ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃ1

Prévia do material em texto

ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
	
	Avaiação Parcial: GST0070_SM_201501283481 V.1 
	  
	Aluno(a): LUIS MARCONI MENESES DE MELO
	Matrícula: 201501283481 
	Acertos: 9,0 de 10,0
	Data: 12/10/2017 21:59:53 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201501879656)
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	Com base na Teoria Geral dos Sistemas, assinale a alternativa incorreta.
		
	
	A Teoria de Sistemas estuda a organização abstrata de fenômenos, independentes de sua formação e configuração presente. 
	
	Os sistemas podem também ser considerados como simples ou complexos. 
	
	A compreensão dos sistemas somente ocorre quando estudamos os sistemas globalmente, envolvendo todas as interdependências de suas partes. 
	
	Os sistemas podem ser classificados de muitas formas. Os sistemas classificados como abertos não interagem com o seus ambientes, enquanto os sistemas classificados como fechados interagem. 
	
	A Teoria Geral dos Sistemas afirma que as propriedades dos sistemas não podem ser descritas significativamente em termos de seus elementos separados. 
		Gabarito Comentado.
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201502193329)
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	A tecnologia da informação passou a permear todos os processos operacionais da empresa e, cada vez mais, está afetando a capacidade competitiva, influenciando a posição de custo, a qualidade do serviço aos clientes e a capacidade de inovação. Por isso, a habilidade de uma empresa de alavancar o potencial da tecnologia está sendo reconhecida, pelo mercado e pela alta diretoria, como um fator crítico de sucesso. É o que afirma a empresa Bain & Company (www.bain.com). Um sistema de informação eficiente pode ter um grande impacto na estratégia corporativa e no sucesso da organização. Este impacto pode beneficiar a organização, os usuários do sistema de informação e qualquer indivíduo ou grupo que interagir com o sistema de informação. Entre os benefícios que as empresas procuram obter através dos Sistemas de informação estão:
		
	
	Menos erros e melhor precisão com eficiência operacional e decisões mais assertivas.
	
	Administração menos eficiente e melhores serviços.
	
	Maior eficiência e menor produtividade com custos operacionais reduzidos.
	
	Aperfeiçoamento das comunicações e custos operacionais mais elevados.
	
	Menor controle sobre as operações e custos reduzidos.
		Gabarito Comentado.
	Gabarito Comentado.
	Gabarito Comentado.
	
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201502191246)
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	Os principais recursos em um sistema de informações incluem pessoal especialista e usuários finais, software de sistema e aplicativos, bancos de dados e bases de conhecimento, mídia de comunicação e suporte à rede. Assinale a opção que corresponde ao quinto recurso, que não foi citado.
		
	
	Recursos de software.
	
	Recursos de rede.
	
	Recursos de hardware.
	
	Recursos de dados.
	
	Recursos humanos.
		Gabarito Comentado.
	Gabarito Comentado.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201502307558)
	Acerto: 0,0  / 1,0 
	Os conceitos de dados, informações e conhecimento são considerados básicos para o entendimento de um sistema de informação. Sobre esse conceitos, analise as afirmações a seguir:
I - Dados são  fatos em sua forma primária, como observamos no mundo. Elementos em sua forma bruta.
II - Informações são registros de algo que foi observado e medido.
III - Os dados podem ser expressos de maneira numérica, textual ou visual, como a velocidade de um veículo ao passar por uma lombada eletrônica ou a pressão de um líquido em uma tubulação.
IV - Quando eu organizo um conjunto de dados, de forma que eles adquiram valor adicional, tornando-se úteis, eles viram¿∈formaçã⊙
V - Conhecimento é  o resultado da análise dos dados
VI - As informações são volumosas e capturadas de forma automática ou semi automática, e são processados diretamente por sistemas computacionais.
Está correto o que se afirma em:
		
	
	II, III e VI.
	
	I, III e IV.
	
	II, V e VI.
	
	I, II e III.
	
	II, IV e V.
		
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201501487250)
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	O sistema caracteriza-se por determinados parâmetros. Parâmetros são constantes arbitrárias que caracterizam, por suas propriedades, o valor e a descrição dimensional de um sistemas específico ou de um componente do sistema. Indique nas alternativas a seguir o único conceito correto do parâmetro do sistema citado abaixo:
		
	
	Entrada ou insumo ou impulso: (input) é a finalidade para a qual se reuniram elementos e relações do sistema.
	
	Saída ou produto ou resultado: (output) é a função de sistema que visa comparar a saída com um critério ou padrão previamente estabelecido. 
	
	Ambiente: é o meio que envolve externamente o sistema. O sistema aberto recebe entradas do ambiente, processa-as e efetua saídas novamente ao ambiente, de tal forma que existe entre ambos - sistema e ambiente - uma constante interação.
	
	retroação, retroalimentação ou retroinformação: (feedback) é o fenômeno que produz mudanças, é o mecanismo de conversão das entradas em saídas.A retroação tem por objetivo o controle.
	
	Processamento ou processador ou transformador: (throughput) é a força de arranque ou de partida do sistema que fornece o material ou energia para a operação do sistema. 
		Gabarito Comentado.
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201502005480)
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	A implantação da tecnologia de informação pode alterar drasticamente as estruturas de poder das organizações, pois,
		
	
	ao alterar a natureza das tarefas, que antes eram manuais, com contato direto e físico, provoca uma forte descentralização e democratização dos setores que utilizam intensivamente os novos sistemas de informação.
	
	ao fortalecer a supervisão, centraliza o poder na alta direção, provocando mudanças nas relações de poder entre os indivíduos ou grupos, fortalecendo a influência de uns e eliminando a fonte de poder de outros. 
	
	ao fornecer informações rápidas e precisas aos diversos pontos da organização, torna impossível que uma pessoa ou grupo controle as informações que podem influenciar a definição das situações organizacionais.
	
	ao deixar de utilizar métodos manuais e passar a utilizar meios eletrônicos, produz necessariamente reações comportamentais como resistências e medos. 
	
	em relação a ganhos salariais e autonomia funcional, todos os trabalhadores sofrem os impactos negativos da nova tecnologia.
		Gabarito Comentado.
	Gabarito Comentado.
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201502317512)
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	Segundo O´Brien (2013), existem várias pessoas em uma organização interagindo com os sistemas de informação da empresa. Estas pessoas estão classificadas como peoplware ou recursos humanos e podem se categorizar em dois grupos. Marque a alternativa CORRETA que contém os grupos mencionados:
		
	
	Engenheiros e Médicos
	
	Especialistas em SI e técnicos em TI
	
	Usuários comuns e Usuários especiais
	
	Usuários e Engenheiros
	
	Especialistas em SI e Usuários
		
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201502008130)
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	Qual das funções abaixo não corresponde ao papel que os Sistemas de Informação podem desempenhar para uma organização?
		
	
	Suporte técnico para o desenvolvimento de programas. 
	
	Suporte em suas estratégias em busca de vantagem competitiva.
	
	Suporte à tomada de decisões de seus gerentes.
	
	Suporte de seus processos e operações.
	
	Suporte à tomada de decisões de seus funcionários.
		Gabarito Comentado.
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201502328725)
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	A sigla CRM, no contexto da Tecnologia da Informação significa
		
	
	Customer Rewardingmonitoring
	
	Customer Remember Main
	
	Customer relationship mannager
	
	Client remember mannager
	
	Client relationship main
		
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201501916873)
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	Acerca do CRM, assinale a alternativa correta:
		
	
	O CRM Operacional trata dos aspectos gerenciais, interferindo na automação de processos em venda, marketing e atendimento ao cliente.
	
	O CRM Colaborativo, também chamado de CRM Social, está relacionado com os pontos de contato da empresa com clientes e parceiros.
	
	O CRM Analítico envolve a análise dos atingimento dos objetivos financeiros da organização.
	
	CRM Analítico não envolve todas as análises de desempenho da organização, e nem a velocidade com que esses objetivos são atingidos.
	
	O CRM Colaborativo como o proprio nome indica, está voltado para receber a colaboração de conteúdo, exclusivamente por parte dos funcionários dos mais variados níveis hierarquicos.