Aula 7 Psicologia das Organizações

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Psicologia das 
organizacções
Profa. Daniela Midori Taguchi Dias
Mestre em Psicologia / MBA em Gestão Empresarial
Feedback
Subjetividade e 
Intersubjetividade
O Eu e os 
Outros
A importância do feedback 
nas relações interpessoais
“Feedback eficaz ajuda o indivíduo 
(ou grupo) a melhorar seu desempenho e 
assim alcançar seus objetivos” (Moscovici, 
2012, p. 94). 
● Descritivo ao invés de avaliativo;
● Específico ao invés de geral;
● Compatível com as necessidades (motivações) de ambos, comunicador e
receptor;
● Dirigido para comportamentos que o receptor possa modificar;
● Solicitado em vez de imposto;
● Oportuno;
● Esclarecido para assegurar comunicação precisa.
Dificuldades em receber feedback
Dificuldades em dar feedback
Descrever o sentimento que a ação 
provocou não questionar a ação do outro 
(dados subjetivos).
Feedback de Grupo
Habilidades de comunicação
● Descrição de comportamento (sem 
julgamentos ou generalizações)
● Verificação da percepção
● Descrição de sentimentos
Robbins (2005), p. 178
● Utilize o feedback;
● Permitam que os funcionários participem das 
decisões que os afetam;
● Vinculem recompensas ao desempenho;
● Verifique a equidade do sistema.
Robbins (2005)
Dinâmica
Referências
MOSCOVICI, F. Desenvolvimento Interpessoal. São Paulo: José Olympio, 2012. 
ROBBINS, Stephen P. Comportamento Organizacional. São Paulo: Editora Pearson Prentice Hall, 
2005.