista Viver, julho/1999, p. 25) 
Assinale a alternativa correta ao analisar o papel do psicólogo no contexto de 
trabalho: 
 
A)O psicólogo nas organizações ou a serviço delas, não deve levar em 
consideração o trabalhador na sua singularidade, porque o emprego ou, em 
contrapartida o desemprego, são fenômenos de natureza organizacional ou sócio-
econômica 
 
B)O psicólogo deve escolher um ou outro lado dessa relação de forças – o 
empregado ou a empresa, para evitar conflitos éticos 
 
C)O psicólogo na organização nada pode fazer quanto ao desemprego, pois está 
longe de seu alcance enquanto profissional voltado à saúde psíquica individual 
 
D)O psicólogo deve, sobretudo, buscar o bem-estar dos trabalhadores, o que 
implica em apoiá-los na busca de sua melhor relação consigo mesmos e com o 
trabalho, ou com a falta dele, com ações voltadas ao indivíduo, ao empregador e à 
sociedade 
 
E)O psicólogo deve ter uma atitude flexível, quanto a referenciais teóricos e 
preceitos éticos, para atender melhor aquele que é o seu cliente, seja o indivíduo ou 
a empresa 
 
Comentários: 
D) O papel do psicólogo na empresa é dar devido valor ao funcionário, 
assim como sua relação com a empresa e a sociedade. 
Exercício 14: 
O gerente de uma rede de lojas tem os seguintes problemas com os funcionários 
que trabalham nos caixas: alto grau de insatisfação com o trabalho; queixas de 
dores nos pulsos, ombros e cotovelos. Além disso, cometem muitos erros no 
fechamento do caixa. Considerando-se que o contexto organizacional interfere no 
desempenho e no bem estar dos indivíduos, como psicólogo você sugeriria: 
 
A)Redefinir, no perfil ocupacional, as características de personalidade adequadas 
para o exercício de função de caixa 
 
B)Modificar os procedimentos de recrutamento e as técnicas utilizadas para a 
seleção de caixas 
 
C)Promover programas de treinamento técnico para os caixas 
 
D)Realizar uma análise da organização do trabalho e da política de recursos 
humanos 
 
E)Rever os programas de benefícios e os critérios de progresso na carreira dos 
caixas na organização 
 
Comentários: 
D) O ideal é que se faça uma analise, aprofundamento do trabalho do 
caixa e revisão da política de recursos humanos. 
Exercício 15: 
A qualificação de pessoal é fator da maior importância para a produtividade 
organizacional. Portanto, é necessário ter um profissional de treinamento e 
desenvolvimento pró-ativo e competente para cuidar desta tarefa, o que se tem 
evidenciado atualmente em muitas empresas com a presença de um consultor 
interno em RH. Para garantir o sucesso da tarefa, este profissional deverá: 
 
A)treinar os empregados nas atividades motivacionais 
 
B)conhecer de perto a realidade do trabalho ao qual deve dar apoio 
 
C)reduzir os custos com programas de treinamento 
 
D)aumentar o grau de conformidade dos funcionários às tarefas 
 
E)melhorar o relacionamento entre os clientes e fornecedores 
 
comentários: 
B) O consultor estando próximo, ele identifica melhor os problemas, as 
praticas, melhorias da qualidade de serviço.