AP COMUNICAÇÃO 1

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COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL
Simulado: GST1225_SM_201201352101 V.1 
Aluno(a): DAVI SANTOS DE OLIVEIRA Matrícula: 201201352101
Desempenho: 0,4 de 0,5 Data: 26/09/2017 11:17:00 (Finalizada)
 1a Questão (Ref.: 201202409205) Pontos: 0,1 / 0,1
Sobre o público-alvo do processo de comunicação:
 O público-interno é o usuário final do processo de comunicação.
 Para a realização de uma comunicação eficaz com o público-alvo, deve-se conhecer de forma profunda seus
valores, atitudes e reações.
 O público-alvo são todos os stakeholders ou partes interessadas da organização.
 O público-alvo pode ser agrupado em quatro tipos: público interno, público intermediário, consumidor e
comunidade.
 Uma das ações negativas do público-alvo, é a geração de ruído sobre a comunicação da empresa, pela
emissão de mensagens contraditórias e prejudiciais.
 2a Questão (Ref.: 201202395864) Pontos: 0,1 / 0,1
Toda organização deve ser construída sobre sólida base de comunicação e informação e não apenas sobre
hierarquia de autoridade. Nesse sentido, um sistema planejado de coletar, processar, armazenar e disseminar
informação, que possibilita a tomada de decisões eficazes pelos gerentes de linha envolvidos, é um sistema de
Monitoração de Recursos Humanos
 Informação Gerencial de Recursos Humanos
Informação da Cultura Interna
Nenhuma das citadas.
Contabilidade de Recursos Humanos
 3a Questão (Ref.: 201202383286) Pontos: 0,1 / 0,1
Sobre o composto de comunicação organizacional, analise as informações a seguir:
I. A comunicação mercadológica contém aspectos que precisam ser comunicados, porém sem resposta
imediata, uma vez que seu intuito é mostrar a idoneidade da empresa, seu tempo de atuação no mercado
bem como suas características e ações que consolidem o fortalecimento da marca junto às partes
interessadas.
II. A comunicação interna é aquela que o principal objetivo é comunicar as ações da empresa para o seu
público interno, ou seja, seus colaboradores.
III. Os clientes externos devem ter prioridade nas ações de comunicação. Os funcionários devem ser informados
logo em seguida, para conhecimento do que está sendo divulgado.
IV. A comunicação que é dirigida aos clientes da empresa, portanto tem função comercial e visa fomentar seus
negócios é chamada de comunicação institucional.
V. A comunicação interna é um dos mecanismos de endomarketing, pois é o principal elemento de estímulo à
adesão do cliente interno à empresa.
Está correto o que se afirma em:
IV e V.
I e II.
 II e V.
III e IV.
II e III.
 4a Questão (Ref.: 201202391689) Pontos: 0,0 / 0,1
Das características a seguir, escolha UMA ALTERNATIVA QUE NÃO SE ENQUADRA nas características e/ou definições
de uma MARCA.
A Marca cria um estilo, uma personalidade, uma identificação e, claro, muito mais valor.
 As marcas sendo mais caras, não se tornam referência, logo pessoas não compram, gostam de falar que
não compram e que vão continuarnão comprando (infidelização)
 A Marca é um ativo intangível (não palpável) que as pessoas associam muito à imagem, ao logotipo da
empresa
A marca é o único ativo que pertence unicamente àquela empresa e aos seus consumidores e em hipótese
alguma pode ser copiada
As Marcas são como caixas recheadas de experiências positivas ou negativas
 5a Questão (Ref.: 201202458613) Pontos: 0,1 / 0,1
Se orador tiver um problema físico, como rouquidão, gripe e dor de cabeça:
 Não deverá revelar esse fato ao auditório no início, para não desviar sua atenção da mensagem;
A comunicação verbal é muito mais fácil de ser controlada do que a comunicação escrita.
Deverá revelar esse fato o auditório logo no início, para conquistar sua simpatia;
Deverá revelar esse fato se sentir que ele irá diminuir a qualidade da sua apresentação.
Nem sempre é o emissor a fonte primária da mensagem comunicada;