Prointer II Relatório Parcial

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UNIVERSIDADE UNIDERP 
Curso de Tecnologia em Marketing Digital 
 
POLO: Centro de Educação a Distância (CEAD) 
 
 
 
 
ACADÊMICO: Diego Eugenio Sebastião – RA: 6258176928 
 
TUTOR A DISTÂNCIA: Priscila Cintra 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
PROINTER II - RELATÓRIO PARCIAL 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Bauru – São Paulo 
Outubro de 2017
ACADÊMICO: Diego Eugenio Sebastião – RA: 6258176928 
 
TUTOR A DISTÂNCIA: Priscila Cintra 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
PROINTER II– RELATÓRIO PARCIAL 
 
 
Trabalho apresentado ao Curso de Tecnologia 
em Marketing Digital do Centro de Educação 
a Distancia - CEAD da Universidade 
Anhanguera UNIDERP, como requisito 
parcial para obtenção de nota na disciplina 
Prointer – Projeto Interdisciplinar. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Bauru – São Paulo 
Outubro de 2017
 
SUMÁRIO 
 
1 INTRODUÇÃO ............................................................................................................... 4 
2 DESENVOLVIMENTO ................................................................................................. 5 
2.1 Levantamento de Campo ................................................................................................ 5 
2.2 Análise SWOT ................................................................................................................. 9 
3 CONSIDERAÇÕES FINAIS ........................................................................................ 10 
REFERENCIAS ............................................................................................................ 11 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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1 INTRODUÇÃO 
 
Neste relatório parcial serão especificados os dados levantados para um projeto 
fundamentado em pesquisa de campo de uma Agência de Publicidade, tendo por finalidade 
obter informações, executar diagnóstico e estudar a empresa, possibilitando assim, aplicar os 
conhecimentos adquiridos em análise interna e externa indicando os pontos fortes e fracos da 
empresa, tentando compreender seu processo, seu fluxo de trabalho e analisando suas 
dificuldades e oportunidades. 
Como metodologia, no desenvolvimento do projeto, e para atingir o objetivo proposto 
e ainda, visando uma avaliação abrangente e eficaz, com base na revisão bibliográfica, na 
pesquisa documental e nos dados coletados, foram realizadas entrevistas com gestor e 
colaboradores. 
O enfoque dado neste relatório é a partir dos dados obtidos no levantamento de campo, 
apresentar as Forças, Fraquezas, Ameaças e Oportunidades (análise SWOT), e assim obter 
uma real situação da empresa no ambiente interno e externo. 
A análise SWOT identificará os pontos fortes que ainda não foram utilizados e os 
pontos fracos que podem ser corrigidos além de mostrar as oportunidades e proteger-se de 
possíveis ameaças através de estratégias que visem buscar sua sobrevivência, manutenção ou 
seu desenvolvimento. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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2 DESENVOLVIMENTO 
 
A Agência Lothus, empresa escolhida para a elaboração deste relatório, tem atuação na 
região de Bauru, onde fica localizada, focada em prestação de serviços em publicidade, 
propaganda e design. Está há mais de 7 anos atuando no mercado, sendo bem reconhecida 
pela qualidade dos seus trabalhos realizados. 
 
 
2.1 Levantamento de Campo 
 
A empresa escolhida possui nome fantasia Agencia Lothus – Comunicação e Design 
inscrita no CNPJ sob o numero 12.404.912/0001-08, razão social ENDS AGENCIA DE 
PUBLICIDADE LTDA – ME, com sede na cidade de Bauru, Estado de São Paulo. O nome 
escolhido vem da influência da cultura asiática de um dos sócios, descendente de japoneses, 
que acredita que as simbologias da Flor de Lótus condizentes com o que deve haver em uma 
empresa, são eles: pureza, perfeição, sabedoria, paz, sol, prosperidade, energia, fertilidade, 
nascimento, etc. 
A sociedade é do tipo limitada, tem como fundadores Edgard Nishimura, publicitário, 
e Diego Sebastião, designer, únicos sócios e administradores da empresa. Seu objeto social é 
de agência de publicidade e propaganda, design e diagramação; classificada como prestadora 
de serviços. O capital social subscrito e integralizado é representado 50% para cada sócio. 
A empresa ENDS Agência de Publicidade atua no ramo de comunicação e 
posicionamento de mercado, constituída em 2010, sendo uma empresa de pequeno porte de 
sociedade tipo limitada. 
Atualmente explora um mercado inovador e competitivo na região, tendo como 
principal atividade a publicização e interlocução atendendo clientes de todos os setores 
indústria, comércio e serviços, onde hoje encontrou neste segmento seu nicho exclusivo para 
crescimento e desenvolvimento. 
Missão: Na busca de soluções reais para as necessidades existentes no setor de 
publicidade tem como missão consolidar projetos viáveis com alta tecnologia inovadora para 
a crescente demanda; 
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Visão: Empresa alicerçada no desenvolvimento de ferramentas estratégicas, de alta 
tecnologia, buscando na inovação e planejamento seu foco de permanente desafio. 
Valores: Respeito, honestidade, confiança, qualidade. 
Princípios: Buscar sempre inovação e melhorias contínuas. 
Na empresa é muito usado o princípio da Lei de Murphy, pois como se trata de uma 
prestação de serviço de criação, sempre há riscos grandes em revisão de material, e 
dependência muito grande de fornecedores, então todo cuidado é pouco. E a qualidade é o 
principal pilar da agência, que preza sempre pelo trabalho bem executado, para que haja os 
melhores resultados para os clientes. 
A Agencia Lothus fica localizada na Avenida Getúlio Vargas, 12-80, na cidade de 
Bauru, estado de São Paulo, em sala comercial de 80 m2, e hoje possui 2 funcionários além 
dos sócios. Possui estrutura toda integrada, idealizada pelos sócios, sem separações entre os 
ambientes, apenas divisórias a meia altura, assim ao entrar na empresa, pode-se ter uma ideia 
geral e a sinergia entre a equipe. 
A política de gestão preza pelo bom relacionamento interpessoal interno e externo pois 
acredita no capital humano como alavancador de bons resultados e que o plano de mídia, mais 
o conhecimento dos tipos de consumidores que existem na região diminuem 
consideravelmente ações não eficazes e desta forma garante o sucesso das ações 
desenvolvidas. O Planejamento da agência “[...] se concentra em torno de três pilares 
principais: análise do produto, análise do mercado e definição do conceito de comunicação.”. 
(SANTOS, 2005, p.99). 
O sistema Podium e Zero Paper utilizados pela empresa, desenvolve soluções para a 
gestão empresarial fornecendo dados atualizados que facilitam a análise e tomada de decisões. 
Para complementação de controle financeiro utiliza-se também, planilhas personalizadas de 
Excel. Uma ferramenta muito importante no sistema é a integração de informações de todos 
os setores, principalmente a integração de dados dos clientes, gestão comercial e financeira. 
Outra ferramenta expressiva é a comunicação interna por vídeo conferência através dos 
aplicativos Skype, Facetime e email que possui política de transferência de informações onde 
somente os sócios possuem acesso a todos os emails. 
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A política de tecnologia da informação, restrições e sigilos é divulgada aos 
colaboradores e prevê que todos devem cuidar de seus equipamentos e arquivos de trabalho 
sendo vedada a violação sem autorização dos proprietários. 
Os procedimentos adotados para garantir a segurança da informação é a realização de 
backups semanais e mensais. Em caso deperda repentina de dados recorre-se aos backups. 
O modelo de gestão de relacionamento participativo é focado na credibilidade, 
organização, cumprimento com prazos e qualidade. Assim construiu-se a imagem da empresa 
para seus clientes de forma extremamente satisfatória, conquistando a confiança e parceria. 
Alguns depoimentos se faz relevante na estruturação da agência: 
“Estamos muito satisfeitas com o trabalho da agência Lothus, é uma agência completa 
onde conseguimos aliar um design de qualidade com a rapidez de entrega que estávamos 
procurando”. Jussara Hernandez (Londoneye School). 
“Quando inauguramos a segunda unidade do restaurante Filé Mignon’ge pensamos 
muito em como administraríamos a imagem das unidades e também sua marca. Foi 
exatamente nesta época que tivemos o primeiro contato com a agência. 
Desde o início notamos a facilidade com que tratavam de todos os assuntos, desde a 
negociação do contrato até aqueles relacionados a criação e desenvolvimento, sempre 
colaborando com ideias e soluções. Hoje somos mais atraentes a vista de nossos clientes 
graças ao trabalho da Agência Lothus”. Rodrigo Rizzutti Sette (Filé Mignonge). 
O principal produto da Agência Lothus é a criação publicitária e design, que são 
divididos resumidamente por Assessoria Publicitária, Planejamento de Campanha e Projetos 
de: Identidade Visual, Embalagens e Rótulos, Marketing de Guerrilha, Merchandising, 
Websites, Mídia Social. 
Os principais fornecedores são gráficas off-set (Líder, Tiliform) e empresas de 
comunicação visual (Gull Signs, Regina Comunicação Visual e Lumelight) além dos veículos 
de comunicação, como: rádios, jornais, empresas de outdoor, tvs e painéis. 
Os clientes são divididos em Mensalistas (Fee Mensal), onde pagam uma quantia 
mensal, assim são assessorados durante a vigência do contrato ou são atendidos por trabalho 
(JOB), onde são acordados todos os trabalhos que serão feitos antecipadamente e com prazo 
determinado para entrega. 
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Principais clientes: 
Balancer Car – Indústria de equipamentos para Auto-Center 
Grupo Mercatta – Consultoria para franchising 
Suco do Batuque – Franquia de alimentação natural 
Restaurante Tokyo – Rede de restaurantes de culinária oriental 
O maior diferencial da Agencia Lothus é a qualidade dos serviços aliada ao prazo de 
entrega, pois no contexto atual das empresas hoje em dia, tudo é muito imediato, assim todos 
esperam a melhor qualidade com a mais rápida entrega. Usando sempre as melhores 
ferramentas do mercado (softwares de edição e tratamento de imagens, computadores de 
última geração) para garantir a satisfação dos clientes. 
 
Segue abaixo as imagens da empresa - LAYOUT: 
 
 
 
 
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2.2 Análise SWOT 
 
A análise SWOT é um instrumento extremamente útil na organização do planejamento 
estratégico. Por intermédio desta análise, pode-se relacionar e identificar as forças e fraquezas 
do ambiente interno e oportunidades e ameaças do ambiente externo, colaborando para uma 
melhora no desempenho da empresa. 
Este instrumento teve origem na década de 1960 e é utilizado por diversas empresas, 
independentemente do tamanho delas. Para Serra, Torres e Torres (2004, p. 28) “a função 
primordial da SWOT é possibilitar a escolha de uma estratégia adequada – para que se 
alcancem determinados objetivos – a partir de uma avaliação crítica dos ambientes internos e 
externos”. 
A análise interna corresponde aos principais aspectos que diferenciam a empresa dos 
seus concorrentes. São provenientes do produto e da empresa sendo decisões e níveis de 
performance que podemos gerir. 
As forças são vantagens internas em relação aos seus principais concorrentes, para a 
Lothus foi identificado a boa localização, preço diferenciado, criação de qualidade e o prazo 
de entrega. Já as fraquezas são as desvantagens internas, assim podemos ressaltar a grande 
dependência de fornecedores, equipe pequena e falta de vendedores especializados. 
A análise externa corresponde às principais perspectivas de evolução do mercado de 
atuação. São fatores provenientes do mercado e do meio envolvente sendo decisões e 
circunstâncias fora do controle direto da empresa. 
As oportunidades são os aspectos positivos do mercado e cenário econômico com 
impacto significativo no negócio. Nota-se que a crise econômica que iniciou em 2015 
proporcionou crescimento na abertura de novas empresas possibilitando a oportunidade de 
extensão da carteira de novos clientes. Também destaca-se a amplitude da cultura digital que 
através das redes sociais apresenta novo negócio e oportunidades a serem explorados.Os 
aspectos negativos externos definimos como ameaças ou riscos. Na região de atuação da 
Lothus houve aumento na quantidade de agências e freelancers, gerando maior concorrência e 
a crise na indústria fez cair a demanda dos serviços prestados, que é um dos mais rentáveis 
para agência. 
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3 CONSIDERAÇÕES FINAIS 
 
Após esse processo de pesquisa dentro da empresa, foi possível analisar todos os dados 
obtidos, e assim localizar através da análise SWOT todos seus pontos fortes e fracos, 
possibilitando sugestões de melhoria para a empresa. 
Pôde identificar como estratégia de melhorias no ambiente interno uma nova política de 
controle de fornecedores, sugerindo novos contratos para definir as responsabilidades. A 
contratação de estagiários para treinamento e possível efetivação em funcionários, e a 
pesquisa no mercado de vendedores experientes, constituindo uma equipe mais sólida. 
 
Já no ambiente externo, a agência deve focar-se cada vez mais nos serviços voltados ao 
mercado digital que está em pleno crescimento, oferecendo aos clientes novas possibilidades 
de propagandas em redes sociais, lead pages, e-commerce, entre outros. A maior atenção ao 
setor varejista, também é uma possibilidade, já que o setor industrial ainda está se 
recuperando da crise. E a constante preocupação com a melhoria dos serviços prestados, já 
que a concorrência tem aumentado muito. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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REFERENCIAS 
 
ARAUJO, L. G. Organização Sistemas e Métodos. São Paulo: Atlas, 2001. 
KOTLER, P. & KELLER K. L. Administração de Marketing: a bíblia do marketing. 12. 
ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2006. 
Portal do SEBRAE em http://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/ideias acesso em 10 
de outubro de 2017. 
 
SANTOS, Gilmar José dos. Princípios da publicidade. Belo Horizonte: UFMG, 2005. 
 
SERRA, F.; TORRES, M. C. S. & TORRES, A. P. Administração Estratégica. Rio de 
Janeiro: Reichmann e Affonso Editores, 2004.