Desafio Profissional 1°semestre

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Faculdade Anhanguera
Curso superior de tecnologia em Logística
 
Disciplinas: Comportamento Organizacional, Técnicas de Negociação, Empreendedorismo, Ética e Relações Humanas no Trabalho, Desenvolvimento Pessoal e Profissional.
Kélia Margarida Francisco Soares Silva – RA:3015341562 
DESAFIO PROFISSIONAL
1º SEMESTRE
Tutor (a) Ivone Lírio Ribas
Pólo Presencial: Belo Horizonte – MG 
Unidade 2
01/06/2016
 SUMÁRIO
Introdução. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 03
Plano de ação para resolução dos conflitos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 04
Diretrizes necessárias para o empreendedor. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 04
Obstáculos encontrados pelo empreendedor. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 05
Sugestão para vencer os obstáculos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 06
Tabela de sugestão de mudanças. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 06
1.5 Plano de Negócios. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 07
2 Analise da seção corte, costura e acabamento. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 08
Conceitos de comunicação. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 08
Problemas na falha de comunicação. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 08
Motivação e desenvolvimento profissional. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .09
Sugestões no processo de transformação da empresa. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .10
2 Sugestões e reformulação. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .11 
Análise entre empresária e colaboradores. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
5 Introdução . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12 
5.1 Empreendedorismo. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
5.2 Comportamento Organizacional. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
5.3 Técnicas de Negociação. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .12
0 6 considerações Finais. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ..13
 Introdução
 O Objetivo do Desafio Profissional é de apresentar alguns aspectos fundamentais para a resolução de conflitos, surgido na implantação de um projeto de reestruturação de uma empresa de pequeno porte, especializada na confecção de roupas. A consultoria contratada, terá a responsabilidade de identificar as falhas e buscar soluções para os problemas encontrados na seção de corte acabamento dessa micro empresa.
1.1 Diretrizes necessárias para o empreendedor no cenário atual.
Empreender não é simplesmente ter uma boa idéia e achar que isso já garante o sucesso .É criar o equilíbrio encontrando ma posição clara e positiva em um ambiente de caos e turbulência, O pontapé inicial para qualquer negócio é ter uma boa idéia, mas transformá-la em resultados exige aprendizado, conhecimento de técnicas gerenciais, persistência, dedicação, Missão, Visão, Valores, criatividade, liderança, pro atividade, compreensão de mercado e também saber viver com momentos de dificuldades, pois o primeiro ano de vida de uma pequena empresa é geralmente cercado de dificuldades e de muito trabalho.
1.2 Principais Obstáculos encontrados pelo empreendedor.
Burocracia: Um dos grandes entraves para o empreendedorismo no Brasil é a burocracia e a necessidade quase que cartorial de apresentação de documentos, guias, registros em cartórios etc. O empreendedor precisa percorrer repartições públicas nas esferas municipal, estadual e federal para conseguir abrir uma empresa, sem contar o tempo que se perde nestas atividades.
Impostos: O empreendedor encontra dificuldade em relação aos tributos a serem pagos. A legislação fiscal e tributária no Brasil é muito complexa. Existem tributos municipais, estaduais e federais que devem ser pagos religiosamente, e a falta deste pagamento pode levar o empreendimento à estagnação. Um exemplo disso é a cobrança diferenciada do ICMS nos diversos estados brasileiros. Em alguns casos, o percentual desta alíquota é assustador. Para evitar estes problemas com questões tributárias, o futuro gestor deve pesquisar e procurar assessoria de especialistas.
Logística: Outra questão que deve ser analisada é a logística. As dimensões continentais do Brasil e a qualidade da malha viária brasileira também são desafios a serem enfrentados. Esta dificuldade é mais sentida quando há uma grande distância entre empreendimento comercial e o centro de distribuição ou produção. Muitas lojas do Norte e Nordeste brasileiro precisam se organizar, se planejar e até mesmo se estocar para conseguir que produtos adquiridos no Sul e Sudeste não se atrasem.
Mão de Obra: A falta de mão de obra qualificada é a maior dificuldade enfrentada pelo empreendedor. O atendimento com excelência ao cliente final demanda grandes investimentos por parte o empresário. É preciso contratar profissionais de gabarito para treinar e fazer com que os colaboradores da empresa aprendam ou se reciclem na questão do atendimento. 
De acordo com dados do SEBRAE , no Brasil, uma em cada quatro empresas, fecha até dois anos após a sua criação. Entre os motivos da falência estão:
Falta de planejamento: O empreendedor abre a empresa, sem antes planejar os custos, pesquisar o mercado, verificar a viabilidade e a aceitação dos seus produtos;
Deficiência na gestão: Gestores muitas das vezes, misturam patrimônio pessoal e da empresa e acabam por fazer retiradas muito maiores do que poderiam;
Falta de conhecimento técnico: O empreendedor inicia o negócio sem possuir nenhum conhecimento técnico, só por imaginar que aquela área poderá lhe trazer benefícios financeiros;
Dificuldades em levantar capital: Por conta dos juros altos e dificuldade em aprovar crédito junto às instituições financeiras;
Imensa burocracia para abrir e fechar essas empresas;
 A pesada carga tributária: Arrecadação de impostos
1.3 Sugestão de Como Vencer os obstáculos.
Para se ter sucesso, é essencial conhecer o seu ramo de atuação. A maioria dos empresários busca este conhecimento através do método de tentativa e erro – o problema é que errar em certos pontos pode atrasar o crescimento dos negócios, e até mesmo ser fatal para a empresa! É necessário, portanto, que o empreendedor busque estas informações em fontes confiáveis e experientes, além de investir na elaboração de um plano de negócios (documento que contém todos os dados relevantes sobre uma empresa, dentre elas a definição de público-alvo e segmento de atuação).
1.4 Tabela de Diretrizes, Obstáculos, e Sugestões.
	Diretrizes que orientam o trabalho do empreendedor.
	Obstáculos encontrados para a realização de mudanças. 
	Sugestões para o aperfeiçoamento do trabalho do empreendedor.
	Criatividade
	Burocracia
	Ter conhecimento na áreas de atuação
	Liderança
	Carga tributária
	Buscar Informações em fontes confiáveis
	Pro atividade
	Logística
	Ter um Plano de negocio
	Técnicas Gerenciais
	Mão de Obra
	Correr riscos
	Conhecimento
	Capital de Giro
	Ser Perseverante
	Missão, Visão, Valores
	Falta de investidores
	Capacidade de Planejamento
1.5. Plano de negócios 
É de suma importância para a proprietária da confecção de roupas a elaboração de um plano de negócios, pois é parte fundamentalpara o planejamento e gestão de qualquer negócio. O plano de negócios descreve como a empresa funciona,qual os seus objetivos, que produtos oferece,quem são os seus clientes,a sua estratégia de marketing e sua situação financeira.
O plano de negócios tem muitos benefícios entre os quais estão:
 Dar uma direção à empresa,mostrando onde ela está e quais objetivos deseja alcançar;
Ajudar no gerenciamento e na tomada de decisões;
Ingressar em projetos para o desenvolvimento da empresa oferecido por instituições como SEBRRAE.
Um plano de negócios tem que ser verdadeiro e baseado totalmente na realidade.
 SegundoSahlman(1997) plano de negócios é uma ferramenta de gestão que pode e deve ser usada por todo e qualquer empreendedor que queira transformar seu sonho em realidade, seguindo o caminho lógico e racional que se espera de um bom administrador.
 Pode-se utilizar a seguinte estrutura para o plano de negócios:
Capa- com nome e endereço da empresa, logotipo, telefones e e-mails de contato, data, número de cópias, e o nome de quem escreveu o plano de negócios.
Sumario - o título de todas as seções.
Sumario executivo – síntese que deve ser dirigida ao público-alvo do plano de negócios, devera expressar qual a idéia do plano de negócios, quanto dinheiro será necessário e onde será aplicado.
Descrição da empresa – quando foi criada, qual o objetivo dos criadores, quais desses objetivos foram alcançados, e quais ainda faltam atingir, informar características que diferenciam o produto dessa empresa,em relação a concorrência. 
 Produtos e serviços – descrição completa dos produtos e serviços oferecidos pelo restaurante, desde a matéria-prima, custos, quem são os fornecedores, qual o software utilizado para controle do estoque. 
Analise estratégica – definição das estratégias da empresa, objetivos, ameaças, forças, fraquezas e oportunidades. Analise essa que pode ser feita utilizando a ferramenta SWOT.
Analise de mercado e competidores – definir qual será o público-alvo, estudar concorrentes diretos e indiretos.
Plano de marketing – definir qual será as estratégias do marketing, campanhas e veículos de comunicação que serão utilizados.
Plano operacional
9.1 Análise das instalações
9.2 Equipamentos e máquinas necessários
9.3 Funcionários e insumos necessários
9.4 Processo de produção
10. Estrutura da empresa
Plano financeiro – Deve se solicitar a ajuda de um profissional (contador) para esse item especifico do plano de negócios que deve conter, fluxo de caixa, demonstrativos de resultados, patrimônio da empresa.
Anexos - pode conter o currículo dos envolvidos, e dados de analises, gráficos e pesquisas que foram utilizadas para elaborar o plano de negócio.
Existem inclusive softwares, que podem ser pagos ou mesmo gratuitos, com estruturas já pronta de planos de negócios no qual é necessário somente preencher os dados.
 2.. Analisando os problemas
2.1 Conceitos Organizacionais
Grupos: É o conjunto de pessoas com objetivos comuns, que se reúnem por alguma afinidade. Individuo em interação e interdependência, compartilhando informações com responsabilidade individual e habilidades variadas para juntos atingir objetivos. Os grupos podem ser formais ou informais. Os grupos normalmente se formam porque seus membros possuem algumas características em comum.
Formais: São definidos pela estrutura da organização, neles o comportamento das pessoas é dirigido em função das metas.
Informais: São grupos formados naturalmente dentro da organização surgindo conforme a necessidade de contato social. As pessoas podem se juntar para atingir um objetivo, sendo ou não membros de um grupo.
Equipes: Os indivíduos são capazes de melhorarem o desempenho quando a tarefa requer múltiplas habilidades, julgamentos e experiências, quando se tem o propósito de competição mais eficaz e eficientemente. As equipes tendem ser mais flexíveis e reagem melhor as mudanças, rapidamente são montadas, desdobradas, e desmontadas. Uma equipe gera uma sinergia positiva por meio do esforço coordenado individual resultando em um nível de desempenho maior.
Liderança: Toda empresa precisa de uma pessoa que tenha a habilidade de acompanhar, motivar e gerir equipes de uma maneira eficaz. O líder dentro do ambiente corporativo é o responsável por administrar os demais colaboradores, garantindo assim que os processos de trabalho estejam sendo feitos de maneira assertiva e dentro dos prazos estabelecidos. Além disso, é importante que o líder seja uma pessoa que ajude seu pessoal a evoluir cada vez mais através da motivação, que terá. Como consequência, melhores resultados serão alcançados e tanto a corporação quanto os funcionários se sentirão satisfeitos e felizes.
2.2 Conceito de comunicação
Comunicação é a forma como as pessoas se relacionam entre si, dividindo e trocando experiências, idéias, sentimentos, informações, modificando mutuamente a sociedade onde estão inseridas. A comunicação é uma atividade inerente à natureza humana que implica a interação e a posição comum de mensagens com significados, através de diversos canais e meios para influir, de alguma maneira, no comportamento de outros, e na organização e desenvolvimento dos sistemas sociais. Considera-se a comunicação como um processo humano de interação de linguagens que encontram além da transposição da informação. Sem a comunicação, cada um de nós seria um mundo isolado.
Comunicar é tornar comum, podendo ser um ato de mão única, como TRANSMITIR (um emissor transmite uma informação a um receptor), ou de mão dupla, como COMPARTILHAR (emissores e receptores constroem o saber, a informação, e a transmitem). Comunicação é a representação de uma realidade. Serve para partilhar emoção, sentimento, informação. 
2.3 Problemas na falha de comunicação
 Os problemas mais previstos no âmbito empresarial em relação às falhas na comunicação são muitas das vezes a falta de entendimento no que foi falado. Muitos gestores após instruírem seus liderados, esquecem de fazer uma pergunta simples e fácil de compreender; "você entendeu"? Faltando então um feedback .Quando uma pessoa não entende na primeira vez, não significa que ela não teve interesse ou não estava prestando atenção, o que falamos e a forma que falamos, pode facilitar ou dificultar o entendimento de uma pessoa. As conseqüências geradas por falhas na comunicação poderão trazer graves problemas para as organizações, uma vez que o colaborador não entendeu e continua agindo da mesma forma ou passando para frente informações erradas, cria-se uma bola de neve que é jogada no despenhadeiro. O nível do problema poderá evoluir e se tornar quase ou totalmente irreversível.
 Concluo que a falta de feedback é responsável pela falha na comunicação, o gestor necessita do retorno para saber se o que ele quis passar foi realmente interpretado de maneira correta, e que também é necessário um acompanhamento para certificar que tudo será executado corretamente.
3. Motivação e Desenvolvimento Profissional
 A motivação é essencial nas organizações, para que os funcionários se sintam bem para melhor desenvolver suas tarefas. Um bom líder, também é um bom motivador, ele demonstra confiança aos colaboradores, inspirando elas à realização das tarefas, é necessário que os colaboradores estejam sempre estimulados a crescer, a alcançar metas e criar novas condições, atingindo os objetivos da melhor maneira possível.
 Para se falar de Desenvolvimento Profissional, é difícil não citar as Motivações que o colaborador tem para se desenvolver profissionalmente. O Desenvolvimento profissional significa o conjunto de características e conhecimento que uma pessoa tem e deseja melhorar, para que consiga evoluir na carreira e também na sua vida pessoal. Para que os colaboradores desenvolvam profissionalmente, é necessário ter motivação para querer evoluir e não ter medo de trabalhar. As motivações podem ser financeiras, de aprendizagem a longo termo, para ganhar estatuto e respeito profissional, ou qualqueroutra motivação que entenda. Se praticar o suficiente, conseguirá atingir o Sucesso Profissional e Pessoal.
3.1 Sugestões no processo de transformação da empresa
 Diante dos conflitos surgidos na ampliação do parque industrial, está gerando grandes problemas em relação às mudanças ocorridas no setor corte costura e acabamento. Os colaboradores estavam se sentindo ameaçados a serem substituídos por não saberem utilizar os novos equipamentos , isso causou medo e insegurança colocando em risco a sua estabilidade no trabalho,consequência disso foi o alvoroço, atrapalhando o desenvolvimento e a produção no setor. 
 Vejo esse conflito causado por falta de planejamento e comunicação, a empresa deve transmitir por um local de harmonia, confiança de ambas as parte, para que os colaboradores se sintam motivados a dar o seu melhor. Empresaria e líder, deve fazer com urgência uma reunião com os colaboradores para mostrar o novo projeto, esclarecer dúvidas, mostrando que seria algo bom para a rentabilidade da empresa, e para o crescimento dos colaboradores, onde eles adquiririam novos conhecimentos e desenvolvimento profissional, abrindo novas oportunidades de crescimento dentro da organização. Todos os colaboradores serão capacitados com treinamento feitos por novos colaboradores contratados já com conhecimentos e práticas com os novos equipamentos.Deve se passar aos colaboradores segurança, e mostrar que será algo muito bom para eles. 
4. Sugestões e reformulações	
4.1 Orientações a empresaria e colaboradores
 A empresária deverá reunir-se com todos os colaboradores da seção corte, costura e acabamento, para esclarecer todas as pendências.
 Foram implantados novos equipamentos a fim de melhorar nossa produção, e facilitar o serviço de todos, para melhor desenvolver suas tarefas. Essas máquinas trarão mais rentabilidade à empresa, pois aumentará a produção na velocidade, e na quantidade, e não perderá a qualidade dos nossos produtos e serviços. Informo que todos os colaboradores estarão fazer um treinamento de capacitação para aprenderem a manusear os novos equipamentos. Diante dessa mudança teremos que aumentar nossa equipe, na contratação de novos funcionários, que também irão participar do treinamento para melhor desenvolver as tarefas da nossa seção.
 Espero que todos fiquem motivados, pois serão ótimas essas novas mudanças, será muito bom ver o desenvolvimento desta empresa, e dos colaboradores, pois temos que sempre buscar inovações para que não fiquemos para traz nesse mercado tão competitivo. O medo do novo é normal, mas não pode atrapalhar nossa visão de ampliação, crescimento, e desenvolvimento. Cada novo desafio deve ser enfrentado com a disposição interior de que se encontrará o caminho mais acertado. Isto exige uma mudança em nosso padrão usual de reação, que deve passar do medo e da negatividade, para o otimismo e a confiança.
4.2 Analise da Negociação
4.2.1 (a) Habilidades do Negociador
O negociador tem, dentre suas habilidades, a capacidade de buscar oportunidades; de comunicar-se facilmente com as partes envolvidas; de liderar e contribuir para um acordo ganha- ganha, de aceitar desafios e detectar riscos sem prejudicar os objetivos; de conhecer suas limitações e superá-las; saber ouvir, de ser flexível, adaptando-se às situações encontradas; e, principalmente, ser paciente e estar constantemente se auto-avaliando.
Os negociadores devem ser capazes de analisar o contexto da negociação, avaliar as variáveis envolvidas, buscar o maior número possível de alternativas, estabelecendo critérios objetivos, a fim de que o acordo seja firmado.
4.2.2 (b) O planejamento a ser feito
 O planejamento em uma negociação é essencial para o acordo e decisões de ambas as partes, onde contribuirá para o acordo ganha- ganha. Devem-se analisar as necessidades da outra parte com quem vai negociar, observar quais suas necessidades, concentrar-se nas idéias, apresentar propostas concretas, saber ouvir e falar na hora certa, proporcionar alternativas a outra parte, ter objetividade, colocar-se no lugar da outra parte, etc. Em uma negociação é muito importante planejar-se, para que não aja Atropelamento das etapas no processo de execução na negociação. Pois uma negociação mal executada deixa de gerar benefícios, valores e resultados. Portanto, é importante que os negociadores sejam treinados e as corporações proporcionem efetiva possibilidade de planejamento, execução e controle do processo.
4.2.3 (c) Tipos psicológicos e os estilos de negociação
 Para que se possa ter um bom desempenho nas e na solução de conflitos é necessário verificarmos os tipos psicológicos que são definidos em quatro partes, segundo “Modelo de Jung” são: Restritivo este estilo utiliza as características do negociador com os impulsos de controle e desconsideração, para se chegar a uma solução que seja forçada, este estilo não acredita na cooperação e colaboração por parte dos oponentes. Ardiloso este estilo marca um negociador que vê a negociação como uma ameaça ou problema a ser distanciado, sobreviver aos resultados da negociação e manter seu status é o objetivo deste negociador. Amigável este estilo de negociador abrange a deferência e a confiança para uma negociação que seja cooperativa e simpática, para o negociador amigável manter boas parcerias é mais útil do que ganhar uma negociação. Por fim o Confrontador para este negociador os opositores procuram o equilíbrio, por isso, utiliza a confiança e o controle para confrontar questionamentos e ainda assim alcançar seus objetivos de negociação que acredita em uma negociação com um acordo sólido e duradouro.
 Existem dois tipos de negociação, as que nunca mais se repetem e as que apontam para um relacionamento duradouro, Negociação é o processo de alcançar objetivos por meio de um acordo nas situações em que existem interesses comuns, complementares e opostos, isto é, conflitos, divergências e antagonismos de interesses, idéias e posições. Negociar significa persuadir. Além do mais, negociar significa que ambas as partes devem sentir-se satisfeitas com o resultado final. A negociação é um repertório de comportamentos que inclui comunicação, marketing, psicologia, sociologia, firmeza e administração de conflitos. Sobretudo significa ter nítida compreensão das próprias motivações e da outra pessoa. Dessa forma é conveniente adotar na definição de negociação a amplitude de possibilidades que o termo envolve, ou seja, toda negociação envolve a relação humana e, de certo modo, uma negociação, envolve compromissos e são estabelecidas condições. 
4.2.4 (d) Formas de atuar nessa negociação
 Observando os conflitos que foram criados no parque industrial, na seção corte, costura e acabamento,vimos que é de extrema importância a analise, e planejamento da proprietária da empresa de confecção, referente à negociação, para o esclarecimento das novas normas e mudanças da empresa. Deve-se usar o modelo Amigável para que venham ter um ambiente de confiança, tranqüilo, aonde todos vem ganhar com a nova mudança.
5 Introdução
5.1 Empreendedorismo. O que é necessário para o espírito empreendedor
Empreendedorismo é aprendizado pessoal que impulsionado pela motivação,criatividade, e iniciativa,buscando a descoberta vocacional,a percepção de oportunidades e a construção de um projeto de vida ideal.È o envolvimento de pessoas e processos que ,em conjunto,levam à transformação de idéias em oportunidades.È necessário para o espírito empreendedor: 
Iniciativa para criar/inovar, e paixão pelo o que faz;
Utilizar os recursos disponíveis de forma criativa transformando o ambiente social e econômico onde vive;
Aceitar os riscos e a possibilidade de fracassos.
E acreditar em sua capacidade.
Uns dos diversos problemas enfrentados diante de situações de mudanças após a proposta de reestruturação na confecção foram: 
	
Problemas enfrentados
	
 Soluções apresentadasInsegurança
	Passar segurança com relação à permanência dos colaboradores em seus empregos
	
	Falta de informação/comunicação
	Fazer reuniões com os funcionários e passar todas as informações sobre as mudanças,com clareza ,tirando todas as dúvidas
	
	Receio quanto às novas máquinas por não saber usá-las
	Qualificar a mão de obra com uma equipe contratada pra esse fim
	
	Ameaças na queda de produção 
	Mostrar a importância do papel de cada um na empresa, motivando se possível até com aumento salarial
	
	Falta de liderança do grupo
	Colocar um líder de equipe para solucionar problemas dentro da mesma 
	
	Instabilidade no ambiente de trabalho
	Transformar o ambiente de trabalho,com harmonia,buscando recursos sócias para isso.
	
5.2 comportamento organizacional.O papel da liderança e a condução do processo decisório de mudanças na empresa.A importância da comunicação
 As organizações são as pessoas que nelas operam ,é a força de trabalho,as pessoas que dão sustentação a uma produção constante e de qualidade.
CA liderança parece ser um dos determinantes críticos da eficácia organizacional e também do grau de satisfação e envolvimento dos indivíduos na organização.Liderança é o processo de desenvolver idéias e uma visão,viver de acordo com valores que dêem suporte a tais idéias e visão influenciando terceiros a incorporarem-nas em seus próprios comportamentos,tomando decisões difíceis sobre pessoas e demais recursos.
 O líder dentro do ambiente corporativo é o responsável por administrar os demais colaboradores, garantindo assim que os processos de trabalho estejam sendo feitos de maneira assertiva e dentro dos prazos estabelecidos .Também ser um bom articulador,influente pra se comunicar ,claro nas suas colocações ,ai entra a importância da comunicação dentro da organização; Comunicação é a representação de uma realidade. Serve para partilhar emoção, sentimento, informação.
5.3 técnicas de negociação. Como aplicá-la diante dos conflitos dentro da empresa num momento de reestruturação.
Segundo Lempereur (p. 19)
Toda negociação requer, no mínimo, duas pessoas que iniciarão ou aprofundarão um relacionamento de modo a discutir um problema – uma série de assunto em questão. Espontaneamente, muitos negociadores confundem o assunto com relacionamento. Isso pode causar confusão, quando as dúvidas sobre conteúdos e pessoas estão misturadas.
 A negociação nunca esta associada a ganhar sempre, está associada sim a você chegar ao melhor resultado pra ambas partes. Como aplicar a técnica de negociação na empresa diante dos conflitos? Primeiramente analisando os problemas surgidos; depois fazer um planejamento para a confecção de roupas e finalmente discutir com os colaboradores toda essa mudança implantada .Visando chegar assim em um denominador comum,onde todos saiam satisfeitos. 
Não deixando de observar a importância de uma boa comunicação na hora da negociação,visto que 90% dos problemas das organizações resultam justamente em falhas na comunicação,causando complexidades entre empresa e colaboradores . Neste caso é uns dos problemas na confecção de roupas.
6. considerações finais
 Podemos concluir que o desenvolvimento sistêmico das empresas, depende de sua individualidade e do levantamento de quais são as suas maiores carências.
 A empresa tem sido entendida como uma atividade econômica organizada, com três componentes básicos que são: o empresário, estabelecimento e atividade.A sociedade tem exigido que a empresa sempre opte pela ética nas elações com seus clientes,concorrentes ,empregados,governo e público em geral exigindo uma postura ética no relacionamento entre a empresa e o seu ambiente.
 É interessante notar que as organizações terão de aprender a equacionar a necessidade de obter lucros, obedecer às leis, ter um comportamento ético e envolver-se em alguma forma de filantropia que beneficie as comunidades nas quais se inserem. Agindo eticamente, a empresa pode estabelecer normas de conduta para seus dirigentes e empregados,exigindo que ajam com lealdade e dedicação.Os procedimentos éticos facilitam e solidificam os laços de parceria empresarial, além disso o comportamento ético dentro e fora da empresa permite às companhias inteligentes baratear seus produtos, sem que seja preciso diminuir a qualidade ou baixar salários,porque uma cultura ética torna possível reduzir os custos de coordenação.
 Por fim,vale ressaltar que a identidade das organizações e sua imagem resultam cada vez mais não só de seu desempenho econômico-financeiro, mas também do conjunto de princípios ,valores,comportamentos e poções nelas dominantes.Conclui-se, dessa forma, que a ética deve estar acima de tudo e que a empresa que age dentro dos postulados éticos pela sociedade só tende a prosperar.
A sustentabilidade remete ao conceito de cuidado com o ambiente como um todo, tem valor muito importante para a organização de forma em que ela trás benefícios ao meio ambiente às empresas e à sociedade como um todo. Colocando em prática os novos conhecimentos, a proprietária da confecção poderá realizar uma gestão mais profissional e efetivamente chegará ao seu objetivo de ser proprietária da melhor confecção de roupas da região.
 7. Referencias bibliográficas
Baron,R,A;SAHNE,S.A Empreendedorismo:uma visão do processo.São Paulo, Thomson Learning,2007
Empreendedorismo: transformando idéias em negócios/ José Carlos Assis Dornelas. -4 ed.- Rio de Janeiro:Elvsevier,2012.
Negociação:Conceitos e aplicações práticas/ Dante Pinheiro Martinelli,Flávia Angeli Ghisi Nielsen,Talita Mauad Martins(organizadores).-ED. Especial Anhanguera-São Paulo:Saraiva.2010.
Caravantes, Geraldo Ronchetti;Cmunicqação e comportamento organizacional/Geraldo R. Caravantes, CLaúdia B. Caravantes e Monica Caravantes Kloeckner.- Porto Alegre, RS :2009