questionário III Gestão Pública e Políticas no Brasil

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Pergunta 1
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	A elaboração do Diagrama de Ishikawa é outra técnica proposta para o desenvolvimento da gestão das entidades públicas.
A propósito dessa técnica, podemos admitir como correta(s):
I - O Diagrama de Ishikawa pode ser usado para identificar as causas de qualquer tipo de problema e pode ser utilizado em qualquer sistema que resulte em uma resposta (uni ou multivariada).
II - A correta utilização dessa ferramenta possibilita à equipe da unidade participar ativamente do processo de identificação das causas de um problema.
III - A limitação dessa técnica é a impossibilidade de seu uso em questões/problemas relacionados com mão de obra e equipamentos.
IV - Trata-se de um método baseado nos princípios de departamentalização e desburocratização, para atender às grandes mudanças globais ocorridas nos cenários econômicos, tecnológicos e culturais.
Está(ão) correta(s):
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
I e II.
	Respostas:
	a. 
Apenas IV.
	
	b. 
I e IV.
	
	c. 
III e IV.
	
	d. 
I e II.
	
	e. 
Apenas III.
 
 
	Feedback da resposta:
	Resposta: alternativa d.
Justificativa: Com relação à assertiva III, a técnica pode ser e é muito utilizada em questões/problemas relacionados com o funcionamento de mão de obra e equipamentos. A assertiva IV descreve a técnica de reengenharia.
	
	
	
Pergunta 2
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Ao tratarmos de políticas governamentais que representam um subconjunto das políticas públicas, é natural compreender que elas fazem parte exclusivamente do âmbito de atuação do Estado.
Podemos admitir, com relação às políticas públicas:
I - O sucesso das políticas públicas, entre outros aspectos, está relacionado com o nível de diversificação da economia, do regime social e a visão dos governantes com relação às condições de atuação dos diversos grupos sociais (partidos políticos, associações de classes etc.).
II - O sucesso de uma política conduzida unicamente pelo Estado não guarda relação com o grau de participação da sociedade.
III - As políticas públicas são um subconjunto das políticas governamentais.
IV - Política governamental é uma política pública estabelecida por um agente da administração pública, de qualquer um dos três poderes da Federação (União, estados e municípios).
Está(ão) correta(s):
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
I e IV.
	Respostas:
	a. 
Apenas I.
	
	b. 
II e III.
	
	c. 
I e IV.
	
	d. 
Apenas IV.
	
	e. 
Apenas II.
 
	Feedback da resposta:
	Resposta: alternativa c.
Justificativa: No tocante à assertiva II, naturalmente, uma maior participação da sociedade contribui decisivamente para o sucesso de uma política pública. Com relação à opção III ocorre o contrário. Há muitas políticas que podem ser conduzidas por organizações não estatais.
 
	
	
	
Pergunta 3
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Com as alterações dos métodos e processos de trabalho, novas técnicas foram implantadas nas empresas e instituições a partir da segunda metade do século passado. Indique, entre as opções a seguir, a(s) que se refere(m) à técnica Kaizen: 
I - Essa técnica prevê o gerenciamento de projetos a partir de equipes de trabalho multidimensionais. 
II - É o primeiro passo do ciclo de melhoria contínua, responsável pelo desenho do processo ao qual se quer ter aplicado o conceito de PDCA. 
III - É uma das ferramentas básicas da qualidade, representada por um histograma que visa a direcionar os esforços para a identificação e o tratamento dos problemas prioritários envolvendo uma entidade. 
IV - É uma técnica centrada nas atividades de grupos ou equipes, com o fito de melhorar a qualidade dos produtos e serviços numa perspectiva de longo prazo.
Está(ão) incorreta(s):
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
I e IV.
	Respostas:
	a. 
I e III.
	
	b. 
I e IV.
	
	c. 
II e III.
	
	d. 
Apenas II.
	
	e. 
I, II e III.
 
	Feedback da resposta:
	Resposta: alternativa b.
Justificativa: A técnica mencionada na opção II é o primeiro passo (Plan) do conceito PDCA. O conceito refletido na opção III é o Diagrama de Pareto.
 
 
	
	
	
Pergunta 4
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Existem duas abordagens básicas quando se analisam as políticas públicas: state- centered policy-making e multicêntrica. Indique a opção correta, relacionada com este conceito, entre as opções listadas a seguir:
I - A multicêntrica admite a ação de outros atores, além do setor público, isto é, das chamadas organizações não governamentais, na formulação e execução de políticas públicas.
II - A assertiva mencionada na opção I, imediatamente anterior, refere-se à primeira abordagem de análise de políticas públicas (state-centered policy-making).
III - Há autores que consideram que uma política pública é representada também pelos “não atos” de uma autoridade pública com relação a um problema ou conflito social.
IV - A primeira abordagem (state-centered policy-making) considera que o mais relevante é saber se o assunto ou problema a ser tratado é público e não quem é encarregado de conduzi-lo.
Está(ão) correta(s):
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
I e III.
	Respostas:
	a. 
Apenas IV.
	
	b. 
I e III.
	
	c. 
II e IV.
	
	d. 
Apenas I.
	
	e. 
Apenas II.
 
	Feedback da resposta:
	Resposta: alternativa b.
Justificativa: A primeira abordagem refere-se à obrigatoriedade de tratamento por órgão público. Para a segunda, porém, o mais relevante é saber se o assunto ou problema a ser tratado é público e não quem é encarregado de conduzi-lo.
 
	
	
	
Pergunta 5
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	O BSP (Balanced Scoredcard) procura, em consonância com o plano estratégico, revelar as ligações de causa e efeito entre os indicadores de avaliação das empresas ou entidades. Podemos considerar como incorreta, entre as opções listadas a seguir:
I - No que se refere aos indicadores voltados à satisfação dos clientes, o BSP procura determinar a melhor rentabilidade aos acionistas, comparativamente aos seus possíveis investimentos.
II - Ainda com relação à opção I, imediatamente anterior, quando se trata de área pública, o objetivo é a obtenção de resultados com o uso racional de recursos.
III - Os indicadores relacionados com os processos internos visam a constatar a existência de problemas como o não cumprimento de prazos e com as necessidades de inovação em produtos ou serviços.
IV - Entre os indicadores relacionados com o atendimento aos clientes, podemos mencionar a identificação do grau de satisfação dos clientes (no caso da área pública, dos cidadãos) com a empresa ou entidade. 
  Estão corretas:          
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
III e IV.
 
	Respostas:
	a. 
I e II.
	
	b. 
Apenas III.
	
	c. 
Apenas II.
	
	d. 
II e IV.
	
	e. 
III e IV.
 
	Feedback da resposta:
	Resposta: alternativa e.
Justificativa: As alternativas I e II tratam de aspectos relacionados com indicadores financeiros e não clientes.
           
 
 
	
	
	
Pergunta 6
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	O Estado moderno tem se constituído no principal agente delineador e executor de políticas públicas. Entre as razões que poderíamos destacar para essa situação, podemos mencionar como incorreta(s): 
I - A elaboração de políticas públicas é tarefa central de qualquer estado moderno.
II - Grande parte dos recursos financeiros e de outra ordem, de um país ou região, é controlada pelo Estado.
III - O Estado, legitimado pela sociedade, detém o monopólio da força.
IV - Tem diminuído o número de entidades não governamentais envolvidas com o desenvolvimento de políticas públicas.
Está(ão) incorreta(s):Resposta Selecionada:
	d. 
Apenas IV.
	Respostas:
	a. 
Apenas I.
	
	b. 
I e III.
	
	c. 
II e IV.
	
	d. 
Apenas IV.
	
	e. 
Apenas II.
 
	Feedback da resposta:
	Resposta: alternativa d.
Justificativa: Com relação à assertiva IV, o que se verifica é o aumento, ao invés da diminuição, dos agentes não governamentais envolvidos com políticas públicas.
	
	
	
Pergunta 7
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Quanto à crescente municipalização das políticas públicas, podemos considerar como correta(s), entre as assertivas a seguir:
I -  Esse crescimento se deu apesar de maior dificuldade de acompanhamento das políticas públicas pelos entes subnacionais.
II - Esse crescimento se deve ao fato dos municípios serem as unidades da Federação localizadas mais perto da população-alvo das políticas públicas.
III - Por possuírem autonomia, os municípios têm condições de legislar sobre políticas públicas.
IV - A Constituição Federal de 1988 ampliou os poderes dos estados e municípios.
Está(ão) correta(s):
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
II, III e IV.
 
	Respostas:
	a. 
I e III.
	
	b. 
I e II.
	
	c. 
I e IV.
	
	d. 
Apenas IV.
	
	e. 
II, III e IV.
 
	Feedback da resposta:
	Resposta: alternativa e.
Justificativa: No tocante à assertiva I, a proximidade do ente subnacional com a população responde pela maior possibilidade de acompanhamento de políticas públicas.
	
	
	
Pergunta 8
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Tanto política quanto políticas públicas estão relacionadas com os conceitos de Estado, conflito e poder social. Indique a opção correta, relacionada com esse conceito:
I - A definição clássica de política remonta à Grécia Antiga e é mencionada     por Aristóteles em sua obra A Política.
 II - Política é um conceito mais amplo, geral, comparativamente à política pública.
 III - O conceito de política foi sofrendo grandes mudanças ao longo do tempo, permitindo descrições de fatos e atos, de maneira estrita ou global, dependendo do contexto em que se realiza a análise.
IV - Aristóteles entendia que a política nem sempre conduzia à obtenção da felicidade humana.
Está(ão) correta(s):
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
I, II e III.
	Respostas:
	a. 
I, II e III.
	
	b. 
II, III e IV.
	
	c. 
I, II, III e IV.
	
	d. 
Apenas I.
	
	e. 
Apenas III.
 
	Feedback da resposta:
	Resposta: alternativa a.
Justificativa: Ao contrário do indicado na assertiva IV, Aristóteles concebia a política como a ciência que pode levar à obtenção da felicidade humana.
	
	
	
Pergunta 9
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Uma política pública normalmente envolve várias decisões e ações estratégicas para a sua execução. Cumpre, contudo, ressaltar, que a CF/1988 não contém políticas públicas, mas garante o direito a elas, como os direitos humanos, sociais e ambientais,Entre as características das políticas públicas, podemos considerar como correta(s), entre as alternativas a seguir:
I - Uma política pública deve ser fundamentada em problemas concretos enfrentados pela coletividade.
II - A política pública deve ser precedida de planos e previsões financeiras e orçamentárias.
III - Deve obedecer ao menos à legislação estabelecida no nível federal.
IV  - As políticas públicas não necessitam, obrigatoriamente, ser compatíveis com outras políticas, ainda que não haja uma comunicação adequada entre os responsáveis e idealizadores de cada uma delas.
Está(ão) correta(s):
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
I e II.
	Respostas:
	a. 
Apenas I.
	
	b. 
I e II.
	
	c. 
I e IV.
	
	d. 
Apenas IV.
	
	e. 
Apenas II.
 
	Feedback da resposta:
	Resposta: alternativa b.
Justificativa: No tocante à assertiva III, obviamente, uma política pública deve estar em consonância com as leis de todos os níveis da federação e não somente da União. 
 Com relação à opção IV, deve haver a compatibilidade e a comunicação entre os responsáveis e idealizadores das diferentes políticas.
 
	
	
	
Pergunta 10
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	 Aponte a alternativa incorreta, entre as listadas a seguir, relacionada com a aplicação do conceito de PDCA:
 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Act to correct (ação de avaliação/correção) é prejudicada pelas correções e para a sequência das atividades cobertas pelo PDCA.
 
	Respostas:
	a.
Essa técnica é utilizada em processos que objetivam o aumento da qualidade, maximização da eficiência e alcance da excelência nos processos gerenciais de uma entidade.
	
	b.
 
Plan (planejamento) é o primeiro passo do ciclo de melhoria contínua, responsável pelo desenho do processo ao qual se quer ter o conceito aplicado.
 
	
	c.
Do (ação) caracteriza a realização das atividades previstas no planejamento, envolvendo treinamento dos envolvidos, execução do que foi planejado e coleta de dados para futura análise.
 
	
	d.
Check (controle) indica a análise e a verificação dos dados coletados por meio da monitoração da execução e verificação do grau de atendimento ao que foi previsto anteriormente.
 
	
	e. 
Act to correct (ação de avaliação/correção) é prejudicada pelas correções e para a sequência das atividades cobertas pelo PDCA.
 
	Feedback da resposta:
	Resposta: alternativa e.
Justificativa: A fase act to correct é a última etapa do PDCA que pode iniciar uma seguinte. Nesta fase serão aprimoradas as correções e também definidos os planos de ação para a sequência e obtenção das melhorias de qualidade, eficácia e eficiência das atividades da área pública.