NCE 09 - M-business

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Negócios e Comércio Eletrônico
M-business
“A informação é o oxigênio da era moderna”
Ronald Reagan
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● m-Business
● É uma das mais novas aplicações para os negócios 
na internet, conhecida também como empresa 
móvel.
● Utiliza de dispositivos móveis com acesso a 
internet, os mais comuns são os celulares, mas os 
tablets e pockets surgem com grande folego.
● Oferece maior conveniência ao consumidor, pois 
ele obtêm o que deseja na hora e local em que 
surge a necessidade.
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Negócios e Comércio Eletrônico
● Rastreamento e localização
– Pode ser utilizado para navegação tanto dando 
orientação a empresas de cargas para chegarem a casa 
do cliente, como orientando o cliente em como chegar a 
uma unidade física da empresa, por exemplo como 
chegar ao caixa eletrônico mais próximo da sua 
localização.
– O rastreamento pode ser utilizado para indicar ao cliente 
do e-business a posição exata da sua mercadoria 
complementando ainda com informações sobre o prazo 
exato da entrega, ou pela empresa mapeando a sua 
força de venda externa , sendo possível recriar todos os 
passos do vendedor conforme sua localização e horário.
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Negócios e Comércio Eletrônico
● Sistemas bancários
– Todos os bancos de varejo no brasil oferecem solução de 
acesso aos seus sistemas através desta modalidade, 
sendo que alguns permitem até operações na bolsa de 
valores.
● m-CRM
– Enviar cupons com descontos para clientes que 
estiverem próximos a uma loja física da sua empresa.
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e-Learning
“A única proteção contra o mundo é conhecê-lo a 
fundo”
John Locke
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Negócios e Comércio Eletrônico
● e-Learning
● Uso da internet e de tecnologias objetivando o 
desenvolvimento, distribuição e aprimoramento dos 
recursos de aprendizado.
● Já se fale em quebra de paradigma, onde a 
sociedade moderna não mais aceita o modelo atual 
de ensino, e as instituições buscam se adaptar a 
nova realidade.
● Oferece habilidades ou qualificações, permitindo 
que pessoas ocupadas aprendam através de 
treinamentos baseados na Web.
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● O aluno é o protagonista de sua própria formação, 
onde o processo de ensino ocorre através de um 
ambiente de autoaprendizagem.
● Principais objetivos do e-Learning
– Permite ao aluno realizar o estudo em qualquer tempo e 
lugar.
– É possível compartilhar o estudo com outras atividades.
– Garante acesso a formação mesmo para alunos 
geograficamente distantes.
– Diminuir os custos, podendo assim ampliar a oferta de 
formação.
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Negócios e Comércio Eletrônico
● Principais objetivos do e-Learning (continuação)
– Utilizar das diversas mídias audiovisuais com enfoque 
didático de forma a garantir a transmissão do 
conhecimento.
– Desenvolver um sistema educacional inovador, com 
enfoque tecnológico e mesma qualidade dos ambientes 
presenciais.
● Entretanto este tipo de negócio na internet deve 
preparar o aluno para a realidade do e-Learning, 
este deve ser uma pessoa proativa, 
empreendedora e autônoma no processo de 
ensino-aprendizagem.
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Negócios e Comércio Eletrônico
● É necessário sensibilizar o aluno que ao ingressar 
em uma formação através do e-Learning, ele 
assume compromissos inerentes a sua formação 
ou qualificação profissional, e que é o principal 
protagonista nessa caminhada.
● Deve-se deixar claro que o sucesso depende muito 
mais do aluno, de forma que ele deve repensar o 
seu estilo de vida e o seu cotidiano de “aluno”. 
Deve organizar o seu tempo para aproveitar ao 
máximo o conteúdo oferecido.
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● Visando ajudar o “e-aluno” nesta caminhada, deve-
se considerar algumas sugestões:
– Manter-se atento e disciplinado em relação às atividades 
e cronograma do curso, evitar a redução do ritmo de 
estudo ao longo do tempo.
– Organizar a agende de forma a reservar um horário que 
considerar o mais adequado para os estudos.
– Ler, interpreta, resumir, concluir, rever o material didático.
– Realizar e participar ativamente das atividades 
propostas.
– Buscar o professor sempre que tiver uma dúvida.
– Acompanhar todo o material disponibilizado.
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● Visando ajudar o “e-aluno” nesta caminhada, deve-
se considerar algumas sugestões: (continuação)
– Interagir com os colegas de curso.
– Familiarizar-se com o ambiente e os programas que 
serão utilizados no curso. (AVA – Ambiente Virtual de 
Aprendizagem)
– Analisar as questões resultantes das discussões, 
posicionando sempre o que achar importante.
– Relacionar conteúdos teóricos e experiências práticas.
– Participar de discussões organizadas em pequenos 
grupos de trabalho.
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● A organização do tempo de estudo é fator 
preponderante para um bom desempenho nos 
estudos.
– Reservar um tempo para navegar pelo AVA.
– Verificar o e-mail diariamente.
– Conhecer a carga horário de cada 
curso/disciplina/módulo.
– Dividir as atividades ao longo da semana, evitando o 
acúmulo para o final de semana
– Jamais deixar para o final do curso/disciplina/módulo.
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● Provedores de solução e-learning
– Criam cursos personalizados para empresas, podendo 
até monitorar o nível de sucesso do treinamento.
– Oferecem o “ritmo próprio” onde o aluno realiza o 
treinamento conforme a sua agenda.
– Os treinamentos ocorrem em salas de aula virtuais que 
podem acomodar muitos usuários ao mesmo tempo.
– Existem ainda o fórum seguro, onde o aluno pode 
realizar reuniões e conferencias.
– E salas tipo bate papo onde podem ocorrer reuniões em 
tempo real.
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● Mercados de treinamento
– Cumprem a mesma função do modelo anterior, mas para 
empresas que não querem arcar com os custos de 
desenvolvimento e implantação de um programa de 
treinamento próprio.
– Nestes mercados as empresas podem selecionar o 
material que necessitam, dentre os materiais já 
desenvolvidos, e pagam apenas pelo curso.
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● Treinamento On-line em TI
– Oferece a vantagem da experiência prática, os alunos 
aprendem novas linguagens ou tecnologias e podem 
colocá-las em prática imediatamente.
– Pode tanto oferecer treinamentos para empresas em 
pacotes fechados, como a venda em varejo dos 
treinamentos.
– Alguns varejistas ofertam estes treinamentos no 
momento da venda de um computador, agregando assim 
maior valor a operação.
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● Ensino tradicional On-line
– Estudantes do ensino fundamental, médio e superior 
para adultos já encontram oportunidades educacionais 
através da internet.
– Os cursos podem ser estruturados de forma a não 
chocar com o horário de trabalho, podendo até ser 
disponibilizados em dispositivos móveis que permitam 
que o aluno assista as aulas enquanto vai ou volta do 
trabalho.
– As aulas virtuais podem ser ofertados em complemento 
a aulas presenciais
– Algumas instituições oferecem cursos completos apenas 
na modalidade virtual.
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● Estudando On-line
– Além de fazer cursos, obter um diploma ou um 
certificado on-line, os usuários da internet também 
podem utilizar os serviços de aulas particulares e de 
preparaçãopara exames.
– Universitários e alunos do ensino médio podem 
encontrar simuladores e orientação sobre exames on-line 
de provas padronizadas.
– Simuladores de exames para obtenção de certificação 
também são disponibilizados desta forma.
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Negócios e Comércio Eletrônico
● Suprimentos e recursos educativos on-line
– Muitos sites oferecem livros, vídeos e outros materiais a 
um custo baixo.
– O foco atualmente está nos estudantes universitários, 
que frequentemente necessitam de auxílio financeiro 
para obtenção dos materiais utilizados.
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Negócios e Comércio Eletrônico
● Aconselhamento e consultoria on-line
– Especialistas de todos os tipos vendem sua perícia 
técnica pela internet, por um preço relativamente baixo.
– Aconselhamento médico
– Consultoria de administração
– Aconselhamento jurídico
– Aconselhamento financeiro
– Gurus (de tudo um pouco)
– O desafio deste modelo é provar as credencias dos 
profissionais que prestam o atendimento.
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Negócios e Comércio Eletrônico
● e-government
● As instituições públicas governamentais (países, 
estados, distritos, municípios, etc.) vendo o 
crescimento do e-commerce e todas as suas 
vantagens, decidiram também lançar mão da 
internet para melhorar seus negócios.
● É a utilização da tecnologia da informação em geral 
e do e-commerce em particular, para oferecer aos 
cidadãos e e organizações acesso mais 
conveniente as informações e serviços 
governamentais.
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● Governo para cidadãos (G2C)
– Government to citzens, aqui estão incluídas todas as 
interações entre um governo e seus cidadãos que 
possam ocorrer eletronicamente.
– Envolve muitas iniciativas, mas a ideia básica é 
possibilitar interagir com o governo a partir de suas 
casas, podendo enviar perguntas e receber respostas, 
pagar impostos, receber pagamentos, receber 
documentos.
– Serviços, como ajudar os cidadãos a achar um emprego, 
ou ainda votar. 
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● Governo para empresas (G2B)
– Apesar de ser conhecido como Governo para empresas 
o relacionamento tem mão dupla e serve também de 
empresas para governo, assim o governo oferece 
serviços as empresas através do meio eletrônico e 
empresas vendem produtos e serviços ao governo 
através do mesmo meio.