Gerenciamento de infraestrutura unidade 2

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A informação pode ser caracterizada por meio de dimensões. Quais são elas?
	
	a.
	Confiabilidade e integridade.
	
	b.
	Agilidade e praticidade.
	
	c.
	Utilidade e coerência.
	
	d.
	Segurança e confiabilidade.
	
	e.
	Conteúdo, forma e tempo.
Cite dois jargões que os CIOs usam na atualidade.
	
	a.
	Trabalho e realizações.
	
	b.
	Motivação e trabalho.
	
	c.
	Trabalho e recompensa.
	
	d.
	Força e eficiência.
	
	e.
	Otimização de processos e qualidade de serviços.
 O que são bancos de dados?
	
	a.
	Indicadores de performance.
	
	b.
	Indicadores de infra.
	
	c.
	Indicadores de sobrecarga no sistema.
	
	d.
	Indicadores de áreas críticas.
	
	e.
	O conjunto de informações inerentes e correlatas a um mesmo indivíduo ou entidade.
 O que é CAPEX?
	
	a.
	Capacitação de pessoas.
	
	b.
	Capacitação de processos.
	
	c.
	Métodos de capacitação empresarial.
	
	d.
	Despesas com bens materiais.
	
	e.
	Despesas com treinamento de pessoas.
 O que é OPEX?
	
	a.
	Efetivação de operações.
	
	b.
	Operações em controle absoluto.
	
	c.
	Operação e treinamento.
	
	d.
	Operações externas de TI.
	
	e.
	Gastos operacionais.
O que é variabilidade?
	
	a.
	As etapas variam de acordo com os problemas.
	
	b.
	As etapas são início, medição operacional, controle operacional, controle de serviço e melhoria contínua.
	
	c.
	As etapas são mediação, análise e gestão.
	
	d.
	Advém da qualidade dos serviços prestados das pessoas e da qualidade.
	
	e.
	As etapas variam de acordo com a TI.
 Qual a visão que os CIOs têm da TI atualmente?
	
	a.
	Focar mais em custos.
	
	b.
	Focar em segurança.
	
	c.
	Focar em BI.
	
	d.
	Focar em alinhamento de negócios.
	
	e.
	Estão deixando de focar só em custo e focando nas melhorias que a TI gera ao negócio.
 Qual o objetivo de um sistema de processamento de dados ou transacional?
	
	a.
	Um sistema de negócios.
	
	b.
	São sistemas que fornecem informações sobre transações empresariais e que não estão diretamente ligadas à tomada de decisão.
	
	c.
	São sistemas que fornecem informações sobre transações empresariais e que estão diretamente ligadas à tomada de decisão.
	
	d.
	Um sistema para executivo e seus investimentos.
	
	e.
	Um sistema voltado apenas para uso da TI.
 Qual o ponto chave da TI?
	
	a.
	Aumentar a produtividade da equipe de TI, aumentando a disponibilidade dos serviços.
	
	b.
	Aumentar os níveis de serviço.
	
	c.
	Utilizar técnicas e processos para medir a TI.
	
	d.
	Aumentar o desempenho da operação.
	
	e.
	Servir a empresa.
 Quantos são os níveis de maturidade do processo de gerenciamento de TI?
	
	a.
	6
	
	b.
	7
	
	c.
	5
	
	d.
	3
	
	e.
	0