Resumo Fundamentos de S.I

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Fundamentos de S.I
Tecnologia da informação 
É a infraestrutura organizada de hardware, software, banco de dados e redes de telecomunicações, que permite manipular, gerar e distribuir dados e informações ao longo dos seus usuários. [Afrânio Miglioli, 2007]
Sistemas (OUTRO CONCEITO)
Um Sistema de Informação é uma entidade sócio-técnica que junta, armazena, processa e disponibiliza informação relevante para uma organização de modo a torná-la acessível e útil para quem a deseje e possa utilizar. [Buckingham, 1987]
Sistemas de informação 
Utiliza os recursos de pessoas, hardware, software, dados e redes para executar atividades de entrada, processamento, saída, armazenamento e controle que convertem dados em informação.
 Sistemas de informação
 FUNCIONAMENTO 
• Entrada (dados/informação) - Dados, informação, regras de negócio
• Processamento/Controle - Tomadas de decisão 
• Saída - Cálculos, gráficos, relatórios…
 COMPONENTES/RELAÇÃO
• Hardware; • Software; • Pessoas; • Banco de dados; • Rede; • Procedimentos.
 TIPOS MAIS CONHECIDOS :
• Sistema de processamento de transações (SPT); 
• Sistemas de informações gerenciais (SIG); 
• Sistema de apoio à decisão (SAD); 
• Sistema de apoio ao executivo (SAE); 
• Sistemas de Gestão Empresarial Integrada (ERP); 
• Sistemas de Informações Geográficas (GIS); 
• Sistemas de Gestão Eletrônica de Documentos (GED)…
 CLASSIFICAÇÃO :
• Gerenciais Ex:. (SIG's); 
• Estratégicos Ex:. (BI's); 
• Comerciais/Negociais Ex.: (CRM's).
 FUNÇÃO NA GESTÃO ORGANIZACIONAL 
• Uma importante área funcional da empresa, tão importante ao seu sucesso empresarial. 
• Um contribuinte importante à eficiência operacional, à produtividade do funcionário, e ao atendimento e satisfação do consumidor.
• Uma importante fonte de informação e suporte necessário para a promover a tomada de decisões eficaz pelos gerentes e profissionais da empresa. 
• Um ingrediente vital no desenvolvimento de produtos e serviços competitivos que dotam uma organização com uma vantagem estratégica no mercado globalizado.
• Oportunidade de carreira dinâmica e desafiadora. 
• Um componente chave dos recursos de infra - estrutura e capacidades das empresas interconectadas com e-business da atualidade.
 SUCESSO E FRACASSO
Razões para o sucesso - Razões para o fracasso
Envolvimento do usuário - Ausência de entrada de usuários 
Apoio à administração executiva - Requisitos e especificações incompletas
Clara declaração de requisitos - Alteração dos requisitos e especificações 
Expectativas realistas - Incompetência tecnológica
 Recursos 
• Hardware; - Dispositivos físicos e mídia. 
• Software; - Programas e procedimentos. 
• Dados; - Banco de dados e bases de conhecimento. 
• Rede - Objetos para comunicação. 
• Humanos - Usuários finais e profissionais de SI
 Dados x Informação
 Elementos de entrada processamento e saída 
• Elementos de entrada - Envolve a captação e reunião de elementos que entram no sistema para serem processados. 
• Processamento - Envolve processos de transformação que convertem insumo (entrada) em produto. 
• Elementos de saída - Envolve a transferência de elementos produzidos por um processo de transformação até o seu destino final.
As funções e aplicações de SI nas organizações
Conceitos:
• O valor estratégico da tecnologia da informação é proporcionar melhorias importantes nos processos empresariais. 
• Os processos operacionais podem se tornar mais eficientes e os processos gerenciais mais eficazes. [O’BRIAN, 2002]
SI nas organizações
Impactos Organizacionais:
• Extrema competitividade; • Oportunidades e riscos; 
• Mudanças comportamentais; • Flexibilidade vs. Inflexibilidade.
Características:
• Redução de custos; • Crescimento sustentável e lucratividade; • Novas oportunidades comerciais; • Vantagens competitivas. • Regras de negócio e da competição são alteradas;
Expectativas:
• Atender as necessidades reais do usuário; • Estar centrado no usuário (cliente); • Apresentar custos compatíveis; • Adaptar-se constantemente às novas tecnologias; • Estar alinhados com as estratégias de negócio da empresa.
As cinco forças de Michael Porter:
• Barreiras de entrada; • Poder de barganha de clientes; • Poder de barganha de fornecedores; • Produtos substitutos; • Adoção de novos produtos.
Aspectos Fortalecedores:
• O envolvimento a alta e média gestão; • A competência por parte das pessoas envolvidas com o SIG; • Uso de um plano mestre ou planejamento global; • A atenção específica ao fator humano da empresa; • A habilidade dos executivos para tomar decisões com base em informações; • Apoio global dos vários planejamentos das empresas; • Conhecimento e confiança no SIG; • Adequação custo-benefício.
Tendências em sistemas de informação
Tipos de sistemas de informação mais conhecidos:
• Sistema de processamento de transações (SPT); 
 - Tem a função de realizar e registrar as transações e informações necessárias para funcionamento da organização. 
• Sistemas de informações gerenciais (SIG); 
 - Desenvolve relatórios sobre o desempenho atual da organização, permitindo monitorar e controlar a empresa e até mesmo prevê seu desempenho futuro.
• Sistema de apoio à decisão (SAD); 
 - Sistema que foca em problemas únicos alterando-se com rapidez e que não possui procedimentos de resoluções pré-definidos. Esse sistema utiliza informações obtidas pelo SPT e SIG e também informações externas que auxiliaram na análise e na resolução do problema. 
• Sistema de apoio ao executivo (SAE);
 - Auxilia a gerência com a apresentação de gráficos e dados de diversas fontes através de uma interface de fácil manuseio. Estes sistemas são projetados para incorporar dados sobre eventos externos, utilizando também informações do SIG e do SAD internos.
• Sistemas de Gestão Empresarial Integrada (ERP); 
 - Enterprise Resource Planning, são sistemas que unem e integram os diversos sistemas rotineiros ou transacionais de uma organização. Permitem integrar os departamentos, de forma a agilizar processos e ainda gerar o Just-in-time (produção por demanda, sem estoques). 
 • Sistemas de Informações Geográficas (GIS); 
 - Integrar mapas e bancos de dados mas permitindo o geoprocessamento de imagens. 
• Sistemas de Gestão Eletrônica de Documentos (GED) 
 - Armazenar e recuperar documentos, utilizando bancos de dados. A recuperação é feita por atributos do documento.
 A empresa de e-business
Conceitos e Tipos :
• Negócios realizados eletronicamente,normalmente utilizando a internet. 
- E-commerce; - E-marketplace; - E-community; - E-collaboration; - CRM’s…
 E-MARKETPLACE 
• Empresas para Empresas (B2B - Business to Business) 
• Empresas para Consumidores (B2C - Business to Consumer) 
• Consumidores para Consumidores (C2C - Consumer to Consumer) 
• Empresas para Governo (B2G - Business to Government) 
• Governo para Cidadão (G2C - Government to Citizen)
A informação deve ser
• Atual; • Correta; • Rigorosa; • Relevante; • Disponível; • Legível.
Classificação da informação
• Verbal/ Escrita/ Computadorizada; • Crítica/ Útil/ Interessante/ Sem interesse.
• Interna/Externa; 
Sistemas de informação
Tipos mais conhecidos
• Sistema de processamento de transações (SPT); • Sistemas de informações gerenciais (SIG); • Sistema de apoio à decisão (SAD); • Sistema de apoio ao executivo (SAE); • Sistemas de Gestão Empresarial Integrada (ERP); • Sistemas de Informações Geográficas (GIS); • Sistemas de Gestão Eletrônica de Documentos (GED) 
Classificação dos sistemas de informação
Quanto a abrangência:
• SI pessoais; • SI de um grupo ou departamento; • SI organizacional; • SI interorganizacional
Pelo Papel desempenhado na organização/estratégico:
• ERP - Sistemas de planejamento de recursos empresariais (ERPs). -Os ERPs tem foco operacional e na integração dos processos de negócio. São comercializados em módulos e a idéia central é a da integração da informação empresarial. 
• BI - Sistemas de apoio a inteligência empresarial (business intelligence). -O BI tem foco no apoio a decisão nos níveis gerenciais e estratégico.
Quanto às áreas funcionais: 
• Sistema de informação contábil; • Sistema de informação financeiro; • Sistema de informação industrial; • Sistema de informação de marketing; • Sistema de informação de recursos humanos…
Forma evolutiva:
• SI manuais; • SI mecanizados; • SI automatizados; • SI gerenciais e estratégico.
Desenvolvimento de SI
Planejamento:
• Processo genérico; • Processo unificado; • Processos ágeis.
Processo de software
Planejamento:
Metodologia/abordagem para as atividades, ações e tarefas para desenvolver um software de qualidade. 
• Processo genérico 
 - Comunicação, planejamento, modelagem, construção e entrega. 
• Processo unificado 
 - Concepção, elaboração, construção e transição. 
• Processo ágil
E-business e o apoio às decisões
Características: • Comuniquem-se com as demais em todo o mundo. • Colaborem umas com as outras em grupos de conversas, trabalhos e etc. • Acessem informações das mais diversas possíveis. • Fornecem informações através de mensagens ou de sites pessoais ou corporativos. •Entretenimento em geral •Realizem transações de negócios ( e-business).
Banco de Dados
Sistemas Gerenciadores de Banco de Dados
• Formados por conjunto de programas que oferecem funcionalidades no manuseio de dados digitais. São responsáveis por: - Gerenciamento de dados - Processamento de consultas - Gerenciamento de usuários - Backup de dados - Recuperação de falhas - Controle de concorrência
MODELOS DE DADOS • Modelo relacional; • Modelo Hierárquico; • Modelo orientado a objetos; • Modelo multidimensional.
Modelo Multidimensional • Trata-se de uma opção de representação de dados cujo o objetivo é otimizar as operações por consulta. 
- Dados representados por afinidade; - Desnormalização – Agregação
ABSTRAÇÃO DE DADOS 
• Conceitual; • Lógica; • Física.
Processamento analítico on-line (Olap)
OLAP - ONLINE ANALYTICAL PROCESSING • Oferecem recursos para acessar, navegar e visualizar dados. • A visualização de dados é uma etapa importante da análise de dados. • Quanto mais fáceis de utilizar forem as ferramentas que oferecem análise e visualização de dados, mais pessoas podem contribuir.
CONSULTAS: OLAP 
• Consolidação - Agrupa dados. Considere a atuação de uma grande rede de lojas de varejo.
• Drill-down - Desagrega os dados, ou seja, exibe os detalhes dos itens anteriormente agrupados. - Exemplo da rede de lojas: Em uma determinada região apresenta um resultado abaixo da média da empresa como um todo.
• Slicing and Dicing - Que significa “fatiar em cubos”. Os dados contidos em um banco de dados podem ser considerados sob diversas perspectivas. - Exemplo: uma fatia do banco de dados pode mostrar as vendas por tipo de produto dentro de cada região.
FERRAMENTAS PARA ACESSAR, NAVEGAR E VISUALIZAR DADOS • MOLAP - MultidimensionalOLAP - Voltada para análise de dados multidimensionais. • ROLAP - Relational OLAP - Usada para análise de dados relacionais. • HOLAP - Hibrid OLAP - Para análise de dados relacionais e multidimensionais.
Sistemas de apoio às decisões (SAD)
RECURSOS • Utilizando sistemas de apoio às decisões • O Data Mining para apoio à decisão • Sistemas de informação executiva (EIS) • Portais corporativos e apoio às decisões
DESAFIO PARA ANÁLISE DE DADOS • Integração de dados; • Consulta e processamento dados; • Visualização dos resultados.
DATA MINING – MINERAÇÃO DE DADOS • É um processo de análise de dados que faz o uso de uma ou mais técnicas estatísticas para extrair informações.
TÉCNICAS UTILIZADAS PARA MINERAÇÃO DE DADOS • Regras associativas; • Classificadores; • Agrupamento.
Inteligência artificial
• “[Automatização de] atividades que associamos ao pensamento humano, atividades como tomada de decisões, a resolução de problemas, o aprendizado…” – Bellman, 1978
ABORDAGEM DO TESTE DE TURING (1950) • Processamento de linguagem natural; • Representação de conhecimento; • Raciocínio automatizado; • Aprendizado de máquina.
Agentes inteligentes
CONCEITO Um agente é tudo que pode ser considerado capaz de perceber seu ambiente por meio de sensores e de agir sobre esse ambiente por intermédio de atuadores. – Russel & Norvig
RACIONALIDADE • A medida de desempenho que define o critério de sucesso. • O conhecimento prévio que o agente tem do ambiente. • As ações que o agente pode executar. • A sequencia de percepções do agente até o momento. 
Realidade virtual
• Fazem referência a uma imersiva e interativa experiência que se baseia em imagens gráficas em 3D geradas por computador em tempo real; • Simulador do mundo real; • O termo realidade virtual (RV), foi inventado no final da década de 1980 por Jaron Lanier. • Uso da alta tecnologia para convencer o usuário de que se encontra em outra realidade, provocando seu envolvimento por completo. – Pimentel, 1995.
Origem e Evolução: • Segunda guerra mundial; • Sensorama; • Videoplace; • Jogos; • Simuladores…
Imersão • A concepção de imersão está relacionada com o objetivo de mostrar que o usuário quando imerso no ambiente virtual, pode ter a sensação de estar dentro do ambiente.
Interação • A interação está associada à capacidade de o computador detectar as entradas do usuário e modificar em tempo real o mundo virtual e as ações.
Envolvimento • O envolvimento, por sua vez, está ligado ao grau de estimulação para o comprometimento de uma pessoa com determinada atividade, podendo ser ativo ou passivo.
Dispositivos de entrada e saída
• Dispositivos visuais 
- Vídeo-capacetes (HMDS) - Head-Coupled Display - Monitores de projeção
EXEMPLOS : • Google Glass; • Oculus Rift; • HTC Vive; • PlayStation VR…
Agentes inteligentes
Um agente é tudo que pode ser considerado capaz de perceber seu ambiente por meio de sensores e de agir sobre esse ambiente por intermédio de atuadores. – Russel & Norvig 11
 Sistemas especialistas • São programas que têm como objetivo simular o raciocínio de um profissional em alguma área de conhecimento bem específica.
- Motor de Inferência; - Arvores de decisão; - Base de conhecimento; - Agentes - Redes neurais
Introdução ao comércio eletrônico
CONCEITO LIVRE 
• É uma modalidade de comércio que realiza suas transações financeiras por meio de dispositivos e plataformas eletrônicas. 
• Um exemplo deste tipo de comércio é comprar ou vender produtos em lojas virtuais.
Engenharia de software x programação
• Programação 
1. Projeto pequeno; 
2. Você; 
3. O que você mesmo deseja; 
4. Um produto; 
5. Poucas modificações; 
6. Tempo de vida curto; 
7. Barato; 
8. Pouco impacto. 
Engenharia 
1. Projeto grande; 
2. Equipes; 
3. O que os clientes desejam; 
4. Família de produtos; 
5. Modificações feitas em paralelo; 
6. Tempo de vida longo; 
7. Caro; 
8. Grande impacto.
Conceitos iniciais de processo de desenvolvimento de software 
• O que é? 
• Para que serve? 
• Razões para se iniciar um projeto; 
• Evolução; 
• Problemas.
Processo de software 
CONCEITO Metodologia/abordagem para as atividades, ações e tarefas para desenvolver um software de qualidade. 
• Processo genérico - Comunicação,planejamento, modelagem, construção e entrega. 
• Processo unificado - Concepção, elaboração, construção e transição. 
• Processo ágil 
Processo de software 
• Engenharia de software: Mitos 
- Entrave burocrático;
- É só fazer diagramas; 
- Diminui a produtividade; 
- Qualidade não é importante para o cliente
Processo de software 
O QUE PRECISAMOS? 
• Uma linguagem de modelagem não é suficiente; 
• Precisamos também de um processo de desenvolvimento: Linguagem de modelagem + processo de desenvolvimento = método (ou metodologia) de desenvolvimento
Processo de software 
• Modelo em cascata - Lida estritamente com aspectos técnicos de desenvolvimento de software.
Requisitos - Uma condição que o usuário necessita para solucionar um problema ou alcançar um objetivo. IEEE
Engenharia de requisitos 
A Engenharia de Requisitos de Software é o ramo da Engenharia de Software que envolve as atividades relacionadas com a definição dos requisitos de software de um sistema, desenvolvidas ao longo do ciclo de vida de software. [KOTONYA; SOMMERVILLE, 1998] 
Engenharia de requisitos 
• Identificação de metas a serem desenvolvidas; 
• Operacionalização das metas em serviços e restrições (técnicas, linguagens e ferramentas); 
• Relação de todos os fatores para especificar; 
• Área ampla e multidisciplinar.
Engenharia de requisitos 
• Concepção; 
• Levantamento; 
• Elaboração; 
• Negociação; 
• Especificação.
Tipos de requisitos 
EXEMPLO DE REQUISITOS FUNCIONAIS 
• O Sistema fornecerá telas para o usuário anexar documentos em cada cadastro de venda; 
• O usuário poderá pesquisar peças por nome e código; 
• Cada pedido deve associar um código único.
Tipos de requisitos REQUISITOS NÃO FUNCIONAIS 
• Trata de: 
- Restrições; 
- Aspectos de desempenho; 
- Interfaces com o usuário; 
- Confiabilidade; 
- Segurança; 
- Portabilidade;
- Padrões;
- Qualidade.