Competências Gerenciais

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13/11/2017 BDQ: Avaliação Parcial
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GST0615_201701117967 V.1
 
 
 COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
Avaiação Parcial: GST0615_SM_201701117967 V.1 
Aluno(a): FRANCILANI DALLAPICOLA Matrícula: 201701117967
Acertos: 10,0 de 10,0 Data: 05/11/2017 17:05:37 (Finalizada)
 
 1a Questão (Ref.: 201701703576) Acerto: 1,0 / 1,0
Sendo a comunicação interpessoal uma troca em que emissores e receptores invertem papéis frequentemente, é
importante permitir que o resultado da comunicação seja transmitido. A interpretação de uma mensagem
transmitida pode ser enviada de volta ao transmissor, como vimos, através do uso de reflexão na escuta ativa. A
esse processo de troca de interpretações resultantes, a fim de afinar a comunicação, damos o nome de:
Mensagem.
Processo.
Transmissor.
Receptor.
 Feedback.
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
 
 2a Questão (Ref.: 201701703557) Acerto: 1,0 / 1,0
Matias e Natalia estão participando de uma palestra sobre Comunicação Interpessoal. Neste momento está sendo
citada uma das suas funções básicas: estabelecer responsabilidade e autoridade, fixar padrões e esclarecer
deveres. Aponte-a:
Função.
 Controle.
Avaliação.
Descrição.
Desenvolvimento.
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
 
 3a Questão (Ref.: 201701703625) Acerto: 1,0 / 1,0
A classificação de tarefas proposta por Aronson, Wilson e Akert compreende três tipos de tarefas unitárias, entre as
quais podemos citar: o desempenho do grupo é definido pelas habilidades do membro menos capaz do grupo ou
pelo elo mais fraco da corrente. Por exemplo, uma equipe de alpinistas só pode escalar a partir do parâmetro da
velocidade do seu membro mais lento. Assinale a alternativa que corresponde ao tipo de tarefa descrita:
Abstrata.
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Aditiva.
Inversa.
Disjuntiva.
 Conjuntiva.
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
 
 4a Questão (Ref.: 201701155803) Acerto: 1,0 / 1,0
A classificação de tarefas proposta por Aronson, Wilson e Akert compreende três tipos de tarefas unitárias: aditiva,
conjuntiva e disjuntiva. Assinale aquela que apresenta o conceito de uma tarefa ADITIVA.
O desempenho total do grupo é definido pela maneira como trabalha o melhor membro. Esse indivíduo
pode elevar para o seu próprio nível o nível de desempenho dos demais indivíduos que estão na média ou
abaixo da média.
A proximidade entre as pessoas permite a troca de informações. Em grupos sociais são estabelecidas
normas sociais com regras explícitas ou implícitas que definem o que é comportamento aceitável naquele
contexto.
 Aquela em que todos os membros do grupo realizam basicamente o mesmo trabalho e o produto final é a
soma de todas essas contribuições, como quando três pessoas fazem força para tirar o carro da vala. Se
ocorrer, entretanto, indolência social, o desempenho do grupo pode não ser melhor do que o de um
indivíduo que trabalha sozinho.
Quando o desempenho do grupo é definido pelas habilidades do membro menos capaz do grupo ou pelo elo
mais fraco da corrente. Por exemplo, uma equipe de alpinistas só pode escalar à velocidade do seu membro
mais lento.
 Gabarito Comentado.
 
 5a Questão (Ref.: 201701752830) Acerto: 1,0 / 1,0
Segundo o estudo de Bruce Tulgan, 'bons gerentes precisam de cinco aspectos básicos para realizar um bom
trabalho': declarações claras de desempenho, estabelecer metas mensuráveis, monitorar e avaliar o
desempenho, fornecer 'feedback' aos empregados, recompensar os empregados. A conclusão é a de que:
Mesmo os gerentes que apresentavam esses cinco aspectos reportaram que a maioria de seus
empregados não apresentaram melhorias significativas na motivação e no desempenho
 Gerentes que apresentavam esses cinco aspectos tinham empregados engajados, motivados e
produtivos
Gerentes que apresentavam esses cinco aspectos tinham empregados mais felizes, com menor
absenteísmo e maior produtividade
Gerentes que apresentavam esses cinco aspectos tinham empregados reportaram que muitos
empregados somente apresentavam melhoria no desempenho e motivação quando lhes era oferecida
também a melhoria na remuneração
Mesmo os gerentes que apresentavam esses cinco aspectos não tinham observado elevação na
motivação ou desempenho dos seus empregados
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
 
 6a Questão (Ref.: 201701181470) Acerto: 1,0 / 1,0
Para garantir o desempenho de coordenadores e empregados, que será analisado na avaliação de desempenho,
fala-se na celebração de contrato de desempenho mútuo entre eles, visando formalizar e garantir o
comprometimento de ambas as partes com os resultados e com a organização. Estabelecer metas não é suficiente.
É necessário que os empregados se vejam comprometidos com essas metas. Parte do contrato de desempenho
mencionado envolve as fundações que permitem esse comprometimento. As seguintes técnicas, associadas ao
contrato, facilitam esse processo: 1) Publicar as metas: aumenta a responsabilidade e dá uma noção de objetivo
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comum entre os empregados. 2) Demonstrar apoio: aumenta a autoconfiança dos empregados. 3) Vincular à
visão/missão: dá relevância às ações. 4) Estabelecer metas, não ações: deixa o operacional por conta dos
empregados, apoiando onde necessário. Pensando nas alternativas acima, marque as que são consideradas
verdadeiras.
Apenas a número 3 esta correta.
 Todas as alternativas estão corretas.
Estão corretas a número 1 e a número 2.
Estão corretas a número 3 e a número 4.
Apenas a número 1 está correta.
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
 
 7a Questão (Ref.: 201701818558) Acerto: 1,0 / 1,0
Com base em (SOUZA et al., 2006) entre outros autores, analise as seguintes assertivas sobre a importância da
avaliação de desempenho: I. Uma das mais críticas práticas de gestão de pessoas; II. Mede a contribuição
individual e de uma equipe para o alcance dos objetivos organizacionais; III. Detecta lacunas de competências e
permite o desenvolvimento de competências latentes nos colaboradores, melhora a qualidade e a produtividade.
Quais estão corretas?
 Todas estão corretas
Apenas I e III
Apenas II e III
Apenas I e II
Apenas III
 
 8a Questão (Ref.: 201701183089) Acerto: 1,0 / 1,0
Juca, o supervisor de vendas da empresa Mar Azul Ltda., após observar o desempenho de Anselmo, um vendedor
de sua equipe, em que ficava evidenciado uma queda significativa na consecução de suas metas do mês, agenda
com ele uma reunião em sua sala para conversar. Entre os aspectos abaixo, identifique aquele que Juca estava
fazendo e que é apontado por Tulgan como básico para realizar um bom trabalho:
Fazer declarações claras de desempenho.
Distribuir recompensas e punições com justiça.
Estabelecer metas mensuráveis e responsabilizar as pessoas por estas metas.
 Fornecer claro retorno sobre o desempenho e melhoria.
Monitorar e avaliar o desempenho no trabalho.
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
 
 9a Questão (Ref.: 201701181589) Acerto: 1,0 / 1,0
No gerenciamento de mudanças, depois de determinar as metas a serem alcançadas, é preciso coletar dados sobre
o problema e sobre as possíveis ações necessárias para alcançar as metas estabelecidas. Das opções indicadas
abaixo, identifique quais estão relacionadas às ações necessárias para alcançar as metas estabelecidas. I- Ser
crítico II- Enumerar os conhecimentos faltantes necessários ao cumprimento das metas. III- Discutir os assuntos
problemáticos, políticos e críticos.IV- Descobrir quem se beneficia com a situação real.
Somente as opções I e IV estão relacionadas às ações necessárias para alcançar as metas estabelecidas.
 Todas as opções estão relacionadas às ações necessárias para alcançar as metas estabelecidas.
Somente as opções II, III e IV estão relacionadas às ações necessárias para alcançar as metas
estabelecidas
Somente as opções I e II estão relacionadas às ações necessárias para alcançar as metas estabelecidas.
Somente as opções I, II e III estão relacionadas às ações necessárias para alcançar as metas estabelecidasFile failed to load: http://simulado.estacio.br/ckeditor/MathJax/a11y/accessibility-menu.js
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 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
 
 10a Questão (Ref.: 201701830599) Acerto: 1,0 / 1,0
John Kotter, um professor e pesquisador da Harvard Business School, definiu um método de oito estágios para a
realização de mudanças. Assinale a única alternativa que apresenta alguns destes estágios.
Treinar, Descrever funções.
 Consolidar ganhos, Ancorar a mudança em sua cultura.
Elaborar o planejamento tático, Elaborar o planejamento operacional.
Avaliar cargos, Propor promoções.
Realizar pesquisa de clima organizacional, Propor transferências de pessoal.
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
 
 
 
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