EXERCICIO DE COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL

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1a Questão (Ref.: 201202192724)
	Pontos: 0,0  / 0,1
	As redes e os fluxos da comunicação numa organização exercem grande influência sobre a eficácia do processo. São eles que constituem os caminhos, os desvios e os degraus por que atravessa a comunicação. A esse respeito, é INCORRETO afirmar que:
		
	 
	A internet só se presta às comunicações informais, por isso algumas organizações monitoram suas redes para vigiar a comunicação entre os funcionários.
	 
	As comunicações para as bases da organização sofrem influência negativa da retenção das informações pelas gerências e chefias intermediárias.
	
	Um dos produtos mais conhecidos da rede informal são os boatos.
	
	A comunicação informal é decorrente em grande parte da insegurança e falta de informações.
	
	Por mais que a comunicação formal seja detalhada, terá que ser complementada por canais informais.
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201202115095)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	É correta afimar sobre o Modelo Fordista:
		
	
	Todas as alternativas estão corretas.
	 
	Sua principal característica é a fabricação em massa, proposta por Henry Ford.
	
	Nenhuma das alternativas.
	
	Visa à produção em série de produtos alimentícios.
	
	Tem por objetivo conquistar mais clientes para a empresa.
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201202085915)
	Pontos: 0,0  / 0,1
	DENTRE AS RESPOSTAS ABAIXO,QUAL OPÇÂO MELHOR SE ADÉQUA A FINALIDADE DA COMUNICAÇÃO NTERNA EM UMA ORGANIZAÇÃO?
		
	 
	MOTIVAR, DESENVOLVER, PROMOVER O RELAÇÕES PÚBLICAS.
	
	TODAS AS OPÇÔES ESTÂO ERRADAS
	
	VENDER OS PRODUTOS E SERVIÇOS
	 
	MOTIVAR E INFORMAR OS FUNCIONÁRIOS, INCENTIVAR A PRÓ ATIVIDADE, AGILIZAR TOMADA DE DECISÕES.
	
	AGILIZAR TOMADAS DE DECISÕES, VENDER OS BENEÍFIOS DA ORGANIZAÇÃO PARA TODOS OS PÚBLICOS.
		
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201201533776)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	No livro  "A Era da Informação" há uma identificação da passagem de um modelo de indústria característico de uma
sociedade de produção (fordista) para um modelo próprio de uma sociedade da informação cuja a dinâmica é a das redes de
comunicação (toyotista).  O modelo fordista, de origem inglesa, se caracteriza por ser:
		
	
	Baseado no conceito da liderança, inovação, produção flexível
	
	Baseado no conceito de produção em massa, sistema de colaboração, inovação
	
	Baseado no conceito de liderança, invenção, produção automatizada
	 
	Baseado em estrutura organizacional tradicioinal, hierárquica e verticalizada
	
	Baseado em estrutura organizacional tradicional, hierárquica, horizontalizada
		
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201202083862)
	Pontos: 0,0  / 0,1
	Para Kunsch (2003): ¿Interdependentes, as organizações têm que se comunicar entre si. O sistema organizacional se viabiliza graças ao sistema de comunicação nele existente, que permitirá sua contínua realimentação e sua sobrevivência.¿ Isso que dizer que:
		
	 
	a empresa prescindir de comunicação pode sucumbir.
	
	a comunicação é importante para uma empresa, mas não vital.
	
	cada departamento deve ter sua autonomia comunicacional.
	
	o maior foco das ações de comunicação não pode ser a imagem da empresa.
	 
	e) a dinâmica da comunicação não pode atingir os stakeholders.
		
	 1a Questão (Ref.: 201201551611)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	O _________________ de uma organização abrange o processo de treinamento e motivação dos funcionários, de modo que eles se sintam parte integrante da empresa e importantes com o seu trabalho e, como consequência, para que também eles atendam bem os clientes.
A alternativa que completa corretamente a lacuna acima é
		
	
	Marketing mix.
	
	Data Base Marketing.
	 
	Endomarketing.
	
	Marketing Consultivo.
	
	Marketing Defensivo.
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201202124093)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Sobre o fluxo comunicativo circular, analise as afirmativas e aponte a alternativa CORRETA: I - O fluxo circular abarca todos os níveis sem se ajustar às direções tradicionais e seu conteúdo pode ser tanto mais amplo quanto maior for o grau de aproximação das relações entre os indivíduos. II - O fluxo circular surge e se desenvolve muito mais nas organizações informais e favorece a efetividade no trabalho III - O fluxo circular se dá apenas em algumas direções as direções, fazendo-se presente nos fluxos descendente, ascendente, mas não no horizontal.
		
	
	somente as afirmativas I e III estão corretas
	 
	somente as afirmativas I e II estão corretas
	
	somente a afirmativa I está correta.
	
	nenhuma das afirmativas está correta
	
	todas as afirmativas estão corretas
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201202002965)
	Pontos: 0,0  / 0,1
	Pode-se definir a comunicação empresarial como
		
	 
	estratégica.
	 
	ação sem planejamento.
	
	ligada ao baixo escalão da empresa.
	
	não sistêmica.
	
	compartimentalizada.
		
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201202191355)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	A Matriz SWOT é composta por quatro itens de análise que auxiliam a identificar:
		
	 
	Forças, Oportunidades, Fraquezas, Ameaças.
	
	riscos; necessidades; ambiente de negócios e soluções.
	
	missão; valores; resultados esperados e competências. .
	
	deficiências; grade de sucessos; áreas de foco e metas.
	
	Serviços, Visão, Oportunidades e Tratativas.
		
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201202090875)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Roger Cahen nos oferece uma estrutura de valores que serve para que possamos definir a identidade e a imagem de uma empresa, a essa estrutura o autor denomina de Pirâmide de Cristal. Que elementos compõem a Pirâmide de Cristal?
		
	
	Políticas, Missão e visão
	
	Missão, identidade corporativa e filosofia
	
	Missão, visão e valores.
	 
	Atividades, atitudes, políticas e filosofias.
	
	Política de comunicação, plano de comunicação e identidade corporativa.
	1a Questão (Ref.: 201202124093)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Sobre o fluxo comunicativo circular, analise as afirmativas e aponte a alternativa CORRETA: I - O fluxo circular abarca todos os níveis sem se ajustar às direções tradicionais e seu conteúdo pode ser tanto mais amplo quanto maior for o grau de aproximação das relações entre os indivíduos. II - O fluxo circular surge e se desenvolve muito mais nas organizações informais e favorece a efetividade no trabalho III - O fluxo circular se dá apenas em algumas direções as direções, fazendo-se presente nos fluxos descendente, ascendente, mas não no horizontal.
		
	
	nenhuma das afirmativas está correta
	 
	somente as afirmativas I e II estão corretas
	
	todas as afirmativas estão corretas
	
	somente a afirmativa I está correta.
	
	somente as afirmativas I e III estão corretas
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201202125364)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	"É a criação de boas relações com os vários públicos da empresa através da obtenção de publicidade favorável, criação de uma imagem corporativa e controle ou afastamento de boatos, histórias ou eventos desfavoráveis." (Kotler, 1995). Trata-se do conceito de:
		
	
	Comunicação Administrativa
	
	Comunicação Interna.
	 
	Relações Públicas.
	
	Propaganda de varejo
	
	Comunicação Mercadológica
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201201684095)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Sobre COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL. é falso dizer que
		
	
	Ela analisa o sistema, o funcionamento e o processo de comunicação entre a organização e seus diversos públicos.
	
	A falta da Comunicação Empresarial pode gerar problemas de relacionamento com os stakeholders.
	 
	A Comunicação Empresarial é dispensávelpara algumas empresas, devendo ser prioritária nas de médio e grande portes.
	
	Nos anos de 1990, o conceito de Comunicação Empresarial se refinou: ela passou a ser estratégica para as organizações, o que significa que se vincula estritamente ao negócio, passando também a ser comandada por profissionais com uma visão abrangente, seja da comunicação, seja do mercado.
	
	A Comunicação Empresarial é um conjunto de métodos e técnicas de comunicação dentro da empresa dirigida ao público interno e ao público externo.
		
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201202191355)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	A Matriz SWOT é composta por quatro itens de análise que auxiliam a identificar:
		
	 
	Forças, Oportunidades, Fraquezas, Ameaças.
	
	Serviços, Visão, Oportunidades e Tratativas.
	
	deficiências; grade de sucessos; áreas de foco e metas.
	
	riscos; necessidades; ambiente de negócios e soluções.
	
	missão; valores; resultados esperados e competências. .
		
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201202083867)
	Pontos: 0,0  / 0,1
	Observe as ideias de Wilson Bueno (2009) abaixo: I. A comunicação empresarial envolve a gestão da comunicação, relacionamento com os públicos corporativos (''stakeholders''). II. A comunicação empresarial cuida do posicionamento institucional por meio de ações de comunicação. Em relação às ideias, está correto afirmar:
		
	
	ambas estão corretas, mas a primeira não complementa a segunda.
	 
	ambas estão corretas, pois são operacionais.
	 
	ambas estão corretas e se complementam.
	
	só a segunda está correta, porque a primeira é operacional.
	
	só a primeira está correta, porque a segunda é operacional.
	1a Questão (Ref.: 201202090870)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Em um momento de crise, a área de relações públicas deve traçar um plano de contenção de crise sobre isso é INCORRETO afirmar:
		
	
	É fundamental realizar treinamentos constantes de modo a melhorar os tempos de resposta em situação de crise.
	
	A preparação de um porta voz é uma estratégia confiável de fornecer informações para a imprensa
	
	A objetividade e a eficiência são fundamentais na apuração e divulgação de fatos.
	
	Antecipar-se aos fatos é o grande segredo de um eficiente programa de administração de crises.
	 
	Dispor de vários interlocutores para enfrentar jornalistas ávidos por informação.
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201202089756)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Na perspectiva geográfica de definição das categorias de públicos corporativos é adotado o critério de proximidade em relação à organização. Por essa definição, os públicos são classificados em:
		
	 
	Públicos Internos, Públicos Externos e Públicos Mistos
	
	Públicos Internos, Públicos de Decisão, Públicos Mistos.
	
	Públicos de Decisão, Públicos de Consulta, Públicos de Comportamento
	
	Públicos Externos, Públicos Internos, Públicos de Consulta
	
	Públicos Mistos, Públicos de Consulta, Públicos de Comportamento
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201201534607)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Analise as afirmativas abaixo sobre a análise da comunicação nas organizações e aponte a alternativa CORRETA: I - Os níveis de análise da comunicação nas organizações, dependendo de sua tipologia e de seus objetivos são basicamente os que se referem ao indivíduo como receptor de informações, à organização e sua arquitetura funcional ao ambiente e aos meios técnicos presentes no ato comunicativo. II - Os níveis de análise da comunicação nas organizações ao o intrapessoal, interpessoal, o organizacional e o tecnológico. III - Os níveis de análise da comunicação nas organizações são o inicial tecnológico, o médio comunicativo e o alto interativo.
		
	
	todas as afirmativas estão corretas.
	 
	somente as afirmativas I e II estão corretas.
	
	somente as afirmativas II e III estão corretas.
	
	nenhuma das afirmativas está correta.
	
	somente a afirmativa I está correta.
		
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201202089764)
	Pontos: 0,0  / 0,1
	Analise as afirmativas abaixo sobre a Comunicação Institucional e em seguida assinale a alternativa que contém apenas as opções VERDADEIRAS.
I. Tem como principal função gerir a imagem e a reputação da organização.
II. Tem a seu cargo a coordenação e a direção da comunicação mercadológica.
III. Tem em vista a divulgação publicitária dos produtos e serviços.
IV. É responsável por desenvolver estratégias e ações de comunicação que beneficiem elementos institucionais.
V. Visa atender aos objetivos traçados pelo de marketing.
		
	
	II, III e IV
	 
	I e IV
	
	III, IV e V
	 
	I, III e V
	
	II e V
		
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201201621283)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Complete a lacuna com a alternativa correta:
O  _________________  de uma organização abrange o processo de treinamento e motivação dos funcionários, de modo que eles se sintam parte integrante da empresa e importantes com o seu trabalho e, como consequência, para que também eles atendam bem os clientes.  A alternativa que completa corretamente a lacuna acima é
		
	
	Marketing Defensivo.
	
	Marketing Consultivo.
	
	Data Base Marketing.
	 
	Endomarketing.
	
	Marketing mix.