Gerenciamento ágil de projetos de TI - Lean Startup & Gamification

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Gerenciamento Ágil de Projetos de TI: 
utilizando novos métodos e motivando as pessoas
05 / Lean Startup 
Rafael Targino
rafaeltargino@gmail.com
@rafatargino
Métodos Ágeis
Design Thinking
Management 3.0
Inovação
Lean Startup
Gamification
Ciclos Iterativos
Feedback Rápidos
Envolvimento das 
Pessoas
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Empresas X Startups
Qual a diferença?
Concepção Desenvolvimento
do Produto
Teste 
Alpha/Beta
Lançamento/ 
1a Entrega
Construa e eles virão…
• Os principais fatores de sucesso 
deste processo estão na condução 
acertada da sua pesquisa de 
mercado, no acerto das projeções
utilizadas no planejamento e no 
risco do desenvolvimento...
• E não na aceitação pelos clientes...
Plano de Negócios
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“Uma startup é uma instituição de pessoas tentando criar 
algo novo sob condições de extrema incerteza”.
Eric Ries
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• Pensamento enxuto aplicado 
ao processo empreendedor.
• Validar e eliminar suposições 
incorretas do mercado o mais 
rápido possível.
• Diminuir o tempo, o custo e o 
trabalho para encontrar tração 
no mercado.
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• Em vez de lançar um produto totalmente acabado a 
partir de um plano de negócios, a ideia é testar 
hipóteses, apresentando um produto mínimo viável 
aos stakeholders.
• Vamos eliminar os desperdícios não produzindo algo 
que não vai ser utilizado ou que ninguém quer...
https://www.youtube.com/watch?v=WOOw2yWMSfk
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Mínimo 
Produto Viável
Coletar Estatísticas de Uso
Pivot
Hipóteses
Moeda
Validar Hipóteses
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Customer Development
Ciclos de 
Construir
Medir
Aprender
• Pare de vender, comece a escutar
– Não há nenhum fato dentro do seu escritório, então vá para a 
rua
• Teste suas hipóteses
– Hipótese do Problema
– Hipótese da Solução / Produto
– Hipótese da Implementação
• Critério de Saída
– Quais são os principais problemas dos clientes?
• Quanto eles pagarão para resolver eles?
– A sua visão de produto resolve os problemas?
• Os clientes concordam com isso?
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• “Clientes não se preocupam com as suas soluções, 
eles se preocupam com os problemas deles”.
• No início, qualquer ideia que você tenha para 
resolver um problema é apenas uma hipótese de 
solução baseado no seu conjunto de abstrações sobre 
o mesmo. E o pior, apenas uma hipótese que as 
pessoas possuem também deste problema.
• Uma hipótese precisa ser validada.
• Utilizar entrevistas com carácter QUALITATIVO e não 
quantitativo
• Faça um script utilizando as premissas que foram 
assumidos no desdobramento da sua hipóteses
• Deve ser feita em forma de uma conversação normal
• Evite perguntar diretamente sobre o problema e 
muito menos sobre solução
• Quanto mais você pergunta a alguém para imaginar 
alguma coisa, menos você poderá confiar neste dado
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• Você tem este tipo de problema [insira o problema 
aqui]?
• O que você faz para lidar com este problema?
• Qual a sua solução ideal para isto?
• “Você utilizaria esse produto?”
• “Uma busca mais eficiente melhoraria sua satisfação 
com o produto?”
• “Conte como é o seu processo de orçamento familiar”.
• “Quanto você pagaria por este serviço?”
• “Você já usou alguma rede social para tirar dúvidas 
sobre matérias da escola?”
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• Como conversar com os clientes e 
aprender se o seu negócio é uma boa 
ideia quando todo mundo está 
mentindo para você
Livro de Robert Fitzpatrick
• As pessoas tendem a ser legais
• Por isso elas mentem pra você sobre o que você 
pergunta
• Dados ruins são piores que nenhum dado
• Você: Mãe, eu tive uma ideia de negócio. 
Você tem 5 minutos?
• Mãe: Claro, querido.

• Você: Você gosta do seu IPad e o utiliza bastante, não 
é mesmo?
• Mãe: Sim, ele é muito bom!

• Você: Você gostaria de comprar um aplicativo de livro de receitas?
• Mãe: Eu amo livro de receitas; Parece muito legal. Ele virá com 
receitas vegetarianas? Ou receitas especiais para o Natal?

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• Você: Mãe, eu tive uma ideia de negócio. 
Você tem 5 minutos?
• Mãe: Claro, querido.
 Eu tenho orgulho de você e não quero machucar os 
seus sentimentos
• Você: Você gosta do seu IPad e o utiliza bastante, não 
é mesmo?
• Mãe: Sim, ele é muito bom!
 Eu uso ele para checar e-mails no sofá.
• Você: Você gostaria de comprar um aplicativo de livro de receitas?
• Mãe: Eu amo livro de receitas; Parece muito legal. Ele virá com 
receitas vegetarianas? Ou receitas especiais para o Natal?
 Bem, eu possuo um monte de livro de receitas. Eu não preciso de um 
computador na minha cozinha – ele pode ficar sujo! Aplicativos??? Eu 
nunca comprei um... Precisa usar o cartão de crédito né? É seguro?
Você
• Mãe, qual foi a última vez que você usou o seu Ipad?
• Para que?
• Você já o utilizou na cozinha?
• Você já comprou algum aplicativo? Qual? Por que? Por 
quanto?
• Como você faz quando quer cozinhar um prato e não 
sabe como?
• Você usa os seus livros de receitas?
• Tem alguma coisa que você não gosta deles?
• Qual foi o último livro de receita que você utilizou? 
Quando? Por que?
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Pode ser Normal Queimar as Primeiras 
Entrevistas
Mínimo 
Produto Viável
Coletar Estatísticas de Uso
Pivot
Hipóteses
Moeda
Validar Hipóteses
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• Maneira mais rápida de entregar valor para o cliente 
(produto ou serviço), obtendo feedbacks para rodar 
novamente o ciclo e gerar um novo produto mínimo 
viável
• Estabelecer uma métrica para indicar que as hipóteses 
estão sendo validadas
• Coletar essas métricas junto aos clientes
– Taxa de registros
– Taxas de conversão
– Número de acessos
– Número de retornos
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• Alguma medida que mostre o comprometimento do 
cliente
– Informar o email
– Informar o CPF
– Pagar uma pequena taxa para usar o produto ou 
serviço
– Pagar uma taxa mensal para utilizar o produto ou 
serviço
• Tomada de decisão a partir de uma pergunta simples: 
estamos fazendo progresso suficiente para acreditar 
que nossa hipótese estratégica original é correta ou 
precisamos fazer uma mudança?
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• O processo de Construir–Medir-Aprender deve 
fornecer feedback para a validação das hipóteses 
anteriormente tomadas no início do processo de 
levantamento de ideias.
• Duas versões do site, uma com uma descrição e outra com outra 
descrição. Qual tem mais clique?
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1. Desenvolver uma ideia para um produto ou serviço 
utilizando o canvas “Validation Board”, 
– Definir as hipóteses do cliente e do problema
– Estas hipóteses deverão ser validadas durante a semana, 
através de entrevistas com 3 a 5 pessoas para descobrir se as 
pessoas possuem o problema definido pelo grupo
– Em um primeiro momento, FOCAR NO PROBLEMA, não na 
solução
2. Elaborar um roteiro de perguntas para serem utilizadas 
durante a validação com as pessoas
– A ideia é coletar feedback para prover um direcionamento do 
projeto ao invés de opinião e especulação
• Get Out Off The Building!!!
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• Competição X Colaboração
• Emoção (Vitória x Derrota) 
• Desafio
• Recompensa
• Prazer
Um jogo é uma atividade para resolução de problemas 
abordada de forma lúdica"
Jesse Schell
Por que não trazer as característ icas
de jogos para outros cenár ios, 
como o de projetos e de negócios?
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• O termo Gamification pode ser descrito como o 
uso de elementos e técnicas de design presentes 
em jogos em contextos distintos aos dos jogos 
[WERBACH 2012].
• Motivar as pessoas a utilizar determinado produto 
ou serviço, através do uso de técnicas de 
motivaçãopresentes em jogos
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• Pontos 
• Badges
• Leaderboards
https://www.youtube.com/watch?v=2lXh2n0aPyw
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• Termo cunhado primeiramente por Nick Pelling
• Ganhou notoriedade após as palestras com Jane 
McGonigal nos TED
https://www.youtube.com/watch?v=dE1DuBesGYM
• O trabalho, especialmente, está cheio de elementos de 
jogos. 
– Comparativos de desempenho 
– Sistemas de recompensas nas empresas. 
– Avaliações semestrais ou anuais
– Títulos para representar suas realizações. 
– Promoções
• A pregunta mais comum que empregados têm é “Como 
estou indo?” 
– Geração Y está acostumada com o feedback
– Funcionários precisam de feedback claro ou não estarão 
motivados. 
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• Área de treinamento / ensino
• Área com tarefas repetitivas
• Acompanhamento de equipes de Projetos
• Desenvolvimento de Software
• Aplicativos para estimular novos hábitos
– Praticar exercícios
– Comer de forma saudável
– Meditação
• Você já se sentiu tão engajado numa atividade que 
perdeu a noção do tempo, mas, sentiu uma constante 
sensação de empolgação no que estava fazendo?
• Talvez sentiu isso quando estava jogando um esporte, 
lendo um livro, ou jogando um jogo. 
• Isso é chamado de Flow, um estado de motivação 
focada quando uma pessoa está totalmente imersa 
no que está fazendo, geralmente levando ao 
performance incrível. 
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1. Defina o objetivo de negócio a ser explorado
2. Conheça os jogadores
3. Defina a missão do jogo
4. Estabeleça a estrutura do jogo
5. Prototipe e Implemente o jogo
6. Monitore as ações dos jogadores e avalie o jogo
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• Balanceamento do nível de dificuldade
• Definir os pontos de recomeço
• Definir bem a estratégia para vencer o Engagement
Gap
– Curto prazo
– Longo Prazo
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