Administracao aula 1 a 5

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Aula 1
	 1a Questão (Ref.: 201401232241)
	 Fórum de Dúvidas (11 de 44)       Saiba  (9 de 21)
	
	O ambiente constituído de todo o complexo de condições e fatores externos que envolvem e influenciam difusamente todas as empresas em conjunto, como as variáveis tecnológicas, políticas, econômicas, legais, sociais, demográficas e ecológicas é o:
		
	
	Ambiente Operacional.
	 
	Macroambiente.
	
	Ambiente Direto.
	
	Microambiente.
	
	Ambiente Específico.
	
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	 2a Questão (Ref.: 201401232218)
	 Fórum de Dúvidas (4 de 44)       Saiba  (1 de 21)
	
	Significa a razão de ser do próprio negócio, por que ele foi criado e para que ele existe. Quanto mais as pessoas assimilam, mais elas passam a trabalhar pela causa da empresa, além de entender como devem colaborar para seu sucesso. Esse conceito está relacionado com:
		
	
	Crenças.
	 
	Missão.
	
	Visão.
	
	Objetivos.
	
	Valores.
	
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	 3a Questão (Ref.: 201401232222)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 44)       Saiba  (2 de 21)
	
	A tarefa da Administração consiste em interpretar os objetivos propostos pela organização e traduzi-los em ação empresarial por meio do processo administrativo, que envolve as seguintes funções:
		
	
	Planejamento, Estratégia, Direção e Controle.
	
	Planejamento, Organização, Estratégia e Controle.
	
	Estratégia, Organização, Direção e Controle.
	
	Planejamento, Organização, Direção e Estratégia.
	 
	Planejamento, Organização, Direção e Controle.
	
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	 4a Questão (Ref.: 201401627730)
	 Fórum de Dúvidas (7 de 44)       Saiba  (3 de 21)
	
	Presidente e Vice-Presidente são todos os títulos típicos de que nível de gestão?
		
	
	Regional
	 
	Estratégico
	
	Tático
	
	Operacional
	
	Funcional
	
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	 5a Questão (Ref.: 201401628483)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (3 de 0)
	
	Das habilidades do administrador saber utilizar princípios, técnicas e ferramentas administrativas. Saber decidir e solucionar problemas, refere-se a:
		
	 
	Habilidades pessoais;
	 
	Habilidades técnicas;
	
	Habilidades individuais;
	
	Habilidades conceituais;
	
	Habilidade humanas;
	
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	 6a Questão (Ref.: 201401696086)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 44)       Saiba  (1 de 21)
	
	Qual é a habilidade mais importante para o Administrador que está atuando no nível institucional?
		
	
	Estratégica
	
	Técnica
	 
	Conceitual
	 
	Humana
	
	Financeira
Aula 2
	 1a Questão (Ref.: 201401622385)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 16)       Saiba  (1 de 7)
	
	Augusto, diretor de mercado, está elaborando o planejamento estratégico. Ele está analisando os pontos fortes/forças (vantagens estruturais controláveis da empresa) e os pontos fracos/fraquezas (desvantagens estruturais controláveis da empresa). Em relação a análise SWOT, qual a alternativa que melhor representa a análise realizada pelo diretor de mercado:
		
	
	Análise do ambiente geral
	 
	Análise do ambiente interno
	
	Análise do ambiente externo
	
	Análise do ambiente tarefa
	 
	Análise do macroambiente
	
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	 2a Questão (Ref.: 201401323957)
	 Fórum de Dúvidas (6 de 16)       Saiba  (2 de 7)
	
	Considere as afirmativas a seguir: l . O planejamento serve de base para as demais funções administrativas (organização, direção e controle). ll . O planejamento começa com a determinação dos objetivos e detalha os planos necessários para atingi-los. lll . O planejamento define o que deve ser feito para tanto, quando, como e em que sequência.
		
	
	Somente a afirmação l é verdadeira.
	
	Somente a afirmação ll é verdadeira.
	
	Nenhuma das afirmações é verdadeira.
	 
	Todas as afirmações são verdadeiras.
	
	Somente a afirmação lll é verdadeira.
	
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	 3a Questão (Ref.: 201401622378)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 16)       Saiba  (1 de 7)
	
	A empresa Biomix está elaborando o planejamento estratégico. Nelson, que é diretor administrativo, está analisando as oportunidades e ameaças que podem impactar na consecução da estratégia. Em relação a análise SWOT, qual a alternativa que melhor representa a análise realizada pelo diretor administrativo:
		
	 
	Análise externa
	 
	Análise interna
	
	Análise de processos
	
	Análise operacional
	
	Análise funcional
	
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	 4a Questão (Ref.: 201401726372)
	 Fórum de Dúvidas (4 de 16)       Saiba  (3 de 7)
	
	Um exemplo de administração eficaz ocorre quando a empresa atua de forma a:
		
	 
	Alcançar objetivos estabelecidos ; "fazer a coisa certa"
	
	Aumentar lucros ; alterar missão e metas
	
	Utilizar atividades interligadas; alterar objetivos
	
	Minimizar custos ; diminuir linha de produtos oferecidos
	
	"fazer a coisa certa" ; maximizar custos
	
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	 5a Questão (Ref.: 201401623864)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 16)       Saiba  (1 de 7)
	
	Uma ferramenta que tem sido muito utilizada para maior eficácia no Planejamento Estratégico é a que procura se basear em quatro perspectivas: financeira, do cliente, dos processos e do aprendizado e crescimento. Trata-se da ferramenta conhecida como:
		
	 
	Análise SWOT.
	
	Matriz GE/McKinsey.
	
	Classificação A B C.
	
	Matriz BCG.
	 
	Balanced Scorecard.
	
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	 6a Questão (Ref.: 201401300595)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 16)       Saiba  (1 de 7)
	
	O Balanced Scorecard é uma ferramenta estratégica que usa a medida integral de desempenho organizacional refletindo o equilíbrio entre os objetivos de curto e longo prazo, entre medidas financeiras e não financeiras. Neste contexto, selecione dentre as opções abaixo, a que contem os aspectos do desempenho organizacional que são analisados por esta ferramenta gerencial.
		
	
	A capacidade de inovação dos concorrentes, os processos internos da organização, a lucratividade rentabilidade e liquidez.
	
	A perspectiva dos fornecedores, os processos de marketing, o patrimônio e o controle fiscal.
	
	A capacidade de inovação da empresa, a relação com os funcionários, implantação de uma hierarquia rígida.
	 
	O desempenho financeiro, a perspectiva do cliente, a aprendizagem organizacional e a inovação, os processos internos.
	
	Os concorrentes, os mercados consumidores, a saúde financeira, o ambiente político.
Aula 3
	 1a Questão (Ref.: 201401638834)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 7)       Saiba  (1 de 2)
	
	Enquanto os objetivos especificam as metas futuras que a organização deseja alcançar, os planos estabelecem os meios para alcançá-los. Neste contexto, há três tipos de planos: os estratégicos, os táticos e os operacionais. Escolha a opção abaixo que contem algumas das características dos planos táticos:
		
	
	Identificam processos específicos realizados pelo nível operacional e são realizados no curto prazo (dias, semanas, ou alguns meses), sendo constantemente adaptados diante das mudanças.
	
	É montado à base de processos programáveis e com técnicas computacionais, tendo característica imediatista.
	 
	São feitos para o longo prazo, tendo forte orientação no ambiente externo da organização e por isso, não são específicos.Traduzem objetivos gerais em específicos para as áreas funcionais como Operações, ou Finanças. Geralmente são elaborados para até um ano (médio prazo) definindo as principais ações a serem implementadas em cada unidade da organização.
	
	São elaborados pelo CEO (Diretor-Presidente) da organização, visando maximizar os processos organizacionais e cortar custos no curto prazo.
	
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	 2a Questão (Ref.: 201401622660)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 7)       Saiba  (1 de 2)
	
	Assinale a alternativa que evidencia os Benefícios do Planejamento:
		
	
	Ações reativas; Adequação das atividades organizacionais; Adequação das ações da organização às ameaças do ambiente e as necessidades dos clientes; Formação de equipes.
	 
	Ações reativas, sem novos recursos; Adequação das atividades organizacionais; Adequação das ações da organização às ameaças do ambiente e as necessidades dos clientes; Comunicação e definição fora do prazo.
	 
	Racionalização dos recursos; Adequação das atividades organizacionais; Adequação das ações da organização às ameaças do ambiente e as necessidades dos clientes; Antecipação das decisões organizacionais.
	
	Compra e investimento em novos recursos; Adequação das atividades organizacionais; Adequação das ações da organização às ameaças do ambiente e as necessidades dos clientes; Comunicação e definição fora do prazo.
	
	Racionalização dos recursos; Adequação das atividades organizacionais; Adequação das ações da organização às ameaças do ambiente e as necessidades dos clientes; Comunicação e definição fora do prazo.
	
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	 3a Questão (Ref.: 201401074161)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 7)       Saiba  (1 de 2)
	
	De acordo com Samuel C. Certo (2005), "Planejamento é o processo de determinar os objetivos da organização e os meios para alcançá-los". O planejamento pode ser estratégico, tático ou operacional. Assinale a alternativa correta:
		
	
	O planejamento estratégico é feito para médio prazo, aborda cada unidade organizacional em separado e é detalhado e analítico.
	
	O planejamento operacional é feito para curto prazo, aborda a organização como um todo e é detalhado e analítico.
	 
	O planejamento tático é feito para médio prazo, aborda cada unidade organizacional em separado e é menos genérico e mais detalhado.
	
	O planejamento tático é feito para longo prazo, aborda cada unidade organizacional em separado e é genérico e sintético.
	
	O planejamento operacional é feito para longo prazo, aborda a organização como um todo e é genérico e sintético.
	
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	 4a Questão (Ref.: 201401302800)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 7)       Saiba  (1 de 2)
	
	O processo de traduzir os objetivos estratégicos amplos e abrangentes de toda a organização em metas e planos relevantes para uma parte específica da organização é conhecida como:
		
	 
	planejamento tático
	 
	planejamento estratégico
	
	planejamento de sinergias
	
	planejamento de contingência
	
	planejamento operacional
	
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	 5a Questão (Ref.: 201401836923)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 7)       Saiba  (1 de 2)
	
	A decisão é um processo sequencial que engloba alguns elementos, À EXCEÇÃO DE UM. Assinale:
		
	
	As preferências e valores envolvidos.
	
	Os cursos de ação alternativos.
	 
	A inconstância de propósitos.
	
	Quem toma a decisão.
	
	Os objetivos esperados.
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201401836921)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 7)       Saiba  (1 de 2)
	
	Entre as afirmativas sobre o processo decisório, assinale V (verdadeiro) e F (falso). 
( ) Em um sistema autoritário benevolente, o processo de decisão é altamente descentralizado, com delegação ampla de autoridade; 
( ) O processo decisório diz respeito a uma racionalidade limitada e, por isso, via de regra o tomador de decisões procura sempre alternativas satisfatórias e não as alternativas ótimas; 
( ) As decisões podem ser programadas ou não programadas e podem defrontar-se com estados da natureza apresentados sob três formas: incerteza, risco e certeza; 
( ) Em um sistema consultivo, o processo de decisão é participativo-consultivo e a decisão final acontece em qualquer nível hierárquico; 
( ) Em um sistema autoritário coercitivo, o processo de decisão é altamente centralizado, sobrecarregando o nível institucional. 
Marque a opção correta:
		
	
	V, F, F, V, V.
	
	V, F, V, F, V.
	
	V, V, F, F, V.
	 
	F, V, V, F, V.
	
	F, F, V, V, F.
Aula 4
	
	
		1.
		A segunda função administrativa da empresa, responsável por dar estrutura e configuração à ação empresarial como um todo é:
		
	
	
	
	
	Controle
	
	
	Comando
	
	
	Planejamento
	
	
	Direção
	
	 
	Organização
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		2.
		Estudamos que o desenho organizacional constitui uma das prioridades da administração e serve como estrutura básica, como um conjunto de mecanismos de operação, decisão e coordenação. Podemos afirmar que as principais características do desenho organizacional são:
 
		
	
	
	
	
	descentralização, derivação, integração e formalização.
	
	
	diferenciação, centralização, derivação e descentralização.
	
	
	derivação, formalização, centralização e integração.
	
	 
	diferenciação, formalização, centralização e integração.
	
	
	integração, formalização, descentralização e centralização.
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		3.
		As organizações para serem mais competitivas precisam agilizar as suas atividades, tendo em vista que as necessidades e expectativas dos possíveis clientes, terem que ser atendidas no menor espaço de tempo possível. O estímulos quanto a criatividade e inovação dos colaboradores (empowerment) deve ser praticada e em todos os níveis da organização. Diante desse cenário, o mais recomendável que a organização adote, é o conceito de:
		
	
	
	
	
	Formalização
	
	 
	Descentralização
	
	 
	Departamentalização
	
	
	Centralização
	
	
	Diferenciação
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		4.
		Segundo o crescimento organizacional, as empresas precisam se estruturar por departamentos para melhorar suas operações junto ao mercado. Os tipos de departamentalização mais frequentes são:
		
	
	
	
	
	funcional, por base territorial, por unidade, por processo, por clientela.
	
	
	funcional, por base territorial, por produtos ou serviços, por processo, por divisão.
	
	
	empresarial, por base territorial, por produtos ou serviços, por processo, por clientela.
	
	 
	funcional, por base territorial, por produtos ou serviços, por processo, por clientela.
	
	
	funcional, por base operacional, por produtos ou serviços, por processo, por clientela.
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		5.
		O tamanho da organização é uma importante faceta do desenho organizacional. De acordo com esta informação assinale a alternativa que define o número de subordinados que cada administrador poderá supervisionar ou conduzir.
		
	
	
	
	
	Desenho Organizacional.
	
	
	Descentralização.
	
	
	Centralização.
	
	 
	Hierarquia.
	
	 
	Amplitude de Controle.
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		6.
		A função organização é também chamada de desenho organizacional. Considerando as características dessa função, identifique a seguir a alternativa que contémas afirmativas corretas em relação à função organização: organização: I-O desenho organizacional não é só um meio para implementar uma estratégia empresarial, mas é uma parte importante dela; II- As principais características do desenho organizacional são: diferenciação, formalização, centralização e controle; III- O desenho organizacional constitui-se num conjunto de mecanismos de operação, decisão e coordenação. IV- O desenho organizacional não é influenciado pelo ambiente externo, pela estratégia empresarial e pela tecnologia; V- A organização é um sistema social, no qual se destacam dois conceitos: organização formal e informal.
		
	
	
	
	 
	I, III e V apenas
	
	 
	I, II e IV apenas
	
	
	II e IV apenas
	
	
	I, II e III, apenas
	
	
	I e IV apenas
Aula 5
		1.
		De acordo com a teoria dos dois fatores de Douglas McGregor, assinale a opção que NÃO representa uma característica da Teoria X.
		
	
	
	
	 
	Teoria X McGregor descreve a integração entre os objetivos individuais e organizacionais.
	
	 
	Teoria X é a concepção tradicional de direção e controle baseada na desconfiança dos gestores em relação aos subordinados.
	
	
	Preferem ser dirigidos e querem garantias sobre tudo (de emprego, assistência médica, etc.)
	
	
	Para o gestor X os indivíduos precisam ser coagidos, dirigidos e controlados de modo a obriga-los a trabalhar.
	
	
	Os indivíduos são pouco ambiciosos, preguiçosos, não querem assumir responsabilidades.
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	 Gabarito Comentado
	
	
		2.
		A direção constitui a função de acionar, de fazer acontecer, de dinamizar a empresa, portanto está relacionada com a ação. Além disso, esta função refere-se a que tipo de relações?
		
	
	
	
	
	de coordenação dos gestores em todos os níveis da organização e os seus respectivos subordinados
	
	 
	de autoridade dos gestores em todos os níveis da organização e os seus respectivos subordinados
	
	
	de responsabilidade dos gestores em todos os níveis da organização e os seus respectivos subordinados
	
	
	de dinamização dos gestores em todos os níveis da organização e os seus respectivos subordinados
	
	 
	interpessoais dos gestores em todos os níveis da organização e os seus respectivos subordinados
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		3.
		A abordagem comportamental da Administração propõe o abandono de posições normativas e prescritivas e a adoção de uma posição humanística e descritiva. Nessa abordagem, evidencia-se que o comportamento das pessoas tem relação direta com as convicções e os estilos utilizados pelos administradores. As teorias X e Y apresentam certas convicções sobre a maneira pela qual as pessoas se comportam dentro das organizações. De acordo com a Teoria Y, o homem é:
		
	
	
	
	 
	é indolente e preguiçoso por natureza.
	
	 
	aceita as responsabilidades e também as procura
	
	
	é egocêntrico e não percebe outras necessidades que não as próprias.
	
	
	é incapaz, por ser dependente das opiniões alheias, de autocontrole e disciplina.
	
	
	tem seus objetivos pessoais opostos, em geral, aos objetivos da organização.
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		4.
		A gerência é uma atividade voltada para as pessoas e se fundamenta na motivação, na liderança e na comunicação. Sobre liderança leia com atenção as afirmativas abaixo: I - No modelo de Liderança de Douglas McGregor, o líder X é autoritário, centralizador e o líder Y é participativo, delegador. II - Segundo a teoria de Herzberg, a satisfação e a insatisfação no trabalho decorrem de dois conjuntos substancialmente diferentes e separados de fatores: os de higiene e os de motivação. III - Os Fatores de Motivação de Herzberg são aqueles que são necessários à satisfação, sendo o salário o maior fator de motivação. IV - Pela pirâmide de Maslow as motivações humanas encontram-se hierarquicamente estruturadas em cinco níveis de urgência ou prioridade: fisiológicas, de segurança, sociais, de estima e de auto realização. Sobre as afirmativas acima, marque a resposta correta:
		
	
	
	
	
	As afirmativas I, II, III e IV estão corretas.
	
	 
	Somente as afirmativas I, II e III estão corretas e a afirmativa IV está incorreta.
	
	
	Somente as afirmativas I, III e IV estão corretas e a afirmativa II está incorreta.
	
	
	Somente as afirmativas II, III e IV estão corretas e a afirmativa I está incorreta.
	
	 
	Somente as afirmativas I, II e IV estão corretas e as afirmativas III está incorreta.
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		5.
		Sobre abordagem comportamental, pode-se dizer que:
I - A abordagem comportamental definiu um novo enfoque as teorias organizacionais, passando a dar ênfase nas pessoas. 
II - Um dos principais expoentes desta teoria foi Douglas McGregor, que desenvolveu uma das primeiras teorias para o entendimento do comportamento das pessoas. 
III - Segundo McGregor existem dois estilos básicos de direção, como dois extremos de um continuum: o estilo da teoria X e o da teoria Y. O primeiro está fundamentado em concepções antigas a respeito do comportamento humano, ao passo que o segundo se baseia na descentralização de decisões e delegação de responsabilidades, na ampliação do cargo, na administração consultiva e na auto avaliação de desempenho.
		
	
	
	
	
	Somente a afirmativas III está correta.
	
	 
	Somente as afirmativas I e III estão corretas.
	
	 
	Todas as afirmativas estão corretas.
	
	
	Somente as afirmativas II e III estão corretas.
	
	
	Somente a afirmativas II está correta.
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	 Gabarito Comentado
	
	
		6.
		A direção constitui a função de acionar, de fazer acontecer, de dinamizar a empresa, portanto está relacionada com a ação. Assinale a alternativa que apresenta os dois estilos de direção:
		
	
	
	
	
	Teoria X e Motivacional.
	
	
	Motivacional e Teoria Y.
	
	 
	Teoria X e Higiênico.
	
	 
	Teoria X e Teoria Y.
	
	
	Higiênico e Teoria Y.
Av1
		1.
		Presidente e Vice-Presidente são todos os títulos típicos de que nível de gestão?  (Ref.: 201401627730)
		1 ponto
	
	
	
	
	Tático
	
	
	Funcional
	
	
	Operacional
	
	
	Regional
	
	
	Estratégico
	
	
		2.
		João Lobato foi contratado pela LCBL a cerca de 10 anos. Com muito esforço, dedicação e estudo, ele acumulou várias promoções. Pelo comprometimento com o trabalho, fez uma brilhante carreira. Recentemente o conselho diretor se reuniu e resolveu promover João Presidente da empresa. Podemos afirmar que agora João Lobato: (Ref.: 201401101587)
		1 ponto
	
	
	
	
	Passou a ocupar um cargo no nível estratégico, participando das decisões de longo prazo, assim passando a aplicar suas habilidades conceituais.
	
	
	Passou a ocupar um cargo no nível operacional, participando das decisões de médio prazo, assim passando a aplicar as suas habilidades conceituais.
	
	
	Passou a ocupar um cargo no nível estratégico, participando das decisões de curto prazo, assim passando a aplicar suas habilidades conceituais.
	
	
	Passou a ocupar um cargo no nível estratégico, participando das decisões de longo prazo, assim passando a aplicar suas habilidades humanas.
	
	
	Passou a ocupar um cargo no nível intermediário, participando das decisões de médio prazo assim passando a aplicar as suas habilidades humanas
	
	
		3.
		O planejamento estratégico, normalmente acontece no topo da pirâmide organizacional. Marque a opção correta a respeito desta afirmativa: (Ref.: 201401327007)1 ponto
	
	
	
	
	No topo da pirâmide encontra-se o nível tático, onde o poder conceitual, e, a visão da totalidade é de suma importância para a criação dos objetivos empresariais.
	
	
	No topo da pirâmide encontra-se o nível estratégico, onde o poder de geração de ideias é mínimo, e, não é necessária a visão da totalidade pois o topo só precisa de conhecer o mínimo possível das atividades.
	
	
	No topo da pirâmide encontra-se o nível tático, onde o poder técnico, e, a visão de liderança é de suma importância para a criação dos objetivos empresariais.
	
	
	No topo da pirâmide encontra-se o nível Operacional, onde o poder técnico, e, a visão da totalidade é de suma importância para a criação dos objetivos empresariais.
	
	
	No topo da pirâmide encontra-se o nível estratégico, onde o poder conceitual, e, a visão da totalidade é de suma importância para a criação dos objetivos empresariais.
	
	
		4.
		A empresa Excel está elaborando a missão, visão e os objetivos de longo prazo. Sendo assim, ela busca no processo de gestão desenvolver e manter um ajuste razoável entre os objetivos e recursos da empresa e as mudanças e oportunidades de mercado. Visa também reorientar os negócios da empresa de modo a obter lucros e crescimento satisfatórios. Qual das alternativas abaixo se refere melhor ao tipo de planejamento que está sendo elaborado pela empresa:  (Ref.: 201401622361)
		1 ponto
	
	
	
	
	Planejamento setorial
	
	
	Planejamento estratégico
	
	
	Planejamento tático
	
	
	Planejamento operacional
	
	
	Planejamento de processos
	
	
		5.
		A função administrativa planejamento está presente nos três níveis organizacionais, sendo que em cada um deles apresenta um conjunto de funções. Assinale a opção que não se refere a uma característica típica do planejamento tático:
 (Ref.: 201401636766)
		1 ponto
	
	
	
	
	Técnica cíclica e de alocação de recursos.
	
	
	Envolve a empresa como uma totalidade, portanto genérico.
	
	
	Preocupa-se com a racionalidade do processo decisório.
	
	
	Sistêmico e interativo.
	
	
	Processo permanente e contínuo
	
	
		6.
		Estudamos que os planos operacionais relacionados com métodos são denominados: (Ref.: 201401290459)
		1 ponto
	
	
	
	
	Procedimentos ou processos
	
	
	Processos ou ações
	
	
	Mercadológicos ou virtuais
	
	
	Procedimentos ou virtuais
	
	
	Metodológicos ou virtuais
	
	
		7.
		Qualquer organização possui dois tipos de estrutura: a formal e a informal. Com relação a estrutura informal é INCORRETO afirmar:  (Ref.: 201401623483)
		1 ponto
	
	
	
	
	Não é planejada.
	
	
	Está representada no organograma.
	
	
	Não expressa relações hierárquicas.
	
	
	Surge naturalmente através da interação social das pessoas.
	
	
	Não aparece no organograma.
	
	
		8.
		Organograma é o conjunto de unidades interligadas através de relações funcionais e hierárquicas, integrando os recursos para alcançar os objetivos. Assinale a alternativa que NÃO apresenta um objetivo da elaboração do Organograma: (Ref.: 201401232278)
		1 ponto
	
	
	
	
	Determinar os tipos de Relações informais.
	
	
	Alinhar os Níveis Hierárquicos.
	
	
	Coordenar o Processo de Tomada de Decisão.
	
	
	Determinar os tipos de Relações de autoridade.
	
	
	Criar Relações de Comando.
	
	
		9.
		Cada vez se enfatiza mais os grupos e as equipes e não apenas o comportamento individualizado. As equipes são mais do que simplesmente grupos de pessoas. Através da direção, PODE-SE OBTER: (Ref.: 201401809598)
		1 ponto
	
	
	
	
	Habilidades complementares, socialismo, sinergia, força-tarefa, responsabilidade improdutiva, ociosidade.
	
	
	Círculos de qualidade, planos de aquisição de ações das companhias, responsabilidade produtiva, objetivos divergentes, força-tarefa.
	
	
	Sinergia, Equidade, responsabilidade coletiva, responsabilidade solidária, objetivos convergentes, paradigmas
	
	
	Círculos de qualidade, planos de aquisição de ações das companhias, força-tarefa, paradigmas, trabalho individual em destaque.
	
	
	Sinergia, responsabilidade coletiva, responsabilidade solidária, objetivos convergentes, força-tarefa
	
	
		10.
		Para que o planejamento e a organização possam ser eficazes, eles precisam ser complementados pela orientação e apoio às pessoas, através de uma adequada comunicação, liderança e motivação. Qual a função administrativa que trabalha dando esta orientação?
 (Ref.: 201401805160)
		1 ponto
	
	
	
	
	Planejamento
	
	
	Direção
	
	
	Controle
	
	
	Organização
	
	
	Técnicas