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1a Questão (Ref.: 201402512878) Pontos: 0,1 / 0,1 1. A qualidade é um imperativo estratégico que pode ser especificamente quantificado em valores monetários para obter profundas melhorias de produtividade e lucratividade. A filosofia de zero defeito reduziria o custo total da qualidade. Para que alguns princípios fundamentais sejam implementados a abordagem precisa ter: I. Dedicação da alta gerência e comprometimento por meio da elaboração de um documento com a política e os objetivos da empresa. II. A equipe não necessita de treinamento constante sobre a política da empresa. III. Recompensar somente àqueles que atingirem seus objetivos; IV. O consumidor confia plenamente na produção dos produtos. b) Apenas a II está correta. d) Apenas a IV está correta. c) Apenas a III está correta. a) Apenas a I está correta. 2a Questão (Ref.: 201402436356) Pontos: 0,1 / 0,1 Dentre as ferramentas da qualidade utilizadas pelas empresas podemos destacar o Ciclo de Deming ou Ciclo do PDCA. Analise as afirmativas sobre o Ciclo de Deming ou Ciclo do PDCA, a seguir, e assinale a afirmativa INCORRETA: O PDCA é uma representação gráfica do fluxo de informações do processo. Ele é fundamental para o registro, conhecimento e entendimento do processo. O PDCA se aplica a processos de rotina, nos quais já existem procedimentos operacionais padronizados, onde se deseja a manutenção dos resultados, mas com garantia da qualidade. O PDCA é um método de gestão ou uma forma de trabalho que orienta o processo de tomada de decisão para o estabelecimento das metas e dos meios e ações necessárias para executá-las e acompanhá-las, a fim de garantir a sobrevivência e o crescimento da organização. O PDCA, também conhecido como Método Gerencial Básico da Qualidade, é um método para controle de processos. O PDCA se aplica geralmente quando há metas de melhorias, das quais é a melhor forma de gestão, de persistência nos resultados planejados. 3a Questão (Ref.: 201402318650) Pontos: 0,1 / 0,1 O processo de controle estatístico tem como um de seus propósitos controlar a tendência que é entendida como sendo: A ocorrência de alguma alteração gradual em determinado processo; A ocorrência de mudanças no sistema visando evitar variações no processo; A incidência de variáveis inconstantes no sistema apuradas nas fases intermediárias do processo; A incidência de variações constantes no sistema apuradas ao final do processo; A ocorrência de número variado de alterações em todos os processos; 4a Questão (Ref.: 201402499920) Pontos: 0,1 / 0,1 Complete as lacunas abaixo corretamente: Na Revolução Industrial a __________ foi substituída pela _________ e a produção __________. Padronização ¿ customização - contínua Padronização ¿ customização - em baixa escala Customização ¿ padronização - em baixa escala Customização ¿ padronização - em larga escala Padronização ¿ customização - em larga escala 5a Questão (Ref.: 201402291351) Pontos: 0,1 / 0,1 Pode-se mencionar a qualidade segundo a abordagem baseada: No produto. Na freqüência de lançamento de novos produtos. No material que é empregado na fabricação. Na quantidade de fabricantes. Na existência de modelos anteriores.
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