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COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
Avaiação Parcial: GST0253_SM_201201352101 V.1 
Aluno(a): DAVI SANTOS DE OLIVEIRA Matrícula: 201201352101
Acertos: 8,0 de 10,0 Data: 17/09/2017 17:46:50 (Finalizada)
 1a Questão (Ref.: 201201961078) Acerto: 1,0 / 1,0
Mercês está em reunião com os seus subordinados para falar a respeito da importância da troca de informação
entre um emissor e um receptor, e a percepção de significado que procede dessa troca de informação. Assinale o
tema da reunião:
 processo de comunicação.
avaliação de cargos.
recrutamento.
avaliação de desempenho.
seleção.
 Gabarito Comentado.
 2a Questão (Ref.: 201201438776) Acerto: 1,0 / 1,0
O processo de comunicação é a troca de informação entre um emissor e um receptor, e a percepção de significado
que procede dessa troca de informação. Desta forma, marque a opção que não apresenta um componente da
comunicação:
Interpretação.
Receptor.
Comunicador
 Regulador.
Fonte.
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
 3a Questão (Ref.: 201201961161) Acerto: 1,0 / 1,0
A classificação de tarefas proposta por Aronson, Wilson e Akert compreende três tipos de tarefas unitárias, entre as
quais podemos citar: aquela em que todos os membros do grupo realizam basicamente o mesmo trabalho e o
produto final é a soma de todas essas contribuições, como quando três pessoas fazem força para tirar o carro da
vala. Se ocorrer, entretanto, indolência social, o desempenho do grupo pode não ser melhor do que o de um
indivíduo que trabalha sozinho. Assinale a alternativa que corresponde ao tipo de tarefa descrita:
Conjuntiva.
 Aditiva.
Integral.
Parcial.
Disjuntiva.
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
 4a Questão (Ref.: 201201961152) Acerto: 1,0 / 1,0
Demóstenes, gestor de uma empresa de grande porte, valoriza uma forma de comunicação entre lados opostos em
conflito, na qual são feitas ofertas e contra-ofertas e ocorre uma solução apenas quando as duas partes estão de
acordo. Aponte a forma de comunicação citada:
Discursiva.
Parcial.
Integral.
Participativa.
 Negociação.
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
 5a Questão (Ref.: 201202137268) Acerto: 1,0 / 1,0
Ao ser realizada a Avaliação de Desempenho, é preciso considerar o comportamento e os resultados. Neste
momento, qual deve ser o foco ao avaliar o comportamento? Assinale a alternativa correta
 A Avaliação do Comportamento não se preocupa com os traços de personalidade mas, o resultado destas
características: o comportamento através de ações.
Se o desempenho depende das características de personalidade, é fundamental que estas sejam
observadas neste momento.
Naturalmente, deve-se observar o comportamento do sujeito que, por premissa, depende das
características de personalidade do funcionário, dentro de um mundo corporativo específico.
Deve-se observar, com a mesma atenção, os traços de personalidade do funcionário e, por consequência, o
comportamento que ele apresenta no ambiente de trabalho
É importante, neste momento, observar os traços de personalidade do funcionário, identificando as
características que o definem naquele contexto de trabalho
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
 6a Questão (Ref.: 201201498608) Acerto: 1,0 / 1,0
Considerando-se a necessidade de se criar uma intensa colaboração entre todos os funcionários para atingir as
metas estipuladas, o gerente do Restaurante Paladar Exótico decidiu aplicar um Plano de Incentivo de Grupo, por
meio de bonificações à sua equipe de funcionários. Qual das alternativas representa adequadamente esse Plano de
Incentivo de Grupo?
Recompensar os funcionários que se destacarem na superação das metas individuais.
Incentivar o desempenho diferenciado dos diversos subgrupos componentes da equipe de funcionários.
Recompensar, de forma diferenciada, os funcionários, com base na experiência deles.
 Recompensar o conjunto dos funcionários sempre que as metas esperadas do restaurante forem atingidas
ou superadas.
Promover à posição de supervisor do grupo o funcionário que mais se destacar na realização das suas
atividades.
 7a Questão (Ref.: 201202082411) Acerto: 0,0 / 1,0
Garantindo compromisso com a meta. Estabelecer metas não é suficiente. É necessário que os empregados se
sintam comprometidos com essas metas. Parte do contrato de desempenho mencionado envolve as fundações que
permitem esse comprometimento. Há técnicas, associadas ao contrato, que facilitam esse processo. Assinale a
única alternativa que apresenta 2(duas) técnicas:
 Publicar as metas; Demonstrar apoio.
Unicidade; Pluralidade.
Conhecimento; Atitude.
 Inovação; Habilidades.
Recrutamento; Segurança.
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
 Gabarito Comentado.
 8a Questão (Ref.: 201202045415) Acerto: 0,0 / 1,0
O feedback, ou retorno, é essencial para o processo de avaliação de desempenho. O empregado avaliado deve
receber o retorno da sua avaliação, isto é, deve ser informado sobre como o seu desempenho foi avaliado, suas
deficiências técnicas e comportamentais, o que deve melhorar, o que é esperado dele para a próxima avaliação, etc.
O objetivo do retorno pode ser descrito como sendo o de permitir
 A ampliação do campo de ação da organização no mercado, melhorando o desempenho de produtos e
serviços, além da rentabilidade e do lucro
 O alinhamento do comportamento do empregado com as metas organizacionais estabelecidas
proporcionando a melhoria dos resultados e gerando a motivação do empregado
A melhor percepção do cliente daquilo que a organização se esforça para lhe oferecer. Deste modo, a
organização aumenta os seus resultados permitindo a melhor remuneração e, portanto, aumentando a
satisfação do empregado
A ampliação da motivação do empregado, mas apenas quando recebe elogios pelo desempenho avaliado
O ganho de eficiência das equipes pela simples aplicação de métodos de avaliação subjetivas garantindo a
conquista dos objetivos organizacionais
 Gabarito Comentado.
 9a Questão (Ref.: 201202046797) Acerto: 1,0 / 1,0
Mudança organizacional é a implementação de novos procedimentos ou tecnologias projetadas para realinhar a
organização com:
a introdução de antigos processos, procedimentos e tecnologias, talvez desconhecidos
àquelas que estejam dispostas a alterar seus comportamentos e formas de pensar
os gerentes que precisam tomar decisões estratégicas de mudança organizacional,
as soluções técnicas, os aspectos humanos que acabam não recebendo a devida atenção
 as constantes mudanças nas demandas de seu ambiente de negócios, ou que queira conquistar novas
oportunidades de negócios
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
 10a Questão (Ref.: 201201413613) Acerto: 1,0 / 1,0
Tomando como base a aula sobre o gerenciamento da mudança, marque a afirmativa correta:
Fatos instigantes são fundamentais para a mudança.
 É importante criar a motivação para que a mudança ocorra.
Funcionários com mais idade não mudam.
A melhor motivação da mudança é o medo.